Обслуживание достаточно оптимальное, есть неточности, нет обычных конвертов для корреспонденции, и мне впихнули первым классом отправить свое письмо, но при этом настолько вежливо пояснили и растолковали.
Все в этом отделении максимально плохо и безграмотно. Проблема не в сотрудниках, проблема в бестолковом управлении отделением.
1. Некогда большое помещение превратили в тесный закуток (с ненужной торговой витриной и с несъедобным ассортиментом), где вечно стоит человек по 10-20 (иногда даже не вмещаются и очередь оказывается на улице) в одно максимум два окна.
2. Некоторые сотрудники испытывают видимо садистическое удовольствие от созерцания очередей, измученных пенсионеров, людей, которые тратят свое бесценное время на бестолковость в организации работы отделения.
3. Электронную очередь они отключили специально, чтобы не шла статистика об очередях в 20 человек и работе одной кассы из четырех.
Итог. Сотрудники есть хорошие, они стараются, но начальство отделения надо разогнать за профнепригодность, которая порождает массу ненависти и негатива у клиентов отделения. Если не хватает сотрудников то наймите новых, либо сами садитесь в свободные окна, а не чаи гоняйте с важным видом. Это ваша работа. Клиенты вам ничего не должны, это вы живете за их счет и должны создавать комфортные условия. Включите уже электронную очередь. Пора перенимать опыт цивилизации, а не издеваться над людьми, удовлетворяя свои провинциальные комплексы. А то старые вывески поменяли на красивые новые, сделали ремонт, поставили технику с новым ПО, а стало еще хуже..
Странно, но почтовые работники не приносят извещения на заказные письма от ГИБДД, уходит время оплаты штрафов и затем приносят уведомление на заказное письмо от постановления суда на взыскание и вместо штрафа в 250 р, платишь 1500 р. Каково? Специально проверила. Зарегистрировалась на портале Госуслуг, пришел штраф, ждала 10 дней, уведомления нет, позвонила на почту--- да пришло письмо, ещё сутки, уведомления нет. Пришла на почту, объясняю ситуацию, улыбки, и фраза, " Мы тут не при чем ". Хочется спросить, кто виноват, что люди из-за халатности работников почты платят в 5 раз дороже чем могли? Прошу ответить.
Можно заехать в отделение с коляской. Иногда помогали получить посылку вне очереди, если видели что с малышом. Оплата любым способом. Есть много сопутствующих товаров.
Буквально сегодня, сотрудница с первых секунд выражала свое недовольство тем, что я решил отправить свою габаритную посылку Авито доставкой через её отделение и предлагала не ходить к ним, а идти в какое то "своё" отделение. Которого вообще нет в Кабицино, отделения этого. А я хожу куда мне удобно! В общем почта РФ, остаётся почтой РФ - дизайн меняется, а люди, не желающие работать, остаются. Написал бы имя, но после пары слов пререканий она скрылась в подсобке, кстати, "подставив" коллегу, вынудив работать одной. Вторая женщина смирно все приняла, 1 звезда только из-за неё.
Отличное отделение почты! Сотрудники вежливые и быстро, и правильно делают свою работу. В этом отделении действительно стараются помочь людям. Люди! Операторы не виноваты в других процессах почты России, не надо на них кричать!
Спасибо большое Тамаре Юрьевны за отзывчивость, порядочность, быстро решать проблемы!! Очень приятно что есть такие люди, спасибо Вам!!!!!
3
1
Александр Синюшин
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Я в шоке с этого сюрреализма. Почта России - организация, занимающаяся отправкой и приемом посылок, должна стремиться, по идее, максимально цифроизировать свои услуги и инструменты, но… это ведь почта России и теперь мы вынуждены стоять в очереди и смотреть как бабка выбирает себе пирожки, а сотрудник вместо обслуживания тех, кто пришел получать посылки, бегает и откладывает ей в один мешочек «парочку тех и парочку тех», а потом еще предлагает кексики. Какие к черту кексики?
Ужасная почта! Я была в командировке в этом городе! Да во многих городах бываю. Но здесь что-то с чем-то! простояла 1 час в очереди, хотела отправить письма простым заказным-в итоге тетя мне их сделала 1 классом, я сказала переделайте! Она у меня сразу потребовала какую-то доверенность!!!! У меня ни разу нигде не требовали доверенность! Я очень возмущена. Потеряла целый час своего драгоценного времени!!!!! Уволить там всех!!!!
Некоторые отдельные сотрудницы очень доброжелательны. Непонятные условия оплаты: то только нал, то только по карте. Зависает программа, что увеличивает время ожидания в очереди.
Заставили застраховать посылку (хотя я не хотел этого делать) на "минимальные" 100р, хотя на горячей линии сказали, что страхование по желанию клиента. Вот уж от кого не ждал обмана, так это от пожилой бабушки из отделения Почты России. ))) будьте бдительны =))))
Центральный узел связи,работники относятся с уважением и имеют огромный запас терпения ...всех обслужат и порой дадут дельный совет если что-то непонятно в рамках их сферы деятельности.
Вообще,уже давно хотела написать отзыв об этом месте,но руки добрались только сейчас.Сотрудницы отвратительные хамки!Как бабы на базаре сидят.Десять раз я спросила у сотрудницы Инны могу ли я получить посылку из Германии (прошу заметить,оплаченную),если её заказывала сестра? На что мне десять раз ответили:да,конечно можно.Спустя 40 минут ожидания когда у них отвиснет компьютер,я наконец получила заветную бумажку для заполнения,когда мне сказали достать паспорт,я снова уточнила точно ли я могу получить?на что мне снова ответили да.Когда я начала заполнять бланк,сотрудница Инна увидела,что имя не совпадает с именем заказчика.Говорит а вы не можете получить и тд.Я наверное просто так 10 раз спросила один и тот же вопрос и прождала сорок минут.Ой,чуть не забыла написать про вторую сотрудницу с (правильно в соседнем отзыве сказали) синдромом вахтёрши! Не запомнила имени,полная в очках,сидит обычно в правом окошке,прошу заметить!СИДИТ!Работу свою выполнить нормально не может,хамит и разговаривает как хабалка.Сотрудники,работающие в соответствующем месте не должны себя вести как у**юдины.
Отправила в Обнинск с другого района заказное письмо в отдел приставов с заказным уведомлением для того чтоб оно мне вернулось но почтальон почты вручил письмо а заказное уведомление мне так назад и не прислали.Не смотрят и не видят с чем работают как впрочем и везде.
Даже сказать нечего. Если хотите чтобы Вас облаели то Вам сюда. Причём там такая атмосфера что люди которые туда заходят тоже начинают лаять друг на друга.
Отличное почтовое отделение, всегда чисто, хороший ремонт, большое помещение, есть место где можно ожидать очередь сидя. Я получаю каждый месяц около 30 посылок и побывал практически во всех почтовых отделениях нашего прекрасного города Обнинска и могу сказать, что это одно из лучших отделений. Сотрудники вежливые, качественно и ответственно делают свою работу, повторюсь есть с чем сравнить, бывало к примеру в отделении ул. Калужской мне откровенно хамили. Бывают конечно очереди, но куда без них? Тем более это центральное сортировочное отделение которое обслуживание больше домов чем другие, но в целом очень даже достойно. В общем спасибо этому отделению за работу и отдельная благодарность сотрудникам.
Спасибо всем работникам отделения! Все четко, быстро, профессионально.
Хороших, добрых и понимающих Вам клиентов!
Всегда приятно находиться в Вашем отделении.
Все почты должны быть как эта. Чисто, современно, светло, приятно даже подождать в очереди. Люди обучаются дольше чем делается ремонт, но прогресс очевиден и с каждым днём почтой пользоваться лучше и удобней.