Большой ассортимент товара. В магазине всегда чисто , персонал вежливый, всегда предлагает товары по акции. Цены конечно высокие , но и качество товара хорошее
Являюсь клиентом магазина Новекс с момента открытия его возле моего дома (г. Ленинск-Кузнецкий, пр-т Ленина, 86а) и до сегодняшнего вечера всё было хорошо! Но! Вернулась только что из магазина в ужасно расстроенном и подавленном состоянии. Зашла в магазин, чтоб найти базу для гель-лака, консультантов в данном отделе не было и немного поискав нашла бутылёк с название на английском - base coat, сзади была маленькая наклейка на русском очень мелким шрифтом: базовое покрытие для ногтей. Подумав что это как раз то что мне нужно, я отправилась на кассу, сначала уточнила стоимость - 220 рублей, т.к. ценника на товаре не было, затем поинтересовалась у кассира единственная ли это база в магазине или есть другие, девушка ответила что единственная (т.е. именно база!!!) и я приобрела товар, а когда отошла от кассы выйдя за дверь магазина засомневалась и решила попробовать дочитать то что было на наклейке очень мелким и неразборчивым шрифтом, как выяснилось из дальнейшего содержания в бутыльке находилась не база как написано вначале на русском и на самом бутыльке на английском, а топовое покрытие (!!!) да к тому же не для лампы а для обычного использования! Не прошло и двух минут как я вернулась на кассу и объяснила кассиру ситуацию, после чего она позвала заведующую магазином. Подошла женщина и даже не представившись в очень грубой форме начала кричать, что такой товар обмену и возврату не подлежит с момента как отбили чек!!! что смотреть надо что я покупаю!!! что спрашивать надо что это такое!!! что в их магазине вообще нет товаров для ламп!!! и всё равно что это не база а топ!!! Давайте паспорт, я без паспорта вам никакого возврата не сделаю!!! Когда я достала паспорт, она также криком потребовала чек... который я увы.... не взяла, несмотря на то что по законодательству он и не требуется для возврата, да и в магазине оставалось куча свидетелей того, как я только что совершила покупку! Тогда она прокричала, что без чека она мне ничего возвращать не будет, я посмотрела на кассира вопросительно, так как обычно чеки остаются на кассе, а кассир с насмешкой ответила, что мой чек в мусорном ведре, которое стоит на полу. К тому моменту у меня уже горело всё лицо от ненависти внезапно свалившейся на меня и я просто так же спокойно и без оскорблений в ответ, решила не рыться за 220 рублей в мусорном ведре в поисках правды на глазах у скопившейся огромной очереди в результате нашего инцидента. Ооочнь неприятное впечатление осталось....