Безолаберная организация (речь идёт о бежецком фелиале). Моя организация ранее обслуживалалась в Володарском районе, все было хорошо. Как только перешли в бежицу начались с их стороны инциденты: первый был в 2023 году, по не компетентности и высокомерию их менеджера Андрея ("гуру" в автомаслах)), тогда отзыв писать в сеть не стали, решили с их руководством - управляющим, он перезвонил и извинился, проявил лояльность. Даже предложил салонный фильтр бесплатно. Спасибо я отказался. Было достаточно извинений.
Но вот сейчас недавно конец мая и длящейся по настоящее время( 9июля 2024) инцидент, считаю случай выпиющий и требующий огласки дабы читатели сделали правельный вывод... не в коем случае пишу не от обиды, хотя обидно было не спорю, но набрался терпения и на холодную голову вещаю:
Мы оплатили счёт (заказный ряд) ещё 29.05.24.Приехали на замену масла и фильтра чз две недели после оплаты... В итоге нам масло не поменяли потому что у моего представителя (далее водителя) не было доверенности, я лично позвонил менеджеру попросил принять доверенность по Эл почте, менеджер отказал, тогда попросил все таки принять наш автомобиль в назначенное время без доверенности, а доверенность или печать подвезем чз час, менеджер уточнил у руководства и опять отказал. Хорошо их правила есть правила, вопросов нет (хотя пока бы они обслуживали автомобиль мы бы подвезли печать или доверенность и подписали бы акты выполненных работ) . Тогда водитель попросил у них масло и масленный фильтр который мы оплатили две недели назад, на что менеджер тот же "гуру" Андрей отказал, сказав что без доверенности нельзя и плевать он хотел что ему звонит собственник и просит его об этом и что это же собственник гразиться что с их компанией больше работать не будет так они не проявляют лояльность к клиентам. .. Им пофиг... Хорошо, чз две недели (02.07.) гл бухгалтер ойл сервиса позвонил нам в организацию и попросил от нас письмо на возврат нам денег, так как процедура обслуживания с их стороны не состоялась и работа выполнена не была, они готовы вернуть деньги, на что мой гл бухгалтер сказала, что вы для начала верните наш оплаченный товар масло и фильтр, на что трубку взял менеджер и сказал, что наш товар был отдан другим клиентам)))) Хорошо, мой бухгалтер сказала что мы с вами не расторгли контракт, на каком основании вы кому то их отдали? (повотрюс оплаченный товар и услуги ещё месяц назад) На что менеджер уже Антон у них как на подбор что Андрей что Антон, сказал что не вопрос закажем новый и пусть позвонит ваш водитель договоримся на дату приёмки автомобиля. Водитель чз несколько дней перезвонил (09.07.) и что вы думаете, Антон не заказал до сих пор масленный фильтр))) Он сказал: " нужно было заранее звонить ему и просить чтоб они заказали 🙉
На данный момент мы ждём наши масл фильтра и что нас в конечном итоге обслужат. Вот такая песня. Судите сами.
Записалась на шиномонтаж с помощью робота Oilik- это официальный чат-бот "Ойл сервис" в Telegram (очень удобно и современно) и была приятно удивлена качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников:
Механик Алексей не только быстро и аккуратно поменял мне шины, но и сам упаковал их в мешки после технологической мойки и погрузил в автомобиль. После дал полезные советы по уходу за резиной и порекомендовал приехать через 100км для повторной протяжки колёсных болтов (бесплатно для клиентов "Ойл сервис").
Менеджер Денис был очень вежлив, после оформления документов предложил подождать в уютной зоне ожидания, где можно посмотреть фильм, зарядить телефон и выпить кофе, который готовят вручную, что делает его ещё вкуснее.
Спасибо за шикарный сервис по адекватной цене!
Рекомендую это место всем, кто ценит
профессионализм, доброжелательность и комфорт!
Обслуживаю свои автомобили здесь уже несколько лет, пока нареканий нет, вежливый и компетентный персонал. Кроме замены масла здесь можно получить много других услуг, в том числе обслужить и заправить кондиционер. Рекомендую!
Меняла масло, фильтры и колеса. Менеджер уважительный и знающий человек. Ответил на все интересующие вопросы.
Ребята знают свое дело. Сделали все быстро и профессионально. При замене колес очень удобно,что их тут же моют - нет необходимости возиться с этой процедурой самостоятельно. Сервис небольшой,но уютный. Буду обращаться ещё.
Хороший автосервис. Делал раскоксовку двс. Всё рассказали, объяснили. Работа произведена качественно. Также есть шиномонтаж, многие детали в наличии, под заказ ждать недолго.
Всё грамотно и ненавязчиво. Чисто. Хоть и далеко но, за то без очередей( дожили, что масло уже поменять запись на два дня вперед)). Зч можно свои можно заказать с дисконтгм.
Все быстро,оперативно.приехал,приняли машину.быстро и качественно механик все сделал.проверил другие тех.жидкости.дал рекомендации.так же оформили дисконт.буду клиентом клуба.скидки,программы ,акции.пока все нравиться
Здесь работают профессионалы своего дела! Цены нормальные, качество работы отличное! Неоднократно обслуживалась. По человечески относятся к клиентам и предлагают всевозможные варианты решения проблемы. Ребята, спасибо вам!!!
В целом я доволен качеством обслуживания и ценами как на услуги и масла, и з/ч. В субботу 11.02.2023г. Посетил в очередной раз данный сервис, менял масло в ДВС, выбрал масло отечественного производителя Такаяма))) Услуги сервиса на высоте!
Качество обслуживания на высоте, быстро без проволочек, расходники всегда в наличии, чистое помещение, есть комната для клиента. Единственное пожелание поставить кофейный аппарат. А вообще буду рекомендовать друзьями.
Навязывают много дополнительных услуг, зачастую абсолютно не нужных. Бухгалтерия пугает судами за счета которые мы оплатили пол года назад. Наша организация больше с ними не работает.
Последние годы - только Ойл Сервис.
Записалась заранее, обслуживание на 5+. Доброжелательные сотрудники, всё быстро и аккуратно.
Спасибо Вам большое! Я очень довольна.
Был на диагностике, наговорил менять то, что было поменял новым пару дней назад,на мое возражение отреагировали отрицательно, заехал в другое место и там сказали что это новое , менять не надо. Вот и думайте .
Хороший сервис, ТО делают не дорого, и быстро, персонал очень вежливый и адекватный, таким чайника как я все рассказывают без закатывания глаз и цоканиями языками
В "Ойл сервис" Супонево более 7 лет обслуживаем много автомобилей разного класса. К каждому из них ребята подходят одинаково аккуратно и профессионально. О клиентах "Ойл " не забывает, дарят небольшие презенты (мелочь, а приятно). Главное-несут ответственность за работу своих сотрудников и предоставленные материалы. Советую этот техцентр. Спасибо за отличную работу.
Первый раз там обслуживался, Масло IGOL 5w40, через неделю застукали гидрокомпенсаторы, поменял на другом сервисе, все норм, претензии принимать не хотят
Все достойно. Мне понравилось. Я в разных ремонта был. Здесь все операции технологичны. Официальный наряд, чек за выполненные работы. В комнате отдыха телик и кондей. Мастера опытные. Всем советую