Обожаю этот банк ( кредитовали четко без проволочек , обо всем предупредили заранее , только просрочки там крайне невыгодны ) … лучший банк сейчас на рынке и данное отделение близко с метро , всегда все быстро четко дольше 5-10 мин не жду … очень хорошие люди там работают . А по телефону звонят боты с нереально красивыми голосами … в полном восторге от этого банка … сервис на уровне ! Опыт был с другими негативный .. почта банк под 77% кредитует если что …. Куда как хуже
Банк как банк .. Не обмануть клиента значит не прожить... Обратившись в банк по кредитованию ..с Вам сразу будут вежливы культурные.. Правда на вопрос какая ставка процентная у вас... Отвечают даже не скажем .. Подавай документы а мы потом скажем.. В итоге мало что ставка завышена так еще и к кредиту плюсом 500000 сверху повесили это страховка жизни на 1 месяц. Правда на 1 месяц но 500000. При подписании медеждер просто говорит что вы в других банках видели что твориться .. Недвижимость под залог оценивают очень дешево а денег дают где-то 40% от рыночной стоимости. Привыдаче кредита(даже не пр одобрении и не при оформлении залога) решили проверить паспорт на подлинность . Все что происходит не описать.. Нехватит времени и нервов .Не рекомендую обращаться в этот банк особенно если слабые нервы.
В общем идем в этот банк если больше нет никаких вариантов.
Одобрили кредит под залог, 24 %. приехала к менеджеру, на месте выяснилось, что для рефинансирования микрозаймов требуется их сначала погасить за счёт собственных средств 😅возник вопрос-зачем обращаться в банк, если есть собственные средства, получила ответ, что если их нет, то могу посоветовать частного инвестора, который вам займёт на неделю под 35 процентов 🔥👍пока искала где занять , было подано заявление на обременение в Росреестр , хотя была договорённость , что не будут отправлять , пока я что-то не решу. страхование жизни навязывают, как обязательное. Пошла в другой банк "А", одобрили в 1 день с микрозаймами и просрочками под 22%. В общем все очень милые, пока не скажешь, что расторгаешь договор. Сразу прекращают в чате отвечать, ты вообще перестаешь существовать. Странная позиция, учитывая то, что человек может повторно обратиться в случае, если изменится ситуация. Банковским работникам пора бы уяснить, что люди, естественно, ищут более выгодные условия для кредитования и если находится вариант лучше, то используют его. Или из-за того , что мне понравился менеджер и мы с ним мило пообщались, мне надо было в очередную долговую яму влезать? 😅 Если больше никто не дает, то вам сюда, в остальном-пробуйте сначала большие проверенные банки.
Большое спасибо сотруднику Норвик Банка Павлу Кочеткову за оперативную помощь в получении кредита . Мне понравилась обстановка в банке, вежливые сотрудники, деловая обстановка. Спасибо🙏💕
Очень хочу поблагодарить Грудт Елену за консультацию, быстро помогла и ответила на все вопросы, рекомендую данного сотрудника ❤️❤️❤️
Очень редко попадаются такие хорошие люди
Персонал от части вежливый, но совершенно не компетентный, банк заблокировал счет ссылаясь на 115фз (незаконно доход не получаю), оформил карту с годовым обслуживанием в 99000₽, после блокировки отказались возвращать средства за оставшийся период обслуживания, молча списали 15000₽ с карты сославшись на банковскую ошибку, после чего сказали что мы пытаемся обогатиться за счет банка
16.07.2024 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Зацепский вал, 5. Хотелось бы выразить благодарность Никулиной Светлане Николаевне. Отмечаю её высокие профессиональные навыки, конструктивность, доброжелательность, отличную работу и заботу о клиентах.
В будний день (13-14 часов) не было новой долларовой валюты, только 2006 год (мало) и более старые
Но поменяли достаточно быстро + не было очередей, женщина на кассе была дружелюбна, что приятно!
Отвратительное обслуживание клиента , отделение Зацепский вал , что такое электронная очередь им даже не известно , очередь записывается ( кто крайний ) ожидание кассы по 30 минут , сотрудники имеют неопрятный вид ! Однозначно не рекомендую !
Приходила на обслуживание к сотруднику Наталья. Очень компетентный сотрудник, понравилось как обслуживает, спросила все и рассказала, благодарю, таких сотрудников надо ценить и премию выписывать! Офис рядом с метро и удобный . Обязательно обращусь снова к вам в Банк
Такое себе ощущение после посещения.
Хотел обменять валюту - отстоял очередь, с учётом того что своих клиентов менеджеры хала пихают без очереди, так кассир отказалась принимать банкноты, мол лимит у них и приходите завтра.
Ну уж нет, спасибо, больше ни ногой..
Ужасное обслуживание. Огромные очереди в кассу. Клиентов , которые проводят операции у сотрудников, пропускают вне очереди. Чтобы поменять деньги, надо отстоять час.
В помещении невыносимая духота. Курс отличается от того, что указан на сайте.
Обслуживание отличное.отношение к клиентам выше всяких похвал. Время ожидания-его нет. Все вовремя. Алиса Игоревна Рогачева -великолепный сотрудник, профи.
Сегодня 12.04.2024 зашел поинтересоваться по поводу кредита в данный Банк, на удивление понравилось обслуживаться у сотрудника Натали, приятная и четко по делу.
Подсказала какие документы нужно принести для подачи кредита по этапу.
Теперь будем сотрудничать.
Очень долгое ожидание, нет электронной очереди.
На обмен валюту в кассу человека обслуживают минимум 20 минут, сотрудники вне очереди пихают своих клиентов в кассу.
Выражаю огромную благодарность сотруднице Дубининой Жанне! Рассказала о банке и предложениях настолько подробно, что вопросов почти и не было! А на те что возникли, она дала чёткие и понятные ответы. Доступным языком, абсолютно без навязывания других услуг, опций и прочего. Оформление кредита, от А до Я, заняло ~5 дней. Всё это время Жанна была на связи, говорила дальнейшие действия. Можно сказать «вела под ручку» на каждую ступеньку к желаемому.
Приятно порадовала забота банка. Банк напомнил о платеже за неделю, за день и в день платежа, звонком и смс.
Также я столкнулась с трудностью, а именно вылетел аккаунт в приложении. Вход выполняла в отделении, и не записала придуманный пароль… Тогда банк сам пришёл мне на помощь! Мне вновь позвонили, чтобы напомнить о платеже, рассказала ситуацию, и мне дали ответ что делать, а также рассказали о другом способе оплаты кредита онлайн. Первый платёж готов! Связалась с Жанной, и она решила проблему с аккаунтов, восстановила мне доступ буквально за 3 минуты!
Жанна, огромное вам спасибо! Вы очень мне помогли! Всего вам доброго, тёплого и светлого!
Другим сотрудникам также выражаю благодарность, все компетентны и вежливы!
Признаюсь, сначала были большие сомнения насчёт этого банка. Ранее о нём нигде и никогда не слышала, всего пару отделений в Москве, как-то мутно….НО работа сотрудников развеяла сомнения на все 100! Спасибо за сотрудничество! Банк однозначно рекомендую!
Покупала валюту евро. Обслуживал кассир Елена Граудт! Лучший кассир, которого я когда - либо видела
Грамотно и вежливо все объяснила и продала мне валюту. Валюта хорошая, не рваная
Вежливый, отзывчивый, добрый кассир Елена Граудт.
Отличный банк,являюсь клиентом, вежливые,отзывчивые сотрудники. Профессионалы своего дела. В любую минуту готовы помочь в сложившейся ситуации.
Всем рекомендую
Отличное отделение, всегда помогут, все расскажут, конскльтации просто сказка, особенно хочется выделить Алису Рогову. Не было бы вопроса с которым она не помогла бы
Отвратительно обслужила кассир Чумакова Людмила. Когда я зашла в кассу , отошла поговорила по личному вопросу( это было слышно), а потом вернулась и пока я выясняла , почему мне не меняют по промокоду, который обещали накануне,сказала, что только что изменился курс и поменяла по курсу хуже. На мой вопрос , что курс изменился , пока она отлучилась поговорить по телефону , она просто проигнорировала.
Тут вас точно обманут. Спустя 2 года, вводят новую комиссию на продление кредита, которая больше процентов по кредиту. Выплатить долг стало нереально. Задолженность будет расти. Обходите стороной.
Одна касса на все операции и вечная очередь, одного кадра с обменом валюты обслуживали 30 минут, не тратьте свое время на это отделение, пользоваться им смысла. Оценка 0
Обслуживание проходит очень медленно, возможно из-за ротации персонала. Пришли закрыть кредитную линию, сотрудник оставила открытым счет, на котором без моего уведомления и согласия включили платную услугу смс информирования. Предложили написать жалобу, но счет упорно не закрывают, продолжая начислять мне платежи. Жалобу написали, ждем решения.
Хочу выразить огромную благодарность Елене Граудт, кассиру, за ее профессионализм, доброту и отзывчивость. Такого обслуживания у меня не было никогда. Буду теперь ходить только в этот банк. Спасибо за таких сотрудников как Елена, берегите ее!
2
3
Show business's response
Роман Кошкин
Level 8 Local Expert
August 8
Хороший банк, с приемлимыми условиями кредитования и крайне терпеливыми и приветливыми работниками. Менеджер Юлия, которая со мной работала подробно ответила на кучу моих бестолковых вопросов, детально и всё понятно объяснила не смотря на то что её рабочий день закончился. В целом отличное впечатление и надеюсь в дальнейшем таким же будет сотрудничество...
Банк меня удивил условиями, которые озвучил изначально и потом условия, которые дал по факту. Вы бы согласились заплатить в первый год страхование своей жизни только 390000 единоразово, а потом, что с вашей жизнью будет и вашими родственниками банк не волнует...это будут уже ваши проблемы. Да и вообще три посещения этого места вызвало удручающее впечатление. Меня всегда обслуживали очень быстро тк мне планировалось выдать кредит в счёт залога квартиры...а остальные, не могу сказать, с чем приходили, но было видно, что сидят давно и долго и это было каждый раз... Документов с меня столько спросили, что мама дорогая, даже те документы, которые на жёлтой развалившейся бумаге были в Росреестре указаны, как будто свежая выписка не была основанием моей собственности... О доходах вообще выспрашивали хуже налоговой...в общем сначала все было быстро, а потом всплыло кучу подводных камней. Поаккуратнее и внимательнее с этим банком. ..
Оценку ставлю за работу кассира на обмене валюты. Обслуживает минимум 20 минут одного человека. Также рекомендую обратить внимание на то, что реальный курс в банке отличается до 50 копеек больше за единицу валюты, от курса, который банк указывает в интернете.
Именно в этом банке мне помогли. Хочу отметить готовность специалистов банка к диалогу, что редко встречается среди российских банков, которые жестко диктуют исключительно свои условия. В банке Norvik лично я получила супер клиентоориентированное отношение! Отдельное огромное спасибо Дмитрию Андреевичу М. за помощь, поддержку! Дмитрий постоянно находился на связи, представлял мои интересы в переговорах с другими специалистами банка, квалифицированно и профессионально консультировал, и был готов помочь даже сверх своего рабочего времени! Мне просто повезло, что именно Дмитрий занимался моим делом!
Продолжу свою историю о сотрудничестве с этим банком. И снова хочу поставить только 5 баллов. Сделка с залогом проведена быстро, профессионально. Отдельная благодарность менеджеру Людмиле Беляевой. Еще раз огромное спасибо банку Norvik!
Кошмарный банк . Кошмарный сервис . Кошмарные проценты и все кошмарное . Мы подписали договор под 8% его разорвали деньги выдали под 35%! Чтобы оплатить кредит спб не работает , надо постоянно вводить свои данные через сайт , карту итп , какой-то вчерашний день ! Чтобы написать сообщение в банк надо вечно вводить код пароль 🙄 по телефону и на ватс ап не могут скинуть инфу по долгу просто так, надо каждый раз называть данные паспорта итп ! 🤮🤮🤮🤮дикие проценты за оплату кредитной картой , переводы итп . Рекомендованный платеж будет в 2 раза больше ! Раньше ещё за просрочку шли какие то дикие пени , которые не предусмотрены законом . Кв залоговую оценили в 3 раза дешевле. За любые справки надо платить . Случайно отправила деньги в др банк не указав отчество , отказались бесплатно делать поправки . Сейчас пытаюсь погасить кредит , платеж отклоняется и я должна потратить час два сейчас , чтобы разобраться и перевести деньги в этот д… й банк. Фото не проходят в чат поддержки . Полный трешняк! Ограничение по погашению кредита 75к , то есть надо вводить свои данные по несколько раз . Пришлось отправлять по реквизитам и платить комиссию 🙄
Приехала в отделение закрыть полностью кредит. Встретилась с недостоверной информацией по процедуре закрытия кредитного договора. Сначала программа зависла, потом принтер не работал. В итоге прошел час, сформировали сумму погашения ( через кредитный отдел, они это сами не делают) . Заняла очередь в кассу ….когда очередь подошла - пересчитали сумму погашения, ещё подождали . Они вдвоем делали документы. Страшно и неприятно наблюдать такие действия! Если бы я так работала , меня бы уволили !) псевдо специалист ( новичок) Жанна.
P.S. Приехал сборщик тумбочку из Комуса и они долго стали выяснять. Все вместе- какую и где надо собрать тумбочку??? Это наблюдали все Клиенты ! Запомнила Рената, который либо айтишник либо завхоз в отделении. Все девочки его подзывали для работы с программой и с принтером. Бардак!
Норвик банк *** я советую ни иметь дело с етм банк Этим банком потому что они завышают процентную ставку на 10% и без причин потому что это банк я им плачу уже 3 года вовремя без просрочки и они сегодня мне звонит и говорят вам будет повышен на 10%. Я советую вам всем вместе с этим банком никаких делов Я являюсь клиентами этого банка но я рефинансирую обязательно другой банк 20.12.2023
Был первый и единственный раз 17.01.23 на Павелецкой. Впечатления положительные. Курс обмена валюты соответствует заявленному в инете и был один из лучших на фоне большинства других банков. Доброжелательные сотрудники банка. Маленький минус - очередь в кассу, которая всего одна, и обслуживает как все текущие операции клиентов банка, так и обмен валюты. Сначала не хотел писать этот отзыв,т.к. понимал, что это может привлечь дополнительных клиентов, а значит в будущем придётся ждать в очереди ещё дольше. Но вместе с тем, не подчеркнуть положительное в работе банка- тоже нельзя. Надеюсь, что как-то разгрузят единственную кассу. И желаю этому банку удачи и процветания!
P.S. В качестве подтверждения своего визита в банк - прилагаю фото Справки об операции
5
6
Show business's response
С
Сергей
Level 4 Local Expert
April 24
Отличный банк, очень помог рефинансироваться, душили кредитки с большими ежемесячными платежами и шансов закрыть их практически не было, да и платить ежемесячно такие суммы было тяжело. Имея хорошую кредитную историю с рейтингом 800+, другие банки мне отказывали из-за закредитованности, при этом предлагали высокую процентную ставку. Решил рискнуть и обратиться в данный банк, в понедельник подал заявку и уже после предварительного одобрения во вторник приехал в офис в СПб на Большой Московской ул., 1-3, где мы направили заявление в Росреестр и подписали предварительный пакет документов, в четверг вечером сотрудник банка приехал на осмотр квартиры и в пятницу я уже получил денежные средства. Отдельно выражаю благодарность менеджерам офиса Наталье Сергеевне Н. и Ксении Романовне С., очень помогли подобрать действительно выгодные условия по кредиту, все подробно объясняли и отвечали на возникавшие в ходе сбора документов вопросы.
Сегодня был звонок из Вашего банка о якобы утвержденной мне заявке на получение кредита в размере 300000 рублей,однако заявку я не подавала.Далее пошли сообщения о подтверждении кодов в количестве 30 штук.Как это понять? Кто так работает от Вашего банка,разберитесь.
Не могут предварительно назвать сумму, которую одобрят под залог недвижимости. Сначала попросят 100 бумажек, которые вы будете 2 недели собирать и отправлять им на почту, потом скажут, что вам одобрено не 5 как вы хотели, а 3! Ужасно!!! Больше туда не обращаюсь!
Все, что указано в рекламе враньё.! Кредит под залог требуют подтверждение дохода, хотя пишут без подтверждения, сумма приблизительного расчета рядом не стоит с предварительным расчетом. Умножайте на 2. Рассматривают от трёх дней и дольше. Все долго и безрезультатно. Делайте выводы. Не советую обращаться.
Ужасный банк. Звонил по телефону узнать по поводу обмена валюты. Сказали приезжайте все поменяют. Приехал с беременной женой. Никаких справок по телефону не запрашивали. Нам нужно было улететь на другой день за границу. Прождали в очереди 40 минут. Курс не соответствовал с сайтом. Когда менял деньги кассир выдала доллары мне на руки и когда я вставал уходить, она решила отменить операцию из за того что у меня с собой не было справки 2ндфл и сказала вернуть деньги. Мне пришлось ездить в другой банк проверять деньги , пересчитывать по 100 раз , сначала думал что развод. В общем я не советую ходить и будьте внимательны!!!
1,5 часа в ожидании для оформления заявления на перевод Не в очереди, а у специалиста. А все потому, что Заявление на перевод осуществляет специально обученный отсутствующий специалист. Ко всему Руководитель отделения Елизавета Лебедева - непрофессиональна, отчитывать владельца счета о том, что я заранее не предупредила банк о визите :) нормально? Заявление на перевод внутри банка, внутрибанковская операция. Оценка максимально отрицательная.
Короче говоря, пробыли в данном заведении около 30 минут, пока к нам подошел, менеджер, затем еще час двадцать, потом уже сходили прогулялись, и в итоге поехали домой, а уж спустя часов пять, они отписались)))))), короче, если бы мы находились в данном заведении, я думаю нас бы выгнали, в связи с завершением рабочего дня)))). Так что планируйте свое время и особенно, как вы планируете его провести. Так что удачи вам!!!!!!!
Хочу поблагодарить и отметить сотрудницу банка Богданову Елену. Встретила с улыбкой, очень вежливая и доброжелательная девушка!!! Обратилась к ней в отношении операции обмена валюты, на все интересующие меня вопросы ответила, все объяснила. Побольше бы таких сотрудников!!!
Ужасные очереди. Некомпетентные сотрудники. Я стояла в очереди, передо мной просто так впихнули одного человека без объяснения и это учитывая что одного они обслуживают по 15-20 минут. Да, курс обмена хороший, но клиентский сервис далеко нет
Спасибо менеджеру по телефону и девушке на валютной кассе. Пошли мне навстречу по размену, когда в других банках не было данной функции. Девчонки на кассах работают очень приятные.