Novolaser
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
319 reviews
October 5
Отличное место и сеть косметологии! Была только в этом филиале. За их цены - это просто золото! Очень приветливый и дружелюбный персонал, всегда предлагают чай/кофе/воду, всё как нужно! Сами врачи тоже очень приятные, вежливые и профессионалы, что самое главное.
Всегда есть связь с менеджером в мессенджере, что удобно для записи.
Очень рекомендую!
October 15
Была вчера,клиника недалеко расположена к метро,что очень удобно,внутри чисто,уютно,специалист Ануш была очень внимательной и все детально объяснила.Перешла с диодного на александрит и не жалею,думаю теперь только на него буду ходить.
April 4
Тихо, чисто, близко к метро. Хожу с июня 2023 года на александритовый лазер к Юлии Шияновой. Всегда максимально вежливо, внимательно и быстро. Очень мощный аппарат , никогда не было ожогов. Результаты прекрасные. Девушки администраторы очень приятные, предлагают чай, кофе, и не лезут по пустякам. Большой плюс — сезонные скидки за такой клевый сервис. Очень довольна, хожу только сюда.
November 15
Процедура прошла очень комфортно и быстро, спасибо мастеру!) Всё подробно рассказали и дали рекомендации. На ресепшен очень милый администратор, девушка ответила на все вопросы и подобрала выгодный вариант посещений. Обязательно вернусь не раз🤍
July 26
Хожу только в этот филиал, достаточно близкое расположение к метро. Нравятся девушки администраторы, предлагают чай-кофе каждый раз, вежливые, готовые ответить на все возникающие вопросы по поводу процедур и актуальных акций.
Хожу к моему мастеру - Ануш💗 огромное ей спасибо, свою работу выполняет аккуратно, интересуется самочувствием во время процедуры.
1
November 11
Чуть боялась идти из-за негативных отзывов, но все прошло хорошо. Была в студии на серпуховской, администратор приветливый, общалась вежливо. Мастер хорошо сделала процедуру, никаких побочек нет на следующий день. Единственное, смутило, что мастер торопилась и показалась уже уставшей под вечер субботы, поэтому знакомство и процедура прошли сумбурно
May 1
Прохожу здесь курс лазерной эпиляции, впечатления отличные. Девочки на ресепшн всегда встречают с улыбкой, во время ожидания можно выпить вкусный кофе. Записываюсь всегда к своему врачу, записываться очень удобно, всегда есть удобное время. Процедура проходит безболезненно, врачи отлично знают своё дело, всегда напоминают о правильном уходе за кожей. Прошло всего несколько процедур, а результат уже заметен 🔥
September 21
Была впервые, долго собиралась, пришла и не пожаоела, персонал вежливый, обстановка прекрасная, уютно, чисто, абсооютно ничего не больно и все понятно, купила карту и будущие посещения буду ходить, спасибо
October 16
Самое мое большое разочарование в сервисе в жизни.
Данная тема, конечно, очень трепетная для меня, но буду максимально откровенна, потому что не пожелаю никому такого разочарования в столь щепетильном вопросе.
Ходила туда много лет. Была в хороших отношениях с постоянным мастером Рафаэлой. Оставила там много денег(они много лет не могли добиться стойкого результата, уж не знаю в ком проблема - во мне или в них)
Что же произошло? В один момент мы стали брать зону не подбородок, а шея полностью, которая рублей на триста-четыреста дороже, но дает мастеру больше вспышек, и потому Рафаэла могла пройтись на небольшой кусочек больше.
Однажды я пришла к другому мастеру, Ануш, которая решила - хм, шея полностью, это же такая большая зона, и спереди, и сзади, давайте пройдемся и там, и здесь(со сдвигом зоны на лицо и тд), почему нет. Логика показалась приятной, только вот незадача - от прохождения по не самым обязательным и стандартным зонам, особенно снизу обычного, попер пух. Я пришла к своему постоянному мастеру Рафаэле в следующий раз, она, конечно, головой покачала, но пух мне не убрала. «Ну мы же с вами договаривались на кусочек побольше, а не на полтора кусочка». Я расстроилась такой клиентоориентированности своего мастера, но не сразу поняла масштаб трагедии и ушла. Потом все таки обратилась в клинику, чтобы исправить ситуацию и понять с какого вообще фига - я сама себе этот пух вырастила или мы там все-таки работали до этого, причем вроде бы постоянно, что теперь изменилось? (Бывает такое, когда денег нет - вдруг открываются глаза)
Недели две меня мурыжили, сначала сказали, что исправят бесплатно, потом я ждала перезаписи, и когда я, наконец, пришла в выделенный для меня час и время, снова к мастеру Ануш, она мне стала объяснять что-то невнятное, что мне теперь надо платить тысячи на две+ больше и делать теперь уже две зоны, ну вот так вот. Вы, дескать, губу закатайте и денежки несите. Я отдала свои деньги, потому что так больше ходить было невозможно после «альтруизма», а по факту просто топорной работы Ануш, которую мне никто решил не компенсировать и ни за которую не извинились, и попрощалась. Мне дали мои последние мощности, в истории отказали. К сожалению, этот листочек был утерян вместе с кошельком. Сейчас я попросила уже без скандалов и споров, продублировать мне эту информацию. Отдел «заботы» снова мурыжил меня неделю, а потом отказал. Данное заведение называет себя клиникой, но что-то я не помню ни в одном месте такой практики, как скрывать историю лечения. Были бы лишние деньги, обязательно спросила бы юристов, насколько это законно.
Снижение мощностей чревато активным ростом волос, чего мне очень желает данное заведение, как и всего хорошего. Постоянному клиенту, на котором они регулярно и стабильно зарабатывали, может не супер много, но стабильно. Как минимум, они не умные, но скорее - просто отвратительно злые и злопакостные люди.
Рекомендую найти все-таки надежного мастера в другом месте, которому вы сможете доверять и который не подведет, особенно в трудные жизненные ситуации, как было у меня, да и вообще такого, кто может дать нормальный результат, чем обращаться в данное заведение.
October 14
Ануш Оганесовна - высокопрофессиональный специалист. Очень внимательна, учитывает индивидуальные особенности. У нее проходить процедуру вдвойне приятнее и легче благодаря не только ее профессионализму, но и личному обаянию.
July 29
Посетила клинику novolaser, осталась очень довольна. процедура прошла быстро и безболезненно. Система лояльности удобная и очень удобное расположение от метро Серпуховская.
July 16
Отдельное спасибо спецалисту Рафаэле ! Очень вежливая ,внимательная! Очень хороший специалит своего дела !!!!! Администратор тоже молодец ,очень вежливая девочка !
1
September 11
Очень расстроена после посещения данного заведения. В услуге мне отказали, в итоге я зря потратила своё время, плюс получила сервис на уровне роботов, слышать вопросы и пожелания клиента тут не умеют ни администраторы ни врачи, отношение как к куску свинины, который привезли чтобы они его обработали по регламенту. Мнения свинины естественно никто не спрашивает.
У меня сильная чувствительность кожи и её нельзя брить из-за жуткого раздражения, которое длится 2-3 недели, я знаю эту свою особенность и когда я первые разы делала лазер мне сказали что можно состричь триммером максимально коротко, что я успешно и делаю всегда перед лазером. При этот у меня никогда нет ни ожогов ни снижения эффективности лазера, я делала это около 15 раз, в том числе дважды тут, в новолазере несколько лет назад
Но в этот раз врач отказалась делать лазер из-за того что волосы не сбриты и что по регламенту не положено. Я сказала что знаю про регламент и беру полную ответственность на себя за последствия, что у меня не будет никаких претензий к ней или к компании, я готова подписать документы на эту тему и исходя из опыта в 15 раз знаю, что для меня это наилучший сценарий чем бритьё и раздражение, зуд и корки 3 недели.
Врач как робот повторяла что она не будет делать, затем то же самое мне сказала трижды по кругу глав врач.
Решение, которое мне предложили врачи - ИДТИ В ТУАЛЕТ СТРИЧЬ САМОЙ СЕБЕ ПО ОДНОМУ ВОЛОСКУ НОЖНИЦАМИ.
Хотя бы попытки услышать пожелания клиента с учётом особенностей (с учётом того что я готова взять полностью ответственность за результат с подписанием документов с отказом от претензий) или попытаться придумать адекватное решение в данном контексте даже близко не было. Отношение на уровне "ваши проблемы что у вас раздражение, не нравится - идите стригите себя ножницами".
Ну и милые мелкие нюансы показывающие отношение - например когда я попросила сделать потеплее потому что в кабинете холодно врач мне сказала что " Вообще-то на улице жарко, работает кондиционер он и так на 23,это не холодно "
В целом сервис автомата по удалению волос, зачем там люди не ясно, роботы справились бы примерно так же, даже лучше, без недовольных лиц на тему того что клиент смеет иметь свои пожелания.
Жаль что повелась на накрученные отзывы и зря потратила своё время. Услугу не получила, настроение испортили
June 28
Клиника замечательная, выбрала ее по рекомендациям коллег, и осталась очень довольна. Все специалисты компетентные , вежливые, ходить туда одно удовольствие !
August 23, 2023
Самая лучшая сеть лазерной эпиляции. Работают профессиональные специалисты, процедура проходит безболезненно. Посещаю салон на Серпуховской, очень уютное место, приветливый персонал, стерильная чистота. Рекомендую сеть Новолазер всем своим знакомым. Избавилась от волос на голени только здесь, очень эффективная процедура благодаря современному оборудованию и профессиональному пероналу!
1
August 29
Много лет в этот салон. Даже переехав из Москвы, приезжая, всегда посещаю и делаю тут эпиляцию. Делаю Александрит. Эффектно, бережно и выгодно. Всем рекомендую👌
May 29
Мне есть с чем сравнить данную клинику, поэтому с уверенностью говорю, что она прекрасна! Мастер Рафаэла-лучшая, объяснила все тонкости конкретно моего случая, работает очень аккуратно, постоянно спрашивает об ощущениях! Увидела результат сразу после процедуры
July 9
Полгода назад обратилась в салон с просьбой удалить волоски на щеке. Врач сообщила мне, что волоски растут из родинки, и родинку надо удалить. Я удалила родинку в другой клинике и три месяца назад доктор Саида удалила мне волоски, сказав прийти через некоторое время для повторной лазерной коррекции. Когда я пришла для повторной коррекции, меня приняла другая врач (по фамилии Емельянова), которая отказалась делать процедуру, она говорила со мной в агрессивном тоне, уверяла меня, что родинка не удалена (хотя она была удалена), что при лазерной коррекции будет ожог (хотя три месяца назад ничего такого не было), что я подам на нее в суд (я не собиралась), что я вначале должна принести справку от дерматолога, что родинка удалена (Емельянова - врач, но, получается, сама она не видит, удалена родинка или нет?), но и со справкой она ничего удалять мне не будет (зачем тогда ей была нужна эта справка?), удалять волоски ни в коем случае нельзя, но я могу пойти к доктору Саиде, и пусть она мне удаляет волоски (если нельзя этого делать, почему она отправляет меня к дркгому доктору?). Короче, тольку я не добилась, но выслушала много противоречивой информации в базарном тоне.. Да еще все это было в субботу в 8:45 утра. В жизни больше не пойду в этот салон и никому не порекомендую!
December 1, 2023
Была в нескольких филиалах клиники NovoLaser, в том числе и в клинике на Серпуховской. Очень уютная студия, кабинеты чистые, персонал приятный. Была у нескольких мастеров эпиляции, все профессионалы своего дела, консультируют перед процедурой, дают рекомендации, делают всё, чтобы процедура прошла максимально комфортно. Очень довольна и обязательно приду на поддерживающие сеансы в NovoLaser на Серпуховской!
2
May 15
Алина Тамирлановна замечательный мастер. Очень внимательно и трепетно подходит к своему делу. У меня много родинок по телу, всегда из за этого переживаю, только не сейчас. Доктор меня успокоила, и очень бережно провела процедуру.
Второй раз на приеме у специалиста, я очень довольна.
November 12, 2023
Посещаю салон 2 года. Удобное расположение, оборудование новое, очень чисто и уютно. Приветливый администратор. Мастер Рафаэлла профессионал своего дела! Работает быстро и очень качественно, даёт советы по уходу и частоте процедур. Лучшая!
Рекомендую!
January 17
Отличный салон👍👍👍Грамотные и вежливые специалисты, без назойливого навязывания доп. средств и услуг. Особенно понравились регуляиные скидки и акции, в общем, удобно для регулярного пользования. Есть подарочные сертификаты
1
April 12
Очень нравится ваш салон. Особенно мой мастер Юлия. Всегда все чётко, чисто, аккуратно, безболезненно. На все вопросы отвечает. Очень приятное общение. Благодарю
June 15
Приятные специалисты.
Родинки замазывают, напоминают про уход после процедуры, спрашивают каждый раз про противопоказания, обрабатывают спецсредствами после . Довольно ответственно "обстреливают" зоны.
А девушка администратор просто чудо как вежлива и любезна. Недалеко от метро, удобно добираться.
October 12
Ужасное место! Мне сожгли ноги! При этом никакой реакции от руководства!!! Проходила процедуру лазерной эпиляции на Мичуринском проспекте! Назначали лечение за мой счет! И кроме писать смс о моем самочувствие - и слов ждите решения- больше ничего! То есть мастер не правильно выставила параметры, сожгла ноги и тишина! Девушки Берегите себя и выбирайте другое место!!! Это больно и очень дискомфортно! Не возможно первые дни носить брюки!
1
October 12
Была на процедуре и в студии впервые, очень душевная обстановка, мастер Рафаэла очень приятная девушка, всё прошло здорово, вернусь ещё!
April 12
Очень приятное место. Чисто, персонал очень вежливый, всегда предлагают чай, кофе, воду. Специалисты всегда интересуются состоянием кожи, результатом, дают советы. Всем довольна
October 1, 2023
Перешла с диодного лазера на александритовый. Пошла по рекомендации в Новолазер на Серпуховской. Сразу попала к замечательному мастеру Кристине. Процедура проходит всегда быстро , четко и практически безболезненно. Посоветовала подругам, они остались тоже в восторге. Всем рекомендую данное место . Я довольна результатом и буду ходить для поддержания результата только сюда !
February 19, 2023
Удобная локация рядом с метро, у студии небольшое помещение, два кабинета, мини ресепшен, приятные клиента ориентированные
два администратора, была у двух специалистов на лазерной эпиляции 3-х зон несколько раз у Кристины и забыла имя второго специалиста она была очень молчалива)), приобрела после оптимальный комплекс на 3 посещения и карту на 6 месяцев, кабинеты просторные чистые, проработаны были досконально все 3 зоны, уже есть положительный результат, удобный график работы, нет навязывания дополнительных зон. Оказанной услугой полностью довольна, у меня не было ожогов, раздражений, или каких то подобных побочных явлений после оказанной услуги, специалист для новичков проговаривает все моменты касательно процедуры До и После, для постоянных клиентов напоминает. Периодически бывают акции.
October 18
Благодарю мастера Ануш за прекрасно проведенную процедуру! Мастер очень ответственно подходит к делу, мне это очень понравилось))
February 21
Самый лучший салон из всех, где я была. Безупречный сервис начиная с первого звонка для записи на процедуру и заканчивая выходом из салона после процедуры.
Была предоставлена полнейшая информация и приговорен весь процесс процедуры, подготовки и ухода за кожей после процедуры. Прекрасный администратор, чудесный специалист в кабинете. Более прекрасного места просто не найти!
Порадовала цена процедуры, она ниже, чем в других подобных салонах, даже без карты постоянного клиента.
Очень рекомендую Новолазер всем. Приходите и будете рады
July 27
Хороший салон, нравятся сотрудники. Все чисто, аккуратно, красиво. Очень нравится результат
March 16, 2023
Прекрасная клиника с хорошим лазером и прекрасными сотрудниками! И девушки администраторы, и все врачи очень тактичные и приятные люди, всегда все очень нравится, хожу полгода неизменно. Цены приятные, адекватные, частые акции очень радуют! И в самой клинике все продуманно, в дамской комнате есть все вплоть до мицелярки с ватными палочками, влажными салфетками и крема для рук. Спасибо за такую заботу о клиентах! Очень люблю эту клинику!
1
1
February 13
Довольна посещением Новолазер на Серпуховской. Была 2 раза на лазерной эпиляции у Ануш и Юлии. Отличные мастера, внимательные и деликатные, на всё вопросы подробно отвечали. В первый раз опасалась идти в новое место, но я осталась довольна результатом. Буду продолжать посещение Новолазер.
1
July 23, 2023
Первая и единственная клиника по лазерной эпиляции, в которой я была. Качество оборудования и квалификация персонала на высоте. Да, цены там не бюджетные, но сама по себе процедура и аппарат дорогостоящие, поэтому в принципе не могут быть дешевыми и при этом результативными.
А здесь результат есть, я им довольна- все, как было прописано в договоре.
Хожу к ним уже больше года - сначала прошла курс, теперь раз в полгода делаю поддерживающие процедуры.
Мастера очень чуткие и вежливые, а это очень важно в такой деликатной процедуре.
Завела себе карту клиента, потому что знала, что буду ходить регулярно, а с картой выгоднее. Плюс иногда звонят и предлагают персональные скидки, которые применяются к цене по карте, в итоге получается сэкономить чуть ли не до 75% от стоимости.
March 16
Очень хорошо налажено ведения клиента, предупреждение о записи, программа лояльности. Лицензия. Персонал приветливый. Все объяснили, рассказали.Вода, кофе. Чисто!!!! Есть в продаже, всё что нужно до и после!
July 14
Отличная клиника, хожу уже пол года, есть своя система лояльности
Ценовая политика средняя, но качество того стоит + есть Александритовый лазер
June 9
Прекрасная клиника. Опоздала на записанное время, перенесли на другое свободное время в этот же день. Процедура прошла быстро и качественно. Мастера своего дела❤️
1
September 17
Записалась вечером, в 18:30 просила чтобы приняли к 7 т.к не успевала из-за пробок. ВРАЧ сказал что не успеют полностью обслуживать, якобы она до 8 и не сможет даже на минуту задержаться. А я была уже в пути. Отменила запись. Думаю нелояльно к клиентам такое отношение. Теряете клиентов и денег!
4
May 28, 2023
Уже много лет хожу регулярно сюда на лазерную эпиляцию. Была у разных мастеров, и глобально - отличное место! Бывали мелкие недочеты, но проблема всегда оперативно решалась и всегда шли на встречу.
Ценовая политика, наверное, одна из лучших в Москве, с учетом регулярных скидок и акций. В самой клинике всегда чисто, уютно, можно выпить чаю.
Результат эпиляции стоит каждой потраченной копейки, так что крайне рекомендую!
August 3, 2023
Моя любимая клиника, хожу сюда уже давно, рекомендовали подруги. Нравится качество услуг и персонал, всегда очень приветливые и улыбчивые. На процедуре лазерной эпиляции можно не только избавиться от нежелательных волос, но и посмеяться вместе со специалистом )
1
1
December 10, 2023
В клинике прекрасно все: удобное расположение в трех минутах от метро, приветливый персонал, который всегда предложит кофе/чай и ответит на вопросы, квалификацированные и отзывчивые специалисты.
1
June 23
Отличная студия, всегда приветливый персонал! Мастера качественно выполняют свою работу.
July 20, 2023
Моя любимая клиника! Хожу сюда больше 4х лет, отличные специалисты, приятные администраторы, всегда проконсультируют и подскажут по акциям и выгодным предложениям. Понравилось, что в дамской комнате есть абсолютно все, что необходимо. Сама клиника очень уютная, попала сюда по рекомендации от подружки)
November 21, 2022
ОООО! Для меня это лучшая студия лазерной эпиляции! Не только потому, что всё удобно от момента записи и на всех следующих этапах, и даже не потому, что студия чистая, красивая, уютная и т.д., а еще там супер профессиональные мастера работают, но главное это РЕЗУЛЬТАТ!!! Перепробовала много «студий»- всё не то и результат не очень! А это моё место уверенности в себе и в результате! Жесткие волосы, проблемы с уверенностью между процедурами шугаринга, вросшие волосы, расчесанные местами ноги и прочие прелести разных жертв ради красоты- ПОЗАДИ! Сестра, пара подруг моих увидев результат стали клиентами студии новолазер! Тем более, что выбрать удобную для себя локацию по Москве не проблема!!! Успехов вам и благодарность моя!!!
2
1
July 5
Уютная небольшая клиника, хожу третий месяц, результат есть. Персонал вежливый. Пока всё нравиттся❤️
1
July 31
Хожу 6 год в эту клинику, но 12.07 что то пошло не так, процедура не подействовала, на что мне сказали ну еще остался загар ( апрельский) поэтому так! Выкинутые деньги. Клиентоориентированность 0, буду переходить в другую клинику, где ценят своих постоянных клиентов!
May 14
Очень клиенториентированное место с высококлассными специалистами. Всегда внимательны и терпеливы, весьма подробно отвечают на любые вопросы. Спасибо!
March 2
Хожу в Новолазер на Серпуховской с удовольствием. Очень приятный и внимательный специалист Хеда. Всегда аккуратно проводит процедуру. Я довольна и рекомендую клинику!
March 30
Высокий сервис, отличный результат, приятная атмосфера и хорошая система лояльности для клиентов. Очень люблю это место и всем рекомендую!)