Novolaser
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
384 reviews
November 27, 2024
Очень довольна салоном. С порога приятно находиться - красивый дизайн, вежливый администратор, предлагают чай/кофе, всё рассказывают, объясняют. Никаких подводных камней, ничего не навязывается. Очень ценю такую деликатность. Самой процедурой очень довольна. Волос вросших нет. Всё прекрасно уходит, без раздражения, каких-либо проблем и дискомфорта. В кабинете прохладно - дали плед. Мастер постоянно спрашивает об ощущениях, всё рассказывает. Мне легко и комфортно находиться на процедуре. Купила уже процедуры на полгода вперед, буду ходить сюда. Рекомендую. Сама пришла по рекомендации мамы, она в другом городе, тоже очень довольна. Менеджеры прекрасно справляются со своими обязанностями, на связи всегда, отвечают быстро. Супер! Сервис на 5 из 5, услуги тоже.
March 12
Хожу на лазерную эпиляцию с декабря ,после 3 посещений могу сказать,что сам салон мне нравится,удобно добираться,чистенько,уютно! Доброжелательные девушки администраторы! Всегда предлагают кофе с собой! Врач Хеда,очень внимательная,аккуратная,всё рассказывает,отвечает на все интерессующие вопросы. Не смотря на то что процедура заставляет( лично меня стесняться) с Хедой очень комфортно! По поводу самой процедуры,сделано 3 сеанса ,после 2 уже был виден результат,после 3 пока также,надеюсь с последующими сеансами буду видеть результаты еще лучше.
December 29, 2024
Мне очень понравилась клиника "NovoLaser" на Большой Серпуховской улице. Там очень уютно и спокойно. Мягкое освещение, отдельная гардеробная, уборная, пункт раздачи питьевой воды и никакой навязчивой музыки. Пациентов принимают точно по времени. Очередей не бывает никогда. Специалисты - мастера высокого класса. Их работа - точная, быстрая и уверенная. Качество работы специалистов становится видна уже после первого-второго посещения. В этой клинике продвинутое обслуживание. В соц. сетях (Telegram, WhatsApp) созданы чат-боты, куда
администратор клиники добавляет своих клиентов. Через чат-боты происходит оповещение клиентов и рассылка напоминаний о предстоящих процедурах. В чат-ботах можно задавать интересующие вас вопросы. Ответы на свои вопросы получаются быстрыми. Клиника имеет гибкую систему оплаты своих услуг. Существует принцип абонемента, сезонные или тематические скидки. В данной клинике также можно приобрести сопутствующие проводимым процедурам виды косметики Aravia по доступным ценам. Клиника имеет очень удобное месторасположение - в центре города, недалеко от станции метро "Серпуховская".
1
January 6
Хожу к вам уже полгода , результатом ооочень довольна, у вас всегда уютно , чисто , и комфортно!
Мастер Хеда - профессионал своего дела!
Раньше ходила на диодную эпиляцию в другой салон , результат был средний , а потом мне посоветовали вас и александритовый лазер , и это был лучший совет , очень довольна , спасибо 🥰❤️
April 10
Здравствуйте, посетила данную клинику. Сама клиника чистая и комфортная,персонал приветливый. Понравился подход мастера . Внимательная,всегда интересовалась ошущениями и всё подробно объясняла. Обязательно буду посещать полный курс лазера.
April 17
Хожу в эту клинику уже 5 лет, все очень нравится. Сервис, обстановка, качество услуг - на высоте. Сегодня была у мастера Баху - очень внимательна, коммуникабельна ко мне, для меня это важно, тк у меня эта процедура проходит болезненно, в связи с моими особенностями организма. Также, хочу отметить администратора Анастасию - очень приветливая, вежливая и заботлива, сервис также на высоте. Рекомендую это место. Отзывы не часто пишу, а здесь прямо захотелось) Удачи!
April 7
Посетила данный салон,впервые,с порога обстановка очень уютная,предложили ☕️, а далее в точное назначенное время,пригласили на лазерную эпиляцию,специалист очень чуткий,внимательный,всё рассказала,чётко про лазерную процедуру,была приятно удивлена! ДО посещения "Новолазер"Ксожалению пол года потратила зря,( оказывается ходила на фотоэпиляцию,которая только
усугубила рост волос). В общем рекомендую всем,на лазере не экономить,лазер не может быть дешевым,ну и вообще девочки нельзя на себе любимой экономить!😊
December 17, 2024
Очень хороший салон лазерной эпиляции! Мне нравится работа специалиста Ануш! С ней очень комфортно, спокойно и позитивно)
После процедуры угостят кофейком или чаем 🎁 Девушки, благодарю за вашу работу🌿
1
April 18
Попробовала впервые александритовый лазер. Готовилась больше года из за страха😊 Салон приятно удивил ценами и профессионализмом персонала. Милейший администратор и огромная благодарность мастеру Ирине за внимательность и аккуратность, девушка очень тщательно прорабатывала все зоны.
December 1, 2024
Очень понравился визит в студию, приветливый администатор предложила напитки и подробно рассказала о процедуре, в туалетной комнате есть необходимые мелочи. Процедуру проводила специалист Наталья, было комфортно и спокойно с ней на всех этапах. Однозначно вернусь, спасибо 🫶🏼
March 14
Очень уютная студия с приветливым и профессиональным персоналом. Первый раз за несколько лет посещения лазерной эпиляции в различных местах я смогла расслабиться и получить удовольствие от процедуры. Спасибо мастеру Рафаэлле. Обязательно приду еще раз.
December 28, 2024
Ходила в клинику около 2 лет, может и больше. Закрывала глаза на довольно высокий ценник, потому что видела эффект и всегда всё устраивало. Чаще всего покупала абонементы на 3 посещения и ходила так. Сегодня пришла на процедуру, которую оплатила заранее (также купила абонемент), а мне сказали, что нужно оплатить ещё и карту клиента. Иначе воспользоваться абонементом нельзя. Попросила администратора показать мне договор, где это прописано. Девушка достала распечатанный договор, который висит в уголке потребителя, начала искать пункт там и… не нашла:) далее сказала — мы направим договор вам в вотсап. И просто скинула вордовский файл. Я задала резонный вопрос: «а в договоре, который я с вами заключала, есть этот пункт? Вы можете мне его показать? Ведь в ворде можно что угодно дописать и распечатать», ну а ответ, как говорится, убил: «Мы вот как раз хотели сегодня перезаключить с вами договор, а ваш прошлый хранится в архиве, его сейчас не можем найти»
Я не стала устраивать скандал. Но сегодня клиника потеряла постоянного и лояльного клиента в моем лице.
1
December 26, 2024
Прекрасный мастер Ануш - специалист своего дела. Приветливый персонал на респшене. Чистота в клинике. Наличие всего самого необходимого в санузле для девушек.
Снимаю звезду только за отдел маркетинга. Готовьтесь, что вас будут атаковать с разных номеров круглосуточно, плюс написывать в мессенджере
December 30, 2024
Была сеголня в первый раз на лазерной эпиляции у специалиста Рафаэллы. Все прошло замечательно. Очень деликатный специалист и профессионал своего дела. Процедура прошла легко и безболезненно. Я очень рада, что выбрала именно это место.
1
March 2
Мне очень нравится этот салон, хожу в него уже полгода, вежливый персонал, уютное спокойное место, мой мастер Рафаэла - специалист своего дела, я довольна результатом , процедура проходит всегда безболезненно при дружелюбном общение, салон рекомендую! 💯🌸❤️👌
March 1
Клинику лазерной косметологии посещаю с 2020 года. Убрав волоски с основных частей тела, хожу с каждым разом уже убирать с других зон. Все устраивает. Чисто, комфортно и прекрасное обслуживание.
April 8
Хорошая клиника. Все качественно. Чисто удобно. Очень профессиональные врачи . Но путаница с ценами оставляет неприятный осадок.
Мне за один день озвучили разницу с стоимости больше 10 процентов. Когда нужно было оплатить, цена стала выше на 2,5 т р 🤷🏻♀️ остаюсь только из-за врача и места расположения клиники.
December 25, 2024
Делаю «лазер» здесь уже года два-три на разные части тела. Лазеры качественные, волосы «уходят» хорошо, теперь сама делаю поддерживающие процедуры и привела дочь, спасибо!
P.s. Не все специалисты суперприветливые, но если спросить, то всё объяснят. Девочки на ресепшен всегда дружелюбные и заботливые.
December 9, 2024
Посетила клинику впервые. Осталась очень довольна! Рекомендую. Процедура удаления проходит практически безболезненно, Наталья чутко относится к пожеланиям клиента, при необхолимости даёт рекомендации как правильно дышатть в момет раьоты с лазером сделать свой образ безупречным
October 5, 2024
Отличное место и сеть косметологии! Была только в этом филиале. За их цены - это просто золото! Очень приветливый и дружелюбный персонал, всегда предлагают чай/кофе/воду, всё как нужно! Сами врачи тоже очень приятные, вежливые и профессионалы, что самое главное.
Всегда есть связь с менеджером в мессенджере, что удобно для записи.
Очень рекомендую!
December 17, 2024
Была первый раз в этой клинике, до этого уже был опыт с другими лазерами, так же проходила курс, но со временем что-то появилось, решила попробовать александритовый лазер. Приветливый и очень милый администратор, предложила чай/кофе, рассказала все понятно и подробно про систему оплаты, бонусные карты, процедура прошла идеально, сразу записалась на следующий визит. Летом буду ходить на море в бикини без комплексов))
December 17, 2024
минусов нет.
Вежливый персонал, вкусный кофе. Сами специалисты внимательные, всё рассказали, объяснили ! сама процедура - безболезненно, но это индивидуально) всем рекомендую!
1
April 4, 2024
Тихо, чисто, близко к метро. Хожу с июня 2023 года на александритовый лазер к Юлии Шияновой. Всегда максимально вежливо, внимательно и быстро. Очень мощный аппарат , никогда не было ожогов. Результаты прекрасные. Девушки администраторы очень приятные, предлагают чай, кофе, и не лезут по пустякам. Большой плюс — сезонные скидки за такой клевый сервис. Очень довольна, хожу только сюда.
December 1, 2024
Студия очень удобно расположена, атмосфера доброжелательная и уютная, мастер профессионал своего дела, такое ощущение что была на приеме у врача🥰 буду приходить снова, спасибо🤍
October 15, 2024
Была вчера,клиника недалеко расположена к метро,что очень удобно,внутри чисто,уютно,специалист Ануш была очень внимательной и все детально объяснила.Перешла с диодного на александрит и не жалею,думаю теперь только на него буду ходить.
1
February 12
К клинике периодически возникают вопросы, и возможно я перестала бы туда ходить, если бы не мой врач Рафаэла! Я перебрала много специалистов в нескольких филиалах новолазера и уже давно хожу только к ней. Спасибо исключительно Рафаэле, все 5 звезд ей
Очень бесит, что убрали онлайн запись и уже несколько месяцев мне говорят, что «онлайн запись в разработке», но естественно, с ноября месяца ничего не меняется
2
April 23
Корректирую отзыв!
СОВЕРШЕННО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ салон!
Неадекватная политика при опоздании на 5 минут. Кроме переноса ничего предложить не в состоянии!
С маленьким опозданием и 1 зоной на 15 минут, можно принять! Это ваш труд и заработок за сильно короткое время!
Если бы не коллапс в Москве, то не опоздала, но кого это волнует.
Просто показывают своё лицо и подход к клиентам, прикрываясь тем, что сделают некачественно, если примут. 🤣 серьёзно!? Не смешите!
А салон нравился! И самый первый специалист Юлиия Шиянова вроде(которая, естественно,уже не принимает). Аппарат больше ценила, чем администраторов сильно странных и специалистов.
Перебивайте хоть сотней 5*, но правду не скрыть!
1
1
November 15, 2024
Процедура прошла очень комфортно и быстро, спасибо мастеру!) Всё подробно рассказали и дали рекомендации. На ресепшен очень милый администратор, девушка ответила на все вопросы и подобрала выгодный вариант посещений. Обязательно вернусь не раз🤍
April 5
Хотела бы оставить отзыв о мастере лазерной эпиляции Баху! Прекрасный специалист, очень комфортно и приятно провела время ❤️ Спасибо мастеру!
March 4
20 процедур -и результат хуже, чем я пришла в этот салон.
Выполняла комплекс вип-не было волос на плечах и ляжках, но решила делать и руки и ноги полностью-не было волос-теперь они есть!
Пойдено 20 процедур и ставили их через 1,5 мес, я не совсем на тот момент понимала, что волос должен был отрасти до след процедуры, о том что между процедурами они не отрастают и я не бреюсь-сообщала-врач или специалист(не знаю) реагировал будто все норм. Изначально мне сказали 8-12 процедур. И да, результат первые 6-7 процедур был нормальным, видимо на тот период промежуток в 1,5 мес был нормальным, иногда между процедурами я брилась-волос появлялся, иногла нет, но говорила об этом!
Далее волос не успевал появляться и «стреляли» мне просто по коже, практически не воздействуя на волос. У меня волосы норм ушли в области подмышек, отчасти и в зоне бикини, но ноги и руки стали более волосатыми.
После 13-14 процедуры связывалась с администратором так как непонятен результат-реакции ноль. После 17 процедуры после моих возмущений каким-то чудом админ передал информацию в отдел качества или что-то подобное. Перезвонили-уточнили и сказали, что перезвонят с решением. Прошла неделя. Тишина. Перезвонила сама-вопросом никто не занимался, но предложили сдать анализы на гормоны(на секунду стоимость их порядка 40 тыс руб). Никто не берет во внимание ,что на протяжении двух лет врач ставил процедуры каждые 1,5 мес, что в принципе ненормально, все у них норм сделано-проблема в вас!
Спрашиваю-каким должен быть результат после 20 процеду-отвечают -на поддердании должны быть! А почему мне такие промежутки маленькие ставили, если я уже должна быть с промежутком 4-6 мес? В ответ тишина!
Все обработанные пушковые волосы на плечах и ляжках-сейчас это волосы, а не пушок!
Никому здесь нет дела до вашего результата ! Главное купите комплексы и все!
Что по мне специалист-грамотный специалист ОБЯЗАН говорить, что пушковые волосы трогать не стоит! Он обязан предупреждать, а не молча СТОЯТЬ и СТРЕЛЯТЬ вспышки!!
Будьте готовы, что если что-то пойдет не так-никакого решения вопроса не будет-здесь плевать на качество! Главное платите!
Сожалею, что когда -то остановила свой выбор именно на этом отвратительном салоне.
И да, никаких гормональных сбоев у меня нет, волос не является каким-то необычным или плотным.
Благодаря данному салону выброшенны на ветер деньги и пушковые волосы, которые теперь далекооо не пушковые!
Дополняю отзыв спустя 2 недели- по рекомендации представителей клиники на данный отзыв, написала по указанному номеру-обратная связь так и не поступила!!! Это в очередной раз о заинтересовоннасти в результате и качестве работ!!!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Берегите нервы, деньги и время!!!
3
April 22
Довольна салоном
Хожу много лет
Мастер Баху прекрасный специалист - легкая рука, вообще не больно, все быстро и качественно
Рекомендую
May 1, 2024
Прохожу здесь курс лазерной эпиляции, впечатления отличные. Девочки на ресепшн всегда встречают с улыбкой, во время ожидания можно выпить вкусный кофе. Записываюсь всегда к своему врачу, записываться очень удобно, всегда есть удобное время. Процедура проходит безболезненно, врачи отлично знают своё дело, всегда напоминают о правильном уходе за кожей. Прошло всего несколько процедур, а результат уже заметен 🔥
November 11, 2024
Чуть боялась идти из-за негативных отзывов, но все прошло хорошо. Была в студии на серпуховской, администратор приветливый, общалась вежливо. Мастер хорошо сделала процедуру, никаких побочек нет на следующий день. Единственное, смутило, что мастер торопилась и показалась уже уставшей под вечер субботы, поэтому знакомство и процедура прошли сумбурно
1
January 17
Была в студии на Серпуховской. Делала александритовым лазером 5 зон, но мастер как будто хотела работать на диодном. Очень быстро водила лазером, практически не фиксируя лазер во время вспышки, в итоге половина зон могла остаться вообще не обработанной. На 5 зон по времени ушло 40 минут, хотя в других студиях на это уходило 1, 5-2 часа
1
March 25
Отличная косметологическая клиника. Лояльное отношение к клиентам, поддержка 24/7, профессиональные услуги, демократичные цены. Рекомендую.
December 13, 2024
Новому клиенту прям совсем дешево получается. Потом брать карту, с ней выгоднее и на 3 месяца хорошая цена. Рядом с метро. Вежливый персонал.
March 20
Приятный салон, администратор встречает с улыбкой и всегда предлагает чай, кофе. Специалисты внимательные, доброжелательные. Рекомендую.
April 5
Очень уютно и комфортно, вежливый персонал, все понравилось, результат увидела уже после первой процедуры)
November 26, 2024
Очень удобное расположение, в 2 минутах от метро. Сама клиника уютна, а сотрудники и вовсе выше всяких похвал! Я очень довольна. Спасибо
1
September 21, 2024
Была впервые, долго собиралась, пришла и не пожаоела, персонал вежливый, обстановка прекрасная, уютно, чисто, абсооютно ничего не больно и все понятно, купила карту и будущие посещения буду ходить, спасибо
April 5
Очень боялась идти на александрит. Но к моему удивлению все прошло безболезненно 🫢 отдельная благодарность специалистам за трепетное отношение.
April 5
Делала второй раз комплекс процедур «Премиум», проводила процедуру Сапарова Баху Магомедовна, очень заботливый и внимательный специалист.
October 16, 2024
Самое мое большое разочарование в сервисе в жизни.
Данная тема, конечно, очень трепетная для меня, но буду максимально откровенна, потому что не пожелаю никому такого разочарования в столь щепетильном вопросе.
Ходила туда много лет. Была в хороших отношениях с постоянным мастером Рафаэлой. Оставила там много денег(они много лет не могли добиться стойкого результата, уж не знаю в ком проблема - во мне или в них)
Что же произошло? В один момент мы стали брать зону не подбородок, а шея полностью, которая рублей на триста-четыреста дороже, но дает мастеру больше вспышек, и потому Рафаэла могла пройтись на небольшой кусочек больше.
Однажды я пришла к другому мастеру, Ануш, которая решила - хм, шея полностью, это же такая большая зона, и спереди, и сзади, давайте пройдемся и там, и здесь(со сдвигом зоны на лицо и тд), почему нет. Логика показалась приятной, только вот незадача - от прохождения по не самым обязательным и стандартным зонам, особенно снизу обычного, попер пух. Я пришла к своему постоянному мастеру Рафаэле в следующий раз, она, конечно, головой покачала, но пух мне не убрала. «Ну мы же с вами договаривались на кусочек побольше, а не на полтора кусочка». Я расстроилась такой клиентоориентированности своего мастера, но не сразу поняла масштаб трагедии и ушла. Потом все таки обратилась в клинику, чтобы исправить ситуацию и понять с какого вообще фига - я сама себе этот пух вырастила или мы там все-таки работали до этого, причем вроде бы постоянно, что теперь изменилось? (Бывает такое, когда денег нет - вдруг открываются глаза)
Недели две меня мурыжили, сначала сказали, что исправят бесплатно, потом я ждала перезаписи, и когда я, наконец, пришла в выделенный для меня час и время, снова к мастеру Ануш, она мне стала объяснять что-то невнятное, что мне теперь надо платить тысячи на две+ больше и делать теперь уже две зоны, ну вот так вот. Вы, дескать, губу закатайте и денежки несите. Я отдала свои деньги, потому что так больше ходить было невозможно после «альтруизма», а по факту просто топорной работы Ануш, которую мне никто решил не компенсировать и ни за которую не извинились, и попрощалась. Мне дали мои последние мощности, в истории отказали. К сожалению, этот листочек был утерян вместе с кошельком. Сейчас я попросила уже без скандалов и споров, продублировать мне эту информацию. Отдел «заботы» снова мурыжил меня неделю, а потом отказал. Данное заведение называет себя клиникой, но что-то я не помню ни в одном месте такой практики, как скрывать историю лечения. Были бы лишние деньги, обязательно спросила бы юристов, насколько это законно.
Снижение мощностей чревато активным ростом волос, чего мне очень желает данное заведение, как и всего хорошего. Постоянному клиенту, на котором они регулярно и стабильно зарабатывали, может не супер много, но стабильно. Как минимум, они не умные, но скорее - просто отвратительно злые и злопакостные люди.
Рекомендую найти все-таки надежного мастера в другом месте, которому вы сможете доверять и который не подведет, особенно в трудные жизненные ситуации, как было у меня, да и вообще такого, кто может дать нормальный результат, чем обращаться в данное заведение.
2
October 14, 2024
Ануш Оганесовна - высокопрофессиональный специалист. Очень внимательна, учитывает индивидуальные особенности. У нее проходить процедуру вдвойне приятнее и легче благодаря не только ее профессионализму, но и личному обаянию.
April 5
Клиника мне безумно нравится, персонал доброжелательный, эпиляция проходит с максимальным комфортом
рекомендую!
August 23, 2023
Самая лучшая сеть лазерной эпиляции. Работают профессиональные специалисты, процедура проходит безболезненно. Посещаю салон на Серпуховской, очень уютное место, приветливый персонал, стерильная чистота. Рекомендую сеть Новолазер всем своим знакомым. Избавилась от волос на голени только здесь, очень эффективная процедура благодаря современному оборудованию и профессиональному пероналу!
1
July 26, 2024
Хожу только в этот филиал, достаточно близкое расположение к метро. Нравятся девушки администраторы, предлагают чай-кофе каждый раз, вежливые, готовые ответить на все возникающие вопросы по поводу процедур и актуальных акций.
Хожу к моему мастеру - Ануш💗 огромное ей спасибо, свою работу выполняет аккуратно, интересуется самочувствием во время процедуры.
1
March 2
Делаю лазер здесь не первый год. Все очень нравится, специалисты всегда приветливые и заботливые. Спасибо!
May 17
Была несколько дней назад на эпиляции у Натальи. Очень хороший мастер, делает быстро, но тщательно. Спасибо мастеру, волосы уходят хорошо.
December 1, 2024
Недалеко от метро, приятный мастер, все рассказали, все объяснили, процедура прошла быстро и безболезненно