Прежде чем сделать крупный заказ кухни, заказал небольшой фасад для ванной и пожалел. То что обещали изготовить (ставил сам) ща 2 недели - делали больше месяца. Сначала в заказе перепутали фурнитуру, затем - грубейшая ошибка в отверстиях фасада. Обещают - не выполняют. Нарушают - и никаких извинений. В клиентах не заинтересованны. Да и цены как у посредников, весьма высокие.
8
2
Show business's response
P
Polina M.
Level 3 Local Expert
May 20, 2019
Качество кухни хорошее, обслуживание в офисе так же не доставило никаких неудобств, оформление договора долгое, но я была к этому готова.
Далее всё интересное после монтажа.
Дважды уточнила у менеджера Светланы, что входит в стоимость монтажа, была заверена, что в стоимость входит врезка смесителя и варочной панели, подключение - оговаривается отдельно на месте с утановщиком.
На деле все вышло иначе, после установки кухни и врезки (без подключения), установщик Дмитрий, осмотрев счета и документы, убедившись, что все оплачено, заявил, что с нас "1500руб за врезку и еще 1000р свеху за выравнивание углов". При уточнение цен, Дмитрий предоставил копию прейскуранта от 2017 года без подписи и печати, а также звонил Светлане, прося ее подтвердить дополнительные цены на монтаж. Получив с меня только 1500р Дмитрий некультурно нахамил и уехал. Светлана обещала выслать чек в понедельник, но до сих пор его я не получила.
Я планировала заказать кухню в квартиру, но после такого инцидента желание сотрудничать больше нет.
Отвратительное обслуживание . Замерщика в мск ждали одну неделю , специально отпросился с работы ,чтобы его встретить, позвонил за несколько часов сказал , что забыл что у него на этот день уже запись есть , в итоге ждать нужно было еще. В офисе в Ворсино очень плохо работают менеджеры - привезли чертеж с замерами столешницы , сказали оставьте , чтобы не ждали а мы через пару часов перезвоним . В итоге не перезвонили , на мой звонок вечером ответили «А кто вы , а что хотели вообще ?» После этого звонит девушка и говорит а давайте завтра расчитаем , я говорю сделайте замер сегодня раз вы обещали , в ответ слышу «из за вас мои дети остануться без мамы сегодня». Не рекомендую !