Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Заказывал переделку остекления балкона - окна от застройщика менялись на Окленд. Все качественно, быстро и в срок, а самое главное, по гуманной цене. Сейчас дозаказал москитные сетки и на балкон, и в квартиру( почему сразу не заказал, не спрашивайте;))
Заказали остекление дома, сумма договора 650 тыс. Первое неудобство - офис работает только по будням до 18.00. На этапе заказа менеджер была всегда на связи, отвечала на все вопросы. Ситуация изменилась после оплаты. Внесли аванс 100% за изделия и монтаж (при заключении договора с юридическим лицом они готовы работать только со полным авансированием). Привезли. Смонтировали. В итоге имеем не единичные дефекты ламинации внутри и снаружи, дверную ручку вообще не смогли смонтровать окончально - не подходит фурнитура. Время идет, а сервисный отдел мне даже не позвонил. Общение только через менеджера, информации о сроках исправления ноль.
Закрывающие документы не выдают, хотя обязаны были выдать счет-фактуру на аванс в течение 5 дней с даты оплаты. Бдагодаря такому «надежному» поставщику не можем сдать налоговую декларацию.
Особенно вызывает негатив следующий факт: счет нам выставили с доставкой лесов, арендой лесов на три дня, а монтаж позиций посчитан по цене монтажа с лесов почти по всем позициям. А фактически монтажники приехали без лесов, соорудили леса из моих же досок на моем участке, а монтаж с лесов был только для двух позиций. (А разобрать эту конструкцию, видимо, я должна сама). В акте монтажа это зафиксировали. Соответственно, стоимость услуг искуственно завышена за счет аренды и доставки лесов, которые не привозили, а стоимость монтажа рассчитана по более высокой расценке (как будто с лесов), для тех позиций, где леса вообще не требовались. Информацию о пересчете и возврате не дают.
О качестве самих изделий судить рано, но отношение к покупателю оставляет делать лучшего.
Ставлю этой компании единицу, так как хуже сервиса я не встречал давным-давно. Оплатив полную предоплату за производство и установку двери мы получили: несколько раз пропуск по дате монтажа, невозможность договориться о дате-времени монтажа, косяк при установки двери (криво проставленная ручка и дверь заедала при закрывании). С боем, с нервами, со скандалами кое-как добились того, чтобы к нам приехал их мастер и исправил косяки. Невозможно в 21 -м веке работать в конкурентной среде таким образом, это недопустимо!