Прочитал отзывы об Офисной почтовой службе и понял, что если система работает хорошо, то люди ленятся похвалить её, но если какой-то сбой, возможно даже не по вине исполнителя, то в таком случае люди вдруг становятся предельно активными в обвинениях, при этом часто даже не пытаются разобраться в конкретной ситуации. Поэтому не поленюсь дать позитивную оценку работе ОПС, т.к. однажды мне надо было передать вовремя посылку маме, живущей в другом регионе страны, но при этом был реальный дефицит времени по моему недосмотру. А выполнила эту сложную задачу только ОПС, которая единственная взялась за это сложное решение в условиях дефицита времени. Другие структуры выполнить это не смогли. Выводы делайте самостоятельно, а с моей стороны ОПС - большое спасибо!
потеря груза, фото /видео фиксация имеется приложим в суде
в 14:44 был забран груз 6.12 и по состоянию на 11.12 вы не предоставляете данные где оно.
претензия во вложении. Ни один из сотрудников службы не дал внятного ответа! уклонение от ответов, служба не ведет работу с клиентами от слово совсем, если вы не умеете исполнять обязательств перед заказчиком то не стоит вести деятельность в принципе в этом поприще.
так же отправлена будет сегодня заказным письмом но не вашей курьерской службой ибо до вас оно не дойдет иначе, украдут по пути. Пишу сюда ибо контакт данные люди не умеет вести, только собирать большие деньги за обслуживание
Работали с этой компанией много лет. в последние два года ситуация сильно ухудшилась. косяк накосяке. Причём, во всех своих косяках, они будут обвинять вас – объясняя, что так и должно быть, а они всё сделали правильно. Доставили спустя неделю - «такие сроки, читайте договор». Кинули документы под дверь офиса, а не вресили - адресату - «у вас оформлена доставка «до двери». Категорически НЕ рекомендую.
Осуществляли доставку посылки через данную службу.
Посылка была утеренна. На запросы 2 дня не могли получить ответ.
Своими силами еле нашли посылку.
Потратили уйму сил, нервов и времени!!!
Сроки доставки были просрочены.
В итоге самим придётся забирать посылку с ПВЗ и доставлять адресату в другой город.
В каком состоянии будет посылка боимся представить и точно ли будет она.
Хорошо подумайте прежде чем воспользоваться их услугами!
Сделал вызов курьера. Он просто не приехал. В ЛК отметка, что я типа не смог отдать заказ, причем отметка сделана почти в десять вечера. Курьер Агазаде Эльгюн Мугабил оглы. От такого курьера большего и не ожидал. Искренне не рекомендую компанию. Если хотите что бы отправка не произошла, то эта компания для этого.
В последнее время очень плохо стала работать с юр.лицами. Курьеры не приезжают, даже не считают нужны позвонить, потом пишут в заказе,что заказчие не может передать документы и самостоятельно переносят даты забора документов. Операторы не умеют доступов к телефонам курьеров, если менеджер в отпуск - никто никого не замещает, дозвониться до вышестоящих лиц нереально. Абсолютно не держаться за клиентов. Операторы могут только отправить написать "обращение", на которое может кто-то и соизволит ответить на следующий день. И это отношение к клиенту, с которым работают много лет. Ужасная стала компания, не рекомендую!
Написала отзыв от компании ООО "Русское Стрелковое Оружие", но его не разместили...
Повторяю от себя, как от сотрудника этой компании, писала 12.07.2023 г.
Сотрудничаем с компанией несколько лет по услугам экспресс доставки и почтовых отправлений. Хочу поблагодарить подразделение курьерских отправлений. Всегда готовы помочь в любых сложных ситуациях, предлагают различные пути выхода, предлагают доставку разными курьерскими компаниями, в зависимости от дальности и сложности отправлений. Однажды мы просили отправить детали в населенный пункт Сахалинской области, аккаунт-менеджер Виталий Лакурин помог решить эту задачу, получилось не так быстро, но надежно, отправление пришло к получателю. Еще одна просьба была собрать сборный груз со складов Вайлдберриз и Озон в разных городах и доставить к нам на склад. Ваша компания отлично справилась с задачей, при этом помогая все это оформить правильно! А на этой неделе вы совершили невозможное, доставили документы из Москвы на адрес в Выборгском районе, который в программе в личном кабинете стоял со статусом "на данный адрес не осуществляется курьерская доставка". Отдельное спасибо менеджеру Виталию Лакурину, который оформил заказ 3725877, потом помог внести дополнительную информацию, и зная, что этот заказ очень важен, проинформировал меня на следующий день, что заказ доставлен. Честно, я не поверила, что за 1,5 дня документы были доставлены фактически в "точку на карте", но это так, нам подтвердил получатель, что все успели в нужное время. Коллеги, выражаю ВАМ огромную благодарность за сотрудничество и помощь в ведении нашего бизнеса.
Не понятно как они получают почту. Не доверенности не договора. На письма об отказе в их услугах не реагируют и подают в суд. Как от них отвязаться не знаю. 100 раз сказал что мы не нуждаемся в услугах, а они шлют и шлют авансовые счета. Мы не платим, а они грозятся в суд.
19.05.2023 простое письмо " из Москвы в Москву" передано. На 30.05.2023 письмо до адресата не дошло, клиентская служба читает мне часовые лекции "как правильно маркировать письмо, насколько надо высовывать язык, чтобы правильно наклеить марку". Другой реакции нет. Если директор этого балагана читает отзывы - ему есть над чем работать!
Вполне адекватный сервис, работаем с ними почти год. Гибкие по цене и срокам доставки. Косяки есть но все решаемо, благо ведущий менеджер с нами всегда на связи. Отправляем грузы и документы по России.
Поменялся собственник компании, хотели расторгнуть договор, нам отказали, наш аванс "съели" теперь выставили требование на оплату года, в котором мы не пользовались услугами и счета от них не получали совсем. ***.
Я бы поставила Три с плюсом, но тут такой опции нет, поэтому подтянула до 4х баллов) Пользуемся ОПС давно - с тех пор когда у них доставка по Москве стОила 190 рэ. Для суточных доставок по Москве норм (заказываете в один день до 14.00, доставляют на следующий день до 18.00), но если нужно передать что-то железобетонно, день в день, лучше пользоваться другими курьерскими службами: несколько раз подводили. А так по рынку, наверное, самая низкая цена. В целом, уже привыкла к их кривоватому подвисающему личному кабинету. Курьеры попадаются иногда подзаборного вида - немытые, нечесаные) Но менять особенного смысла нет - у нас мало отправлений.
Качество оказываемого сервиса? Его нет, ни качества ни сервиса! Полный бардак в компании, ни кто ничего не знает, вечные отговорки! Вот однозначно не стоит связываться….
Пользуемся данной службой около 2х лет. Очень нравится сервис и курьеры, и система, личный кабинет. Приятный вежливый менеджер Наталья, всегда подскажет, поможет, решит любой вопрос. И сверхсрочные - это одна из причин по которым мы выбираем именно их. В офисе бываем редко, есть своя специфика у нашего бизнеса, не так легко нам подобрать именно подходящую для нас курьерку, но этот агрегатор всегда выручает! Спасибо!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Оплатила срочную доставку на 01/07/22. В итоге: скандалы, выяснение причин... С трудом удалось выбить доставку на 07/07 (однозначно любят счастливые даты). В итоге еще попытались отмазаться, что был неверно указан номер получателя (что, само собой, полный бред). Хотите потратить свои нервы и время - обращайтесь к ним. А компании пожелаю просто закрыться!!!! Чтобы никто больше не тратил на вас свои нервы
Сотрудничаем давно. Довольны сервисом и качеством оказываемых услуг, как отправкой Почтой России, так и курьерами. Менеджеры всегда на связи, оперативно отвечают на запросы.
Низкая качество услуг. Могут НЕ выполнить заявку а вам НЕ сообщить. Говорят мы сами должны отслеживать. Если у вас много корреспонденции то лучше с ними не связываться, только если у вас есть время отслеживать КАЖДУЮ заявку.
Работаем с ними уже 2 года. Никаких нареканий не было. Очень удобно, что не надо ходить на почту и получать письма. С этого года стала доступна услуга отправки. Все работает хорошо.
Стиль работы компании - мы ничего не знаем, делать ничего не будем у нас вот как есть, оператор говорит что ничего не знает он просто посредник, компания лажовая, работают кое-как, постоянно косяки, в целом не рекомендую
Во первых. Заявку на длсиавку осиавили 14 октября. Кормили лживыми обещаниями приехать забрать груз. забрали только 16. Затем позвонили мне, согласовали время доставки на тот же день до 19:30. До 20:00 никто не позвонил и разумеется никто не приехал. Звонил сам. Ответ убил - операторы работают до 18, курьеры работают до 18. Что делать не знаем, номера курьера нет, звоните завтра. Это настолько днищенская контора, которая наплевательски относится к работе и клиентам. Абсолютно не ценит время клиента. Я никому и никогда не советую иметь с ними дело. Я уже не говорю о том, что извенений в свой адрес я разумеется не услышал.
Если Вы прикрепите к черепахе свое письмо и отправите ее, она обгонит ОПС на неделю минимум.
Нарушают все мыслимые сроки доставки, сплошные отговорки и заученные фразы - точную информацию никто не даст, они сами не знают где ваше письмо, поднимают цены в одностроннем порядке, отправительный онлайн кабинет, который вечно висит.
ОПС являются посредниками между Вами и Пони Экспресс, Курьер Сервис Экспресс и т.д. Подумайте 20 раз, нужно ли Вам платить те же деньги тому, кто отказывается нести какую-либо ответственность за свое бездействие.
В отзывах увидела как Виталий Лакурин оставил про себя положительный комментарий)) Причем, не на одном сайте. Вот на это у него есть время.
Работаем несколько с ними (Москва) по отправке писем. К стандартным доставкам нареканий нет. А вот со срочными (день в день) - полный бардак. Несколько раз заказывали и каждый раз срыв. По таким доставкам больше не работаем. Отчетные документы присылают в эл. виде на почту, оригиналы собирают по звонку.
Основной Ваш плюс это цены. Курьерская работа поставлена четко, очень
удобно что курьер может приехать 2-а раза в день за заказами.
Еще с Вами удобно работать по закрывающим документам, их не надо долго
ждать. Для нас это важно.
Есть только одно пожелание, что касается водителей. Было бы удобно, чтобы
какие-то водители были закреплены за нами.
Ужасная почтовая служба!!! Общение с клиентом не налажено, чтобы привезли расходный материал (конверты) пришлось ждать неделю и только после 5 звонков, заказ все же выполнили!!! По сроками доставки обманывают, обещают забрать заказ, допустим, сегодня, а на самом деле курьера приезжает спустя два дня.
Не советую работать с данной фирмой, так как происходят постоянные задержки в исполнении, а из-за поздней доставки вытекают следующие последствия -
поздние оплаты
срыв подачи документов на тендеры
сотрудничество с клиентами.
просто кошмар, ужас, не советую, берегите нервы, важные документы доставляли неделю. Пока уже ругаться не стали сильно. Никогда больше не воспользуюсь их услугами!!!