Добрый день. Нами 28.04 сделана через сайт заявка на опломбировку счетчика. Заявка принята. Сегодня пошла вторая половина мая. Никто не желает звонить,приходить. А мы все ждем. Написано 2эл.письма в Новогор,оба вернулись обратно. Несколько раз звонили по указанным номерам ,тоже тишина. Никто не хочет работать. Зачем мы соблюдаем нормы ,делаем замену счетчика,вовремя оплачиваем,если к нам поворачиваются спиной? Нужно подавать данные по воде,я не могу этого сделать. Заключаем договор со службой,которая не хочет работать с населением. Зачем нам такие службы?
Столько жалоб на компанию!!! Толку никакого, никто их не рассматривает и не читает. Квитанции присылают самые позорные нечитаемые, показания передать- целый квест
Будет ли работать ваш сайт, нет возможнтсти передать показания счетчиков. Возьмите пример с Пермэнергтсбыт, все чётко, понятно. Или вам выгодно начислять по нормативу?
За июнь 2021г пришла квитанция на оплату ХВС по среднему объёму потребления скофициентом 1,5, так как 1.06.21 закончился срок проверки счётчика, хотя тут же в квитанции написано, что коофициент применяется на 4 месяц. Вызвал мастера по проверке счётчика, заплатил 420руб, но оказалось, что счётчик проверять нужно только через 2 года. Вот так они работают...
Счет 3004949. 9 декабря были поставлены счетчики горячей и холодной воды Управляющей компанией.Составлен Акт,в котором первоначальные показания на каждом приборе 1 куб.В итоге за декабрь нам начисляют по нормативу за весь месяц на каждого собственника,хотя по нормативу должно идти начисление до 9 декабря.В квартире никто не живет.В январе нам производят начисления по 1 куб на прибор,водоотведение 2 куб,хотя эти показания указаны в Акте установки.Все новые приборы имеют первоначальные показания1 куб,испытания на заводе.Почему мы за завод должны платить.Счетчик был опломбирован в январе.Дозвониться до операторов невозможно.
Это просто ужас какой-то!!!!! За последние 2 недели, уже второй раз отключают воду, без предупреждения!!!!!! Куда жаловать, куда обращаться, уже невыносимо это все терпеть. В индустриальном районе постоянно такое и всегда одни отговорки!!!! Авария!!!
добрый день! Вчера, 6мариа 2022 года мкпюр. Железнодорожный, Красноводская, 18 вместо воды из труб течёт какая то химическая жидкость с очень едким запахом. Помыв руки, запах от рук не исчезает 2 часа. Не понятно, что это за эксперимент????
Организация живёт отдельно от всех, свой у них мирок и свои законы . Приносила свидетельство о смерти мужа в сентябре , но в ноябре пришла квитанция на него об оплате услуг. Интересно одно - кто же живёт по адресу за него?! Или они не верят российским документам. А проверить то не судьба?!
какое то безобразие творится на нагорном,с мая месяца на карпине что то ремонтируют,а .на выходные отключают воду.напишут время одно ,а дадут воду гораздо позже.вчера на чердынской40 было обьявление что отключат водус 13час а отключили в 11,25,написали включат в 13час сегодня,а время 20-30 воды до сих пор нет.это они так женщин уважают на праздник все дома и нет никакой воды.безобразие,у людей маленькие дети и большая семья ни в туалет,не посуду помыть?почему отношение такое к людям?
Почему опять отсутствует вся вода на Нагорном (каждую неделю сидим без воды).Со вчерашнего дня с сухими кранами (людям на работу идти ,а воды ни капли ).Издеваются с марта месяца над нами .
Нет оператора, с которым можно было бы решить текущие вопросы, а их было не мало. 3 дня на телефоне ( который указан на сайте) результата 0. По телефонам не дозвониться. В личном кабинете та же история нет обратной связи. Прислали счет на воду заоблачный. Обращение с клиентами желает лучшего. Забыли девушки принцип: не мы для них. Очень ждём улучшения.
Ужасная компания!!!!!! Постоянно отключают воду! У нас опять нет ни холодной ни горячей воды! (Беляева) И постоянно отговорки "Авария". Как может каждый месяц быть аварии?????? А если и может быть, то это ваши проблемы!!!!
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Ждала полчаса и ОНИ ПОЛОЖИЛИ ТРУБКУ! Это в наше время, когда можно просто перезвонить человеку позже, они не только не делают этого, но еще и всячески уклоняются от разговора. Я просто в бешенстве! По их вине неправильный расчет (человек продал жилье, а записали, будто купил) и меня сейчас заставляют искать справки, проходя круги ада! Надо научиться как-то все-таки адекватно общаться с народом, невозможно ждать "ответа оператора" часами!!
Накручивают показания по своему усмотрению. Дома счетчик горячей воды показывает одни показания, а на сайте, в графе отправки показаний, автоматом выставляется бОльшее значение, нежели на счетчике! И никак это не исправить. Какая - то дама, по телефону сказала, что они ничего не подкручивают. Ага, это мне значит глазам своим верить не надо что ли? Отвратительная компания!!!
Отвратительно работает диспетчерская служба! На протяжении целого дня звоню узнать о времени включения холодной воды,которой по неведомой причине нет уже 1,5 суток, операторы постоянно заняты, информатор сообщает,что на очереди более десяти человек! Абсолютно никакого сервиса.
Информацию об оплате в личном кабинете не обновляют, точнее долг увеличивается, а оплату они не видят аж до 2 недель как!!!! Разобраться, что ты платил очень сложно. Т.к они оплату не видят. А если ещё и с судебным решением взыскивают сумму со счетов, то считай вообще все пропало!!! Так долг гасишь и со счетов сумма взыскивается, только вот куда уходят денежки не понятно. Везде сумма разная!!!! И переплачиваешь в 2 раза. А потом и сам бегаешь доказываешь, что ты не индюк и чтоб прекратили взыскание. Накладывают арест даже если ты оплачиваешь по счетам, но не всю сумму!! Квитанции об оплате приносят регулярно, по расписанию. На почте ответ формируют в течении 30 календарный дней. Как узнать куда уходят уплаченные деньги неизвестно!!!! Уже месяца 1,5 как бьюсь, но толку ноль!!!!
Воды нет вторые сутки. Автоответчик дать внятного ответа не может. Уже 6 часов говорит, что авария устранена и после заполнения системы водой все будет хорошо. Удобная функция. Главное - объяснять людям не приходится
3
Инна Худякова
Level 7 Local Expert
March 7, 2022
День совсем не добрый!!! Воды нет больше суток!!! Всю крохалевку отключили, в объявлении было написано до 10.00 7 марта воды не будет, а по факту уже 14 часов и воды до сих пор нет! Всё люди дома, праздничный день, вы издеваетесь? Дозвониться до вас не возможно! Если не закончены работы, почему не поставляете воду машинами?
Это не органищация, а шарага. Больше гола не могу заключить договор. Сменили счетчики, документы потеряли, теперь просят выслать им копии. Ни кто ни чего не знает. Докумены теряются. Лурдом
Ужасная контора! Номера телефонов не соответствуют, отвечают хамовитые дамы, которые даже номер по работе с физическими лицами не могут продиктовать. У меня нет долга за коммунальные счета, но однако эта контора направляет в суд - сумму долга 3300. Решить данный вопрос оперативно не получается. По почте не отвечают. Только получается через прокуратуру.
Авария 16.07, мкр Нагорный без воды, подвоз не организован, по телефону не дозвониться - постоянно занято. Счета вы вовремя всегда выставляете, а организовать подвоз воды в случае аварии вы не можете
Из-за аварии в одном доме по ул. Завьялова Новогор отключил вечером 7 марта несколько улиц на двое суток. А погода морозная: от минус 10 градусов днём до минус 24 ночью. Не говоря уже об эпидемии короновируса. Дозвониться диспетчеру - проблема, остальным должностным лицам вообще невозможно даже 9 марта.
Уже 2часа сижу , не могу передать показания, сайт заблокирован .Примите вы ХВ 97, ГВ94, мой адрес Пермь ул. Лядовская д.109к. 14 Л/С 3231974.Всего доброго.
Очень не исполнительны и не вежливы. Ужасная компания. Дозвониться не возможно, а если дозваниваешься, то отвечают грубо, резко и никакой конкретики. Позорище и стыд.
На Каменского 12 происходит полный бардак с горячей водой,отключают как захотят. Вода из горячего крана-холодная,ржавая,слабый напор.Уже на протяжении месяца.Уже поменяла счётчик горячей воды из-за ржавчины.
безобразие.почти неделю без предупреждения отключили холодную воду.Горячей нет 3 недели.Телефон допроситься водовозки постоянно занят.Куда обращаться за помощью.Руководство не догадывается хотя бы своевременно подвозить людям воду?
Хуже некуда!!! Не дозвонишься ни по одному телефону. Отвечают автоответчики, спросить не у кого. Нужно сделать заявку на опломбирование счетчиков. А как?!!! Куда обратиться?! Что-то человеческое осталось хоть немного у руководителей и работников этой конторы...?
Просто ужасная компания. Названивают,вменяя мне задолженность. которой нет. Сверьте данные поступлений по ЛС, а потом начинайте терризм своими звонками и смс.
Просто работу надо работать, а чем больше появляется жкхов, тсжов, ук, тем больше ответственностью за определенные участки работ все эти конторы будут как мячиком перекидываться и нас заодно футболить: звони туда, потом сюда, а если дозвонился, слушай музыку, после чего, если терпеливый - подавай свой вопрос в электронном виде....
На электронное обращение не отвечают, на телефон проще, наверное, Путину позвонить! На дворе 21 век. Столько возможностей дистанта! Нет, в Новогоре об этом и не знают. Как деньги за свои услуги-так тут как тут, а как помощь нужна-тишина
Сегодня должны были прийти сделать поверку счётчика. Время с 18 до 21 часа. Просидели, прождали, но не дождались! Господа, может хватит издеваться над людьми!
Не могу дозвониться. Отвечает автоответчик. Купили квартиру в декабре, все документы сдали в Новогор. До сих пор приходят квитанции на старого собственника. Не могу передать показания, оплатить.
Как зима, так и прорывает у них везде. Деньги гребут, а трубы-старье. Диспетчера ничего толком сказать не могут. Вызывала опломбировать счётчик, они пришли через 3 месяца и оставили сообщение-вас не было дома. Смешно. Видимо думали, что я их 3 месяца сижу и жду.
Нет оператора, с которым можно было бы решить текущие вопросы, а их было не мало в период, когда появилась эта организация. По телефонам не дозвониться. Прислали счет на воду заоблачный, в тот момент, когда уже несколько месяцев в квартире никто не жил и вода была перекрыта на момент отъезда. Обращение с клиентами желает лучшего. Забыли девушки принцип: не мы для них, а наоборот.
Невозможно дозвониться, автоответчик все время отвечает что на линии более 10 чел и вешает трубку. Воды нет весь день,цистерны не привезли на Карпинского
https://yandex.ru/turbo/yakapitalist.ru/s/zhaloba/zhaloba-na-otsutstvie-vody/(как пример) Лучший вариант - коллективная жалоба в Роспотребнадзор с указанием регулярных нарушений норм оказания услуг ЖКХ, с последующим доведением дела до суда. Иначе этот вопрос никак не решается и "звездочки" на Яндекс тут не помогут!
Безобразное отношение к людям!не могу дозвониться до бухгалтерии, чтобы узнать, сколько дожна заплатить за сентябрь тел.2019530. Сначала робот предлагал подождать в очереди я первая потом вообще никто не отвечал! По другим телефонам ничего мне сказать не смогли, ссылаясь на этот телефон.
Информация об оплате в личном кабинете не обновляются, точнее долг увеличиваются, а оплату они не видят. Квитанции об оплате приносят регулярно, по расписанию. На телефонные звонки отвечает редко, а если отвечают то просят перезвонить по по-другому номеру на который уже точно никто не ответит. На почте ответ формируют в течении 30 календарный дней. Как узнать куда уходят уплаченные деньги неизвестно.
Отвратительная работа персонала ни один телефон не отвечает месяц не могут вернуть переплату хотя заявление написал ещё в апреле и узнать когда это произойдет невозможно.