Компания работает вопреки всем правилам торговли ! С вами будут корректно и с улыбкой разговаривать до тех пор, пока вы не заплатите деньги ! После этого вы становитесь не интересны , и находитесь в роли просителей ! Более полугода выполняется заказ , обьявляются даты поставки, которые не соблюдаются ! Вы тратите нервы, отпрашиваетесь с работы - а вам в последний момент - после ваших многочисленных звонков менеджеру сообщается, что груз не будет доставлен ! Заказала мойку - прислали брак ! Смеситель, проданный менеджером оказался неподходящим к моей мойке по техническим параметрам ! Хотите сохранить свое здоровье - обходите данную компанию стороной !
Читал отзывы, в итоге напишу обратный. В далеком 2018 году делал ремонт, все материалы покупал в НС. Прошло 5 лет, все было прекрасно, пока дети не сломали сиденье унитаза Рока. Где я его только не искал, в итоге позвонил в НС, менеджер Ольга меня спасла, за небольшие деньги нашла нужную мне деталь и привезла за 5 дней. Радости за такой сервис нет предела, честно. Теперь в сентябре испортил слив перелив от ванны Колпасан. Та же ситуация, решил сам найти, купил 6 разных, ни один не подошел. Позвонил Ольге - 5 дней и именно нужная мне деталь у меня в руках 09.09.2023г. Большое ей спасибо! Рекомендую всем сомневающимся обращаться сразу к Ольге, она волшебник)
Спасибо большое компании за таких сотрудников и сервис!
По воле случая пришлось пойти в данный салон за строй материалом . что могу сказать, это КОШМАР ! Клиентоориентированность на минус 10, отношение ужасное , сначала Вас оценят по виду, а потом только подойдут . не рекомендую данный салон ! Сделала вывод , что другой такой же магазин интерьера в новом городе намного лучше !
Заказал много материалов в НовомСтандарте по рекомендации. Потом посмотрел отзывы здесь и стал переживать, но все приехало вовремя и в целостности, доставщики попались хорошие. Помогли все распаковать и проверить без спешки.
Возможно, зависит от конкретного менеджера. У нас была Ольга, ей отдельная благодарность, все было хорошо и быстро)
Учитывая их цены и расположение в центре города, хотелось бы адекватного отношения от менеджеров
Пока выбираешь - все покажут и расскажут, а как только перевел деньги - пропадают, игнорируют вопросы, не отвечают на сообщения, не перезванивают, приходиться ехать в офис и вживую разбираться. Ужасно
Спасибо, Елена, за испорченное настроение
Тухлое место.
Вроде все есть у компании: многолетний опыт, грамотные сотрудники, отлаженные цепочки поставок.
Как можно так не любить своих уважаемых покупателей??
Если ваш клиентский запрос носит хоть небольшой налет обоснованной претензии - готовьтесь к игнорированию, задержке с ответом, оправданиям и глухой защитной позиции.
Елена Е., зачем мне знать как вам тяжело работать сейчас и как хорошо было раньше? Мне будет достаточно выполнения вами взятых на себя обязательств и оперативного решения вопросов по возникающим отклонениям.
4
Павел Дегтярь
Level 18 Local Expert
November 11, 2023
Самый большой выбор отделочных материалов для ремонта. Недешево, но за то вы не найдете аналогов в Ульяновске. Всегда приветливый персонал, отлично работают дизайнеры.
Ужаснейшее отношение персонала к покупателям! Первый раз приходишь, все на высоте. Но стоит что то заказать, сразу начинаются проблемы! Оплатил за раковину, через 3 дня выясняется что ее нет! Перевыбрали, ждем неделю ответ от поставщика... Опять нет!!! Менеджер трубки не берет, на вопросы не отвечает. Деньги вернуть большая проблема! С таким конским ценником, такое отношение не приемлемо. Позорище.
никакой клиентоориентированности! звонила,поговорили,обещали перезвонить,а в ответ-тишина! Приехала,выбрали плитку,послала размеры,а в ответ-ничего!!! короче,плюнула и пошла в Керама. там заказала
Не актуальный маркет на сегодняшний день, весь ассортимент имеется в отличие в наличии , в других гипермаркетах строительных, намного дешевле и качеством не хуже,
Ужасное обслуживание! Когда платишь дорого- ждешь выполнения работы в срок и качественно. Ни того, ни другого. Когда продают-обещают 2 недели, по факту 3 месяца. обещают 2 месяца- привозят через 4 месяца. Главное оплату получить, а все остальное клиент бегает, звонит, просит, требует сам. Очень много умалчивают и выясняется при установке, когда уже ничего изменить нельзя. Полное не соответствие заявленным ценам, обслуживание как в дешевом магазине
Всем, доброго времени суток!
Хочу выразить свое восхищение этим прекрасным салоном - New STANDART.
Обращаюсь к их услугам не первый раз и всегда его всем его рекомендую. Это одна из ведущих компаний-поставщиков различных материалов. Работают в ней специалисты высшей категории.
Огромная благодарность дизайнеру Ольге Ш.!
Вместе с ней мы провели огромную работу, по подбору и покупке материалы для ремонта и обстановки квартиры! Ольга пунктуальна, всегда была на связи, быстро реагировала на сообщения. Профессиональна, ее советы и рекомендации были грамотны и своевременны. Идет в ногу с последними тенденциями, консультирует, помогает определиться и принять правильное решение. Очень тактичный, добрый, прекрасный человек с чистой энергетикой. Работать с ней было одно удовольствие!
Всем, рекомендую New STANDART! Вы будете удовлетворены качеством представляемой услуги и представляемыми скидками! Ольга, выражаю Вам свой искренний респект и уважение!
2
3
Т
Татьяна А
Level 9 Local Expert
May 13, 2022
Если вы планируете хороший ремонт - рекомендую, это один из лучших магазинов, через который можно заказать практически все, что угодно! Заказывали через них и плитку, и обои, и частично мебель. Отличное качество, цены не завышенные. Помогут, подскажут, пойдут навстречу. Приходила к ним иногда с абстрактными запросами, совместно всегда находили то, что максимально подходило и радует до сих пор.
Жуткое обслуживание!!! Это просто атас. Просто нонсенс. Выбирали пол, смотрели везде. Заказали в итоге в другом месте. Узнаю, что оказывается под меня уже сделан заказ без моего ведома в Новом Стандарте. Абсолютно нерыночное поведение. Никому не рекомендую сюда обращаться. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор на действия данной компании. Плюс подам исковое заявление в суд на использование моих персональных данных без моего ведома.
Новый стандарт вроде как представители mapei . думал куплю у них герметик 144 шоколад ,но не тут то было надо заказывать и ждать когда они его привезут.
Очень слабые консультанты, в продуктах совершенно не разбираются. Ценник конский, обслуживание никакое
6
R
Rita
Level 8 Local Expert
February 16, 2020
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров, представленный как в большом количестве каталогах, так и в выставочных залах. Менеджеры подберут ценовой сигмент для каждого клиента. 👌
Магазин очень дорогой,несмотря на то что ты готов там оставить несколько миллионов,никто из персонала не заинтересован удержать клиента,отвратительное обслуживание.Платишь деньги,да ещё и бегаешь выпрашиваешь чтобы счёт выставили,или вообще забывают включить некоторые позиции товара.