Ohta Park
44 reviews
July 16, 2024
Сервис на уровне как в отеле так и в спа! Все очень продуманно и организовано, пожалуй лучший спа на сегодняшний день.
Единственный минус отдыха - рестораны на территории.
Пошли поесть «в чаще», наши заказы несли очень долго, завтрак был холодный, а суп с форелью пересолен. Цена на блюда выше среднего, в СПб за эти деньги можно получить гастрономическое удовольствие и топ сервис, что не скажешь о ресторанах курорта.
Второй ресторан Apres ski на территории не посещали, но заказали доставку в номер. Радует возможность заказать круглосуточно еду 👍, но привезли почти спустя 2ч и все было холодное,
August 7, 2024
Недавно открылось новое помещение службы размещения-здесь сейчас просторно, мягкие диваны для гостей в случае ожидания своей очереди.
Сделали небольшой ресторанчик, где можно посидеть в уютной обстановке и любоваться природой.
Молодцы. Каждый раз что то новое.
September 19, 2024
Ужаснейшее место для спокойного отдыха.
“Отдыхала” 27.08.2024 в этом месте, в Коттедже с джакузи, по тарифу “Resort&SPA 5 звёзд” Всё включено (и стресс, видимо, тоже), за 44 640 руб за ночь.
Приехала, как и заявлено в названии, “на курорт”, спокойно отметить, в домике на двоих, свой день рождения и была крайне разочарована сервисом, который упал на дно. В этом месте отдахала не первый раз.
Самое яркое разочарование - коттеджи на двоих расположены в шаге от огромных Таунхаусов и алко-тусовки (даже в будние дни) там никак не контролируются.
Наши соседи пели караоке и когда действовал закон о тишине, служба безопасности Охта Парка целый час не озадачивалась этой проблемой. В будний день закон о тишине действует с 21:00 часов. Мы начали звонить на рецепшн с 22:00 и только к 23:00, спустя многократное кол-во наших жалоб что-то произошло и песни закончились (хотя эпизодические крики продолжались до часу ночи).
Про сервис:
1. 0 инициатив с извинениями от Охта Парка.
2. Мы написали официальную претензию, когда выселялись. Сотрудники рецепшена даже не спросили что произошло, не говоря уже о каких-либо извинениях.
3. В официальном ответе мы получили ложь и отказ возмещать 50% стоимости проживания, которую мы запросили.
Если вы думаете, что это всё, то нет.
1. На территории комплекса проходила стройка и с 7 утра до 21:00 вчера мы слушали звуки молотка, сверления и передвижения строительной техники. Никто естетсвенно об этом не предупредил до заезда.
2. Завтрак “шведский стол” сильно уступает другим местам отдыха, где ценник за ночь даже ниже. Вся выпечка была не свежая, выбор очень скудный.
3. Сотрудники рецепшена общались как-будто мы приехали к друзьям на дачу.
4. Ну и последнее - пол в доме был грязным.
Никому не советую за свои же деньги испытывать такой негативный опыт!
3
September 8, 2024
Сервис по русски я бы так его назвал
Снимали домик на большую компанию на сутки , в разгар отдыха примерно в 8:30 часов вечера отключился свет в доме
Позвонили администрации, спросили в чем проблема, на что получили ответ сейчас мастер приедет и посмотрит.
После часа ожидания мастера поняли что, мы его не увидим потому что им видимо все равно . Во второй раз на звонок нам уже никто не отвечал с одного из наших номеров, зато на новый номер взяли с первого гудка видимо первый заблокировали чтобы не задавали много вопросов. Ответ так и не был получен где мастер и почему света нет именно у нас . Когда дошли до ресепшена нам сказали что произошло сбой не станции, и они не знаю когда смогут решить эту проблему.
Каких-нибудь свечей или фонариков нам не предложил чтобы не сидеть в темноте как в каменном веке, к этому моменту телефоны уже были разряжены и возможности зарядить не было. Идти на какие-то уступки и компромиссы люди не согласились, чтобы как-то загладить свою вину перед нами, поэтому и одна звезда .
Я плачу деньги за большой дом чтобы сидеть там 3 часа без света думаю нет и без работающих телевизоров которые были в каждой комнате, но после включения электричества оказалось, что они даже и так отказываются работать
Охранник который работает ночью на пропускном пункте отдельный вид искусства , не могли заехать ,пока сами не подошли -было так же все равно .
Телевизоры кстати мы не проверяли до отключения света,может быть они и до этого не работали.
Самое забавное ,что никто не мог подойти ,ни разу ,даже посмотреть тот же телевизор ,хотя бы сделать видимость работы .
1
January 5
Были на Новый год ! Это просто трэш !! Пробка на въезд час !!! Избегаете этого места в новогодние праздники ! Народу везде просто ужас , в туалет очередь , на коньки тысячи ! Рестораны все только с бронью ! Но самое интересное это аренда инвентаря лыжного !! Внимание , почасовое , то есть если ты остановился в Охта парке тебе нужно каждый день оформлять новую аренду инвентаря !!! Организация работы склона , ужас !!! В солнечный день включили пушки и они дуют на катающихся !!! Вторая сраная горка закрыта для школы местной !! В общем если вы были в других местах лыжных , для вас это будет шок !!!
July 30, 2024
Ставлю двойку только потому что контакт со службой бронирования и размещения не складывается. При бронировании не было проявлено ни грамма интереса к нашему заказу, отвечали сухо и односложно на каждый вопрос не предлагая варианты и альтернативы.
После того как мы заселились, обнаружили, что работает газонокосильщик… в итоге часа 3 было ощущение, что мы не ловим дзен в лесу, а находимся на вертолетной площадке. На вопрос, можно ли это прекратить, т к мы отмечаем день рождения, первый раз ответили: мы передадим информацию, а второй раз ответили-это плановые работы и бросили трубку.
Что, я считаю, просто верх неуважения к людям, которые заплатили 60.000₽ за ночь в домике.
У вас есть время с 12 до 15, когда нет заселения, людей и тд, почему нельзя проводить работы в это время? Люди приехали отдыхать!!!
Короче, все впечатление было испорчено самом персоналом и их недоброжелательным отношением и общением.
1
October 6, 2024
Снимали дом с 4.09 , великолепно отключили свет в 7 вечера ,никто не оповещал,что произошло,чего ждать.
Звонили сами ,сначала нам сказали подождать 10 минут и к нам приедет специалист .
Вместо 10,мы просидели 30 минут,никто так и не подошел,не позвонил.
Набираем сами ,уже другая информация,что у ВСЕХ отрубили свет и это не их вина,а поселка ,где станция.
Извините ,а мы тут причем ?Дом оплачен со всеми благами,как минимум должен быть генератор,на улице свет горит,вокруг дома тоже,на это электроэнергия есть,а на дом нет?
Почему жильцов это должно касаться.
Окей,ждем дальше .
Через еще час ,пошли к другим домам,а там свет есть…т.е снова вранье ,звоним,в ответ что свет есть но не у всех 😁
Параллельно этому не предлагают никаких фонарей,подзарядок,свеч,сидите в темноте .
На вопрос будут ли предложены какие-то услуги ,либо скидки или хоть что-то за то,что мы сидим уже 3 ЧАСА без света ответ : нет
Спасибо ,сервис бомба 😂
В общем место само живописное ,дом неплохой ,но сервис оч страдает ,отношение такое ,что не вы ,так другие приедут,поэтому нам все равно,это не наша вина,что его нет.
Но нет,как раз таки ваша вина в том,что вы не делаете генераторы на такие случаи,что у вас нет ни свечей,ни фонарей и даже желания сделать хотя бы промокод или скидку на последующие посещения,чтобы повысить лояльность гостей.
Парадокс в том,что на всю мешуру с подсветками электричество есть,а на дома в таких ситуациях нет ,идиотизм.
Телевизоры в каждой комнате и гостиной,но естественно и тут сбой ,ничего не работает,все приставки слетели,никто не хочет ничего восстанавливать.Здорово)
Ужасное отношение .
4 часа без света,сняв дом за 70 тысяч очень круто)
С утра вместо пения птиц ,тихого и спокойного отдыха -СТРОЙКА ,все нормально?можно хотя бы в обед начинать,а не с 10 утра ,хотелось бы в тишине ,вдали от городской суеты(для чего и приезжают отдыхать за город за деньги ,а не на дачу с такими же соседями сверлящими),проснуться и выпить кофе.Треш,не рекомендуем .
Больше не посетим данное место НИ КО ГДА . И вам не советуем здесь что-то снимать .
1
August 27, 2024
ХУЖЕ сервиса и отношения к клиентам не встречала! 😳 Если хотите почувствовать как на вас НАПЛЕВАТЬ - добро пожаловать на «курорт».
Огромная претензия к управляющему отеля, к «службе размещения». Если у вас возникнет проблема - вам тут никто не станет помогать, никак не пойдут на встречу, испортят все настроение даже в ваш день рождения!
При размещении нас с мужем дезинформировали насчет посещения спа зоны, сказав 3 раза - что мы можем зайти в спа раз в день, а не раз в сутки! (мы уточняли, можете просмотреть камеры. Спойлер : камеры посмотрели, но глядя нам в глаза позднее доказывали что «такого не было, служба безопасности не выявила ошибок»). Доверившись информации менеджера мы решили посетить спа на часик вечером, а на следующий день провести там наш оплаченный безлимитный отдых - на что на утро нас конечно же туда не пустили.
Отвратительность ситуации в том - что ни один сотрудник комплекса не проявил клиентоориентированность, не помог в урегулировании спорной неприятной ситуации, не последовало ни извинений, ни признания вины. Вот так благодаря Охта парку мой день рождения обернулся слезами несправедливости и беспомощности
1
September 7, 2024
Красиво, чисто, хороший ресторан. Рыбалка увлекательна. Но вот там, где, собственно, рыбалка, совершенно ужасный (ну рестораном точно не назвать) но вот все, что заказали, отвратительно. Даже рыбу (пойманную, после долгих мучений) пожарить нормально не смогли!
July 21, 2024
находимся сейчас на курорте Охта Парк в коттедже Комфорт+. здесь действительно очень хорошо! но есть один минус, который омрачает атмосферу: телевизор БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ включить фильмы или музыку (не ТВ), невозможно подключить телефон/ноутбук к телевизору. вечером очень хотелось бы сесть в гостиной и включить любимый фильм или сериал)
August 20, 2024
Этот отзыв про отель в Охта парк
Не тянет даже на свои 3 звезды, улучшенный номер с видом на лес: за доп плату с 9 утра весь день слышно типичную стройку: падающие листы, стук молотков и проезды экскаватора.
Включенный завтрак потрясает: клеенки на столе, плохо говорящие по-русски официантки и самое прекрасное - пластиковая посуда и полное отсутствие начинки в блинах с начинкой.
Это стоит 14 тысяч за ночь, и не включает ни одного другого развлечения.
2
June 27, 2024
Шикарное место отдыха как летом так и зимой. Большие, чистые, уютные номера. Вежливый персонал, ухоженная территория. Хорошие рестораны с вкусной едой. Цены конечно выше среднего, но оно того стоит.
1
August 21, 2024
Вежливый персонал. Всё быстро оформили. Очень подробно описали чем можно заняться на территории, что входит в оплаченные услуги.
С претензиями работают быстро и чётко.
July 26, 2024
Отдых отличный, на пару дней. Жили в отеле питались в ресторане. Средний чек на 2 х взрослых и ребенка 7 лет 3500 рублей. Еда вкусная, дороговатая. Сделали много развлечений для активного отдыха. Прокат велосипедов, веломашин, ролики и т.д. Корты для тенниса, футбола, волейбола. Памп трек. Очень понравилась зона бассейнов.
June 29, 2024
Бронировала коттедж за пол года до проведения мероприятия
- Согласование мероприятий
Были переписки с отделом планирования мероприятий в попытке согласовать пенную дискотеку. Просят написать запрос на почту руководства с описанием мероприятия, фотографиями, видео и тп. На письмо ни кто не отвечает неделями, звонишь, просишь ответить и по итогу от рядового сотрудника получаешь отказ в проведении мероприятия со ссылкой на правила курорта, к которым можно притянуть любое нельзя- ну, потому, что так проще, чем что-то с кем-то согласовывать.
- Время заезда
В брони указано одно время заселения, через пару месяцев звонил сотрудник отдела бронирования с информацией о том, что время заселения перенесли с 17 на 14. За день до заезда решила подтвердить информацию-сказали, что заезд в 15 и, вообще, не в курсе про 14 часов. Но Вы можете приехать к 14, а мы решим давать вам ключи или нет. Очень удобно, особенно, когда приглашаешь гостей, кейтеринг и ведущих к определенному времени.
- Определенный номер коттеджа
При бронировании оставляла пожелания на определенный номер коттеджа. Не отказывают это пожелание принять. При заселении дают другой номер со словами-мы вам ни чего не гарантировали. Гости решили продлить проживание, а по правилам курорта, мы не можем их переселять. Напоминаю, что правилами могут прикрыть любую ситуацию.
Если Вы приветствуете подобное отношение к Вашей персоне по цене 60 тыс руб за сутки, то, конечно же- welcome.
P.S. Ранее, бронировали долгосрочное проживание-дали коттедж с тараканами. На жалобу-пришли их вытравили, не думайте, что сильно извинялись. И потом прибывали в коттедже, после дезинфекционных мероприятий-так себе история, особенно, для детей.
1
July 18, 2024
Любим Охта парк всей семьей! Потрясающая природа, ухоженная огромная территория и масса развлечений. Всей семье не будет скучно.
September 10, 2024
Дома для гостей комфортные. Предусмотрено всё - от кофе-машины до колонки Алисы))) На террасе мангал и зонт от дождя.
August 1, 2024
Милое, но не корректное обслуживание. Оплаченный мной завтрак указали не в том ресторане. Завтрак пропал, не успели до 11, деньги вернули, но не вернули хорошее настроение с утра)
September 5, 2024
Очень уютное и приятное место, теперь есть где посидеть и что-нибудь выпить в ожидании.
July 8, 2024
Выданные карточки-ключи не подошли к двери.
Пришлось ДВА раза ходить от номера до стойки регистрации, потому что «администраторы» не могут запрограммировать ключ.
Удивительно как на всей территории есть пандусы для колясок, но к самим номерам их нет. Чтоб выехать с коляской из отельного комплекса приходится идти по проезжей части
July 4, 2024
Супер ! Очень все быстро внимательно подошли к размещению ! Спасибо огромное отдых удался 👍🏻 сервис выше всяких похвал !
September 3, 2024
Отличное место, для детей и взрослых есть чем заняться. Цены выше среднего.
September 3, 2024
Ребята хоть и доброжелательные, но видно, что это не от души, а потому что сильно следят за ними там, лица озадаченные, постоянно напряжённые
July 15, 2024
Само по себе место супер. Сервис 0.
При попытке связаться по телефонАМ указанным в Яндекс и на сайте, не отвечает никто, ни по одному из номеров. Очень неприятно, когда хочешь забронировать один из самых дорогих номеров, и телефоны молчат
September 11, 2024
По мне ужасно шумно, слишком много людей, как в Петродворце в туристический сезон.
Побыть в тишине загородного парка не получится.
Территория ухоженная, мест общепита предостаточно.
Ещё из осбеностей: стоянка стоит дороже, чем на Итальянской площади.
1
August 19, 2024
Отличное место, прекрасный спа, спокойная атмосфера
1
September 30, 2024
Любим это место . Приветливо , быстро , аккуратно .
July 14, 2024
Приятный и отзывчивый персонал, во всём при возможности идут на встречу. Сервис на уровне
June 25, 2024
Хороший сервис! Отдыхаем не первый раз…дороговато конечно, но нет массовости людей и это дает свои плюсы в отдыхе
August 17, 2024
Приезжали второй раз, все замечательно, приедем еще )
1
August 11, 2024
Прекрасное место , обслуживание на должном уровне .
July 21, 2024
Хорошее местечко. Удобная парковка. Приветливый персонал.
August 3, 2024
Спасибо, всё очень понравилось!
September 6, 2024
Как всегда все очень круто
September 8, 2024
Очень милые и приятные все
September 8, 2024
Стильно! Современно! Культурно! Красиво! Рекомендую👋
July 2, 2024
Все супер, заселили, пошли в спа
September 19, 2024
Лучшие просто
July 3, 2024
Классно рекомендую
September 16, 2024
Отлично
June 24, 2024
Вежливые девочки.
June 23, 2024
Все достойно
July 17, 2024
Все супер)
July 15, 2024
Красота