Никогда не дозвониться с тысячной попытки, особенно если отключили воду без предупреждения, это правило работы- не брать трубку 🤯 просто никаких объяснений, линия будет занята, авось недовольным плательщикам надоест звонить)) зато как выставлять квитанции на оплату- это как здрасте! Платите!! И только попробуйте перечислить позже, вас тут же порадуют суммой пени отдельной строкой. Наверное, в этой системе никогда не навести порядок, так как работать спустя рукава-норма.
По 11 минут 2 раза , трубки не берут.
Вопрос? Рыба гниет с головы, какое руководство такие и подчинённые.
Вы же диспетчерская, а трубки не берете это как понимать, автоматизация?
Никогда порядка не будет.
В этом году прям кошмар,неделю жалуемся,что дома холодно,батареи еле тёплые, мёрзнем всей семьёй.Диспетчера днем говорят отправили по вашей заявке,в итоге приходим с работы,садика,школа,как было холодно дома так и есть,вечером звоним в аварийную нашу,говорят,ни чем помочь не можем. Безобразие. Вот и про оплату отопления тоже пожалуй будем говорить,ни чем помочь не можем!!!Как нибудь сами там давайте!
Звонила все выходные, сегодня удосужились взять трубку! Оператор Галина грубая , разговаривает на повышенных тонах.Более того,что некомпетентна как сотрудник,дезинформировала меня по моему вопросу,так потом и трубку бросила и перестала ее брать.Специалисты просто на твердую 2.
Сегодня тоже позвонила. Так как отключили и холодную и горячую воду. Позвонила узнать что случилось. Мне ответили, что наш дом по ул. Рабкоров 2 не обслуживают, и ничего не знают. Звоните мол в ТСЖ. То есть в случае аварии не помогут. А водой нас снабжает видимо личный колодец дома. Зовут специалиста Миляуша... ну это так к сведению. :-))
Болото. Никто толком не работает и работать не хочет. Добиться вызова не возможно как впрочем и дозвониться. Главный инженер постоянно отсутствует на месте и не может решить самых простых вещей.
Трижды звонила сама, дважды соседи. Ответ "пришлём мастера" и все. 2 недели ожидания и звонков. А сегодня позвонила и уже гаркнула, в ответ "вот как вы обращаетесь - так к вам мастера и едут". Видимо надо жалобу где-то оставить чтобы сделали как надо. Подскажите куда направить жалобу чтобы все делалось с первой заявки, а не с постоянными "завтра"ками и впоследствии руганью
Позвонила спросить по поводу отключения воды. Нет говорят у нас такой улицы. Как нет, если район один, одна диспетчерская?! Спрашиваю, номер не подскажете куда обратиться? В ответ нет у нас такой улицы... Я ей объясняю, что спрашиваю не про улицу, а про номер телефона. А эта..... с позволения, девушка мне в ответ : " Ты че орешь? " Если там все такие интелегентные, то это просто кошмар
Работа видимо зависит от смен, делаешь заявку, а на завтра её найти не могут или не в курсе, что по ней сделали. Но больше всего поражает ответ, звоните сами в организации котрые этим загимаются!? На какой хрен нам тогда управляющая компания и эта служба.
Администрации города нужно контролировать работу своих служб.
Фуфло полнейшее. Два дня подряд вызывали сантехника, никто так и не пришёл. Зато каждый день звонила девушка из ЖЭУ и интересовалась, приходил ли сантехник. Такая трогательная забота...
Звонила с 22.53 до 23.50 только слышала, что звонок важен и музыка, трубку не берут. Интересно, за работой круглосуточной диспетчерской кто нибудь следит проверяют их работу?
Нидозвонешся. Третью неделю бежит канализация из под люка, никто, никак неустраняет, на Менделеева 102.
3
1
м.м.
Level 22 Local Expert
August 25, 2021
Ну как и все ЖКХ, все печально, но мы держимся. Они конечно первые на растерзание... Справедливости ради скажу, что заявки они передают, но для пущей верности спрашивайте номер заявки и ФИО диспетчера.
очень долго слушала веселую музыку, вместо ответа . Автоответчик сказал, что звонок очень важен)), но так никто и не ответил, а батарея течет очень сильно и вот неделю уже никто не приходит устранить неполадку. К кому уже только не обращались.