Вопиющая безграмотность, незнание законов и правовых норм. Отвечает, размахивая статьями, которые вообще не имеют отношения к делу. А то, что она выдумывает в письменных ответах... У меня даже родственники появились с ее слов. Долго смеялась, когда читала.