Ochkarik
Address
Business hours
Opens in 8 min
Directions
Yugo-Zapadnaya
149 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
152 m
74 reviews
September 28, 2024
Добрый день, хочу поделиться своим мнением, неоднократно делала заказы в данном магазине, все было хорошо и во время, но в этот раз сдедала заказ и выбрала доставку с 10.00 до 14.00. В 14.00 курьер не приехал, на мои звонки не отвечал, пришлось звонить в магазин и уточнять информацию, после 30 минут со мной связался курьер и ни извините, ни простите, а с наездом я до вас не дозвонился или может пропустил вас, буду после 16.00. На что я начала возмущаться, не для этого я время выбирала доставки, чтобы в субботу сидеть и ждать его весь день и он мне в ответ отказывайтесь от доставки тогда -это вообще допустимо , у нас что курьеры королями стали в сфере обслуживания! Больше не буду пользоваться данным магазином, очень разочарована!
2
February 21
Разочарован обслуживанием в “Очкарике” – не рекомендую
Записался на прием в оптику “Очкарик” на 18:00 к врачу Ковалевой Инне Алексеевне, но, к сожалению, остался крайне недоволен.
Во-первых, при записи мне никто не сообщил, что в это время в клинике будет уборка. Когда я прибыл вовремя, меня попросили подождать 30 минут, но фактически ожидание затянулось на 45 минут. О таких вещах клиентов обычно предупреждают заранее, но в данном случае мне никто не позвонил и не написал, хотя во многих клиниках принято напоминать о визите и уточнять детали заранее.
Во-вторых, уже после ожидания мне сообщили, что с моим зрением (-9) нужно было записываться на утреннее время. Это стало для меня неожиданностью, потому что при записи мне никто об этом не сказал. Если существуют ограничения по времени приема в зависимости от диоптрий, логично было бы предупреждать об этом заранее.
В-третьих, работа врача оставила неприятное впечатление. Она была какая-та злая и резкая, быстро меня спросила какое у меня зрение и объяснила почему они мне не могут помочь. После недо-осмотра мне сообщили, что в клинике нет линз с моей диоптрией, но опять же – почему эту информацию нельзя было уточнить перед визитом? В итоге мне предложили либо индивидуальные толстые линзы, либо очки, хотя изначально я приходил за ежедневными контактными линзами.
Если у вас сильная близорукость (-9 и выше), не тратьте свое время – в этой оптике просто нет подходящих линз. И это вызывает у меня недоумение: в чем тогда смысл работы оптики, если она не может предложить решения для клиентов с высоким минусом? Как можно позиционировать себя как профессиональную клинику, если вы не в состоянии закрыть базовые потребности людей с разными параметрами зрения? Очень разочарован, больше сюда не вернусь. 👎
September 5, 2024
Заказывала линзы 29 августа, очкарик взял 100% предоплату, мне пришло уведомление, что линзы доставят 4 сентября, 5 сентября прихожу в салон забрать товар, а, оказывается, что товар все еще не приехал. Сервис доставки ровно как и сотрудники колл-центра ужасно работают. На вопрос, когда приедет товар, в колл-центре никто не отвечает, и проблему решать никто не собирается. Что за сюр, когда оплата уже внесена, а товара нет, да еще и тебе сотрудник колл-центра по трубке хамит и перебивает
1