Вежливое отношение. Но нет определённого человека или банкомата для распределения по какому вопросу к кому обращаться, к какому специалисту. По моему вопросу всё решили быстро.
Четвертый месяц не могут реализовать открытие счета по биометрии удаленно через госуслуги, но на сайте пишут что можно. Все время какие то технические ошибки. Видимо IT мало платят.
Через пять месяцев удалось пройти удаленную идентификацию, а через шесть месяцев банк прислал ответ что все починил