В холодный сезон начали частить с отключением электроэнергии. По телефону дозвониться и узнать что происходит нереально, т.к не берут трубки, на официальном сайте такой информации в целом не предоставляют (хотя это как по мне чуть ли не самая необходимая информация, которая там просто обязана быть на главной странице), в группе вк фактическое отключение света просто не совпадает с расписанием. Сегодня электричество отключают уже в 3й раз где-то примерно за неделю, а людям нужно и на работу и в школу собираться. Кто-то работает дистанционно на компьютере прямо из дома, у кого-то электропрлита с ледяным борщом на ней и орущими отпрысками, да банально обогреватель подключить нужно, потому что просто холодно. Очень печально, что поставщик услуг так плохо коммуницирует со своими клиентами и всё что нам остаётся это бежать строчить негативные отзывы там где это возможно либо одеваться и идти собачиться в офис компании лично. Хотелось бы видеть больше открытости, готовности помочь и хотя бы возможность выйти на связь с поставщиком услуг, мы всё-таки это электричество покупаем и должны быть в курсе когда это плановое отключение, поломка или что-то ещё (особенно, когда за окном снег и минусовая температура).
Кошмарная организация. В очередной раз отключение света непонятно почему. На улице -20, а мы не можем в ночь даже обогреватели включить, потому что резко обесточили весь район. За что деньги платим непонятно😡 Почему вы начинаете нас отключать так часто именно ЗИМОЙ? И я молчу уже о том, что это не час и не два, а сильно дольше длится. Просто уже нет сил
Отключают электроэнергию без предупреждения. Сегодня 4.августа 2024г. Отключили дом по адресу: 8й микрорайон 31а вначале 7 часа вечера. Телефон диспетчера не работает!
Или организация такая, или работники не очень. Заменили Эл.счётчик у родителей, повешали на столб(провод), приехал специалист настраивать пульт(матрицу) к счётчику, оказалось либо неисправен или счётчик бракованный. Ждём уже месяц, родители переживают как оплачивать. Вся история с ноября.
12 ноября по ул.Пирогова 11а произошла авария в проводке, остались без света, без воды, без отопления. Работники Алтайкрайэнерго отреагировали быстро, оперативно вызвали вышку, отремонтировали. Спасибо вам большое за отличную работу!!!
Ужасная организация. Дозвониться просто не реально. Вопрос по уборке спиленных деревьев директор решить не может из за незнания чьи это электросети. Позор. Дом и гараж сгорят а им на всех наплевать
Качество обслуживания на полном нуле, только деньги с людей могут сдирать, а то что вина полностью организации, все равно отвечают сами люди. Хотелось бы полностью обнулить руководство и штат!!!!!
7 кругов ада и рая. Отображает всю суть бюрократии в нашем государстве когда люди не осознают целостности структуры своего предприятия... Даже не знают названий всех своих юр. лиц. И смех и грех. Есть конечно грамотные но в общей массе их 2% . естественно месяцами и куётся правда и познаётся истина.
Раньше никогда там не была, но пришлось перезаключить договор, оказалось все быстрее, чем я думала. Персонал вежливый, все пояснил, объяснил. Удобная электронная очередь.
Была там впервые,было много вопросов,заключение договора и прочее. Электронная очередь,дождалась довольно быстро,не смотря на то,что народа было много. Очень вежливо и терпеливо всё объяснили и рассказали,сделали документы. Была приятно удивлена.
Быстро обслуживают (относительно) и вежливые сотрудники.
Соблюдают планы и дорожные карты. Претензий по качеству монтажа и обслуживания нет. Желаю дальнейшего развития!
Три дня снимали пломбу хотя за всё оплачено,звонил приезжал куча дежурных отмазок вобщем не хотят раьотать и свет отключили из за 2000 долга, а у людей и по 20000 ито не трогают парадокс🤬🤬🤬
7
1
Латика Рыбкина
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Сегодня отключили электричество, уже больше часа не включают и самое главное не дозвониться в аварийную службу, на горячую линию тоже не дозвониться. Это просто вот так на людей положили...
Невозможно дозвониться , кроме приёмной. Постоянно в ожидании, потом автоответчик говорит , что "к сожалению сотрудник не может ответить на ваш звонок".Очень клиентоориентированно! Придется только ехать в офис, стоять в очереди, чтобы выяснить вопрос.
На сайте график работы в пятницу до 17 час,подьехала к 15 час 50 мин,касса уже закрыта. Оказывается в ркжиме работы до16 час,а по факту закрываются в 15.40 из-за инкассации,никакого оповещения о работе кассы по такому графику нигде не указано.
Не могу сказать, что плохая организация. Да, косяки бывают, но отключают и подключают всегда в принципе быстро😂 Контролеры быстро реагируют на заявки. На Григорьева 11, да, очереди, но так же все решаемо. Конечно не с первого раза, нужно походить. Но тогда уж стараться на доводить до крайности, чтоб не бегать в мыле)))
Отключают свет и все, все сотрудники видимо умирают разом, телефонные провода перерезают и здание сжигают… иначе ну не понятно в чем проблема взять трубку и ответить что авария, мол света не будет столько то столько…
Самая ужасная контора, вечно отключают этот свет, вечно какие то аварии. Уважаемый директор, поменяйте работников, чтоб руки были не из зад... И может ломаться ничего не будет. "люблю ремонтировать капец".
Безобразие какое то, все лето ни хрена не делали, зимой плановые отключения начались, дома холод, дети мёрзнут, так ещё и информации нет никакой никогда, звоните по номеру и узнавайте о плановых отключениях, больные что ли, каждый день звонить и спрашивать, "а завтра свет отключат?" долбанутая организация.
Отвратительная богодельня. 40 минут я жду чтобы передать показания и они на первой позиции просто сбрасывает разговор по причине того что оператор не может ответить. Это издевательство. Все же миллионеры по столько времени сидеть на трубке. Ужасно-отвратительное обслуживание клиентов.
Худшое кампания вызвали электриков приехали и сказали я не полезу на этот столб я хочу ещё жить дальше говорят мы к вам пришлём вышку ждём 1 месяц вышки нет звоним деспечеру вышки нет звоним в приемную вышки нет я пошел глянуть вышка была на территории начальник не отвечает диспетчер не отвечает и приемная не отвечает на звонки
Объясните, почему в Троицком постоянные отключения света? Что они там все ремонтируют? Как погода портится - света опять нет! Руки из одного места растут!
Ужасное обслуживание!!!! Приехали и без какого-либо уведомления обрезали свет в квартире. Из за якобы накопившейся задолжности за общедомовой свет. Хотелось бы узнать на каком таком основании обрезают свет в квартире?!? По нашему подъезду есть задолженности и в три и в четыре раза больше,но обрезают именно у нас из за незначительной задолженности в размере около 1000р . Причем за самой квартирой долг не числится все проплочено вовремя. И даже деспечера говорят что это не правильно ,и не должны были обрезать свет. Вопрос как вы вообще работаете?!?
Отвратительное обслуживание! По телефону не дозвониться, постоянно занято. В особенности когда отключают свет, не узнать даже на какой период времени происходит отключение. Специально трубку снимают чтобы не общаться с населением!!!
Устаревший уклад: принеси копии, сходи в 7 кабинет, принеси копии, заполни заявление, ждите, принеси копии, поставьте визу в ЖЭКе, уплати по реквизитам в банк, принеси копии, донесите документы, а мы неправильно составим договор и потом все заново.
Супер организация. Обращался туда по вопросу начислений все пояснили, рассказали и провели соответствующие корректировки. Начальство настоящие профессионалы своего дела, грамотные и знающие свое дело работники.
Есть очень хорошие сотрудники,которые всегда выслушают абонента,и пытаются решить проблему!!!Контролёры,которые ходят по частному сектору по домам,ужасно разговаривают,и очень часто пишут показания которых даже близко нет на эл-ке.