Novolaser
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
346 reviews
November 27, 2024
Очень довольна салоном. С порога приятно находиться - красивый дизайн, вежливый администратор, предлагают чай/кофе, всё рассказывают, объясняют. Никаких подводных камней, ничего не навязывается. Очень ценю такую деликатность. Самой процедурой очень довольна. Волос вросших нет. Всё прекрасно уходит, без раздражения, каких-либо проблем и дискомфорта. В кабинете прохладно - дали плед. Мастер постоянно спрашивает об ощущениях, всё рассказывает. Мне легко и комфортно находиться на процедуре. Купила уже процедуры на полгода вперед, буду ходить сюда. Рекомендую. Сама пришла по рекомендации мамы, она в другом городе, тоже очень довольна. Менеджеры прекрасно справляются со своими обязанностями, на связи всегда, отвечают быстро. Супер! Сервис на 5 из 5, услуги тоже.
December 29, 2024
Мне очень понравилась клиника "NovoLaser" на Большой Серпуховской улице. Там очень уютно и спокойно. Мягкое освещение, отдельная гардеробная, уборная, пункт раздачи питьевой воды и никакой навязчивой музыки. Пациентов принимают точно по времени. Очередей не бывает никогда. Специалисты - мастера высокого класса. Их работа - точная, быстрая и уверенная. Качество работы специалистов становится видна уже после первого-второго посещения. В этой клинике продвинутое обслуживание. В соц. сетях (Telegram, WhatsApp) созданы чат-боты, куда
администратор клиники добавляет своих клиентов. Через чат-боты происходит оповещение клиентов и рассылка напоминаний о предстоящих процедурах. В чат-ботах можно задавать интересующие вас вопросы. Ответы на свои вопросы получаются быстрыми. Клиника имеет гибкую систему оплаты своих услуг. Существует принцип абонемента, сезонные или тематические скидки. В данной клинике также можно приобрести сопутствующие проводимым процедурам виды косметики Aravia по доступным ценам. Клиника имеет очень удобное месторасположение - в центре города, недалеко от станции метро "Серпуховская".
October 5, 2024
Отличное место и сеть косметологии! Была только в этом филиале. За их цены - это просто золото! Очень приветливый и дружелюбный персонал, всегда предлагают чай/кофе/воду, всё как нужно! Сами врачи тоже очень приятные, вежливые и профессионалы, что самое главное.
Всегда есть связь с менеджером в мессенджере, что удобно для записи.
Очень рекомендую!
January 6
Хожу к вам уже полгода , результатом ооочень довольна, у вас всегда уютно , чисто , и комфортно!
Мастер Хеда - профессионал своего дела!
Раньше ходила на диодную эпиляцию в другой салон , результат был средний , а потом мне посоветовали вас и александритовый лазер , и это был лучший совет , очень довольна , спасибо 🥰❤️
October 15, 2024
Была вчера,клиника недалеко расположена к метро,что очень удобно,внутри чисто,уютно,специалист Ануш была очень внимательной и все детально объяснила.Перешла с диодного на александрит и не жалею,думаю теперь только на него буду ходить.
1
December 17, 2024
Очень хороший салон лазерной эпиляции! Мне нравится работа специалиста Ануш! С ней очень комфортно, спокойно и позитивно)
После процедуры угостят кофейком или чаем 🎁 Девушки, благодарю за вашу работу🌿
1
December 1, 2024
Очень понравился визит в студию, приветливый администатор предложила напитки и подробно рассказала о процедуре, в туалетной комнате есть необходимые мелочи. Процедуру проводила специалист Наталья, было комфортно и спокойно с ней на всех этапах. Однозначно вернусь, спасибо 🫶🏼
December 28, 2024
Ходила в клинику около 2 лет, может и больше. Закрывала глаза на довольно высокий ценник, потому что видела эффект и всегда всё устраивало. Чаще всего покупала абонементы на 3 посещения и ходила так. Сегодня пришла на процедуру, которую оплатила заранее (также купила абонемент), а мне сказали, что нужно оплатить ещё и карту клиента. Иначе воспользоваться абонементом нельзя. Попросила администратора показать мне договор, где это прописано. Девушка достала распечатанный договор, который висит в уголке потребителя, начала искать пункт там и… не нашла:) далее сказала — мы направим договор вам в вотсап. И просто скинула вордовский файл. Я задала резонный вопрос: «а в договоре, который я с вами заключала, есть этот пункт? Вы можете мне его показать? Ведь в ворде можно что угодно дописать и распечатать», ну а ответ, как говорится, убил: «Мы вот как раз хотели сегодня перезаключить с вами договор, а ваш прошлый хранится в архиве, его сейчас не можем найти»
Я не стала устраивать скандал. Но сегодня клиника потеряла постоянного и лояльного клиента в моем лице.
November 15, 2024
Процедура прошла очень комфортно и быстро, спасибо мастеру!) Всё подробно рассказали и дали рекомендации. На ресепшен очень милый администратор, девушка ответила на все вопросы и подобрала выгодный вариант посещений. Обязательно вернусь не раз🤍
April 4, 2024
Тихо, чисто, близко к метро. Хожу с июня 2023 года на александритовый лазер к Юлии Шияновой. Всегда максимально вежливо, внимательно и быстро. Очень мощный аппарат , никогда не было ожогов. Результаты прекрасные. Девушки администраторы очень приятные, предлагают чай, кофе, и не лезут по пустякам. Большой плюс — сезонные скидки за такой клевый сервис. Очень довольна, хожу только сюда.
December 30, 2024
Была сеголня в первый раз на лазерной эпиляции у специалиста Рафаэллы. Все прошло замечательно. Очень деликатный специалист и профессионал своего дела. Процедура прошла легко и безболезненно. Я очень рада, что выбрала именно это место.
December 26, 2024
Прекрасный мастер Ануш - специалист своего дела. Приветливый персонал на респшене. Чистота в клинике. Наличие всего самого необходимого в санузле для девушек.
Снимаю звезду только за отдел маркетинга. Готовьтесь, что вас будут атаковать с разных номеров круглосуточно, плюс написывать в мессенджере
July 26, 2024
Хожу только в этот филиал, достаточно близкое расположение к метро. Нравятся девушки администраторы, предлагают чай-кофе каждый раз, вежливые, готовые ответить на все возникающие вопросы по поводу процедур и актуальных акций.
Хожу к моему мастеру - Ануш💗 огромное ей спасибо, свою работу выполняет аккуратно, интересуется самочувствием во время процедуры.
1
September 21, 2024
Была впервые, долго собиралась, пришла и не пожаоела, персонал вежливый, обстановка прекрасная, уютно, чисто, абсооютно ничего не больно и все понятно, купила карту и будущие посещения буду ходить, спасибо
November 11, 2024
Чуть боялась идти из-за негативных отзывов, но все прошло хорошо. Была в студии на серпуховской, администратор приветливый, общалась вежливо. Мастер хорошо сделала процедуру, никаких побочек нет на следующий день. Единственное, смутило, что мастер торопилась и показалась уже уставшей под вечер субботы, поэтому знакомство и процедура прошли сумбурно
1
October 16, 2024
Самое мое большое разочарование в сервисе в жизни.
Данная тема, конечно, очень трепетная для меня, но буду максимально откровенна, потому что не пожелаю никому такого разочарования в столь щепетильном вопросе.
Ходила туда много лет. Была в хороших отношениях с постоянным мастером Рафаэлой. Оставила там много денег(они много лет не могли добиться стойкого результата, уж не знаю в ком проблема - во мне или в них)
Что же произошло? В один момент мы стали брать зону не подбородок, а шея полностью, которая рублей на триста-четыреста дороже, но дает мастеру больше вспышек, и потому Рафаэла могла пройтись на небольшой кусочек больше.
Однажды я пришла к другому мастеру, Ануш, которая решила - хм, шея полностью, это же такая большая зона, и спереди, и сзади, давайте пройдемся и там, и здесь(со сдвигом зоны на лицо и тд), почему нет. Логика показалась приятной, только вот незадача - от прохождения по не самым обязательным и стандартным зонам, особенно снизу обычного, попер пух. Я пришла к своему постоянному мастеру Рафаэле в следующий раз, она, конечно, головой покачала, но пух мне не убрала. «Ну мы же с вами договаривались на кусочек побольше, а не на полтора кусочка». Я расстроилась такой клиентоориентированности своего мастера, но не сразу поняла масштаб трагедии и ушла. Потом все таки обратилась в клинику, чтобы исправить ситуацию и понять с какого вообще фига - я сама себе этот пух вырастила или мы там все-таки работали до этого, причем вроде бы постоянно, что теперь изменилось? (Бывает такое, когда денег нет - вдруг открываются глаза)
Недели две меня мурыжили, сначала сказали, что исправят бесплатно, потом я ждала перезаписи, и когда я, наконец, пришла в выделенный для меня час и время, снова к мастеру Ануш, она мне стала объяснять что-то невнятное, что мне теперь надо платить тысячи на две+ больше и делать теперь уже две зоны, ну вот так вот. Вы, дескать, губу закатайте и денежки несите. Я отдала свои деньги, потому что так больше ходить было невозможно после «альтруизма», а по факту просто топорной работы Ануш, которую мне никто решил не компенсировать и ни за которую не извинились, и попрощалась. Мне дали мои последние мощности, в истории отказали. К сожалению, этот листочек был утерян вместе с кошельком. Сейчас я попросила уже без скандалов и споров, продублировать мне эту информацию. Отдел «заботы» снова мурыжил меня неделю, а потом отказал. Данное заведение называет себя клиникой, но что-то я не помню ни в одном месте такой практики, как скрывать историю лечения. Были бы лишние деньги, обязательно спросила бы юристов, насколько это законно.
Снижение мощностей чревато активным ростом волос, чего мне очень желает данное заведение, как и всего хорошего. Постоянному клиенту, на котором они регулярно и стабильно зарабатывали, может не супер много, но стабильно. Как минимум, они не умные, но скорее - просто отвратительно злые и злопакостные люди.
Рекомендую найти все-таки надежного мастера в другом месте, которому вы сможете доверять и который не подведет, особенно в трудные жизненные ситуации, как было у меня, да и вообще такого, кто может дать нормальный результат, чем обращаться в данное заведение.
October 14, 2024
Ануш Оганесовна - высокопрофессиональный специалист. Очень внимательна, учитывает индивидуальные особенности. У нее проходить процедуру вдвойне приятнее и легче благодаря не только ее профессионализму, но и личному обаянию.
December 25, 2024
Делаю «лазер» здесь уже года два-три на разные части тела. Лазеры качественные, волосы «уходят» хорошо, теперь сама делаю поддерживающие процедуры и привела дочь, спасибо!
P.s. Не все специалисты суперприветливые, но если спросить, то всё объяснят. Девочки на ресепшен всегда дружелюбные и заботливые.
December 9, 2024
Посетила клинику впервые. Осталась очень довольна! Рекомендую. Процедура удаления проходит практически безболезненно, Наталья чутко относится к пожеланиям клиента, при необхолимости даёт рекомендации как правильно дышатть в момет раьоты с лазером сделать свой образ безупречным
July 29, 2024
Посетила клинику novolaser, осталась очень довольна. процедура прошла быстро и безболезненно. Система лояльности удобная и очень удобное расположение от метро Серпуховская.
December 17, 2024
Была первый раз в этой клинике, до этого уже был опыт с другими лазерами, так же проходила курс, но со временем что-то появилось, решила попробовать александритовый лазер. Приветливый и очень милый администратор, предложила чай/кофе, рассказала все понятно и подробно про систему оплаты, бонусные карты, процедура прошла идеально, сразу записалась на следующий визит. Летом буду ходить на море в бикини без комплексов))
May 1, 2024
Прохожу здесь курс лазерной эпиляции, впечатления отличные. Девочки на ресепшн всегда встречают с улыбкой, во время ожидания можно выпить вкусный кофе. Записываюсь всегда к своему врачу, записываться очень удобно, всегда есть удобное время. Процедура проходит безболезненно, врачи отлично знают своё дело, всегда напоминают о правильном уходе за кожей. Прошло всего несколько процедур, а результат уже заметен 🔥
December 17, 2024
минусов нет.
Вежливый персонал, вкусный кофе. Сами специалисты внимательные, всё рассказали, объяснили ! сама процедура - безболезненно, но это индивидуально) всем рекомендую!
1
December 1, 2024
Студия очень удобно расположена, атмосфера доброжелательная и уютная, мастер профессионал своего дела, такое ощущение что была на приеме у врача🥰 буду приходить снова, спасибо🤍
September 11, 2024
Очень расстроена после посещения данного заведения. В услуге мне отказали, в итоге я зря потратила своё время, плюс получила сервис на уровне роботов, слышать вопросы и пожелания клиента тут не умеют ни администраторы ни врачи, отношение как к куску свинины, который привезли чтобы они его обработали по регламенту. Мнения свинины естественно никто не спрашивает.
У меня сильная чувствительность кожи и её нельзя брить из-за жуткого раздражения, которое длится 2-3 недели, я знаю эту свою особенность и когда я первые разы делала лазер мне сказали что можно состричь триммером максимально коротко, что я успешно и делаю всегда перед лазером. При этот у меня никогда нет ни ожогов ни снижения эффективности лазера, я делала это около 15 раз, в том числе дважды тут, в новолазере несколько лет назад
Но в этот раз врач отказалась делать лазер из-за того что волосы не сбриты и что по регламенту не положено. Я сказала что знаю про регламент и беру полную ответственность на себя за последствия, что у меня не будет никаких претензий к ней или к компании, я готова подписать документы на эту тему и исходя из опыта в 15 раз знаю, что для меня это наилучший сценарий чем бритьё и раздражение, зуд и корки 3 недели.
Врач как робот повторяла что она не будет делать, затем то же самое мне сказала трижды по кругу глав врач.
Решение, которое мне предложили врачи - ИДТИ В ТУАЛЕТ СТРИЧЬ САМОЙ СЕБЕ ПО ОДНОМУ ВОЛОСКУ НОЖНИЦАМИ.
Хотя бы попытки услышать пожелания клиента с учётом особенностей (с учётом того что я готова взять полностью ответственность за результат с подписанием документов с отказом от претензий) или попытаться придумать адекватное решение в данном контексте даже близко не было. Отношение на уровне "ваши проблемы что у вас раздражение, не нравится - идите стригите себя ножницами".
Ну и милые мелкие нюансы показывающие отношение - например когда я попросила сделать потеплее потому что в кабинете холодно врач мне сказала что " Вообще-то на улице жарко, работает кондиционер он и так на 23,это не холодно "
В целом сервис автомата по удалению волос, зачем там люди не ясно, роботы справились бы примерно так же, даже лучше, без недовольных лиц на тему того что клиент смеет иметь свои пожелания.
Жаль что повелась на накрученные отзывы и зря потратила своё время. Услугу не получила, настроение испортили
August 29, 2024
Много лет в этот салон. Даже переехав из Москвы, приезжая, всегда посещаю и делаю тут эпиляцию. Делаю Александрит. Эффектно, бережно и выгодно. Всем рекомендую👌
December 30, 2024
Была вчера на эпиляции, все прошло быстро и практически безболезненно. Спасибо мастеру, волосы уходят хорошо.
И очень милая девушка на ресепшен.
August 23, 2023
Самая лучшая сеть лазерной эпиляции. Работают профессиональные специалисты, процедура проходит безболезненно. Посещаю салон на Серпуховской, очень уютное место, приветливый персонал, стерильная чистота. Рекомендую сеть Новолазер всем своим знакомым. Избавилась от волос на голени только здесь, очень эффективная процедура благодаря современному оборудованию и профессиональному пероналу!
1
January 17
Была в студии на Серпуховской. Делала александритовым лазером 5 зон, но мастер как будто хотела работать на диодном. Очень быстро водила лазером, практически не фиксируя лазер во время вспышки, в итоге половина зон могла остаться вообще не обработанной. На 5 зон по времени ушло 40 минут, хотя в других студиях на это уходило 1, 5-2 часа
December 13, 2024
Новому клиенту прям совсем дешево получается. Потом брать карту, с ней выгоднее и на 3 месяца хорошая цена. Рядом с метро. Вежливый персонал.
December 1, 2023
Была в нескольких филиалах клиники NovoLaser, в том числе и в клинике на Серпуховской. Очень уютная студия, кабинеты чистые, персонал приятный. Была у нескольких мастеров эпиляции, все профессионалы своего дела, консультируют перед процедурой, дают рекомендации, делают всё, чтобы процедура прошла максимально комфортно. Очень довольна и обязательно приду на поддерживающие сеансы в NovoLaser на Серпуховской!
2
December 1, 2024
Мне очень нравится салон!
Хожу уже полгода на эпиляцию.
Аппарат отличный!! Девочки делают все зоны профессионально
Спасибо за красоту!
November 26, 2024
Очень удобное расположение, в 2 минутах от метро. Сама клиника уютна, а сотрудники и вовсе выше всяких похвал! Я очень довольна. Спасибо
1
October 12, 2024
Ужасное место! Мне сожгли ноги! При этом никакой реакции от руководства!!! Проходила процедуру лазерной эпиляции на Мичуринском проспекте! Назначали лечение за мой счет! И кроме писать смс о моем самочувствие - и слов ждите решения- больше ничего! То есть мастер не правильно выставила параметры, сожгла ноги и тишина! Девушки Берегите себя и выбирайте другое место!!! Это больно и очень дискомфортно! Не возможно первые дни носить брюки!
1
October 12, 2024
Была на процедуре и в студии впервые, очень душевная обстановка, мастер Рафаэла очень приятная девушка, всё прошло здорово, вернусь ещё!
May 15, 2024
Алина Тамирлановна замечательный мастер. Очень внимательно и трепетно подходит к своему делу. У меня много родинок по телу, всегда из за этого переживаю, только не сейчас. Доктор меня успокоила, и очень бережно провела процедуру.
Второй раз на приеме у специалиста, я очень довольна.
November 12, 2023
Посещаю салон 2 года. Удобное расположение, оборудование новое, очень чисто и уютно. Приветливый администратор. Мастер Рафаэлла профессионал своего дела! Работает быстро и очень качественно, даёт советы по уходу и частоте процедур. Лучшая!
Рекомендую!
January 17, 2024
Отличный салон👍👍👍Грамотные и вежливые специалисты, без назойливого навязывания доп. средств и услуг. Особенно понравились регуляиные скидки и акции, в общем, удобно для регулярного пользования. Есть подарочные сертификаты
1
April 12, 2024
Очень нравится ваш салон. Особенно мой мастер Юлия. Всегда все чётко, чисто, аккуратно, безболезненно. На все вопросы отвечает. Очень приятное общение. Благодарю
October 18, 2024
Благодарю мастера Ануш за прекрасно проведенную процедуру! Мастер очень ответственно подходит к делу, мне это очень понравилось))
July 27, 2024
Хороший салон, нравятся сотрудники. Все чисто, аккуратно, красиво. Очень нравится результат
December 1, 2024
Недалеко от метро, приятный мастер, все рассказали, все объяснили, процедура прошла быстро и безболезненно
July 16, 2024
Отдельное спасибо спецалисту Рафаэле ! Очень вежливая ,внимательная! Очень хороший специалит своего дела !!!!! Администратор тоже молодец ,очень вежливая девочка !
1
September 17, 2024
Записалась вечером, в 18:30 просила чтобы приняли к 7 т.к не успевала из-за пробок. ВРАЧ сказал что не успеют полностью обслуживать, якобы она до 8 и не сможет даже на минуту задержаться. А я была уже в пути. Отменила запись. Думаю нелояльно к клиентам такое отношение. Теряете клиентов и денег!
7
December 14, 2024
Все очень порядочно и чисто! Процедура проходит на ура! Эффект есть! Всё идеально, мне нравится 😍😍😍
April 12, 2024
Очень приятное место. Чисто, персонал очень вежливый, всегда предлагают чай, кофе, воду. Специалисты всегда интересуются состоянием кожи, результатом, дают советы. Всем довольна
October 1, 2023
Перешла с диодного лазера на александритовый. Пошла по рекомендации в Новолазер на Серпуховской. Сразу попала к замечательному мастеру Кристине. Процедура проходит всегда быстро , четко и практически безболезненно. Посоветовала подругам, они остались тоже в восторге. Всем рекомендую данное место . Я довольна результатом и буду ходить для поддержания результата только сюда !
June 28, 2024
Клиника замечательная, выбрала ее по рекомендациям коллег, и осталась очень довольна. Все специалисты компетентные , вежливые, ходить туда одно удовольствие !
February 19, 2023
Удобная локация рядом с метро, у студии небольшое помещение, два кабинета, мини ресепшен, приятные клиента ориентированные
два администратора, была у двух специалистов на лазерной эпиляции 3-х зон несколько раз у Кристины и забыла имя второго специалиста она была очень молчалива)), приобрела после оптимальный комплекс на 3 посещения и карту на 6 месяцев, кабинеты просторные чистые, проработаны были досконально все 3 зоны, уже есть положительный результат, удобный график работы, нет навязывания дополнительных зон. Оказанной услугой полностью довольна, у меня не было ожогов, раздражений, или каких то подобных побочных явлений после оказанной услуги, специалист для новичков проговаривает все моменты касательно процедуры До и После, для постоянных клиентов напоминает. Периодически бывают акции.
February 21, 2024
Самый лучший салон из всех, где я была. Безупречный сервис начиная с первого звонка для записи на процедуру и заканчивая выходом из салона после процедуры.
Была предоставлена полнейшая информация и приговорен весь процесс процедуры, подготовки и ухода за кожей после процедуры. Прекрасный администратор, чудесный специалист в кабинете. Более прекрасного места просто не найти!
Порадовала цена процедуры, она ниже, чем в других подобных салонах, даже без карты постоянного клиента.
Очень рекомендую Новолазер всем. Приходите и будете рады