Ребята работяги механники работают хорошо, но вот приемщик гниловат. Разводит на деньги, сам заказывает не те запчасти а потом начинает мутить с расчётом за работу и запчасти чтоб компенсировать свои косяки. При чем цена меняется за работу в два раза в большую сторону. Работа выполнялась стандартная, снятие старого узла и установка нового, но после начал ныть что лишние какие то гайки пришлось крутить.
Порекомендовал друг данный сервис, давно искала где обслуживать своего бегемота (Митсу Аутлендер).
Приехала из Москвы (не так далеко, как изначально показалось))). Порадовало, что заранее были заказаны нужные запчасти, авто сразу приняли, проверили, починили)) осталась очень довольна! Приятно также удивила стоимость) из минусов - нужен диванчик в клиентскую, чтобы поработать можно было в ожидании машинки:)
Большое спасибо Дмитрию за внимательность и качество) я вернусь:) а также очень рекомендую заехать на мойку рядышком: new village :)
Всем привет! Отличный сервис! Обсоуживаюсь уже 1.5 года. Машине 4 года мерседес cla. Нареканий по сервису нет. своевременная диагностика и качественное обслуживание.
Сервис полный отстой. Впрочем, как были и до него. Запись на замену колес или на ремонт может сдвигаться, если приезжает знакомый или блатной. Сами механики вполне нормальные, разговаривают, обьясняют, если спрашиваешь, но старший, хам еще тот!(такой, в очках). На днях пожилой мужчина 78 лет! Хотел поменять по записи колеса, но то мастер на выходном то праздник в стране. Все бы можно было понять, но зачем делать записи на эти дни?! Объяснять клиенту никто ничего не стал.
Р.S. клиент приезжал трижды, но колеса ему так и не поменяли.
Всегда приезжаю к ребятам за помощью и никогда не было проблем, то ошибки считать, то зарядить АКБ, сделать ТО. Просто оставляю ключи и прихожу по готовности, очень удобно.
За снятие/установку колёс в сборе R15на легковом авто (без балансировки) с меня взяли 1100 р. Спросила про цены, ничего вразумительного не услышала ни от мастера, ни в пункте оплаты. Чек выдали только после моей просьбы. Прилагаю в доказательство(там сумма 1200,т.к.100 р. за пакеты для шин). Посмотрела прейскурант цен в других шинных центрах - 120р.за снятие/установку колеса в сборе без балансировки.
Обслуживание хорошее. Мастера с руками, растущими откуда нужно. Пока негативного ничего не заметил. Работу делают быстро и качественно. Отношение человеческое.
Клиентоориентированность на нуле, приехал менять колодки на opel astra j, не показали где клиентская, ладно, мастер который менял колодки (худой мужчина в возрасте лет 50), начал знакомство со слов, что ему нужно спешить на чей то день рождения, юбилей. Пошел оплачивать работу - 850р по факту, по телефону сказали стоимость 700р (никаких непредвиденных обстоятельв для повышения цены не были сказаны), мелочь, а все же отражается на имидже сервиса. Начал выезжать из сервиса, "дерижера" который помогает въезжать и выезжать из сервиса не было, задел ножку подъёмника, губой переднего бампера, почти отвалилась, на просьбу помочь разобраться с этим сказали "человек уже наверное сейчас уедет" (время 17:22 будний день) уехал и больше в это тyxлoe место возвращаться не собираюсь. Администратор вёл себя как еле еле живой, что такое здравствуйте и до свидания - таких слов не знаем.
Upd. Отвечаю на ответ организации ниже:
150р не сильно меняет всю погоду, человек решивший смазать напрявляющие не сказал о том, что это прибавит стоимости по окончанию работы, я понимаю, что 150р это не сильно много, но создается впечателние, что с огромной вероятностью, такое у вас происходит и с бОльшей частью других услуг. Отношение к клиенту в вашем сервисе как к какой-то назойливой мухе, которую вы не хотите замечать, с таким контролем персонала и всего происходящего в сервисе, оставляю этот отзыв, чтобы люди не подумали, что здесь сервис чем-то отличается от всех других в нашем городе (для нeпoнятливыx - низкое качество обслуживания)
Upd. 2. "Врать и не краснеть" - девиз вашего сервиса? Никто, ни про какие 5 минут пождать мне и не говорил.
Короче не знаю даже как сказать...заехал как-то, попросил подкачать колесо. Никаких других машин/работ у них не было, сидели куковали. Не подкачали. Послали на мойку. Именно практически ПОСЛАЛИ. Ну я и поехал. Пока доехал - минус колесо. Сдутое было, прорезалось. Живу рядом, до них минуту ехать. До мойки дальше + дорога у нас тут плохая. Сам, конечно, виноват, что так с колесом, но думаю короны бы у них не попадали если бы надули одно вшивое колесо
Хороший сервис , хорошие мастера . Обслуживаю 2 машины -никаких нареканий. Записаться по телефону не проблема , так же заказать запчасти . Приветливый и знающий персонал. Всем рекомендую.
Клиентоориентированность сотрудников стремится к уровню плинтуса. Если заявлено, что сервис работает до 21, то он работает до 21, а не до 20:45. Сотрудник сообщил, что за 15 минут они переодеваются и уходят. Делов было на 5 минут, нужно было всего лишь затянуть болты крепления защиты двигателя. Я бы и сам это сделал, только подъемник был нужен. Очень не приятные ощущения оставил.