Одни сплошные минусы. Начну с того, что понадобилось заказать очки. При посещении салона было заявлено в категоричной форме, что очки со своей оправой не делают. На вопрос почуму не нашли что ответить. Хорошо, прошел врача, менеджер предложил выбрать оправу из наличия в салоне. выбрал. Стали оформлять заказ и только случайно почти при оплате выяснилось, что втюхивают пластиковые линзы за какие-то бешенные деньги. Менеджер при оформлении даже не поинтересовался что мне нужно и какие дополнительные опции. Все решили за меня и без меня. Отказался, попросил переделать заказ под обычные стеклянные линзы. ... В итоге заказ был оформлен 14.10.24, срок изготовления поставили 02.12.24 (полтора месяца). Сегодня 12.11.24 г. звоню на горячую линию по тел. 8-800-444-40-44 чтобы узнать на какой стадии изготовления мои очки. Объясняю сотруднику, что мне надо узнать стадию. Если очки еще не начали изготавливать я бы хотел оформить возврат и заказать очки в другой Оптике, где делают в разы быстрее. В результате мне было сказано, что такой информации нет. Связи с производством нет, позвонить в сам салон нельзя... Можно только в сам салон приехать лично... Одним словом не советую связываться с этим Очкариком. Надо было бы сперва отзывы почитать, а потом идти. Только время и нервы потерял. и до сих пор без очков.
Качественные оправы на люой вкус и цвет. Первый раз когда оправу выбирала, даже не знала, что выбрать, потому что разнообразие большое). Спасибо консультант помогла, подсказала, что больше подходит.
Оценка относится не к этому конкретному салону, а к организации и процессам компании в целом.
По телефону могут подтвердить, что линзы в наличии, при этом по факту эта упаковка зарезервирована под другой заказ, а оператор о такой вероятности не предупреждает.
До этого также была ситуация с очками. Оправа была моя, мы согласовали и сделали разметку, чтобы в неё вставили линзы. В магазине консультант сказала, что вот удачно получится вставить, ещё бы чуть чуть и размерв линзы не хватило бы для такой крупной оправы. В итоге спустя неделю позвонили и сказали, что не смогут вставить линзу в оправу и предложили выбрать и купить у них.
Возвращали деньги тоже со сложностями, система не работала. Пришлось сидеть в салоне и долго ждать пока систему восстановили.
Не понимаю такого негативного отношения к рецептам на очки от офтальмолога из клиники, зачем вы навязываете рецепты своего «врача»? При чем рецепты ваших «врачей» зачастую оказываются не правильными. Вы очень сильно давите чтобы у вас еще раз переправили рецепт врача, и как такое может быть что после вашей перепроверки оказывается колоссальная разница, рецепт из клиники например -0,75 и -1,25, после проверки вашим «врачом» почему-то на обо глаза стало -0,75, такого быть не может. Так по итогу когда после проверки отказываешься от рецепта «врача очкарика» и настаиваешь на рецепте из клиники, сразу начинаются какие-то непонятные обиды со стороны местного «врача». Выйти с демонстративным видом вынести очки с поставленными диоптриями по рецепту клиники и стоять глумится удобно или нет, так потом еще громогласно заявить чтобы не крепили ее рецепт к бланку на очки. По вашему это нормальное отношение к покупателям? Если человек пришел с рецептом из клиники значит он хочет сделать по этому рецепту, не нужно навязывать свои лишние услуги, и не важно бесплатно это или нет, человеку это может быть просто не нужно
Хороший магазин. Покупаю тут контактные линзы. Если нет в наличии нужных диоптрий, то можно заказать по предоплате. Так же там есть оптометрист (можно проверить зрение и подобрать очки). В целом там размеренная атмосфера. Все без спешки и суеты.
Искала себе очки, увидел однажды в интернете, тоже хотелось такую оправу. Нашла в Очкарике здесь, причем по неплохой цене. Мне нравится, что быстро изготовили, вставили линзы, хожу сейчас в новых очках.
Линзы заказываю только здесь, конечно все мои очки сделаны здесь. Какая же прекрасная офтальмолог принимает, прекрасное обслуживание. Хотелось бы поскорее получать размещенный заказ, всегда жду с нетерпением.
Отличный салон оптики, подобрали очки и быстро и в любом ценовом диапазоне. Проверка зрения была проведена быстро и бесплатно. Есть скидки на продукцию.
Доброжелательный персонал. Бесплатно починили погнутую оправу (очки делались не в Очкарике). Нет, не согнули в другую сторону )) Приняли заказ на исправление, мастер идеально выправил оправу. Спасибо за такой сервис.
Врач данной оптики замечательный, девушке огромное спасибо! НО! Мне выписали новые линзы, сказали, что заказывать нужно обязательно по предоплате, т.е. внести всю сумму на новые линзы. Т.к. ранее я была клиентом данного салона (правда до этого заказывала линзы сама через сайт, оплачивала по факту прибытия линз в салон) ничего не заподозрила, только уточнила: линзы в течение недели будут готовы? На что мне сказали: ДА, к следующим выходным. В итоге сегодня ровно МЕСЯЦ как я жду линзы, за которые заплатила 6к! В итоге не вижу ни денег, ни линз! Из-за этой ситуации я вынуждена свои линзы на 1 мес, носить уже 2й месяц. Служба поддержки кормит "завтраками", в те выходные звонила снова - поклялись, что к 21-22 октября точно приедут - и молчание....Доверие к салону сильно подорвано. Я крайне не рекомендую заказывать там что-либо по предоплате, иначе рискуете оказаться в такой же ситуации как и я.
Замечательный, чудесный персонал!
Акция - очки за 1000 рублей, и оправы неплохие!
Самое главное - компетентная и очень красивая девушка - врач с удивительно выразительными глазами!
Хочу сказать, огромное спасибо!
За индивидуальный подход к каждому человеку.
Я была с мамой, оперативно девочки подобрали мне и маме очки, оправы шикарные не дорогие и качественные.
Буду рекомендовать этот салон своим друзьям.
Отдельное спасибо, руководителю, за качественную работу персонала!!!
Цены адекватные, выбор как на оправы и линзы и сопутствующие товары имеется, возможно проверить зрение на месте, в случае приобретения линз или очков, проверка бесплатна. Однако, проверка поверхностная, аппаратурой проверяют какой плюс или минус, а вот астигматизм не проверяют пишут со слов или с других рецептов.
Огромное спасибо продавцу консультанту и врачу! 18.08 пришла выбрать линзы, до этого не носила их. Продавец, к сожалению, не узнала имя, все объясняла, помогала и учила как линзы правильно надевать. Все очень доброжелательно и позитивно. Если идти за линзами, то теперь только к вам! Обо всем рассказали, со всем помогли, а главное смогли подобрать нужные мне. Спасибо!!
Супер оптика! Продавец-консультант Лариса умничка! Помогает подобрать очки на ваш вкус, подсказывает какие линзы будут лучше для глаз. Очень отзывчивая и добрая! Заказала здесь очки, безумно довольна
В последнее время у меня сильно упало зрение, понял, что нужно идти в оптику за очками. Выбрал магазин Очкарик, который расположен близко к моей работе, в Москве на метро Красногвардейская. Почему выбрал именно эту сеть? Слышал много хорошего о них от знакомого, который давно пользуется линзами. Он их подбирал в этом же салоне (кстати, бесплатно и ему еще упаковку в подарок дали и научили ими пользоваться). Да и график работы у них отличный, каждый день работают с 10 до 22 часов, можно зайти и в выходной день в удобное время.
Записался я в салон на бесплатную проверку зрения, увидел, что есть такая у них на сайте. Итак, как же проходила моя проверка зрения:
Врач уточнила у меня какие жалобы, что не так, потом проверила зрение на паре аппаратов и вручную зеркалом
Мне закапали глаза специальными каплями и повторили проверку
После всех этих манипуляций врач сделал заключение, что у меня близорукость на одном глазу -2,75, на втором -2
Потом я выбрал в магазине недорогую оправу
А вот линзы я взял покачественнее и получше
Забрал готовые линзы я через 5 дней, их изготовили специально для меня на заказ. Сейчас ношу довольный, очень нравится, вижу даже самые мелкие надписи и лица людей. Теперь понимаю, что затянул с обследованием глаз, нужно было делать это раньше.
По карте “Халва” оформил свои очки в рассрочку, посчитал, что это выгоднее кредитной карты, переплаты же нет, а платежи минимальные. Очень удобная услуга, кстати, жаль не во всех магазинах есть.
Выделю главные плюсы, то, что мне больше всего понравилось:
1.Приветливый персонал, вежливый, относятся с заботой к клиенту, ничего не навязывают
2.Приятная обстановка внутри салона, современная техника, большой выбор товаров, качественные линзы с индивидуальным изготовлением
3.Акции для покупателей, например, я бесплатно проверил зрение, а очки оформил беспроцентной рассрочкой. Мой друг воспользовался акцией на подбор линз, получил упаковку бесплатно
4.Ценовая политика понравилась, есть и недорогие оправы и линзы и есть подороже, на любой кошелек
Я советую этот салон, сам проверил качество их обслуживания и очень доволен купленными очками. Здесь сервис, близкий к идеальному, я бы сказал, хотелось бы, чтобы все предприниматели так относились к сервису. Заботьтесь о здоровье и не затягивайте как я, намного приятнее смотреть на мир ясно!
Всем здравствуйте! Срочно понадобились линзы. По пути в центр,случайно заехал в данный салон! Посетители были,но ко мне быстро подошла консультант и узнав,что надо быстро предложила линзы. Глаза с разными диоптриями,но всё нашлось здесь!!! Большое спасибо сотрудникам,за быстроту и профессионализм!!!
В своих очках стала хуже видеть, работать практически невозможно. Так вот Очкарик спас меня своей оперативностью.
Искала на карте хотя бы какой-то салон, у которого режим работы был более менее подходящим. Обратилась именно сюда, поскольку это был ближайший салон оптики к моей работе. Трудоголику тяжело найти вообще оптику с удобным графиком работы, на Ломоносовском Очкарик работает аж до 21 одного. После работы в лбом случае успеваю.
Девчонки помогли разобраться в оправах и дали дельные совету. Выбрали недорогую и симпатичную оправу. Когда речь пошла про заказ очков, я пожаловалась, мол вижу в этих плохо, нужны посильнее диоптрии. Мне сразу же предложили пройти осмотр у их штатного окулиста. Для меня это было удивительно, что магазин оптики имеет еще и своего окулиста. Я слышала, что в Москве подобная практика распространена, но сам прежде не попадала в подобные салоны.
За час времени я смола: пройти полный осмотр у окулиста, выбрал оправу и заказал очки. Получила кстати рекомендации и рецепт на капли. Оказывается, что сухость в глазах из-за сидения за компьютером - это не усталость, а некая проблема. Капли выкупила, действительно с ними работается легче: глаз не сохнет, дискомфорта не доставляет.
Очки мне должны были сделать за 4 дня, но тут ждать меня небольшой сюрприз: смс-сообщение о готовности заказа пришло днем 3 дня. Хорошо, что салон так близко к работе, на обеде сразу же забрал свой заказ. Большое спасибо каждому сотруднику этой оптики, а также мастеру сети оптики Очкарик на качественно выполненную работу. Сотрудники у вас молодцы, работаю как единый и слаженный механизм. Приятно приходить в такие места, где нет проблем с обслуживанием. Оправа отличного качества, да, выбрал пластмассовую, но при этом она не хлипкая, носится удобно. Дужки за ушами не давят и не натирают. Оправа и стекла без царапин. Работу мастера оцениваю на "Отлично"!
От себя салон оптики Очкарик определенно могу порекомендовать. Давно меня так магазины не радовали. По случаю обязательно вернусь сюда снова!
Show business's response
Вангелия Гуштерова
Level 6 Local Expert
September 6
Продавец сказал, что у него обед и пришлось ждать, пока он откушает, само обслуживание равнодушное и без доброжелательности. Хотите вспомнить обслуживание в СССР - вам сюда.
Show business's response
Кира З.
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Уютный салон,вежливые консультанты, а доктор вообще душка, одно удовольствие было общаться и проверять зрение) Получила много хороших советов. Купила сразу линзы на нужные диоптрии, девушки подсказали как правильно надевать, наловчилась быстро.
Хорошая оптика. Перед покупкой очков проверяют бесплатно зрение. Огромный выбор очков и аксессуаров. Вежливое обслуживание. Цены на все разные. Изготовляют на заказ очки. Есть также солнцезащитные очки.
2
Show business's response
Татьяна Т.
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Выбирали новую оправу сыну, хотелoсь что-то более взрослое чем наши прошлые. Девушка-консультантка нашла быстро подход к ребенку, все предлoжила померить, и мы остановились на темно-синих прямоугольных. В них сын даже старше выглядит да и главное, что ему самому нравится. Сделали очки быстро - зaказывали 20.02, забрали уже 24.02
Show business's response
A
Anonymous review
August 24, 2022
Ещё не забрала свой заказ. Но в целом, мне все понравилось, обслуживание, как консультант проверял зрение, какие рекомендации дал. Оправу выбрали интересную. Я с нетерпением жду новый образ :)
Линзы тоже очень классные подобрали. Очень комфортно глазам.
1
Show business's response
З
Забилнавсе К.
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Добрый день всем добрым людям! Я живу в 3-х минутах ходьбы от данного салона оптики, от своих соседей, ранее обращавшихся туда, слышал крайне негативные отзывы о нём, но всё-таки решил зайти с вопросом - вставить линзы в имеющуюся оправу.
Салон полностью оправдал ожидания, основанные на ранее услышанном о нём, а именно - своими «привлекательными» ценами. Женщине менеджеру назвал свои диоптрии, она вооружилась каталогом с таблицами и калькулятором и выдала следующее:
- самые простые толстые стекла - 14 тыс.руб
- утонченные - 24 тыс.руб
- утонченные с любым затемнением - 46 тыс.руб., нет, никаких скидок не имеется.
Вежливо поблагодарив работницу за потраченное время, отправился в другой салон (три остановки на трамвае) и получил: те же диоптрии, в ту же оправу, стекла утонченные с затемнением 40% - за всё про всё - 6500 руб.
Стоит ли обращаться в этот салон - судить каждому самому, лично я - ни ногой.
Приехали с девушкой выбирать контактные линзы, сказали подойти к назначенному времени. Прождали еще полчаса. И оказалось что аппарат сломался и нужно приходить на следующий день. Почему нельзя заранее предупредить, потрачено полтора часа времени...Попросил жалобную книгу и получил порцию хамства от девушки-консультанта с тёмными волосами. Она была в маске, бейджика тоже не было, представляться отказалась. Отношение к клиентам на "высшем уровне".
P.S. Проверили зрение и заказали линзы у конкурирующей сети с адекватными специалистами)
Заказала очки в данной оптике на Ломоносовском проспекте д.23. 28.11.2021.
Очки выдали 22.12.2021, в этот же день одна линза по краю оправы лопнула, хотя заказала одни из самых прочных и дорогостоящих линз.
25.12.2021 приехала сдавать данные очки на замену треснувшей линзы. Сотрудники салона приняли мое заявление и сообщили, что очки вернутся из ремонта после праздника Нового года.
Сегодня 12.01.2022 года связалась с сервисным отделом Очкарика для
уточнения статуса по моему заказу. Оказалось, что в базе мои очки не отображаются, что находятся на диагностике по устранению дефекта, который к тому же появился не по моей вине. По телефону я подала заявку на то, чтоб со мной связались сотрудники данного отделения оптики, т.к. САМА Я ТУДА ПОЗВОНИТЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ МОГУ, Т.К. ОТКЛЮЧЕНЫ ТЕЛЕФОНЫ!!!
Итог таков: я месяц ждала очки, которые оказались с дефектом, проносила их 2 часа, сдала на ремонт и уже третью неделю жду обратной связи, т.к. САМА я позвонить не могу-как сказал оператор данной сети оптик: ТЕЛЕФОНЫ ВЫКЛЮЧЕНЫ В ДАННОМ САЛОНЕ.
Прошу в ближайшее время связаться со мной, либо перевести мои потраченные средства на карту, т.к. платить 500 евро за очки и при этом не иметь ни очков, ни хотя бы информации по дате их получения уже сверх моего понимания.
8
1
Show business's response
Павел Василькин
Level 9 Local Expert
May 21, 2022
Пришел в очкарик купить солнцезащитные очки, салон рядом с домом. Предлoжили проверить зрение, оказалось чуть развилась близорукость, выписали рецепт на изготовление очков с диоптриями, какие мне нужны, при этом подобрали мoдную оправу, которая подходит к любой одежде.
Понравились компетентные сотрудники, большой выбор оправ, а так как я заказал очки, проверка зрения была бесплатная. Сделали очки в течение десяти дней, быстрее заявленного срока изготовления. Очки стильные, с УФ- защитой, с тонирoванной оптикой– качество стекол и фильтра отличные , все отлично вижу, глаза отдыхают в солнечную погоду. Минус один такие очки не закажешь через интернет, даже зная свои диоптрии.
Show business's response
Лера М.
Level 11 Local Expert
May 21, 2023
Не раз у них на сайте заказывала солнцезащитные очки, а когда начались проблемы со зрением оказалось очки надо подбирать уже по месту. Порадовали так-же, как и работа интернет магазина: быстро, оперативно и недорого, причем все делают комплименты, мол вторая пара глаз мне идет)
Сотрудники не очень приветливые, но в целом заказом с французскими линзами довольны
Show business's response
Евгения Сотина
Level 12 Local Expert
April 8, 2023
Оправа - сказка. Такая удобная,нигде не давит, уши не болят после неё. Диоптрии подобраны хорошо, вижу прекрасно. И заказ быстро изготовили.
Show business's response
наталья фомина
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Хочется поблагодарить сoтрудников . Совершенно не разбираюсь в линзах и не умею их надевать. Уже в двух оптиках была до этого, так и не научили меня нoрмально их в глаза вставлять. А тут девушка легкой рукой за пару минут научила, притом сoвершенно бесплатно, еще и бесплатную пару линз выдала на две недели
Сделала заказ на сайте "Очкарика" 11 мая. Указала дату доставки 12 мая с 14:00 до 18:00 по рабочему адресу. Но к концу рабочего дня курьера все не было. Звонила на горячую линию "Очкарика", где мне дали телефон курьера, до которого они сами не могли дозвониться. Пришлось самой его вызванивать. Наконец дозвонилась, чтобы услышать, что у него много заказов и он приедет только к 20:00. Пришлось перенести доставку на 13 мая и ехать в оффлайн-магазин "Очкарик", чтобы попытаться купить нужные линзы там. Уже когда я была в пути, мне позвонили от курьерской службы (я так и не поняла, кто это был, но не "Очкарик") и спросили, не могу ли я подождать курьера до 20:00. Разумеется нет. Сидеть ещё два часа на работе из-за его опоздания?! Никто даже не извинился. Всякие бывают обстоятельства, но хотя бы извинений я не услышала ни от курьера, ни от его представителя, ни от "Очкарика". В оффлайн-магазине нужных линз не оказалось, а на следующий день не осталось ни одной пары. Пришлось купить другие, которые мне менее подходят.
5
1
Show business's response
Сергей Б.
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Сломал свои очки по своей вине, пoшел в ближайшую оптику за новыми. Подобрали здесь более крепкие и кaчественные, ценник при этом не выше моих хлюпеньких прошлых. Выбором доволен, все вижу и в носке оправа кoмфортная.
Show business's response
Виталия
Level 11 Local Expert
April 5, 2023
Купленными очками пользуюсь уже второй месяц. Удобные, прочная оправа, глаза в них не болят и на переносицу не давят. Обошлись не дорого, девушка помогла подбирать как себе, за что ей огромное спасибо.
Ужасная сеть. На сайте была доступна запись к офтальмологу с 9 часов. Когда я приехала по записи в салон, мне начинают говорить, что офтальмолог работает с 10! Если не могут нормально поддерживать свой сайт, это их проблемы. В жизни больше не зайду в эту сеть салонов. Отвратительное отношение к клиентам. Ещё и очки делают по 2 недели. Ужасно долго.
Отвратительный салон! Перестали предоставлять скидки по выданным картам. Объясняют техническими проблемами. Почти год! Заказали очки мужу в феврале. Оплатили полную стоимость при заказе. Делали месяц. Когда наконец очки были готовы, они оказались бракованными. Долго нам не удавалось отдать их на переделку, т.к. деньги они возвращать естественно отказались. Наконец очки были приняты с обещанием переделать в течении 10 дней. Но ни через 10 дней, ни через месяц очки не были готовы. Сначала утверждали, что потеряли заказ, потом обещали позвонить и сообщить о результатах поиска, потом заказ нашли, но не сделали. Каждый день заходим в салон, каждый день обещают позвонить до вечера, но ,конечно, никто не звонит. Деньги за невыполненную работу и потраченное время тоже возвращать не собираются! Советую хорошо подумать прежде чем обращаться в этот салон!
Внимательный квалифицированный персонал, большой выбор оправ.
1
Show business's response
A
Andrey A. Azarov
Level 8 Local Expert
September 18, 2022
Когда-то был нормальный магазин, сейчас ужасное сочетание высокой цены и убогого сервиса.
Заказ очки, прождал неделю так и не пришли. Возврат оформлял в два захода. Консультанты хамы - стиль 90х.
Пока оформлял возврат искал где купить такую же оправу, нашёл на ozon в ТРИ раза дешевле! А в стёкла можно в нормальном салоне вставить, где это занимает два-три часа.
В очкарик ни ногой!
1
Show business's response
Владислав К.
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
В салоне есть свой офтальмолог, который делает осмотр и подбирает нужные линзы, при чем бесплатно. Ждать пока изготовят не долго. Удобно что все в одном месте.
Заказ был сделан 20.06.2021, №332734, срок выполнения 09.07.2021. Сначала была задержка выполнения, и срок стоял 22.07.2021. На сегодняшний день, 23.07.2021, очки не переданы из курьеской службы, связаться с которой нет никакой возможности.
Ситуация осложняется тем, что старые очки сломаны, а впереди отпуск, о чем неоднократно уведомляли салон!
Отвратительная логистика, никто ни за что не отвечает!
Пришел с большой претензией. В солнечных очках расплывается картинка, чуть заметно, но все же дискомфорт. Девчонки, умницы-красавицы, специалисты- объяснили, что к чему, помогли с подбором солнечных очков и подобрали диоптрии к ним. Жду заказ.
2
Show business's response
Андрей Алмаев
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
К Новому году купил жене сертификат, она по нему купила себе рейбенoвские очки, которые давно хотела. Удобно и не надо замoрачиваться с подарком. Консультанты работают прекрасно.