Хороший магазин. Есть товары неплохого качества по адекватным ценам. Продавцы вежливые, подробно рпсскажут об интересующем товаре, помогут найти и посоветуют то, что нужно на данный момент.
Находится Недалеко от метро,достаточно большой выбор одежды по выгодным ценам, хорошее обслуживание, можно покупать и при необходимости сдавать вещи которые не подошли в любые магазины этой сети. (Удобство).
На кассе попросила не задавать мне лишних вопросов, а просто пробить товар. Но кассиры, невзирая на мою просьбу, продолжили впаривать приложение и другие услуги. На мое молчание и нежелание отвечать начали хамить, обращаясь ко мне с фразой "Это вообще-то вам вопрос". Крайне разочарована работой сотрудников данного магазина, культура общения остановилась тут на уровне магазинов 1980-90 годов, где было принято грубить покупателю. Не рекомендую к посещению. Сюда больше ни ногой!
Добрый день.
Прошу руководство компании Ostin обратить пристальное внимание на хамское и пренебрежительное отношение к постоянным покупателям со стороны администратора магазина, расположенного по адресу: Вешняковская 18А. При выборе товара вместе с ребёнком 23.05.2022 , к нам подходит какая-то женщина в тёмной футболке, без бейджика и начинает кричать на ребёнка, предъявляя претензии по поводу того, что ребёнок передвигает пустые вешалки с одного места на другое. На весь торговый зал она пыталась отчитать ребёнка за столь серьёзный проступок а затем ещё и потребовала извинений. Как позже выяснилось, это администратор торгового зала показывала остальному персоналу, как нужно правильно общаться с постоянными покупателями. Далее при оформлении выбранного товара на кассе, администратор появляется вновь и продолжает опять отчитывать нас с ребёнком, видимо одного раза ей показалось недостаточно. При этом, в её адрес не было сказано ни одного грубого слова. Администратор совершенно не умеет адекватно общаться с покупателями, держать себя в рамках приличия, нет никакой этики и уважения. Какой пример она показывает всему коллективу?
О данном событии, была сделана запись в книге отзывов и предложений. Просьба отреагировать.
9
1
Show business's response
XDA+
Level 30 Local Expert
February 6, 2023
Магазин понравился, большой выбор одежды, по очень демократичным ценам. Вещи все висят на своих местах, проходы широкие, примерочные чистые.
Добрый день! Постоянный посетитель данного магазина. Хороший ассортимент и скидки. Приветливый персонал. Отдельная благодарность директору Елене за правильное руководство персонала, поддержку чистоты и порядка в магазине. Любимый Ostin в Москве!
Мой самый любимый магазин. Было бы 10 балов , я бы поставила 10 ))). Цены отличные, примерочные всегда чистые , народу мало. Одеваемся там всей семьёй !!!!!!
02.11. Мною была сделана покупка(куртка утеплённая) в вашем магазине по адресу Москва ул. Вешняковская 18а ТЦ МЕГАКОМ ОСТИН ДИСКОНТ. По приезду домой и просмотра вещей, увидела, что на кармане не сняли защитный магнитный «гвоздик», так как у меня дети и времени нет совсем на магазины не сразу вернулась. Сегодня 05.11 одела новую куртку и решила зайти в магазин и попросить сотрудников снять защитный магнит, на что услышала массу вопросов, где чек, почему отрезали маркировки и т.д. Я же не возврат денег требую, а просто снять магнит, который сотрудник не заметила и забыла удалить!!! Меня практически вовлекли в воровство, услышала как часто у вас воруют и т.д. Я тут при чём, моему сыну 10 лет и он был в шоке от сотрудников. Я просто попросила снять магнит, со своей купленной вещи в этом магазине! Я считаю это безобразие, я смотрела на сотрудника и задавалась вопросом, что за хамство и что я сделала плохого! Я стояла с коляской и с взрослым сыном и понять немогла причины отказа и таких вопросов ко мне. Мне понравилась вещь, поэтому чек уже был выкинут и я даже подумать немогла, что ко мне так отнесутся. Ехидная улыбка сотрудника с вопросом: Может вы украли куртку и пришли снять магниты?! Просто безобразно! Не хочется больше даже заходить в этот магазин!!!
Отправлено с iPhone
Отличный магазин, приемлемые цены, но в основном на стройную молодёжь. Если ваш вес приближается к 90 кг вам там делать нечего. Может носки и футболки.
Приехали сдавать одежду купленную в интернет магазине Остин. Прождали на кассе 25 минут оказалось, что сотрудники заняты чаем, нет времени выйти. Дальше вышла мадам Карпухина Елена. У которой даже бейджика не было при себе. Долго возмущалась по поводу того, что вообще возврат они не делают и к Остину интернету они не имеют отношения. Очень грубо разговаривала, откровенно хамила. Таким личностям место не в магазине, а на рынке. Дорогое руководство Остин, Вы специально набираете таких сотрудников, что б к Вам больше не возвращались?! Я никому не советую покупать тут. Мало того что сотрудники хамы. Я потеряла час времени из-за некомпетентности! Отзывы оставлю на всех площадках!
Просто все отлично ( но нужно быть вимательным) ) !
3
2
Show business's response
И
иван
Level 21 Local Expert
February 9, 2022
Больше похоже не на дисконт, а на секондарный хенд! Вещи мятые, навешаны так плотно, что трудно достать нужную.Продавцы не внимательные, с первого раза не дозовешься.