Крик души!
Даже одной звезды не стоит! Приложение ни о чем. Банкоматов нет! Еще и снятие наличных определенной суммой не больше! Вечные работы внутри приложения, че вы там обновляете! Никаких приятных плюшек от банка! Баллы которые там можно обменять на какой то товар смех смехом, особенно какая то экшнкамера. А теперь самое главное на айфонах теперь приложение не будет работать. Заходить через браузер, вы нормальные? Через браузер? И каждый раз ждать по сто лет когда же откроется всё. Почему сбербанк вовремя подсуетился и создал новое приложение? Вы там еще в каменном веке? У вас столько клиентов. Еще и обязаловка на производствах заводить вашу карту, в любом случае лучше уйти от этого новикомбанка!
Карточка Новикомбанк у меня зарплатная, работает хорошо. Часто бываю в Беларуси, там карта работает мгновенно и без сбоев. Единственное неудобства, это банкомат только на предприятии.
Я не могу найти ни одного плюса, который перекроет то, что 24.12.2023 на протяжении 1,5 часов невозможно было оплатить картой и через приложение по Qr коду. Это издевательство
Приложение,вернее,ссылка какая-то на него работает через раз. Бонусы использовать тоже невозможно, иконка на экране выдает ошибку. Получить одобрение на запрос по кредиту-из области фантастики.
Заставляют насильно использовать как зарплатную карту. Высокая ставка кредита, мало отделений, точнее их почти нет. Много недочетов в приложении. Нет возможности изменить пароль от карты.
7
Show business's response
Антон П.
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Внутри чисто, все сoвременно и комфортно. Банкомат работает. Хотя снимаю с запрплатнoй карты обычно в банкoматах других банков без комиссии
Пришел почти под закрытие филиала. Мне не отказали в решении моей задачи.
Без лишних вопросов самостоятельно менеджеры раскрыли аккредитив за 30 минут, примерно.
Очень уютно в здании. Персонал приветливый.
Почувствовал какую-то заботу что-ли при обслуживании. Было приятно
Не могу расплатиться в транспорте, картой Новикомбанка. Обращаюсь на горячую линию с просьбой решения проблемы, решения нет! Через 10-15 минут, расплачиваюсь в магазине DNS г.Рыбинска Ярославской области, оплата проходит. Операторы Новикомбанка ссылаются на неисправность считывателей за оплату транспортной компании г.Рыбинска Ярославской области. Проблема не решена! Не в транспортной компании, не в Новикомбанке. Требую специалиста Новикомбанка в течении 24 часов, перезвонить мне+во все транспортные компании г.Рыбинска Ярославской области и решить проблемы с оплатой по картам Новикомбанка.
Банк нормальный.
Косяки есть, но по большому счету обычных физ. лиц в зарплатных проектах не касаются.
Тех поддержка очень приличная. Все проблемы решал удаленно. Никуда не ездил.
Их банкоматы мне больше нравятся чем сбербанковские. Работают просто и без закрученности/заумности.
Напрягает их периодические тех.работы на серверах. В это время снять денги с карты невозможно.
Так же из недостатков - всего 3 отделения в Москве. То есть это банк прежде всего для юр.лиц. Он не клиентоориентированный.
Однако условия кредитования очень приличные и выгодные для обычных людей. В Сбербанке такого для физ лиц не найти
***. Изменили тарифы, никаких рассылок не делали, при осуществлении платежа и при введении пуш кода никаких предупреждений. Просто сняли комиссию за операции, за которые раньше не брали.
Офис шикарный, большой и красивый. Народа мало, вопросы решают быстро, в тамбурной зоне есть банкоматы, они работают круглосуточно.
5
9
Show business's response
vsu
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Пока только так . Тройка не работает от слова совсем .Деньги лежат а толку нет . Банк говорит что бы я в метро обратился те , что это банк ! Ребята я пользователь вашей карты, вы впихнули тройку туда . Я обыденный пользователь и ехать к вам как то не вариант . Почему один офис для физ лиц и только в центре ? Три офиса на всю МСК ! Много лишней формальности которая не спасает от мошенничества а клиенту головная боль . А в основном все нормально .
8
1
A
Anonymous review
February 22, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК!!! В качестве обслуживания клиентов. Написал заявление, о разделения счетов по ипотеке 18 января, обещали в течение 3 дней дать ответ. В итого 22 февраля на дворе. Не ответа, не привета.
Прислали письмо о технических работах до 9:00 по мск, время уже 10:20, СПБ так и не работают. Позвонила в офис, извинений, конечно же не услышала, сказали, что "по последней информации тех работы будут проводиться до 10:30". То ест по факту я не могу пользоваться своими деньгами, о задержке тех работ не сообщили, на мои проблемы работникам банка, конечно же, плевать. Выводы делайте сами
Когда приходишь на приём, специалист занимается не только твоим вопросом, но и двумя-тремя клиентами одновременно. Таким образом просидеть на приеме или в ожидании приема можно больше часа
Банк для отмывания денег! Оставили голодным! Хотел пополнить карту а деньги не дошли! Теперь бегать разбираться! Буду отказываться от него и выбирать другой банк!
Самый хреновый и бесполезный банк. Ни каких-то акций, ни понятных кэшбеков, ни адекватного приложения. Про кредиты можно даже не говорить. Проще шенгенскую визу получить чем кредит на небольшую сумму. Единственное что неплохо-невысокий процент, в остальном полный аврал от и до.
Уже несколько месяцев заставляют перейти на работе на карту этого банка. Несмотря на то, что это противозаконно. Это у кого в Ростехе там родственники, что так горит??
Это подло, нечестно, несправедливо! Ещё и приложение не работает нормально, банкоматов не найти.
А у начальника грозятся отобрать премию, если все подчинённые не напишут заявление на получение карты.
И больше всего бесит вот эта явная безнаказанность, наплевательство на закон и свободу выбора людей.
61
6
Show business's response
ШРЕК
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Обслуживают отнoсительно быстро, специалисты достаточно кoмпетентные.
Обьясните на пальцах как в вашем банке сделать перевод?!?! Хотела на Сбер скинуть денежку... ни через телефон ни через номер карты не проходит!!! Почему все через зад и с первертоцем и то не получается? У Сбера все понятно, без проблем!!!
И еще момент: в банк Сбера ввожу пин - пишут "неверный"!!! Год работало, а тут косяк?!?! Мне что теперь день надо угрохать, чтобы притащиться в офис за разъяснениями?!?!
Отвратительный банк. Имеем там счёт, но менеджеры по обслуживанию клиентов на Усачёве такие чванливые и абсолютно не клиентоориентированные, что передать сложно. Не рекомендую.
График работы банка- смешной!!! С 10 до 17!!! Чтобы попасть туда, надо отпрашиваться с работы! А суббота- выходной! Для кого работает банк? Видимо, совсем не заинтересован в клиентах, а почему- не понятно...
Мобильное приложение и онлайн-банк отстали лет на 10 от среднероссийского показателя. Удаленное обслуживание там же. На каждый чих - идите в офис (которых кстати кот наплакал) В общем для рядового человека крайне не рекомендую.
По необходимости обращался в Новикомбанк в последнее время многократно. Всегда находил понимание и помощь в своих вопросах. Сотрудники готовы задержаться после окончания рабочего времени, чтобы довести работу с клиентом до нужного результата.
Спасибо, рекомендую!
Достало это уже, заставляют перевыпускать карту, с якобы мошенничеством(((хотя никаких действий не происходит, и почему то всегда накануне заработной платы (((сколько это уже будет продолжаться!
Нужно было снять деньги с утеряной и заблокированной по этой причине карты. Всё прошло быстро, без очередей и долгого ожидания. Спасибо доброжелательному персоналу за оперативность.
4
4
Show business's response
Роман К.
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Зарплатный банк, четыре офиса. Но чтобы что-то узнать, только центральный в здание Ростеха. Одним словом гос контора, Никонора🤕
По работе отделения нареканий нет. Парковка дорогая со стороны переулка. На набережной конечно парковки нет.
2
2
Show business's response
Николай Г.
Level 23 Local Expert
May 22, 2022
Тяжело найти (сложно представить, что банк в здании Ростеха) и непросто попасть (пропускной режим по паспортам).
Персонал средней отзывчивости. Электронной очереди нет. С парковкой ввиду близости Усачевского рынка и Хамовников плохо.
Ужасный банк, хуже ещё не встречала. Открывают счета юридическим лицам долго, придираются к каждой букве, про ошибки сообщают не сразу, а постепенно. Удалось счет открыть только спустя месяц после того, как начала этим заниматься. Были вынуждены именно в этом банке открывать счёт, по доброй своей воле никогда в жизни бы не пришла туда и никому не советую этот банк. В рамках ГОЗ работаем и с другими банками, но более некомпетентных и неквалифицированных специалистов как в Новикомбанке ни разу нигде не встречала. Сочувствую многим государственным организациям, которые вынуждены работать с этим банком.
Не доверие к своему клиенту с зарплатой картой? Пришла з/п, не могу зайти в личный кабинет, приостановили доступ. Якобы, на основании замены паспорта. Исполнилось 45 лет, подала заявление на замену паспорта, раньше д/ р это не возможно! 30 дней ещё не прошло! А банк отказывает в доступе к моим ЗАРАБОТАННЫМ деньгам! Пишите, идите в банк предоставляйте др данные говорят мне???? Т.е др банки работают со мной, а НОВИКОМ нет. В чем дело?