Official Volvo Dealer Autobiography
380 reviews
July 28
Покупали очередной автомобиль , были в этом автосалоне впервые . Очень понравилась обстановка , спокойно по делу . Менеджер по продажам Марат отличный специалист , специалист по кредитованию Юлия тоже молодец . Хороший автосалон , буду рекомендовать и следующий раз сначала к ним обращусь.
1
April 11
Очень приятно прошло знакомство с авто в этом салоне Автобиография GAC Motor. Спокойно , вежливо и не навязчиво. Особо благодарю Никиту за помощь в демонстрации авто и подарки. Спасибо Юлии за оптимальный подбор по моему бюджету варианта процентной ставки по кредиту, страховки. Купил GAC GS8 в Феврале. Покупкой очень доволен. И главное приятные впечатления от покупки. От руководителя зависит многое. Спасибо всем и профессиональных успехов сотрудникам. С уважением, Сергей
June 26
Из жизни моего авто:
У меня Вольво хс40 и иногда происходит внештатная ситуация, то одно, то иное.
Так вот мне всегда помогают сотрудники Volvo Автобиография на Пулковской.
При обращении внимательно выслушивают, отвечают на все вопросы, устраняют неполадки.
Спасибо коллективу салона и всех вам благ!
Всегда помогаете и делаете всё, что в ваших силах.
1
May 8
Выражаем огромную благодарность менеджеру Илье за помощь в выборе Gac gs8. Илья все подробно рассказал, помог с выбором допов. Был постоянно на связи и отвечал на любой вопрос. Также скидывал фото работ на каждом этапе. Большое спасибо за такое внимание.
1
June 25
Как сервис очень испортились. Сказали надо менять амортизаторы и ступичный подшипник. По ощущениям всё ок, поэтому ничего не стал делать. Год спустя на диагностике ходовой про амортизаторы и подшипник уже ничего не сказали.
В этот раз сказали люфт в рулевой рейке. Опять же по ощущениям всё норм с рейкой. Заехал в вольвоград, посмотрели всё ок с рейкой.
Вообщем как сервис не советую. Да и как салон к вольво уже давно никакого отношения
3
April 4
Всем добра. Был однажды. Машину показать. По гарантии. Всë понравилось. Ребята вроде грамотные. Особенно хочу отметить Влада Гердт. Грамотный специалист. Всë толком объяснил, как и что делать, машину осмотрел. Парень вроде молодой но складывается впечатление что в этом деле лет 15-20 работает уже. Без запинок, всë чëтко. Красавчик вобщем. Оформили нужные бумаги, оставил машину. Там по механике заменить что-то нужно было. Починили. Машину забрал в срок. Всë красиво. Доволен очень.
3
April 11
Прекрасный салон! Профессиональный персонал. Держит слово. Перед покупкой замечательного автомобиля GAK GS8 ll менеджер Никита все досконально объяснил, забронировал машину без предоплаты (на предоплате я настоял, хотя она не требовалась). Никаких допов и сделали скидку, хотя могли бы и не делать ( покупал машину в середине марта 2024 года). В назначенный день и час я приобрел классный, брутальный автомобиль. Качеством обслуживания полностью доволен. Всем рекомендую! Обслуживаться буду только в данном автосалоне. Только положительные эмоции!!!!
2
1
March 2
Покупали GAC GS8 2 поколения.Менеджер Александр помог определиться с доп. Оборудованием нюансы по установке рассказал технический специалист Андрей. Объехав несколько салонов по продаже автомобилей ни в одном из них менеджеры не проявили заинтересованности в нас, как в потенциальных покупателях. Рассматривали автомобиль только в максимальной комплектации. Александр терпеливо отвечал на вопросы, демонстрируя профессионализм и всесторонние знания различных моделей автомобилей. Андрей - эксперт по доп. оборудованию. Благодаря его рекомендациям у нас уникальный автомобиль , на котором стоит омыватель камеры заднего вида и произведена оклейка матовой пленкой всего автомобиля, которая идеально подошла к серому цвету авто.Благодарна за внимание,такт, терпение и уважение сотрудников данного автосалона. Успехов и процветания.
3
1
May 22
Итак, с чего бы начать
Volvo XC40 T3 2021г.в.
Примерно через год владения загорелся чек, приехали диагностировать - ошибка по катализатору, что-то покрутили, что-то сделали, ошибки скинули, машину отдали. Проходит пару дней - опять ошибка, опять сюда. Грешат на какую-то проводку, какие-то провода залило какой-то водой, поменяли, ошибки скинули, машину отдали. Два дня - опять ошибка, опять в сервис. Разводят руками - меняйте заправку (топливо всегда НЕ ниже АИ-95). Поменяли заправку, начали раз через раз заправлять АИ-100. Ошибка все также живет. Опять визит на сервис - давайте разбирать топливную систему, смотреть. Замена катализатора - до полумиллиона (на новой машине), естественно - это не гарантийный случай, как в целом и все диагностики до этого. Каждая диагностика - 4-5тыс рублей, которые в результате не приводят ни к чему. После каждого визита на сервис, ошибки скидываются. Просишь коды ошибок, чтобы другой сервис попробовал решить вопрос - это внутренняя (служебная) информация (вопрос, а за что мы тогда 5 тыщ за диагностику отдаем? Видимо за пополнение списка служебной информации). В общем, приходится кататься, ждать пока опять вылезут ошибки. И да, запись на диагностику за НЕДЕЛЮ, а до этого катайтесь с чеком и не важно, мелкая ошибка по катализатору или нет компрессии - «машину в работу возьмем не раньше, чем через неделю». И даже когда машина просто перестала ехать (0 реакции на педаль газа после 3тыс оборотов) - «примем не раньше четверга».
Дилер нацелен не помочь решить проблему с авто, а заработать побольше денег и продать катализатор за 500тыс рублей.
Как итог, имеем:
Клиентоориентированность - 0/10
Гарантийный случай - 0/10
Качество автомобиля - 0/10
Качество ремонта - 0/10
Служебная информация - 10/10
Мастер приемщик - Николай Ильин и какой-то Антон - главный хранитель служебной информации ))))
Выводы делайте сами, а мы к таким «дилерам» больше ни ногой. Чинитесь в профильных сервисах и будет вам счастье.
2
3
July 1
Обслуживал автомобиль GAC gs8 всё понравилось, специалисты грамотные, быстро и качественно.
2
1
May 28
Сейчас это ГАК и они молодцы. К ним хочется снова заехать за новой машиной. Но отдел сервиса - это катастрофа. Есть ощущение, что туда набрали родственников хозяев бизнеса, поэтому такое отношение к клиентам.
1
December 29, 2023
Приобрел новое авто GAC GS5 c участием трейд-ин, ну что могу сказать сотрудники салона расположены к клиентам доброжелательно с профессиональным подходом. У меня менеджер по продаже был Марат, а его напарник Илья, так данные сотрудники все четко и ясно разьяснили и пояснили мне по данному авто, учли все пожелания и грамотно составили документы на продажу. Так что так держать.
2
1
December 14, 2023
Покупали новую машину на фирму, GAC GS8. Продавец Марат и мастер Андрей с высокой степенью готовности приняли наш заказ по доп опциям. Авто покупали для Башкирского региона. Была потребность уложиться в 5 дней с уч. оформления авто. Все наши пожелания были учтены и опции были поготовлены даже на сутки раньше, что очень порадовало, объем работ был значительный. Вежливость, коммуникабельность и профессионализм на хорошем, высоком уровне. Желаю благополучия и процветания данным сотрудникам и компании!
1
May 31
плохая схема подъезда и высокие цены прекрасно обеспечивают отсутствие клиентов на территории некогда популярного автосалона и сервиса
1
November 14, 2023
Недавно приобрел GAC Gs5. Все на высшем уровне. Менеджер Илья все рассказал, показал, сделал хорошую скидку. Все документы оформил своевременно. Вообще квалифицированный сотрудник. Советую обращаться именно к нему. Очень доволен автосалоном.
3
February 1
Дилер есть дилер. Дорого, но качественно
Дополнение: Пока Volvo на гарантии- обслуживаюсь здесь.
Не в первый раз.
Нравится отношение и профессионализм.
Николаю Ильину - особый респект!
Ребятам в рем. зоне - огромное спасибо!
1
October 11, 2023
Ремонт- дорого,можно отремонтировать дешевле в других местах,персонал приветлив,опрятен и доброжелателен.
Чисто,тепло,вызывают такси по району(бесплатно)при необходимости(если долгий ремонт)
2
July 25, 2023
Хочу сказать огромное спасибо за поддержку, алекватность, оперативность, ну и просто душевное отношение. Покупала машину с пробегом, все прошло хорошо. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Сергею Лобзеву, который выдержал все мои бесконечные вопросы, ну и просто супер профи в своем сфере! и конечно спасибо всей команде салона, вы большие молодцы!
4
2
April 12
Отличный салон. Покупали для тестя новый авто со сдачей старого. Лишнего не навязывали. Сделку провели за два дня. Первый пообщались, на второй приехали и забрали машину.
Отдельно отмечу менеджера Никиту Мелешенкова. Выслушал наши пожелания и согласовал сделку под нужную сумму.
May 7
Ну Вольво там как такового уже нет. Позиционируют как мульти бренд уже. Из салона премиальных авто скатились до продажи всего подряд.
Из плюсов, отделка и подход к клиенту остались от премиального бренда. Из минусов идёт деградация в подходе и общении к клиенту.
1
May 13, 2023
Заехал первый раз год назад. Менеджер Нукри организовали тест-драй на VOLVO XC60. Попробовал вариант с разными двигателями(бензин и дизель). В зале стояла красотка на дизеле. Сделали дополнительную скидку на машину, колеса и КАСКО. Прошёл год приехал на ТО, все быстро качественно. Также продлил КАСКО, сделали интересное предложение все объяснили в сравнении с другими предложениями страховых компаний.
После ТО2 изменил отношение к данной компании. ТО прошло отлично, но была сделана рекомендация по замене тормозных колодок передних и задних. При этом пробег всего 31 000 км. Попросил компанию предоставить католожные номера тормозных колодок, на что получил ответ, что руководство запретило предоставлять данную информацию. Тормозные колодки это расходный материал, машину покупал у данного дилера. Продавец в данном случае отказывает в предоставлении полной информации по автомобилю.
6
3
November 11, 2023
Заезжала вчера на небольшой ремонтник, персонал вежлив, предложили время ожидания ремонта провести на втором этаже, в кафе, кофе довольно не плохой хоть и ценник не мал, еда отвратительная и время готовки стоит желать лучшего...
Ребятам с рем зоны огромное спасибо!
1
1
June 8
Вольво здесь конечно уже нет, но в остальном все хорошо, вполне могу рекомендовать.
November 10, 2023
Заезжала сегодня на небольшой ремонтник, персонал вежлив, предложили время ожидания ремонта провести на втором этаже, в кафе, кофе довольно не плохой хоть и ценник не мал, еда отвратительная и время готовки стоит желать лучшего...
Ребятам с рем зоны огромное спасибо!
1
2
May 15
Техническое обслуживание при акционной стоимости очень выгодное. Дают карту для питания в буфете диллера. Большой шоурум. Рекомендую.
April 8
По-прежнему один из лучших дилеров Volvo, даже не смотря на уход данной марки из РФ. Высококвалифицированные специалисты всегда помогут!!!
1
June 4
Всегда мне нравились! Сервис и качество обслуживания, на высоте!!!
1
March 14
Повторно приехал с проблемой - запах в салоне (какой-то технический..), появился сразу после ТО-2, ещё в октябре. Диагностировали, что от кондиционера..
Что-то там обработали . Эффект нулевой. Потерял время и деньги, а запах как был так и остался.
Проблема не решена.
Обещали перезвонить по поводу оценки качества работы, пока жду....
3
July 23, 2023
Покупали авто. Пока все на отлично, посмотрим что будет на то. А так большое спасибо Сергею, от начала до выдачи авто , все вежливо и корректно, потом еще объяснил что да как в самом автомобиле. На следующий день позвонил чтобы узнать как у нас дела
1
2
March 17
Самый лучший сервис для любых машин, всё качественно и с первого раза,цены дешевле гаражей!
2
1
May 14, 2023
Был в прошлом году на сервисе, еще более ли менее. Но чем дальше, тем хуже! Это самый худший сервис volvo на сегодняшний день, который я встречал. Даже одной звезды для них много. Сначала решили меня напарить на снятие установку защиты, которой даже нет на машине. Даже не извинились. Чем они там занимались 2.5 часа одному Богу известно. Специально заехал на ТО перед отпуском, чтобы быть спокойным в дороге. Однако нет! Заднюю правую дверь еле открыли с дичайшим скрипом. Тяги дверей даже не видели смазки уже 2 года на этом сервисе. Надеюсь кто-нибудь, прочитав этот отзыв так же как и я больше туда не поедет! Развод чистой воды
9
4
October 21
Пятый год обслуживаюсь. Пока без нареканий, всё хорошо.
1
April 13, 2023
Детей определяют не в школу, а к конкретному учителю.
Взрослые обращаются не просто в поликлинику, а к конкретному врачу.
Свой Volvo я доверяю дилерскому центру "Автобиография" в лице Валентина Ватагина. И это доверие и уважение мы сохраняем в течение почти пяти лет или 100000 пробега моего Volvo.
Это доверие многого стоит.
Огромное спасибо Валентину и всей команде "Автобиографии"!!!
Так держать!
4
3
July 27
Хорошее СТО, приняли раньше времени и выявили неисправности. Объяснили методы устранения.
1
August 12, 2023
Понравилось честное и порядочное отношение персонала. В наше время это редкость. Цены соответствуют указанным в объявление, что тоже радует, на фоне многих конкурентов. Отдельное спасибо менеджеру Сергею. Все пожелания исполнил быстро и оперативно. Покупкой доволен. Рекомендую 👍🏼
3
May 11, 2023
Сервис полный отстой.Не кому не советую в эту организацию обращаться.Возможно когда то было лучше,пока былы хорошие специалисты.А хорошие специалисты там не задерживаются.
Раньше приходилось не однократно обращаться после чего остался крайне не доволен безграмотными и безответственными специалистами. Наговорят такого что на голову не натянуть.Я уж не говорю за ценник. Прежде чем обращаться в Автобиографию хорошо подумайте,если вам дорог ваш автомобиль.
7
3
January 3
Отношение мастера кузовного ремонта на 10-ку. Но сотрудников более нормальных,похоже не осталось. Более 4 часов подбирали цвет ( к стандартному цвету вольво), в результате крыло не подошло по цвету
1
3
September 2, 2022
Хочу отметить данного дилера Вольво. Был пока у них 2 раза на развале и шиномонтаже. Что отмечу: кофе пока есть, теперь пытаются развиваться в сторону мульти обслуживания. Хочу отдельно отметить работу мастера Ивана, Антона, Артема из ремзоны. Приятное оьщение, квалифиуированный подход. На заданные вопросы получил четкие ответы. Т.к. всегда нахожусь в ремзоне при обслуживании авто, хочу отметить работу именно этих людей, потому что с ними работал. Претензий и недоразумений не возникло. Не знаю, как другой персонал, поэтому оцениваю по факту взаимодействия. Рекомендую со своей стороны данных людей.
4
6
January 28
Отличное место с приятным и профессиональным персоналом. Рекомендую!
2
2
May 14
Приехали на замену масла в акпп на Volvo, сделали быстро и хорошо, надеюсь все будет нормально 😅 отдельное спасибо приемщику Николаю, все объяснил и рассказал.
1
1
October 11, 2023
Отличный сервис! Приветливый персонал. Запчасти в наличии) Работают профессионалы!👍
1
1
May 22, 2023
Вежливый персонал. Автомобили в среднем ценовом диапазоне, состояние лучше чем у большинства салонов. Есть новые машины.
3
3
August 8
Отличный сервис, мастера знают свое дело
February 28
Покупаю и обслуживаю машины здесь с 2008 года. Прекращать не собираюсь, но, если Вольво не вернется, куплю что-нибудь из GAC.
1
March 13
Раньше был салон Вольво, теперь торгуют китайскими машинами, к вам ни кто не подойдёт и ни чего не придложит. Цены космос
1
February 25, 2023
Отличное отношение, сроки соблюдают и цены, что немаловажно при обслуживании на сервисе.
Приятное место, кафе с ресторанной кухней на 2м этаже.
4
2
March 18, 2023
Был в этом центре недавно. Там открылся детейлинг центр. Я думаю, они просто арендуют площади. За два дня машину привели в порядок, остался доволен. Что касается самого центра - заставлен машинами с пробегом разных марок (как и везде). Продавцов не видно, пока ходил, смотрел машины, не подошел никто…
5
April 29, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Екатерине Цой. Екатерина высочайший специалист в своём деле. На протяжении всей сделки и уже после всегда была на связи и помогала решить любой вопрос по авто.
К сожалению на этом все плюсы заканчиваются.
Обратной связи с дилером нет. Приходиться звонить по 3-4 раза, чтобы пообщаться с отделом по сервису. Никто не перезванивает.
На Хенде у тестя отношение лучше....
10
1
November 9, 2023
Как всегда обслуживание на высоте, но и цены дилерские. Бывают хорошие акции
November 27, 2023
Выявили причину неисправности, но в тот же момент стараются развести по максимуму , а не оптимально решить проблему), хотя некоторые этого и не заметят;)
3
1