Очень плохой сервис. Обратилась по замене паспорта по утере. - Режим работы кабинетов/окон указан на табличках и в ЯКартах не корректно, не отражает всех нюансов обращения: в какое время сдача/получение документов, когда приём по гос.услугам или живая очередь. А эти нюансы есть и приём идёт согласно им , а не по режиму работы на различие кабинета. - В очереди всё равно, в какой кабинет - на протокол, на сдачу документов, на получение паспорта - сидеть 1.5-2 часа (если записался не через гос услуги). Если через гос.услуги - быстрее. Но не факт, что примут в назначенное время. Пыталась записаться через гос.услуги дважды, не получилось т.к. приходит сообщение "Нет доступа к базе МВД, повторите позже". - Люди вынуждены приходить по нескольку (5-8) раз, т.к. не грузится база МВД, как говорят сотрудники. - Сотрудники нерасторопны, медлительны, не знают, в какой кабинет обратиться дальше. - Доступной инфорграфики, стендов о порядке посещения кабинетов, возможности оплаты пошлины, пока сидишь 2 часа в очереди, нет. А квитанции для оплаты на самом деле лежат в кучке на столе в конце коридора. + Хорошо работает кондиционер в коридоре. Так хорошо, что за 2 часа в очереди можно замёрзнуть.

эдик садиков

Level 5 Local Expert

Виктория Геннадьевна из 2 кабинета — просто великолепный специалист, знающий своё дело. Хотелось бы сказать ей огромное спасибо за понимание и оказанную помощь. Честно, впервые в госучреждениях увидел такую отзывчивость и профессионализм.

Ксения К.

Level 5 Local Expert

Не смогли исправить ошибку, которую сами же сделали 13(!!!) лет назад!!! Просто отфутболили: «идите туда, где вам это выдали, если бы вам эту справку дали у нас, мы бы сделали» (при этом отдел, который выдает эти справки в отпуске больше, чем на месяц, и черным по-белому написано куда идти), когда им это говоришь : «пишите заявление на сайте». Вот такое руководство…. Вернулась в отделение , где мне выдали справку : за 5 минут сделали , исправили ошибку, не придумывая небылиц…