На днях второй раз пришел сюда, нужно было ссд вставить в ноут, очистить от пыли и термопасту сменить, сделали за 40 минут, я до дома только и успел дойти.
Но решил написать потому, что вскользь мною было упомянуто, что тачпад барахлит, но сказано это было не для ремонта, а пришлось к слову во время разговора.
Меня приятно удивило то, что придя домой и включив ноут, я обнаружил, что тач тоже стал работать.
Читал комментарии про невежливое общение и пр, за два моих визита ни разу не было замечено.
Цены ниже средних по городу.
Это было странно
Сдавал ноутбук начальника компании “ABB”, ноутбук был Lenovo, проблема- не включается
Когда я пришёл на место мне от мастера (который сидит слева от входа) сразу посыпались вопросы, с кем связь держать и тд (у меня на Яндекс картах отмечено, что я собираю и отслуживаю компьютеры)
Я сказал, что это ноутбук начальника компании на которую я работаю (мы обслуживали на тот момент компанию “ABB” как подрядная организация.
Я как человек, который сдаёт чужой ноутбук в сервис, уточнил есть ли какие-либо документы учета состояния и т.д., на что мне мастер ответил так:
Мастер: «ой не хочешь не оставляй, знаю вас мастеров по вызову»
На что я сразу возразил т.к. никогда не занимался выездным ремонтом и тем более не обманывал клиентов!!!
Мастер содрал с ноутбука наклейку м номером телефона и сказал: «забирай ноутбук и иди от сюда»
Я сфотографировал ноутбук со всех сторон и оставил его на столе возле входа, мастер тем временем сидел с недовольным лицом за столом слева от входа и говорил чтобы я брал ноутбук и уходил.
Через часа 4 позвонили и сказали что ремонт будет выполнен, назвали адекватную сумму, к работе претензий нет, все задачи поставленные выполнили, но я не потерплю такого отношения от мастера, ноутбук к слову я забирал через несколько недель, заболел сильно, и мастер на тот момент не был на рабочем месте и ноутбук мне отдавал солидный мужчина, про перепалку решил на тот момент не говорить, а сразу все сказать здесь, чтобы мастер на будущее знал, как, что и кому говорить
Ремонт выполнен на 10/10
Время ремонта 10/10 (1 день)
Общение с клиентом на приемке 0/10
Хамство 10/10
Подумайте на счёт закрывающих документов и учете техники, ведь ноутбук искали при выдаче минут 6.
У меня все, если компания захочет обратную свиязь по ситуации с подробностями от меня, но уже в личной переписке, пишите в ответе свою почту- обязательно обговорим ситуацию!
Компьютер при старте не включался выдавал 1 длинный и 3 коротких сигнала. Самостоятельная диагностика не принесла результатов. Отнёс на диагностику комплект (материнская плата, процессор, оперативка). Мне бесплатно сделали диагностику. Убедились в работоспособности компонентов, проконсультировали о возможных причинах сигнала. Не знал , что материнская плата не будет выдавать видеосигнал, без внешней видеокарты если в центральном процессоре нет видео чипа. В моем его не оказалось.
В итоге благодаря диагностики и консультации смог дома самостоятельно решить свою проблему.
Выражаю свою благодарность.
Оставил заказ на сайте в 12 часов дня. В 14 позвонил уточнить, что с заказом, сонный недовольный голос нехотя сообщил, что менеджер работает с 15 до 19 часов, тогда и позвонит. В итоге время 18, ни ответа ни привета. Звонил раз 10, человек был рядом и был готов забрать заказ, но никто не брал трубку. И это не всё. Входящий звонок в 19:27. Тот же сонный недовольный голос вяло сообщил что-то непонятное, то ли заказ не нашли, то ли товар утерян. Ещё было что-то про связь со мной по email (что? Я звонил раз 10). На вопрос "вы кто" - нет внятного ответа.
В итоге человек кидает трубку и больше не не берет. Крайне не советую эту контору, безответственность это их кредо.
Очень грамотный специалист, взаимодействую с ним больше двух лет, ни разу не подвёл.
Он именно специалист своего дела, поэтому постоянно погружен в него! Этому человеку надо просто отдать устройство, сказать в чем проблема, и не беспокоить, потому что он в работе, он сделает качественно, но если его во время его работы постоянно закидывать вопросами, он этого терпеть не будет, потому что ЧЕ ВЫ ОТВЛЕКАЕТЕ СПЕЦИАЛИСТА!
В общем этому человеку нужно доверять, а не задавать миллион вопросов)
Лучшая мастерская в городе. рекоменлую только этих ребят всегда. никогда не разводят на ненужный ремонт, им это просто не интересно, не тырят детали, не затягивают сроки ради понтов. все четко. по эпл так вообще чуть ли не единственные достойные мастера в городе. с софтом кстати тоже проблемы решают, и с "упавшей" памятью. рекомендую!
Отвратительное отношение и обслуживание.
Сделали трещину на верхней пластмасске у клавиатуры, даже не обратили внимание - дескать, это нормально.
По телефону не дозвониться. В часы работы никого там нет. Ноутбук не заберёшь оттуда, пока кто-нибудь не соизволит прийти туда в рабочее время или просто случайно не дозвонишься туда.
Ноутбук после своей плохой работы не тестируют, отдают как есть, тестируй, дескать, сам. А если будут проблемы - то дозваниваешься в течении всего дня, и если повезёт, то можно будет приехать в центр по пробкам и обсудить, что там они накосячили.
Сервисный центр, не смотря на большое количество положительных отзывов , для меня так - ПРЕВЗОШЁЛ ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОЖИДАНИЯ!!! Отдал ноутбук в ремонт в обед (сгорела какая-то штука которая отвечала за вывод изображения на монитор) , её аккуратно заменили и забрал уже готовый к вечеру !!! Просто супер!!!!!
Отремонтировали дорогущий ноутбук за небольшие деньги, хотя имели все возможности содрать много больше. Ничего не повредили и не сломали при разборке ноутбука. Диагностика + ремонт заняли 3 дня
2
1
sub_chack
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Приносил карту rtx3090 починили за час огромная благодарность!
Алексей
Level 7 Local Expert
October 3, 2021
По ремонту ноутов ребята просто волшебники! Сделали то, за что другие мастера (одни из лучших в Спб) не то, что не взялись, а говорили, что выполнить это нереально! Доволен ремонтом на все 200%! Парни, вы лучшие!
Ребята профи и не задирают цены. Все очень адекватно. Уронила в воду xiaomi, - починили на следующий день за очень недорого. Всем рекомендую обращаться.
Только обратите внимание, что офис открыт с 13 часов, но до 20- 21 часа.
Отвратительное отношение к клиентам, если вам дорого ваше время обходите этих "мастеров".
Телефон пролежал в ремонте 3 месяца, отдал деньги, телефон в итоге не исправен. Деньги не вернули.
5
4
Владимир Мельников
Level 13 Local Expert
August 26, 2019
Отличное место! Всем рекомендую! Жёсткий диск спасли. Данные вытащили. Ноуты постоянно им ношу - всё доводят до ума. А телефон парень носил - не туда. Это не их профиль.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2012
Ремонтировали мне ноутбук, после того, как залил его соком.
Отремонтировали за неделю не меняя материнскую плату, как мне говорил до этого знакомый мастер. Работает уже почти пол-года.