Вчера вместе с дочерью посетили данный салон оптики. Ассортимент и команда просто потрясающие! От выбора глаза разбегаются, но девочки готовы ответить на все вопросы, и помочь с выбором. НО, к сожалению есть большой минус! Очень душно и жарко в помещении, кондиционер отсутствует, или не работает! По этой причине тяжело сосредоточиться на покупках, хочется поскорее на свежий воздух. Дочь вчера проверяла зрение, а также ей подбирали линзы. Она не очень любит ходить по врачам, но Наталья Викторовна была крайне внимательна, поэтому прием прошел комфортно. Нам даже скидку сделали по купону из приложения. Особую благодарность выражаем девочкам в зале, в том числе Марине! Спасибо большое за помощь и хорошее настроение!!!! Салон смело рекомендую!
Несколько раз была в этой оптике. В первый записалась через приложение на проверку зрения и покупку контактных линз. Была приятная акция, поэтому выбор пал на эту оптику. Все прошло в принципе неплохо, я бы сказала безучастно, но вполне.
Во второй раз забежала вновь за линзами. Все прошло быстро, без нареканий.
В третий раз пришла уже за очками. Шла именно туда, целенаправлено, так как не безосновательно считаю себя постоянным клиентом. Пока примеряла очки самостоятельно, два продавца занимались другим клиентом. Все было хорошо, до момента пока одна из работниц не подошла ко мне с надменным видом и не предложила помощь. Я согласилась, сказала, что нужны очки (на тот момент я уже почти все интересующие меня модели перемерила). Затем она почти с усмешкой сказала, что мол, у нас тут очки с линзами делаются, а ее просто так. Не знаю, что конкретно имела ввиду сотрудница, но было неприятное ощущение, будто я в оптику побаловаться пришла. Я сразу дала понять, что прекрасно понимаю, где я, и что у меня конкретная цель. Потом уже женщина спокойно стала помогать подбирать модель, но неприятный осадок остался, желание совершить покупку отпало. Никакой клиентоориентированности и участия.
Речь о салоне в Новогиреево. Свободный проспект, 33
Мы провели здесь час.
Выбирали оправу, проверяли зрение, заказали очки. Но!
Ребята, ваше отношение к вашим же сотрудникам, которые зарабатывают Вам деньги, и к Клиентам, которые вам в клинике приносят эти деньги - свинское.
Салон задыхается от жары, духоты. Но сотрудники всё равно работают! Завидую их стойкости. Но их стойкость, это не повод для гордости. Посетители не просто обливаются пóтом, они жалеют сотрудников салона. Салон - этого звания достойный не жадные бизнесмены. А те, которые понимают смысл "вложиться в уютную рабочую атмосферу". Дай сотрудникам Комфорт и они принесут прибыли намного больше. А другая сторона этой ситуации - чисто человеческая. Это свинство. Кондиционер. Haier даже на озоне - 26.000 р. И установка - 15.000 р. Неужели это огромная сумма?! Если " Да", желаю вам чтобы у вас дома сломались ваши кондиционеры. Хотя бы на пару дней.
Первый раз решила в данной сети заказать контактные линзы, до этого 3 года заказывала в другой фирме. Сделали заново диагностику зрения, показатели которой сильно отличались от той, которую делали последний раз. Но рискнула и заказала линзы по параметрам которые подобрала Наталья. При получении линз и использовании первый раз (фирма линз не менялась, осталась привычной) показалось что как то некомфортно. На второй день ситуация осталась той же, добавилось явное размытие картинки вблизи. Делаю вывод - врач некомпетентно провела диагностику. Линзы заказывали на 3 месяца, считай 5к на ветер(((. На горячей линии ничего не посоветовали. Также при заказе сложилось впечатление, что доктору и менеджеру было сильно все равно и абсолютно пофигу на клиента. Не рекомендую данный салон.
Была тут 2 раза. В первый раз пришла тогда, когда не было клиентов вообще. Хотела просто прицениться, посмотреть оправы, тк мои очки доживали свои дни. Клещами из сотрудницы вытягивала информацию. На все вопросы «Ну смотря как» или «не могу сказать точно». Никакой заинтересованности, но понравилась одна оправа, поэтому взяла себе на заметку.
Пришла во второй раз, когда мои очки сломались (брала не здесь, притензий нет). В салоне 2 клиентки и 2 сотрудницы. Никакого внимания на меня не обращали, пока я не подошла вплотную. Ради приличия что-то спросили и все оставшееся время просто ходили мимо. Меня никто не просил подождать, пока уйдут другие клиенты, просто игнорировали и все! Примерила несколько вариантов, стояла ждала, может кто-то подойдет, потому что был вопрос. Ко мне подошли, спросили, определилась ли я. Я сказала, что мне нужна помощь, но от меня сразу же ушли к предыдущим клиентам, так и не дав мне даже задать вопрос. Ушла оттуда моментально, хотя очки мне правда были нужны и я была готова заказать их прямо здесь и сейчас.
Из хорошего только ассортимент.
Не рекомендую!
Недавно заказывала в этом салоне двое очков. Работа сотрудников салона порадовала. Доктор Осиева Анастасия очень внимательно и профессионально проверила мое зрение и дала дельные советы. Огромное спасибо консультанту Константиновой Марине за терпение и учет всех моих пожеланий по подбору очков. В салоне большой выбор оправ. Сотрудники внимательные. Рекомендую этот салон .
В этом магазине я брала очки и была в восторге от внимательности к клиентам. Работала женщина (имени, к сожалению, не помню(светленькая, короткая стрижка)) много лет и знала всё, подбирала отлично, могла рассказать про все линзы и подсказать нужные. Сюда я и приехала, когда мне нужна была помощь, чтобы подтянуть дужки. Работала уже новый сотрудник, вела себя хамовато, услугу оказывать отказалась, ссылаясь на то, что не может оставить меня одну в салоне и уйти в подсобное помещение. "Приходите, когда я буду не одна" - это был весь ответ. Далее я спросила, а когда же она все-таки будет не одна, но ответа так и не последовало. К большому сожалению, это ближайший к моему дому салон, поэтому придётся выбрать другую сеть оптики для обслуживания. Большая просьба, подбирать персонал качественно, от этого зависит ваша прибыль.
17 ноября я пришла в салон купить линзы, работали две сотрудницы: одна молодая, приятная, уважительная девушка помогала мне с выбором линз и вторая взрослая полноватая женщина - влезала в разговор с первой сотрудницей и грубо навязывала свое мнение, неуважение к клиентам и хамское общение.
Отличный салон, очень долго искала подходящую оправу, и все таки нашла здесь! Семенова Ирина прекрасный консультант, узнала предпочтения и предлагала действительно интересующие варианта. Так же хочу отметить работу офтальмолога Осиевой Анастасии, которая дала стоящие рекомендации по ношению линз и о подборе очков.
Рекомендую данный салон, огромный выбор и чудесный персонал!🤓❤️
Выбрала в этом магазине красивую оправу и заказала фотохромные линзы без диоптрий. Озвучила, что мне важно, чтобы очки хорошо затемнялись. Чуть чуть во время яркой облачной погоды, и очень хорошо на солнце. Консультант насоватовала линзы чуть дороже с дополнительными свойствами - покрытие для работы с компьютером и покрытие для вождения в темное время суток.
В итоге, когда я забрала очки и попыталась в них ходить чуть больше недели, оказалось, что даже на ярком солнце они почти не затемняются. Ну то есть вообще не соответствуют основной задаче, которая была озвучена консультанту!
Зашла в салон, попала на другую смену сотрудников, которые мне сказали, что такие очки вообще не должны работать и что, возможно, покрытия противоречат друг другу и не должны работать. Отправили прийти в тот день, когда будет "моя" консультант, чтобы оформлять возврат.
"Моя" консультант сначала сказала, что не может быть такого. Что деньги мне вернуть не смогут, так как очки сделаны под заказ. Мы даже выходили на улицу смотреть, как они работают на солнце. Плохо работают. Далее был целый спектакль на тему "пишите заявление, эти деньги вычтут мне из зарплаты, а я ведь хотела, как лучше". Очки были сданы, заявление было написано 18 августа.
Через какое-то время нам позвонили и сказали, что с очками все в порядке, все по ГОСТу, забирайте. Мы не согласились и оставили ещё одно заявление на возврат денег через горящую линию.
Проходили дни...
Мы позвонили на горячую линию и нас снова отправили в салон, чтобы получить ответ.
Я пришла и опять попала в неподходящий момент, потому что не было менеджера, она одна не то салона и будет в пятницу. Мы в этот день приехать не могли. Попросили оставить менеджеру записку, чтобы она мне перезвонила.
На следующий день реально позвонила менеджер и пригласила подойти в салон, чтобы оформить возврат.
Надо было ещё раз написать заявление, предъявить паспорт и приложить карту к терминалу. Вместе с менеджером оказалась и та консультант, которая сообщила мне, что "представляете, к нам приходил представитель фирмы, которая делает эти линзы, у них была бракованная партия". Честно говоря, этому я уже не верю.
17 сентября мне, наконец, вернули деньги. Я рада, что все закончилось хорошо. Но прошел практически месяц.
Последнее посещение, 19.11.2024г, вызвало кучу негативных эмоций! Стоит продавец и откровенно нас выпроваживает намекая на нашу несостоятельность. Пока на место не поставил, вела себя отвратительно! Пришлось заставлять оформлять заказ😡
Заказала в этом салоне очки. Очень довольна как процессом подбора, так и результатом. Огромное спасибо консультанту Наталье и доктору Наталье за терпение и профессиональный подход!
Всегда заходил и хожу сюда за онлайн-заказом. 8 сентября вечером зайдя сюда, разочаровался манерой общения дамы в очках. Работали две дамы. Одна из них обслуживала очередь у кассы, пока вторая девушка (свободная) спросила у меня номер заказа, на что явно демонстративно занятая седая дама у кассы начала грубо при клиентах в очереди громко просить не обслуживать меня, пока компьютер занят.
Не совсем понимаю как такого уровня точка сети магазинов позволяет общаться при клиентах в таком тоне.
Вторая попытка девушки помочь была грубо ограничена той же дамой
Супернепрофессионально. Если б срочно не нужны были линзы, даже не стал бы ждать
Беру здесь очка уже второй раз. Зрение улучшается! Доктор и консультанты самые лучшие! Учитывают специфику моей работы в подборе линз. Очень грамотный персонал! Рекомендую!!!
Недавно обратилась в Очкарик, хотела сделать себе первые очки, врач Ольга очень любезная, всё подобрала, часто задавала вопросы и интересовалась моим самочувствием и ощущением в линзах, спасибо! А консультант Марина Константинова (прошу прощения, если написала неправильно) просто очаровательная женщина и настоящий специалист! Подбирала с нами оправу, выслушала пожелания и всё это на таком оптимизме и с юморком! Заказали очки 8.04 , были готовы уже 10.04, 11-го уже забрали и теперь я всё вижу😁Спасибо огромное!
Большое спасибо сотрудникам этой оптики. Проверили зрение, выписали рецепт, помогли подобрать оправу. Заказ на изготовление очков был выполнен быстро, в течение 2х дней. Очень довольна, тем более что это был мой первый опыт в подборе очков.
Хотела бы похвалить этот салон очков "Очкарик". Зашла сюда 23.07 за новыми очками, а вышла с приобретёнными двумя парами очков! По карте это был ближайший салон с удобным для меня графиком работы. Расположение удачное: мне кажется со всех концов района удобно добираться в магазин, что для Москвы важно.
Помимо обычных очков взяла ещё и солнцезащитные. Сейчас на них скидки очень хорошие, по итогу я оправу Hackett Bespoke купила со скидкой в 80%, всего за 8 тысяч. Давно хотела себе приобрести солнцезащитные очки с диоптриями и вот, моя мечта сбылась. Оправа оригинальная, на неё можно попросить предоставить документы. Что касается обычных очков для работы, то работа+стёкла+оправа обошлись мне в 4,5 тысячи. Цена для нашего большого города просто копеечная. Мои прошлые очки стоили больше 10 тысяч, и это самая дешёвая оправа в салоне была. В "Очкарике" видела оправы по тысячи рублей, она пластиковая, но при этом не хлипкая. Думаю, её спокойно относил бы не один год очень активный ребёнок. Так что если вдруг надумаете покупать себе очки, идите в ближайший салон оптики "Очкарик". Выбрать есть из чего, стенды с очками большие, модели есть как для женщин, так и для мужчин.
Приятно была удивлена наличием в салоне офтальмолога. Мне обновлять рецепт не нужно было, но из разговора с консультантом поняла, что это не просто человек, проверяющий зрение по стандартной таблице. Кабинет оборудован на все 100%, что на мой взгляд только добавляет плюсы салону.
Две пары очков в салоне сделали за неделю. Изначально по срокам стояло 31.07, но продлили до 2.08 срок сдачи. Сотрудник оптики позвонил мне, извинился и сказал, что длительно изготовления будет увеличена. Для меня это было не принципиально, получить очки именно 31.07, но сам факт того, что позвонили и предупредили о задержке, меня порадовал. 2 числа забрала свой заказ. Ношу уже несколько недель и не могу нарадоваться на солнцезащитные очки.
Ужасная сотрудница, совершенно не клиентоориентированная! Пришли в салон не здрасьте не досвидания не услышали! Она помогала женщине выбрать очки, заняло у нее это более 40 минут, пока она помогала мы естественно пошли в тц, когда вернулись женщина оплачивала свой товар. Снова не здрасьте не досвидания, даже внимания не обратила, при том что мы были с совсем маленьким ребёнком который уже капризничал, начала заниматься клиентом который вряд ли вприниципе что то купит!
Не советую данное место, пока там такой продавец!
Ввели в заблуждение - уже в момент оплаты оказалось, что скидки, указанной на очках, нет, девушка( Булкина Екатерина) в начале сказала, что футляры идут к очкам, после оплаты оказалось, что конкретно к этим не идут. Очки купила, но осадочек остался.
Очень хочу написать отзыв о салоне «ОЧКАРИК» у метро Новогиреево, Свободный проспект, д. 33.
Я ношу очки очень давно и заказывала их разных салонах оптики, не буду называть бренды, чтобы это не было рекламой или антирекламой, писать я буду именно об этом салоне «ОЧКАРИК» у метро Новогиреево. Хочу выразить самые теплые слова благодарности менеджеру Петровой Ирине Михайловне и консультанту Семеновой Ирине. Поражена их терпением! Перемерили, почти все оправы, которые были в салоне. Выбрали 2 оправы. Самые лучше оправы, которые у меня когда-либо были. Очень ценно, что мне ничего не навязывали, не торопили говоря, что мне очень хорошо в той или иной оправе, чтобы я побыстрее выбрала и ушла. Мне кажется, что если- бы я так ничего и не выбрала, они бы не упрекнули меня (в душе) в зря потраченном времени. В наше время такое участие, поддержка в том, что выбирать нужно действительно только ту оправу, в которой тебе удобно, которая тебе очень понравилась, которую просто не хочется снимать. Итог моего выбора: 2 оправы + прогрессивные линзы. Я очень довольна своими новыми очками и безмерно благодарна Ирине Михайловне, за помощь в выборе оправ и подборе прогрессивных линз. Восхищена профессионализмом и желаю финансового процветания и благополучия всем сотрудникам салона «ОЧКАРИК»! Теперь я буду покупать очки, только здесь!
Всегда хожу в эту сеть салонов, конкретно в этом вроде была впервые, зрение проверили, даже удалось без предварительной записи, линзы подобрали, очки проверили. Всегда вежливые сотрудники, спасибо)
Show business's response
Marianna *
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Оценка не салона, а фирмы в целом. Звонила на горячую линию, чтобы узнать, могу ли я сделать ребёнку очки по акции (нужны были запасные самые простые) . Консультант перезвонила, ничего толком не сказала, сказала, что надо подойти в салон с рецептом. В салоне оказалось, что, во-первых, надо приходить со свидетельством о рождении, во-вторых, акция до 12 лет, в-третьих, должны быть покупки по клубной карте, чтобы попасть в акцию. Это вся та информация, которую мне могли дать по телефону, чтобы я не тратила свое время! Естественно, очки я не заказала, хотя консультанты пытались помочь и сгладить негатив от ситуации, но в любом случае, больше не приду.
Show business's response
Виталий Карпухин
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
Решил поделиться полезной информацией.
В общем, я студент и в моей жизни сэкономил - считай заработал. Искал линзы где бы дешевле купить и набрел на сайт салона Очкарик. Нашел свои линзы просто по чертовски привлекательной цене.
Поюзал сайт - удобный, информативный и оказывается вообще-то Очкарик самый крупнейший интернет -магазин в стране в нашей.
Салонов, кстати, много, можно и зрение проверить и по результатам очки изготовить. У них и солнцезащитных очков дофига, причем цены опять же приятные. Оправу можно выбрать на любую финансовую возможность, что радует меня лично! Я уже записался на проверку зрения на всякий и чтобы очки обновить свои дежурные, в которых вечером в основном дома хожу. Проверка зрения бесплатно у них, а это вообще-то опять же экономия примерно тысячи так 3000.
Легко и просто осуществил заказ, оплата по карте, все как и полагается крупному магазину. Вариантов получения и доставки много, я выбрал доставку в постомат Пятерочки.
Вообще нет никаких претензий, всё оперативно и главное что дешево! Так что я рекомендую 100% вам Очкарик.
Покупал для зрения здесь очки.Проверили зрение бесплатно при покупке очков.Выбрал оправу,посоветовался с доктором и продавцом - помогли с выбором. Всё супер!
1
Show business's response
В
Владимир Пятаков
Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Отличный профессиональный консультант!!! Сам магазин очень удобно расположен, метро в двух шагах, в зале очень приятно находиться, оправы расставлены грамотно, большой выбор. Рекомендую!
Поставила бы 10 из 10.
В данном салоне мне подбирали контактные линзы. Врач очень вежливая, подобрала мне идеальные линзы. Помогла с приложением для линз, выбрали раствор для линз. Из салона вышла с улыбкой. Только прекрасные впечатления.
В данную оптику не нагой. Не знаю, кто их поставщики, но качество оправы и линз желает лучшего. Дорогая оправа облезла менее, чем за год, а супер линзы с защитой, которые пришлось ждать больше месяца все исцарапались так, что спустя 8 месяцев приходится заказывать новые. и это при правильном уходе. Не говоря уже о том, что очки вышли по стоимости как медный танк, от этого еще больше негатива, чувствуешь себя обманутым.
По рекомендации отнес очки в оптику и их забрали на экспертизу. Результата я ждал более 3х недель. По итогам мне выдали заключение, в котором, по сути меня обвинили в нарушение условий эксплуатации. Стоило ожидать. Обвинить в одностороннем порядке и отказать в исполнении обязательств по гарантии - это так предсказуемо. Да, я не могу доказать, что с данными очками я обращался максимально аккуратно, протирал и использовал только специальные средства. Особенно понравился пункт заключения, цитирую: возникновение дефектов в виде нарушения целостности покрытия на рамке и заушниках оправы может быть обусловлено биологической реакцией кожного покрова клиента (пота) на материал оправы. Мне интересно, в очках данной компании дышать можно? если они от человеческого пота облезают и ржавеют за 8 месяцев использования, а стекла, при обработке специальным средством, купленном в этой же оптике и специальной салфеткой, покрылись царапинами и облезли. Из этого можно сделать один вывод: данная оправа и стекла служат исключительно витринным украшением, а не для использования в повседневной жизни обычного человека, который, хочу заметить, иногда потеет, дышит, находиться на свежем воздухе, солнце. Да, мне обещали, что со мной свяжется руководство и даст окончательный ответ, который, я думаю очевидно будет основан на заключении. Заключение от 18,02,2022, пока никто со мной не связался. Отношение, к уже бывшему, клиенту вызывает улыбку. Надеюсь, все мои мытарства будут кому-то полезными и позволят сделать правильный выбор.
На пути с работы всегда спешила в оптику очкарик за своими линзами, пока консультант не научила пользоваться их сайтом и оформлять заказ с доставкой или без. Бесспорно так намного удобнее приобретать необходимые товары, теперь никуда не спешу, спокойно заказываю и забираю даже на работе. Сайт один раз барахлил, но потом все восстановилось, думаю, это единичный случай.
Я во многих оптиках была, у меня зрение давно плохое. Разные врачи попадались, так что есть с чем сравнить. В очкарике всегда радушные и добрые лица, не чувствуешь, что тебе делают одолжение. Здороваются, прощаются, все по приличному.
Отцу в солнцезащитные очки вставляли кoрригирующие линзы. Он много проводит времени за рулем, для него это суперактуально. Подобрали и то и другое и сoединили так скажем) Быстро и довольно недорого.
Заказала очки и линзы более 2 недель назад на зелёном проспекте, до сих пор заказ не выдают, а деньгами просто крутят!
На зелёном проспекте люди приходят толпами и никто не может получить заказ, каждый раз говорят ничем не можем помочь, не привезли
Больше не обращусь, деньги забрали, а услугу не оказывают.
Квитанции 446756 и 875392.
Ни одна справочная служба не отвечает!!!
2
3
Show business's response
В
Виктория Грехова
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Заказывала сонцезащитные очки с диoпртиями. Отлично проконсультирoвала врач, консультант помогла оправу подобрать. Через 5 дней уже очки были у меня. Четко срабoтали, порадовал дружелюбный персонал и бесплатная проверка зрения. Рекoмендую оптику.
В этой оптике заказывали очки для мамы, когда она потеряла очечник с набором своих очков. Ей нужны отдельно для дали и отдельно для чтения. Сделали бесплатно проверку зрения, определили, что нужно. Подобрали довольно бюджетные оправы. Очки сделали как нужно, мама в восторге от цены и качества. Ну и обслуживание было на хорошем уровне, плюс в самом салоне чистота и порядок.
Show business's response
Владислав П.
Level 11 Local Expert
January 12, 2023
Заказывал себе очки для гаджетов, помогают. Глаза к вечеру не уставшие, нет ощущения "песка" в глазах. В общем, работают. Кстати, мне и зрение проверили бесплатно, когда заказывал.
04.12.2021 зашел в данный салон в 21:27.
Я один и один консультант. Говорит по телефону по личным вопросам и говорит "минуточку". И продолжает как ни в чем не бывало говорить по личным вопросам.
Ушел, ничего не купив.