25.07.24 при посещении магазина Я хотела приобрести тренч (стоимостью 1990 рублей) подошла на кассу кассир сообщила мне, что товар пробить нельзя, тк сейчас идет переоценка и ценник этот не проходит (хотя меня как клиента это вообще волновать не должно, что не успели поменять цены,я вижу товар на вешалке с ценой и хочу его приобрести), далее кассир позвала еще одного консультанта , девушка мне повторила , что товар пробить нельзя и взяла мой номер телефона и озвучила , что через неделю мне позвонят и данный товар можно приобрести за 990 рублей!
До 2 августа мне так никто и не позвонил , я опять приехала в данный магазин , также спросила про товар , на что кассир мне сказала:еще не готово и ждите дальше( уже на тот момент у меня появились сомнения , что я смогу приобрести данный товар ) сразу скажу , что отношения наплевательское к клиенту в этом магазине!
14.08.24 я вновь приехала в магазин, тк звонка мне так и не поступило.
Та же девушка сообщила мне , что трэнча , который я жду 3 недели -НЕТ! Вместо того чтоб извиниться ,начались отмазки в стиле :коллеги до вас не смогли дозвониться и наверное вывесили в зал! Отправили другого консультанта в зал посмотреть , есть ли там данная вещь -конечно же ее там не оказалось. Также вынесли мне совершенно другой трэнч и спросили не этот ли.Единственное , что предложила мне этот «замечательный» консультант , посмотреть что-нибудь другое! Спасибо за «замечательное» отношение и “клиентоориентированность”!
Прошу руководство обратить внимание, что именно в данном магазине все время проблемы с ценниками , а также с их отсутствием!
Раньше часто посещала данный магазин, но теперь ходить сюда желание отпало!
Раньше была постоянным покупателем данного магазина, но в какой-то момент перестала приезжать. После долгого перерыва остались двоякие ощущения. Планировка магазина изменилась, но вещей, как будто, стало меньше. Плюс очень сильный бардак в женских вещах. Часто в размере. Особенно это касается вещей больших размеров. Среди них и 40 и 44 и тд. Реже в маленьких. Но джинсы 40w (56рус) нашла в 40вом размере. В обуви аналогичная ситуация. Но ещё проблемнее в типе вещей. В юбках висят и платья, и кофты и топы. В спорте 50% домашних. В трикотаже всё, что можно найти, включая детские вещи. Часть вещей в плачевном состоянии, с зацепками, но их очень мало. Что интересно, одна модель может стоить совсем по-разному в размером ряду. В других магазинах такого (пока) не встречала. Много брендовых сумок. Но приезжать сюда больше не хочется.
Любила и буду любить эту сеть за богатый ассортимент и адекватные цены.
Персонал приятный, даже охрана в курсе рабочих моментов и может подсказать где что лежит.
В прошлый раз заходила и попала на очень приятную и позитивную девушку-консультанта, она помогла с выбором, мы с ней даже приятно побеседовали, вышла с хорошим настроением.
Раньше не замечала, на прикассовой зоне вывесили товары для животных, вроде одежды и мисок.
Приятно, когда коллектив молодой, часто возраст может влиять на отношение к покупателям и качество работы.
Я бываю часто в этих магазинах, НО именно на Семеновской непроходимый бардак. Вешалки перепутаны, все в зацепках и как будто поношены. Была в данном магазине в день поставки, так вещи пол дня стояли в корзинах и валялись возле, а сотрудники перепирались кому развешивать товар и что им мало платят. Неприятный магазин. Не советую!
Не успел войти в магазин а мне уже начинают хамить. Срочно меняйте девушку на входе с листовками, ей нельзя общаться с людьми. Спасибо за испорченное настроение.
05.07.2024
Очень безответственное отношение сотрудников. В зале лежат вещи, которые не бьются на кассе - ценник неправильно указан. Обещали связаться по поводу обуви, которую мы собирались приобретать, но за неделю так никто не позвонил (контакты взяли). Просто выставили в зал вместе с кучей обуви, которая у них была навалена.
Не а восторге от отдела одежды. Выбор большой, товар производства Турции. Что касается цены совсем не дешево, есть конечно скидки. Лично для себя я ничего подобрать не смогла. Что касается персонала такое ощущение что они безразличны купят товар или нет
Я постоянный покупать в этом магазине,
Сегодня 24.04.24
Отказались продавать вещь так как на ценники цена ниже чем в кассе.
Предложили написать заявление и прийти за вещью через неделю .
Менеджер абсолютно не компетентен в правах потребителя.
Такие ситуации должны решатся на месте мирным путем, но увы
Я бы и 2 поставил, но всё-таки нашли то, что не искали и довольны покупкой.
По самому магазину. Я бы это назвал так " Уважаемые девочки и мальчики - продавцы и менеджер! Вам покупатели не мешают?"
Постоянные громкие разговоры, вешание- перевешивание..какой-то Садовод в оптовый день.
Дальше. Дама на примерочной как цербер. Такое ощущение, что. мы должны убедить человека, что мы не воровать пришли. При том у нее камера над рабочим местом. Тогда к чему весь этот нервяк ? Камера следит за работником? Тогда Браво! СБ. Если за примерочной, тогда непонятна суета " вратаря" на примерочной.
Теперь самое грустное.
Жена выбрала хорошую блузку итальянскую шёлковую. У меня вопрос. Какой чудак клепает на шелк магниты???!!!
Снял один- дырка в вещи. А там ещё два, на съем которых у них сломался инструмент и они хотели снимать вручную.!!!!
Конечно, дырявую вещь брать желания пропали.
А когда начали объяснять пионеру на кассе, что это шёлк и с ним так нельзя, поняли, что ему глубоко все параллельно. Шелк, хб или вискоза.
Настроение было подпорчено не столько несостоявшейся покупкой, сколько отношением к товару, который продают и к покупателям.
Были 20.04.2023
9
1
Show business's response
Ю
Юлия Д.
Level 3 Local Expert
May 26, 2024
Покупаю в данном магазине не первый раз, всегда устраивал ассортимент и персонал, однако впервые столкнулась с хамской ситуацией со стороны охраны магазина. 26 мая пришла купить вещи. При входе в магазин спокойно прошла внутрь, выбрала нужные товары и сразу прошла на кассу (без примерки). При выходе запищала сумка, охрана остановила и попросила показать содержимое. Разбирались, что пищит, выяснили, что в моей сумке была специальная наклейка, которая сработала только на выходе. И всё бы хорошо, человек выполнял просто свою работу, однако в конце ситуации вместо "до свидания" мне сказали "Ну вы в следующий раз сумку проверяйте, чтобы не позориться и не попадать на камеры ТЦ". Это крайне бестактный и странный комментарий со стороны женщины был в мою сторону с учётом, что скандал я не устраивала. Настроение испорчено, посещать магазин также пока больше не хочу из-за такого осадка
Классная сеть. Можно доступно приобрести брендовую вещь, да и не популярные бренды тоже хорошего качества. Широкий выбор, разнообразный размерный ряд. Единственное, огорчил момент, что на обнаруженный брак (в моем случае дырочка на трикотажной футболке) не делают максимально возможную скидку.
Большой выбор стока, бренды норм. Цены тоже вполне себе среднего сегмента.
1
Show business's response
Moony 22
Level 24 Local Expert
May 24, 2024
Не смогла совершить покупку, тк цена на ценнике и в базе магазина не совпадала. Была перед закрытием. Сказали, что сейчас продать по цене на ценнике не смогут(ниже на 600р), тк надо менять цену в базе. Сказали позвонят завтра и скажут, что решилось. 2 дня прошло, звонка не было, позвонила сама, сказали все ещё решают эту проблему.... Видимо так и не решили до сих пор.. Прошло около 3х недель... Жаль...
К самому магазину этого формата отношусь положительно. Можно купить брендовые и качественные вещи по хорошей цене. Но именно магазин на Семёновской разочаровал и ассортиментом и , как мне показалось, большим количеством людей. В других магазинах этой сети не так. А сюда возвращаться не хочу.
Была в магазине 30.12.2023 г. Меня обманули на 350 рублей, пробили ещё одну позицию, которую я не покупала. Они всем делают, таким способом они платят свои недостачи. Это наша торговля.
Любимый магазин. Частое обновление ассортимента. Уже куплено большое количество вещей. Считаю эту сеть лучшей по соотношению цена-качество. Часто захожу туда вместе с женой
Парень на кассе не снимал магнит на платья.
В Глобусе когда выходила работала сигнализация.
Охрана меня проверял пакеты как воровку.
Обратно от Медведково к вам не близко ехать.
Отказались снимать магнит пластиковый.
Показывала чеки с трудом снимали в Глобусе магнит.
Кассир специально не снимал магнит потому что скидка было 99% на платья.
Притом когда я выходила от вашего магазина возле кассы датчик работал и короткий сигнализация было кассир там стоял мог бы меня остановить и снять магнит.
Я не знала что у меня магнит на платья.
Скидка вышло у меня боком я расстроена.
Отличная сеть магазинов, в которых можно приобрести брендовые качественные вещи по довольно низким ценам. Широкий выбор одежды и обуви для мужчин, женщин и детей.
Отличный магазин! Большой выбор одежды хорошего качества. Отличные цены, можно подобрать хорошую вещь по доступной цене. Чисто, красиво, персонал вежливый.
4
.
. .
Level 20 Local Expert
April 29, 2024
Главное-попасть на привоз. Одеться можно с ног до головы в вещи очень хорошего качества. Но сразу запасайтесть терпением и временем.
Можно найти достойную одежду за приемлемую цену, но обувь , которая не оказалась в магазине, нужного размера, почему то в другом магазине оказалась в два раза дороже. (( менеджеры не предупреждают , что ценовая политика в разных магазинах отличается.
Очень люблю эту сеть и в частности данный магазин. Купила много вещей себе и родным по прекрасным ценам, советую)))) папа купил кроссовки за 2.5 тыс и после 3 лет использования хотел такие же купить, ТК очень понравились, ноги не уставали , и очень расстроился, что товар штучный
Магазин завышает цены в 3 раза , пуховик Малинарди стоит там 11500 р., а такой же на валдбериз один в один этой же фирмы 3500р.Разводят по полной программе . Вот и думайте.
Купила отличнейшую куртку under armour всего за 1900 руб., очень довольна! Да, надо достаточно времени потратить, что бы найти то, что нужно, цены разные, вещи висят не по размерам, потому что посетители постоянно копошатся, вешают неподошедшее куда придется. Вещей много, висят плотно, не совсем удобно. Но отличная возможность купить качественную вещь с хорошей скидкой не может не радовать, магазин мне понравился, приду ещё.
Магазин понравился всякими недорогими и прикольными штуками на выходе - прям не оторваться))) Но в плане одежды - очень много и довольно бестолково. Вроде такой огромный выбор, но можно проторчать час и ничего не купить. Я конечно привереда, но обычно хоть что-то найти себе могу. Хотя надо сказать, что цены иногда прям оч приятно радуют.
В данном магазине представлена разного класса одежда , а так брендовая одежда , персонал помог оперативно подобрать нужные вещи и предложили отгладить их в данном магазине , не успел оплатить как мне их принесли . Советую данный магазин для всех . Спасибо вам
5
1
Алексей Дементьев
Level 14 Local Expert
April 4, 2024
Выбор маловат. Размеры крайне ограничены. Подобрать сложно.
Вроде по площади не маленький магазин, товара много, но выбора нет, больше похож на сток уцененного товара, но по обычной цене, много порванных вещей, с нитками с браками, ну прям как-то не приятно даже, как покупателю это видеть. Понятное дело, что это можно встретить во многих магазинах, но не на столько же))) Магазины Offprice нравятся, но не этот однозначно:)