Отправились в Смоленск на выходные погулять, посмотреть город. Отель выбрали по описанию и хорошим отзывам. Забронировали 2 номера, нас приветливо встретили на рецепшен, заселились (номера на 4-м этаже, 407 и 412). После прогулки и ужина, уставшие, поздно вернулись в гостиницу. Посреди ночи проснулись от настоящего нашествия комаров. Сначала подумали, что они залетают из открытого окна, но на окнах стоят москитные сетки. Оказывается, комары летят из вентиляции в санузле. С утра совершенно не выспавшиеся и все покусанные отправились на завтрак. Завтраком тоже остались не довольны. На выбор предлагается множество сетов, не понятно для чего, такое количество. Выбрали всё накануне,как сказала администратор при заселении. И, хотя постояльцев было совсем немного, очень долго ждали своих порций. Официантка при подаче блюд всё время путалась в них, что немудрено при таком количестве сетов. В итого всё было абсолютно холодное, в том числе даже чай из аппарата, а кофемашина, вообще, была сломана, в любом кофе нам отказали. И ещё один большой минус для тех, кто не курит: зона для курения расположена прямо при входе в гостиницу и оборудована удобными диванчиками, на которых всё время сидят курильщики, дверь постоянно открывается и запахом дома окутан весь холл первого этажа и доходит до второго. При выезде из гостиницы пожаловались администратору на бессонную ночь, она ответила, что надо было попросить фумигаторы, то есть, видимо, руководство в курсе, но не работает над устранением проблемы. Ночью, понятное дело, мы позвонить не додумались.

Show business's response

David Tursumatov

Level 2 Local Expert

Из плюсов: Очень большой и комфортный номер, не сильно далеко от центра, номер довольно чистый. Из минусов: попали в не очень приятную ситуацию на завтраке. Пришли первые из нашей делегации на завтрак, на общем столе стояли приборы, перекусы, кофе-машина, которая была выключена (днем ранее все работало исправно и мы брали кофе не один раз, никаких претензий не было), мы не долго думая включили ее, т.к. не было никаких надписей что с ней что-то не так, после чего нас отчитала работница данного заведения и сказала что это кофе платное, хотя никаких надписей и цен не было. Были немного удивлены…

Show business's response

Матвей В.

Level 5 Local Expert

Играли свадьбу 10.05.2024 года в шале. Это было шикарно, феерично. Обслуживание на 20/10 Красота зала на 30/10 Персонал на 40/10 Еда супер вкусная Очень много, даже забрали на второй день. Особенно хочу поблагодарить Светлану(администратора ресторанного комплекса), эта девушка сделала нам незабываемый праздник. Стала частью нашей семьи. Спасибо ей огромное Спасибо всему коллективу ресторана♥️♥️♥️

Show business's response