Заказ сделала 26.01.24,сказали ,что доставят в середине февраля . Сегодня уже 28.02 ,а от них ни ответа ,ни привета . Даже на соизволили уведомить ,что доставка задерживается !
Отвратительно! Заказала в этом магазине диван, в итоге пришла недостаточная комплектация, оформила притензию, оторвала провода менеджерам, писала на e-mail. В итоге никакой обратной связи, недостающую запчасть для дивана так и не привезли! Никому не рекомендую!!!
Получили заказ №1387740 - пенал.
Когда нашла, хотела посмотреть, что буду брать, но в магазине на витрине не оказалось. Поговорив с менеджером, было принято решение брать. Оформили все на месте.
Водитель доставки позвонил за день и сказал в какое время приедут. Приехали как и обещали, как говориться до дверей. Сразу проверили, хорошо упаковано, все целое. В этот же день собрали, достаточно быстро. Заказом довольны, стоит пенал и радует. Цены адекватные. Рекомендую!
Заказали ребенку письменный стол. Заказ №1325213. Остались очень довольны. Доставка очень быстрая, в срок. Водитель звонил, предупреждал когда подъедет. Сборка стола заняла 3 часа. Все комплектующие были на месте. Досверлили пару дырочек. Инструкция более чем понятная. А если что-то не понятно, то в интернете есть она, да и видео сборки тоже. Персонал магазина очень вежливый. Так что спасибо нонтону за качество и быстроту привоза.
Все супер. Цены хорошие, качество приемлемое. Заказал кухню рио 1,7м. Поменял петли на с доводчиками. Доставка быстрая, все прозрачно. Оплата после получения. Заказ 1350854
Заказывал тут кухню "Маша 2.0" , что могутсказать , кухня то целая , но 2 детали не сошлись. Не хватило так же саморезов. Справочник как собрать данную кухню , это отдельный вид "Искусства" , можете даже не собирать товар от их производства по их схеме. Ищите в Яндексе , там более все подробно.
Хочу сразу отметить, что первая доставка была безупречна. Оповещение за сутки, с утра и за час.
Но вот сегодня всё пошло не по плану. Был лишь один звонок, который я не успел взять и после этого 1,5 часа общения с поддержкой и ответы вначале, что перезвонят а после, что вообще не имеют связи с отделом логистики. А на десерт: "руководство уже не работает, ждите хоть до 12 ночи, мы не в курсе"
Хотелось бы донести до руководства. В целом отличный сервис, но работа с кадрами хромает.
p.s.: На скрине ответ на просьбу связаться руководством. Думаю, что на претензии они так же отвечают!!!! (процитирую: электронная почта и время работы с 9 до 19) Обращение делал в 19:22
Заказ 1367174.
Заказали кухню Зефир 1.6 онлайн ,сразу нам позвонили все уточнили .Позже через неделю дозаказали прихожуюГрэйс.Оператор обяснил как проверить заказ при получении.Привезли вовремя .Все показали.При сборке не возникло сложностей.Мебель упакована хорошо.В сборке проблем не было .Качество мебели порадовало.Большое спасибо!
Заказ1439507 прихожая,заказал прихожию с доставкой до дома ,привезли быстро через пару дней.прихожая понравилась комплектация полная даже метизы положили с запасом.всем рекомендую этот магазин
Хороший магазин мебели, вежливые тактичные сотрудники. Большой выбор, доставка в срок. Приемлимые цены. Заказывал уже дважды. Последний заказ N1305024 пришел во время. Удобная оплата по факту получения товара.
Заказ 1128749.Заказывала стенку,шкаф и стол обеденный.Привезли в обговариваемый день,заранее позвонили.Мебель хорошего качества.Приятные операторы,подробно отвечающие на вопросы.Собирали сами,инструкция доступная к пониманию.Все комплектующие в комплекте.Осталась очень довольна.Присматриваю шкаф-купе тут же.Спасибо Нонтон.Советую покупать здесь,хороший интернет-магазин !!!
Сервис просто отвратительный! Первый раз встречаю настолько ужасное отношение к клиентам! Если желаете потратить кучу нервов и по пол дня просидеть на звонках ,пытаясь выяснить,когда же вам довезут нужные детали,то смело можете обращаться в данную компанию,даже язык не поворачивается назвать вас таковой.В итоге,если будете звонить каждый день,они возмооооожно устранят вашу проблему недельки через 3...Но обязательно звоните каждый день,иначе толку не будет никакого!!!И!!!Самое главное.каждый раз,как дозвонитесь,вы будете попадать на нового менеджера,который будет говорить уже совершенно другое!Мы думали может быть у нас единичный случай...а нет,уже не от первого человека услышала "положительный отзыв"...кому то привезли дверки другого цвета от кухни,кому то черный диван вместо белого..спасибо вашей фирме,что нам кухню хоть привезли,а не кровать!!!!
Заказывала на 3 апреля .три раза созванивалась просила привезти после обеда.за день до доставки позвонил водитель и сказал что может только до 12 дня .перенесли заказ на сегодняшний день.стенку мне так и не привезли.водитель элементарно не отвечает на звонки а операторы сначало ссылались на то что у них нет связи с водителем а последние на два моих звонка обещали передать заявку водителю чтоб он перезвонил на что тишина не звонка не мебели.
Заказала комод заказ № 1349790 к ранее заказанному шкафу № 1339918. Заранее прислали смс и был звонок от оператора. Доставка была вовремя, заранее с водителем согласовали время. С оплатой проблем тоже не возникло, любая форма оплаты принимается. Мебель пришла хорошо упакованная, без сколов, вся фурнитура в полном объёме. Я довольна покупкой в магазине Нонтон. Рекомендую другим покупателям.
Хорошие магазин. Приемлемые цены, хороший товар, большой осортимент мебели. Быстро оформили заказ, так же быстро его доставили. Всем рекомендую, заказывай. N1336222
Первый раз заказывала мебель все было нормально. Решила заказать второй раз и жалею об этом очень сильно. Пришли шкафы навесные в кухню, отверстия неправильные для поток и дверц. Позвонила с обращением в отдел сервиса, для того, чтобы менеджер связался нужно 100 фото, потом, когда свяжется, нужно еще 100500 фото и видео, и если вы в выходные хотите отдохнуть, то нет, вы будете снимать свою бракованную мебель во всевозможных ракурсах. Отвечает вечно один и тот же паренек оператор. Менеджеры только через почту, ждать ответа до седых волос можно. Отвратительно, две недели нервотрепки и это даже еще не конец
Шкаф , идеальный , не дорого , все быстро привезли , в инструкции все понятно , без сколов . Менеджеры магазина вежливые ! Спасибо большое , еще буду звказывать
Заказывала модульную кухню под свой размер.
Пришла даже раньше срока.
По доставке : позвонили, спросили в какой день удобно привезти. Назначила через три дня.
Позвонили и за один предупредили что на следующий день привезут. Потом позвонили за час)
Заказ №1804146. Привезли в четко обговоренное время. Все в полном порядке, дефектов нет.
Помогли собрать, все четко
Show business's response
Лидия Конева
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Оформила заказ через оператора,специально подгадывала,чтобы в определенный день доставку произвели,оплату произвела онлайн,сразу. Сказали,что водитель должен за день до доставки позвонить и обговорить в ремя,в итоге, никто не позвонил,ни за день,ни день в день,вообще тишина,звонила сама 3 раза,пытаясь узнать где моя мебель,в ответ ничего внятного не услышала,кроме как ожидайте,водитель едет. Так и не дождалась свою оплаченную мебель,ещё и лгут наглым образом! Пытаюсь оформить возврат денежных средств.
Мой вам совет,не производите никогда оплату онлайн,а то не увидите ни денег,ни мебель!
Ужасное отношение к клиентам!
Долго искали диван в интернет магазинах! Увидели этот замечательный магазин, увидели, что есть шоу рум и магазин на Артилерийском переулке в Твери. Поехали в субботу, думали что просто посмотрим каталог. Приехали в магазин и были приятно удивлены с супругой. Мебели представлено достаточно, чтобы оценить качество продукции. Сделали заказ (887622) и нас ждал ещё один приятный сюрприз. Мебель не нужно было ждать месяц или два, она была в наличии. Доставили диван через 3 дня. Грузчики донесли диван до дверей нашего дома, и попрощались (вежливые попались, что редкость в наше время) . Упакован диван был на совесть, плёнку минут 20 разматывали :-) Собирал я диван самостоятельно. Фурнитура достаточно качественная для такого класса мебели. В общем всё тип топ. Без проблем. Сейчас у них закажу ещё столик и обувную стойку. Молодцы ребята, так держать!
Номер заказа 1494803
В данном магазине делала заказ впервые. Доставкой довольна. Сборка не понадобилась. Обошлись своими силами. Стенка отличная, как на картинке в каталоге👍
Заказали в режиме интернет-магазина дешевую модульную кухню, в надежде немного модернизировать леруашную. Заказ доставили в срок, через месяц, как и обещали. Доставка 700 рублей и подъем на лифте 800 рублей - терпимо, но цену сборки объявили лишь когда обсуждали дату монтажа. Цена сборки неадекватная - пропил под трубу или вытяжку от 700 рублей. Вызвали профессионального установщика, которому стоило немалых трудов слепить из этой кучи г**на из опилок собрать ровную кухню. Во первых, все корпуса 2015 года выпуска!!! Царапины и сколы на них появляются при малейшем воздействии, при закручивании конфирматов корпус трескается вдоль винта. 10% сверловок не совпадают, сверловки или разметки под газлифты нет!
К фасадам претензий почти нет, но вместо фасада на посудомойку 450мм пришла обычная дверца шкафа 450мм, которая не предназначена для установки на ПММ. Обещали поменять, но и спустя месяц никаких новостей.
В общем, кухню собрали, но то что она хорошо выглядит, заслуга мастера установщика, который никому не советует связываться с Нонтон, и я с ним полностью согласен.
Заказ №903612 от 11.12.2021 16:21:07, 1 товар на сумму 19 687
Диван приехал быстро, выбирали из тех что в наличии. Заказываю уже тут не первый раз. Покупая бюджетную мебель главное не ожидать чуда от нее. Хороший дива с матовыми кожаными подлокотниками. мягкий, приятно сидеть. Собирал сам, да и собирать там особо нечего. Приезжает 3 части - сложенный матрас, подлокотники и деревянная собранная основа дивана. Особо уделю внимание к механизму складывания дивана "книжка", он был слабо прикручен, а один болт вообще не затянут, остальные болты основания тоже подтянул. В принципи если закажите сборку то вам все это сделает мастер, а если нет, то вы знаете что нужно делать.
Спасибо.
1
1
Show business's response
Сергей Кириченко
Level 3 Local Expert
February 18, 2024
Быстрая доставка качество товара произошли ожидание квалифицированной сборщики всё быстро качественно Молодцы зачёт
Show business's response
Юлия Стремилова
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Заказываем не первый раз в Нонтон, полностью укомплектовывали квартиры, диваны, стулья, шкафы, прихожие, табуреты, кухня. Остались довольны и рекомендуем данный магазин, хорошие цены, мебель качественная, хоть и не дорогая, по доставке тоже все хорошо, привезли вовремя, подняли на этаж
Номер заказа 1179765. Очень нравится фирма Нонтон , уже не в первый раз делаем заказ . Доставка,сборка всё на высшем уровне . Хорошее качество изготовления за небольшие деньги. Всем советую ))))
Все приехало целое и даже раньше срока, разочаровало отсутствие нормальной инструкции, был обычный чертежь, как обычному юзеру по сборке, пришлось пересоьирать, а так все отлично.
1304460 Номер заказа
Отвратительная компания, которая не заботится о клиентах, доставили комплект тумбочек с бракованными стенками ящиков, ответ из сервисного центра был - 'Так по ГОСТУ, на внешней вид и функционал не влияет', менять или возместить средства отказались. Шкаф доставили со сколами на полках и каркасе. Очень много придётся переделывать самим.
Ужасный сервис и политика компании!
Ещё удаляют негативные отзывы с сайта!
Никому не советуем здесь заказывать мебель!
Заказ №1035947. Заказывали детс кую кровать и стол через интернет-магазин. После завершения оформления заказа на сайте звонок от менеджеров поступил очень оперативно. Заказ подтвердили, согласовали дату доставки, все объяснили и рассказали. Перед доставкой заказа также заранее позвонили и предупредили. Сервис для покупателя очень удобный и безопасный, т.к. оплату можно произвести по факту получения. Мебель пришла хорошо упакована и укомплектована, все соответствовало заказу. Мы остались очень довольны.
1
1
Show business's response
Моя госпожа
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
очень понравился магазин и мебель что заказала. продавцы очень вежливые помогли подобрать и выбрать то что мы хотели. обязательно к вам придем еще.№1812393
Заказ № 1300799. Быстрая доставка, все очень организованно. Позвонили для подтверждения заказа, за два дня позвонили снова со склада, за день позвонил водитель, сказ ал, что заказ отгружен и в какое он время будет. В день доставки позвонил робот и проинформировал, как принимать заказ. Порадовало.
Заказала шкаф. Привезли вовремя, но со сломанной деталью!! Целую неделю не оформляли гарантийный обмен! Менеджеры бросают трубки, не закончив разговор! Претензию так и не приняли!
В итоге, обмен все-таки оформили! Сказали ждать от 14 дней!
Примерно через две недели, вечером, звонит водитель, и говорит: здраствуйте, я, Вам, завтра, новую деталь привезу! Но принять доставку иы не могли! Водитель сказал, что хорошо тогда с Вами свяжется наш менеджер и перенесет дату доставки! Но менеджер не звонил заранее и не согласовывал дату доставки. И после звонка водителя менеджер так же не позвонил!
В итоге звоню сама третий день!! Менеджеры не согласовывают дату доставки, удобную для меня! Назначают дату самостоятельно, бросают трубки!!
На сегодняшний день (11.06.2022) вопрос не решен!!!