В этом магазине приобрела вытяжку, и выбор оказался удачным. Тщательно подходила к размерам, и результат превзошел ожидания — она идеально вписалась в наше пространство. Доставили в обещанные сроки. Качественная вытяжка с прекрасными характеристиками и стильным дизайном. Уверена, она прослужит долго, и это приятно порадовало. Огромное спасибо за профессионализм и отличный сервис!
Обратилась, в компанию второй раз, (первый раз был удачным, менеджер вежлив, внимателен был, осталась довольна) подобрали СВЧ по размерам ниши, 100% оплата с моей стороны, цена приличная ~69 000₽! Позже столкнулась с обслуживанием низкого качества! был сделан не верный подбор СВЧ по размерам, впоследствии по моей просьбе не передали мою просьбу о времени доставки в логистику, были проблемы с доставкой! Сразу отправила фото+ заявление на возврат-обмен, выбрав другую СВЧ, далее столкнулась с тем, что меня обвинили, что я виновата в выборе, просили повторно прислать фото, а так же ни разу не позвонили, менеджер по качеству Анна Орлова, спорила, доказывала, что я не права, затягивала срок решения проблемы, не знает закон прав потребителя! Спустя 14 дней нет конкретики по ситуации! Письмо в соответствующую организацию о нарушении прав написано, завтра отправлю! Замечу, что была ранее описана ситуация руководству, тоже игнорирование!
Итог: более нет желание покупать в данной компании! Есть другие аналогичные!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Руководству не интересно следить за качеством услуги и профессионализмом сотрудников. Увы(
Show business's response
Д
Данил Смирнов
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Я в этом магазине сделал недавно отличную покупку бытовой техники и очень рад этому. Широкий ассортимент и консультант работает быстро, четко.