Эксперт-Авто
258 reviews
May 19
Отличный салон! Купила у них Belgee в максимальной комплектации. По сравнению с другими салонами предложили самые лучшие условия. Хочу отметить профессионализм Юрия Лукьянова! Подробно и понятно объяснил все детали по данной модели. Грамотно проведенный тест драйв позволил оценить машину на трассе и в городской среде и понять, что это "моя" машина. Сделку провели быстро и профессионально. Очень порадовала рассрочка на 5 лет и несколько приятных бонусов, включая сигнализацию! Отличная работа! Рекомендую всем!!!
February 4
добрый день читателям...хочу поделиться печальным опытом, а тех, кто бережет свои нервы, время и деньги, предостеречь от желания обращаться в данную контору...хоть за новым авто, хоть по поводу ремонта...предыстория: как то почти 4 года назад прикупил я джили атлас и до того мне понравился авто, что при выходе на рынок новой модели загорелся я поменять свой авто, на новый...грядущий утильсбор и увеличение цен каждую неделю, подстегивали меня...и начались мои скитания по дилерам...в поисках, наткнулся я на эксперт авто (вот прямо черт меня вынес к ним)...хотел я сначала авто комплектации флагшип, тем более менеджер мне насчитал хороший трейд ин, отличную скидку и кучу подарков, вот прямо целую кучу))) и я повелся...поехал собирать деньги...но при очередном разговоре менеджер сказал что скидку такую уже они дать не могут, руководство запретило, мол машин мало и вот такое решение было принято...и нет бы мне призадуматься...но в состоянии эйфории и счастья от скоро владения новым авто, я решился на комплектацию попроще, лакшери...оплатил залог, что бы авто не продали, приехал уже готовый взять и опять удар под дых...из подарков только ужасная пандора (на данный момент она так и не работает как положено) и коврики...!!! понимаете какая разница между тем что было и что на самом деле?? защита двигателя, брызговики, зимняя резина, ветровики, брызговики и ещё кое что просто исчезло из подарков...видимо такое состояние человека как раз подразумевает понятие ** брать пока тепленький**...так вот такого тепленького меня и взяли...так ведь ладно я переплатил и остался без подарков, так на этом мытарства не закончились...эксперт авто никак не хочет что то делать по гарантии...вот никак...сигналку так и не доделали (не работают несколько иконок), через полмесяца где то, я понял что при торможении что то как будто постукивает или поскрипывает...приехал, прокатились с приемщиков он все это услышал и зафиксировал...оставил я авто и вечером был удивлен заявлением что они ничего не нашли, так как скрип этот исчез...выехав от них и поехав домой я с удивлением услышал что все осталось как и было...этот же скрип или писк есть!!!...непонятно, что они делали целый день...потом где то через месяц я увидел на водительской двери пятно под ручкой...сначала думал что подкрашивали, потом когда присмотрелся получше оказалось что дверь просто зашаркана, как будто она в эксплуатации лет 10...это хорошо было видно по лаку на черном ободке двери...рядом задняя дверь как зеркало, а водительская зашаркана...и еще это пятно под ручкой.... потом уже при обращении я узнал что двери снаружи для перевозки обклеиваются и как раз под ручкой есть наклейка и идут авто полностью в чехлах...и я так думаю, что с двери защитная наклейка отвалилась и осталась только та, которая под ручкой была и во время перевозки чехол во время движения бился о кузов и зашаркал ничем не защищенную дверь...так вот приемщик мне честно сказал, что гарантийным случаем это не признают, а с меня за диагностику еще возьмут денег!!!...ну как так то?? вы дилеры, а это явный косяк при доставке!!...но ответ был такой, типа ты машину осмотрел и принял при покупке...да, я осмотрел, вечером, место приемки авто не освещалось, но я увидел что тряпочный потолок кто то вымазал и над водительским сиденьем было грязное пятно, которое менеджер, когда я указал на него, еще и размазал тряпкой, типа вытер((( да и авто, это не кастрюля, что бы увидеть ее всю и везде....но с дверью я увидел только на солнце...а так как уезжаю на работу еще темно, а потом уезжаю с работы уже темно, я месяц не видел этого косяка...в общем как дилеры, они ужасные скряги, ни за что не отвечающие... и как мастера по ремонту, видимо тоже похвастать нечем...так что, если есть мысли съездить к ним, не ведитесь на сказки, потому что реальность будет совсем другой...
1
May 16
Ну такое. Видимо у владельцев салона дела идут хорошо где-то в других сферах бизнеса, раз им на клиентов параллельно. Что ты есть, что тебя нет, хочешь покупай, не хочешь или дальше. Менеджеры по продажам вообще не цепляются за клиентов. По трейдину хотел договориться, тоже как-то не сложилось, машину хотел купить, тоже как-то ровно параллельно на клиента. В итоге думал там машину купить, был подходящий вариант, но передумал из за всего вышесказанного. Поехал и купил себе машину абсолютно в другом месте.
December 13, 2024
Самый классный менеджер работает тут Артур Абрамов, человек профессионал, если бы не он мы бы уехали домой, а так купили новый хороший автомобиль, прошу руководителя выписать премию такому работнику, все грамотно и вежливо объясняет на все вопросы даёт ответы, молодец! Поситили несколько салонов и хотели уже домой ехать такие бездарность работают и вот спасибо попали к Артуру
2
February 17
Отличный салон, кофе напоили, по машине всю информацию дали корректно, поторговались! Рекомендую!
November 29, 2024
После ДТП отдал автомобиль в ремонт. Омода. На всех этапах от приёмки до выдачи сопровождала автомобиль работник сервиса Кира. Доброжелательная, приветливая и, как выяснилось - профессиональная работница. Машину отремонтировали за неделю. Спаибо Кире и всем работникам центра за оперативный поиск деталей и качественный ремонт.
2
November 22, 2023
Прекрасный автосалон! Обслуживаюсь не первый год, всегда быстро, качественно, нормальные цены! Отличный персонал. Отдельное спасибо менеджеру кузовного ремонта Кире, очень грамотный специалист и приятный в общении сотрудник
1
August 11, 2024
Конечно давно уже не Хундай...,.
Но хуже он от этого не стал.
Тоже очень доброжелательное отношение к посетителям, а тем более к будущим клиентам.
Недавно приобрел там новый Джейку и очень доволен и машиной и помощью персонального менеджера Александра!
1
November 19, 2023
Мы остановили свой выбор на этой организации после решения о смене автодилера. Требовалось провести сервисное обслуживание недавно купленной Хенде крета. Остались довольны. Записались быстро, нас приняли вовремя, мы обговорили все детали и отдали машину. В помещении чисто, тихо, есть удобные места для ожидания, автоматы с кофе, водой, печеньем.Через 1,5 часа всё было готово. Машину протестировали, заменили фильтры, масло, долили антифриз. Цена устроила, особо обрадовала скидка как новым клиентам. Спасибо, было приятно, обязательно приедем ещё. Благодарность Анастасии Гончаровой, она профессионал своего дела, грамотная и доброжелательная девушка.
1
April 13, 2024
13.04.24 покупали автомобиль Omodac5, все прошло замечательно. Большое спасибо менеджеру Андрею за отличную организацию процесса и прекрасные эмоции от покупки.
1
1
October 25, 2024
Как только вошёл сразу показалось что анархия какая то в этой фирме, и что это не похоже на официальный дилерский центр Хендай, всё здесь не так к в других ОДЦ в других городах, а был в Москве, Ульяновске, Уфе, Челябинске, Омске - везде одинаково, как клише (общение, форма одежды ...).
Хотел уйти, но до другого дилера Хендай не доехал бы. Отдал авто в ремонт и остался доволен.
Было бы как у других, без разгильдяйства ... поставил бы 5*
А так здесь все сотрудники ходят по ДЦ и громко на весь зал разговаривают о своем личном, кто кпк вчера день провел, какие то хмурые, не приветливые, не здороваются, даже Кассир такая же, с ними заодно, ну хоть бы улыбнулась что-ли для приличия, как-никак я ей деньги принёс, и не чуть-чуть, а нормально так внёс в кассу.
Хмурые и неприветливые, как будто им зарплату не платят
3
November 5, 2024
Достойный салон , приобрела авто с пробегом ,ранее салонам не доверяла, но ошибалась , в идеальном состоянии 👍 менеджеры все ребята очень вежливые , тактичные , спасибо вам за помощь и быстроту сделки Отдельная благодарность начальству , идут на встречу клиенту , это очень важно , что вызывает доверие к организации , буду ездить к вам на ТО 🤝
1
December 3, 2024
Сегодня, в силу сложившихся обстоятельств,пришлось приехать в салон для уточнения некоторых деталей использования авто. Не сразу, но проблема решилась. И всё с помощью старшего сервисного консультанта Елены. Спокойно, с пониманием дела выслушала, сразу предложила вариант решения проблемы.Спасибо, Елена!
Не критично, но добавлю перца в отзыв) сделайте что нибудь с автоматом по продаже напитков! При оплате безналом, нет регулировки количества сахара)
На стойке, напротив входа, приветливые девушки Ксения и Алиса предложили исправить ситуацию, а именно, сварить кофе.) Огромное всем спасибо!
1
August 4, 2024
Покупал здесь авто с тарые добрые времена, когда еще Хендаи были). Каждый год здесь на сервисе. Меня в целом все устраивает, нареканий нет.
1
January 17, 2024
Обслуживаю свой автомобиль более трёх лет. Конечно с Первомайского района далековато, но устраивает внимательное и грамотное обслуживание и приятные цены.
1
August 11, 2023
К продаже нет претензий. Хорошо обслужат. Но по обслуживанию с нами проблема. У машины произошёл сбой в электроники, встали прямо на трассе. Машина не ехала, ручник держал. Кое как добрались до центра. В общем, на диагностику экстренно не попасть, проблему мы сами должны решить. А нам ехать 500км.
Зато нас приняли и обслужили, устранили неполадки в салоне Автомир на Петухова 87. Большое спасибо.
1
March 10, 2024
Одни плюсы. Добросовестное отношение к своей работе всего персонала. Что сейчас огромная редкость. Отдельно хочу отметить менеджера Киру. Процветания и всех благ сервису.
1
1
November 13, 2023
Приобрел в данном ДЦ новенький авто, огромное спасибо менеджеру Кириллу за сопровождение с первого тест-драйва до выдачи ключей, весь процесс прошел легко, информативно, сервисом я доволен, большое спасибо!
1
1
September 15, 2021
Отличный автосалон! Покупали Solaris 11.09.21г. Компетентные сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за индивидуальный подход, буквально бегом перемещался по салону, решая наши вопросы. Этот салон сделал самое выгодное предложение по России на авто в нужной нам комплектации, все условия сделки соблюдены, никаких подводных камней. Рекомендую к сотрудничеству.
3
October 2, 2023
Отличный салон. Приемлемые цены на сервис и запчасти. Вежливые сотрудники. Обслуживают четвертый год. Все устраивает. Сделали ремонт подвески по гарантии. Машине 4 года.
2
1
January 9
Очень хорошее место много машин
3
December 9, 2023
Хороший автосалон. Доброжелательный персонал. Отзывчивые менеджеры. На много лучше "Автомира".
1
August 14, 2021
Заехал в автосалон посмотреть машинки ))) все чисто и красиво !!! Хорошие менеджеры и очень приветливая и хорошая администратор Анастасия все расскажет, покажет и кофе нальет ))) спасибо ей большое !!! Надо покупать Кадилак ))))
3
1
August 24, 2022
Сервисные работы выполнены качественно и быстро. Внимательное отношение к клиентам. Есть возможность присутствовать в ремонтной зоне. Но, есть недостаток, клиентская зона ожидания очень небольшая, находится в основном зале. Хотелось бы более комфортного пространства!
2
2
November 4, 2020
Неплохой салон, не лучше и не хуже других. Самый большой минус, это скорость работы. Видимо нет достаточного количества работников сервиса. Если говорят, что машина будет готова через полтора часа, раньше чем через два с половиной можно не ждать. Обслуживаюсь почти три года у них, ни разу вовремя не отдали машину. Так же как и все очень туго соглашаются на гарантийный ремонт, но это возможно политика бренда а не салона. Также явно заметно разное отношение к разным клиентам. Если приехал Кадиллак на сервис или с проблемой, бросают всех и бегут к нему, а шевроле, опель, датсун вынуждены ждать дольше. Также и с дженезисом и хендай. Судя по ощущениям на ремзоне также. Рекомендовать покупать у них я не стану, но и отговаривать тоже. Продают хорошо, обслуживают плохо, итог крепкая тройка
5
April 4, 2021
Здравствуйте.
Зашёл в данный автосалон 02.04.2021г цель, смена своего авто на Хюндаи Палисад. В салоне тишина, пригласили менеджера, объяснил ему что хочу и что у меня есть. А есть у меня один миллион рублей и годовалый авто, рыночная стоимость которого 1,4-1,47 млн. рублей в идеальном состоянии. Направились к менеджеру по трейд-ин и пошли сказки. Дать могут только 1,15млн. А самое интересное что цены на моё авто смотрели на московских сайтах. Я говорю почему на московских, там цены ниже чем в Новосибирске, ответ менеджера убил, оказывается сейчас цены в Москве выше чем в Новосибирске и б/у автомобили везут отсюда на продажу в Москву. О как...... Было смешно конечно, говорю менеджеру ну идём в кредитный отдел пообщаемся. Там общение было примерно как и в трейд-ин. Итог, предварительно кредитная ставка практически 13%. Думаю что эти проценты не окончательны. Ну и цена автомобиля отличается от цены производителя от 0,5 до 1млн. почему, менеджер внятно не смог ответить. Пока присматривался к авто, нашёл несколько косяков и одну глубокую царапину внизу на двери, показал менеджеру. Это такое отношение к продаваемым автомобилям, а кто-то его купит ведь. Итог, менеджеры не компетентны. Не предложили больше никаких условий, не заинтересовали покупателя, даже не предложили оставить свой номер для связи. Буду искать что-то у конкурентов.
14
November 17, 2023
Обратился впервые, записался через сайт,авто сдал на диагностику через 30 минут, всё оперативно. Произвели гарантийный ремонт. Доволен,быстро,четко.
1
June 16, 2023
Доброжелательный,компетентный персонал. Техническое обслуживание на высоте. Ожидание в салоне комфортно.
1
July 21, 2022
Покупал в этом автосалоне автомобиль!!! Отдел трейд-ин реально адекватно оценивают! Менеджер по продажам Genesis большое уважение, всё подробно и доходчиво объяснил и показал. Выбором доволен и всем советую данный автоцентр.
3
3
August 16, 2022
Автомобили не покупал. Обслуживаю текущий авто марки Шевроле. Все устраивает, мастера профи, нареканий нет. Цены адекватные. Посмотрел ценники на новые Хендаи, скажу честно - дороговато, но объяснение только одно - текущая ситуация, я это понимаю. Персоналу спасибо за работу.
2
1
November 28, 2020
По совету друзей решил заехать в этот автоцентр в поисках нового автомобиля для жены. Вежливо встретили. Помогли решить некоторые вопросы. Присмотрели машину, с кредитом сразу же помогли на месте. Завтра еду забирать. Сервис оставил только положительные эмоции!
1
5
March 22, 2024
Вот люблю, когда и кофе и внимание и уважение. Машинку приняли, помыли гарантийку провели. Ничего лишнего не втюхали.
2
1
June 27, 2020
Добрый день дорогие покупатели!!!! очень советую обходить этот салон стороной, компания эксперт авто г новосибирск, ул Богдана Хмельницкого 75/1 - тут обманывают покупателей, особенно те кто сдаёт машину в трейд ин!!!! говорят при сдаче машины в трейд ин вам будет предоставлена скидка на машину, и пойдёт ещё типо подарки от салона! но эти подарки от салона вовсе не подарки а по сути вы обязаны заключить договор страхования и если вы его расторгните эти типо подарки нужно будет оплатить. Потом на вам подадут в суд чтобы вы выплатили эти подарки. Как у нас случилось что суд прошёл заочно типо покупатель не отвечал на звонки, а этот покупатель- дурак относил им свои деньги и в этот период проходил ТО!!!! Очень советую обходить этот салон за километр так как будьте уверены вас там ОБМАНУТ.
8
1
April 25, 2022
В ноябре 2021 приобрели крету, консультант помимо того что абсолютно всё честно рассказал (а мы основательно подготовились задавать вопросы), ещё и отвечает на вопросы и после приобретения авто. Так же проводили ремонт авто по негарантийной части - сделано всё отлично! Сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые от ресепшена и до мастеров цехов... По дальнейшему гарантийному обслуживанию только сюда!
1
2
August 16, 2020
Очень рекомендую. Покупала в этом салоне свою первую машинку, осталась очень довольна. Консультанты профессионально работают, большой выбор авто, много акций и предложений.
3
3
October 5, 2022
Добрый день. Недавно встал выбор, где отремонтировать автомобиль после ДТП. По рекомендации знакомых обратились в «Эксперт-авто». И ни разу не пожалели! Встретила нас приятная и приветливая девушка по имени Кира, всё подробно объяснила нам про весь процесс ремонта. Обговорили стоимость и сроки, нас всё устроило, оформили документы. Повреждения авто были очень серьёзные, но(!!!) в обозначенный изначально срок нам позвонили и пригласили забрать автомобиль. Мы были приятно удивлены этому! Автомобиль нам выдали чистенький (что тоже очень порадовало). Отремонтировали авто качественно, покрасили всё в цвет, по зазорам всё отлично, от последствий ДТП не осталось и следа. Спасибо всем, кто принимал участие в ремонте машины! А отдельное человеческое спасибо сотруднику Кире Фёдоровой! Она грамотный и отзывчивый специалист! Руководству нужно ценить таких сотрудников! Будем рекомендовать «Эксперт-авто» всем своим родственникам и знакомым!
3
1
August 5, 2021
Приятная непринуждённая атмосфера в салоне. Девушка с ресепшн обратилась с вопросом «чем она может мне помочь» и после моего ответа сразу занялась решением)
Далее, в период ожидания, мне были предложены напитки и другие «облегчители ожидания».
Менеджер Ирина была учтива и вежлива.
По персоналу и его работе остались только приятные ощущения.
3
1
August 19, 2021
Крайне негативный опыт посещения сервиса. Записали на очередное ТО, по приезду сказали что половину работ не могут выполнить, так как нет запчастей. Час сидел уговаривал привезти со склада нужные запчасти и всё таки сделать ТО. "На силу" уговорил)). Ппц(
Служба качества обслуживания спустя несколько дней позвонила - сказал им, что оценка будет плохой и попросил перезвонить, чтобы дать развёрнутый комментарий. Жду, когда перезвонят, уже несколько дней)) Огненный сервис)))
Ни ногой туда больше и никому не советую.
7
July 31, 2021
Доволен обслуживанием автосалона, сколько вопросов не задовал про автомобиль Hyndai TUCSON 2021 года выпуска, получал подробную информацию от менеджера про комплектацию, всё ясно и понятно, я доволен, в итоге приобрёл новый автомобиль максимальной комплектации, управлять которым очень удобно и легко, особенно понравился очень салон нового автомобиля 👍👍👍
3
2
November 13, 2020
1,5 года езжу в этот сервис. При последнем обращении долго не могла дозвониться, чтобы записаться, несколько раз набирала, но почему то никто не брал трубку, может со связью какие-то проблемы были. Потом все-таки дозвонилась но самое главное, что смогли записать на удобное мне время. Приехала вовремя, приняли без задержек. Сделали диагностику, поменяли жидкость, устранили некоторые проблемы. Приемщиком был Евгений , именно с ним работала первый раз, но все хорошо, на мои вопросы все ответил, дал толковые рекомендации по дальнейшей эксплуатации машины.
5
January 28, 2022
Ничего не изменилось... По телефону 🤙 одна цена, по приезду другая, время ожидания стало больше, вместо 2 часов, уже 3ч...
Зачем то бесплатно и без ведомо меня сделали диагностику авто и нашли проблемы, предложили мне оплатить 2200 и подождать ещё 1,5 часа к моим ожидающим при замене масла 3-м часам. Отказалась, ждала машину на выдачу 40 минут, поехала в другое место на диагностику, всё нормально, проблем нет.
Про антифриз, клипсы и т.д. вообще молчу 🤐.
3
3
October 6, 2021
Отличный сервис. Заезжал на гарантийный ремонт, плюс делал замену масла. Сделали достаточно быстро. Ну и самое главное - ценник. Отец через дорогу в сармате меняет масло на машине с таким же объемом просто в 2 раза дороже. В общем я был приятно удивлён.
4
1
February 25, 2023
Отличный салон, хороший сервис, для тех кто думает что здесь дорого это не верно, за запчасти или расходники на которые дают гарантию, то это вполне адекватная цена, а как постоянному клиенту делают скидки, то в принципе цены как «У Дяди Васи» только с гарантией и качеством… Рекомендую
3
2
August 24, 2022
Отличный кузовной цех! Подобрать белый перламутр целая проблема, в другом месте 3 раза перекрашивал элемент чтобы попасть в цвет и то сделали криво. Здесь попали с первого раза, сделали все в срок. Спасибо мастеру-приемщику Кире и всем специалистам кто делал автомобиль!
3
1
August 13, 2021
Отличное место, хорошо выполнили свою работы, персонал очень вежливый и ответственный. Всем советую и сама буду обращаться ещё.
2
1
September 10, 2023
Всё было отлично. Особенно благодарность Александру менеджер по продажам
1
2
February 13, 2022
Я там себе покупала первую машину. Такой отличный парень попался. Порекомендовал самую дешовую комплектацию. Езжу, не нарадуюсь. 4 года уже. И руль не нужен с подогревом, и камера заднего вида не нужна. И машина очень хорошая Хендай Крета
3
1
June 30, 2024
Отлично работают, как всегда!!!
1
1
July 5, 2021
24 марта 2021 года был в этой организации на техобслуживании, в том числе меняли воздушный фильтр двигателя. Сейчас обнаружил, что отсутствует крышка воздушного фильтра. В автосалоне пояснили, что претензии принимают в течении 20 дней. То есть я в пролёте. Такая вот организация. Полностью их надо контролировать, каждый шаг.
7
November 18, 2020
Недавно приобрела Hyundai SOLARIS в кредит в этом салоне, менеджеры помогли разобраться что к чему и в целом говорили понятным языком так, что лишних вопросов не возникало. Вот только долго оформляли, также было проблемой дозвониться. В целом обслуживание хорошее, отдельное спасибо Евгению за помощь.
2