Добрый день!
Не планировала писать данный отзыв после того, как оставила запись в книге жалоб, но история имела продолжение...
09.09.2024 года, проехав 2000 км, нарвались на грубость одной из сотрудниц по имени Лиля (работала в боксе 2).
Раньше неоднократно мыли машину на данной автомойке, так как удобно расположена на заезде в Сосногорск и рядом с ж/д вокзалом. Думаю, что многие из этих соображений заезжают именно сюда, чтоб помыть машину перед постановкой на платформу и прыгнуть в поезд. Мы приехали где-то в 14.45, перед нами стояли в очереди 3 машины. Понимаю, что все заказывают разную помывку, некоторые с чисткой салона, и, что это не быстро делается. Но возмутило поведение одной мойщицы, именно Лили! Длительно наблюдала за ней. Человеку видно не хватает общения в нерабочее время и она компенсирует это тем, что тратит время на пустые разговоры в рабочее время! Между боксами есть возможность сбегать в соседний бокс и пообщаться между собой. Так и Лиля, помыв одну машину, громко общалась через окно с администратором, потом с хозяином уже помытой машины, при этом машина стояла в боксе и все в очереди ждали, пока она наобщается. Потом заехало следующее авто, хозяин которого неспеша сходил оплатил услугу, взял кофе и спустился... Она за это время успела поболтать с сотрудницей из соседнего бокса и вытащить коврики, на этом всё! Пена пошла в ход, после того, как она ещё несколько раз перебросилась фразами с соседкой. Я подошла и попросила её не отвлекаться на разговоры, а выполнять свою работу, так как за нами уже тоже образовалась очередь из 3-4 машин и у нас поезд через 2 часа... Кто-то уже начал уезжать. На данную просьбу сотрудник отреагировал негативно, заявив, что у неё вообще рабочий день до 15.00 и она может больше никого не брать! Тут же начала обсуждать данное замечание с соседкой по боксу, что мол она 15 лет уже работает и замечаний к ней не было! А тут к ней подошли и попросили работать побыстрей, потому что у нас поезд через 2 часа!!! Извините конечно, но это уже черезчур! Как это всё обсуждалось в полный громкий голос с усмешкой я уже молчу. Далее я поднялась наверх и попросила у администратора книгу жалоб. У меня сразу встал вопрос: почему человек, работающий до 15.00, после данного времени находится на рабочем месте? Выяснилось, что она сама захотела продлить своё рабочее время! Как так то??? Устала, высказывает, что у неё рабочий день до 15.00... Но при этом продолжает работать...Что тогда данный человек делает на рабочем месте, если пришла вторая смена??? Я не понимаю! Не наобщалась?
Дальше было интереснее... Когда я закончила писать отзыв и отдала книгу жалоб, наша очередь выпала именно на 2 бокс, муж уже загнал машину на помывку, пока я была наверху. По камерам наблюдала, как моет. После заливкой пеной опять побежала в соседний бокс поболтать... Если честно, машина помыта так себе за 600 рублей (просто снаружи, без ковриков, без мытья салона), про то, как моют колёса, уже писали здесь ранее... В результате провели на мойке больше 1 часа при работающих трёх боксах...
Моё мнение: мойка самообслуживания окупилась бы лучше на таком месте)
Ну и напоследок... Ребёнок сказал уже когда отъехали от автомойки, что данная тётя сказала (ребёнку), когда мы садились в машину: "Чё вылупилась? ". О чём тут можно ещё говорить?...
Девочка-администратор доброжелательная, ничего плохого не могу сказать. Оплата по карте работает. Очень надеюсь, что администрация примет к сведению данное замечание. В целом автомойка хорошая. Но с такими сотрудниками, как Лиля, вы всю клиентуру растеряете...
Отличное место. После длительной поездки по России рекомендую заехать именно в это место. Чисто, аккуратно, бережно как со своей обращаются с Вашей ласточкой. Рекомендую!
Понравилось, девочки молодцы!!! Спасибо!! Единственное, что пришлось долго стоять в очереди.. Только по этой причине зачастую прозжаю мимо!! Хотелось бы чётко по времени.
Ну вроде организовано все хорошо, на втором этаже зона ожидания, на первом мойка! Но помыться не удалось ввиду ограниченного времени (спешили на поезд)! Прождали 40 минут в очереди и уехали!
Если я не еду на самообслуживание, то я еду сюда. На мой взгляд ребята делают свою работу хорошо, они ее знают. Есть зона ожидания, можно и кофе попить и телевизор поглядеть, а также по камерам можно понаблюдать за своей машиной. Совет всем, если на авто есть какие-то проблемы, как например у меня зеркало с водительской стороны неустойчиво, или где-то например хорошие сколы, предупредите человека, который будет мыть вашу Ласточку,чтобы ненароком под давлением не повредить ваш автомобиль. А так ребята молодцы 👍
Полное отсутствие сервиса:
Где очередь? Кто ж его знает, идите в офис. Где офис? На втором этаже через другую дверь по лестнице. Там ещё надо побродить немного по пустынным коридорам, прежде чем найти протухшее помещение, где никого нет. Ок, подождали, приходит человек. «Долго ждать?» — «Да кто ж его знает, пораньше сегодня закроемся, наверное». Ок, кофе есть? Вроде есть, переводите деньги на карту (?). Перевели. Кажется, что-то сломалось, ну вот вам шоколадка, чтобы не возвращать деньги. В итоге машина не помыта, время потрачено, кофе не выпит, хотя деньги за него заплачены, а в руках бесполезная шоколадка. Хорошо ли моют машины? Да кто ж его знает…
Отличная мойка! Неоднократно тут мыл машину. Цены конечно подросли, за паркетник комплекс без багажника стоит 1000 рублей, но моют норм и поэтому рекомендую!
Ребята просто супер, работают на ура! Всегда все чисто и аккуратно , машины с мойки выпускают будто из салона, как новенькие! Коллектив супер, все классные!!!
Хорошая мойка. свою машину мою уже не первый раз там, убирают салон качественно, промывка и сушка тоже радует, имеется комната ожидания и можно попить кофе пока твой авто принимает водные процедуры.
Как обыватель, я думал, что автомойка эта популярностью пользоваться не будет, тем более зимой. Но я ошибался. Вижу со стороны успех данной автомойки, её расширение через какое-то время с момента открытия и, временами, полный ажиотаж. На втором этаже имеется кафе, где можно подождать пока моется машина, попить кофе, посмотреть телевизор, подзарядить телефон, также имеется магазин автозапчастей. На улице беседка для ожидания в летнее время, имеется стоянка. Моют хорошо. Также покрывают кузов воском, резинки - селиконом и пр.
Перед тем,как поставить машину на стоянку тк Легион помыл на мойке,после трассы 18часов в пути,появились спортивные обвесы из песка и снега....Цена 500₽-верх и коврики,оплатил переводом,за нал делают скидку коврики бесплатно!!!!Пока мыли пил кофе на втором этаже.Помыли и вытерли норм!!!
Моют хорошо, но не первый раз не хватает ковриков, после мойки, крайние разы заезжали, нам их отдавали, а какой-то раз не отдали совсем. Сейчас в порядке очереди обслуживают, освободился бокс, чья очередь заезжай, раньше было по записи. Звонишь, говоришь марку и номер автомобиля и ещё какой тип мойки (только верх, колеса, универсальная). Оплачивать на втором этаже, там так же есть коффетерий, чек отдаёшь после мойки.
Не знаю кто пишет что быстро , вообще не быстро , мы так и не помылись , потому что ждали пол часа и вообще ни чего не двигалось , а мы опаздывали и уехали ставить машину на платформу не помытой.
Твёрдая "четвёрка", раньше было аккуратнее, а теперь- к кому попалёшь, как в лотерее... наверное это бичь нашего бизнеса - скатываться к случайности качества...
После длительной разлуки с родиной, приехав и увидев что такие предприятия появляются, был приятно удивлён. Молодой отзывчивый персонал, помыли бусика за очень привлекательно цену, по стране за такую услугу берут в полтора раза дороже, нельзя не отметить удобство подъезда . Автомойку рекомендую.
Для Сосногорска весьма не плохо, но есть нюансы . После мойки кузова авто, воду удирают резино-пластиковым скребком остаются полосы на лакокрасочном покрытии ..... (кисло).
Самая удобная автомойка в нашем городе, заезд- выезд асфальтирован, во время ожидания можно попить кофе в кафешке и посмотреть телевизор. Очень рекомендую;)