В воскресенье заказала суши в18.00 на 20.00. Начиналось все хорошо, мне перезвонили, подтвердили заказ. В20.30 заказа не было, я начала звонить, трубку никто не брал. В десятом часу дозвонилась, ничего внятного не услышала, решила поехать сама забрать заказ. По приезду оказалось, что заказ мой уже отправили. Высказала свою претензию, на что услышала много грубости . Девочки сказали: не нравится , не ходите к нам и не заказывайте. Остался очень неприятный осадок. Пока заказывать больше не хочется.
Заказывал через приложение к 20-20ч приехал в 20-39ч сказали что заказ не готов!сказали что заказ ещё не начинали делать и что нужно ждать 15мин!я отказался от заказа!и ещё момент который мне не понравится!повар из кухни кричал что её не нужно учить как и когда готовить !!!! И то что она только начинает готовить заказ!
Заказали суши через приложение, в комментарии попросили через два часа. Звонка о подтверждении заказа не поступило - подумали, что все электронно. Через два часа заказ не привезли, мы сами позвонили им, они говорят, что да заказ видим, еще не приступали, через час может быть готов, будете ждать? Мы согласились, ещё час подождать, заказ снова не привезли, два раза им звонили, телефон скидывали. В итоге проходит еще полтора часа заказ привозят - вот только он нам уже не нужен, все сытые. Больше четырёх часов с момента заказа до доставки!
Заказала в 20:00 суши попросили сделать к 22:00, заказ приехал в 22:45
Когда звонили оператору Елене мало того она грубила так еще и скидывала трубки, это далеко не первый раз такое отношение
Все что хочется выделить , что вкусные суши и вменяемые курьеры , который извиняются за халатное отношение операторов
Желание что-то еще заказывать НЕТ!
Замечательные повара, всегда всё очень вкусно, всё наисвежайшее, готовят всегда ко времени, обслуживание на высоте и цены очень низкие, что не может не радовать!
Пицца вкусная, но сервис обслужевания очень низкий.
1
Show business's response
Д
Дмитрий Лушников
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Пиццу так и не поел. При заказе просто сказали "ждите звонка" и сбросили трубку. Через час позвонили, сказали "забирайте". Все бы ничего, но я на работе и приехать не могу. Почему сразу не спросили, нужна ли доставка? Потом выяснилось, что за доставку нужно доплачивать, хотя никто не говорил об этом и нигде информации нету, что доставка платная.
Здравствуйте. Отвратительно.звонок о подтверждении заказа не поступил. Решила сама позвонить. А мне в ответ, что типо им некогда мне звонить. У меня нет слов о таком поведении.
Научите их общаться
Из плюсов: вкусная пицца
Из минусов: отвратительное отношение оператора к клиентам. После такого звоночка больше не хочется общаться. Сделайте подтверждение в приложении и добавьте оплату.