Заказывал окна с установкой для матери пенсионерки, дистанционно, т.к. сам живу далеко. Установили, через месяц она сказала, что что-то отвалилось, какие-то болтики, но т.к. она уехала ко мне, не занимался этим вопросом, сейчас она переехала к себе, напомнила про дефекты окон, написал менеджеру с просьбой прислать ребят и устранить, отправил фото вывалившихся болтов крепления скобы запорной, но их директор своим профессиональным взглядом определил, что это механический дефект! Как пенсионерка может переломить саморезы пополам и это не на одном окне (ставил окна на весь дом), при условии, что толком там никто не жил? Персонал перестал отвечать на письма по эл. почте, отправил им досудебную претензию, не хотят прийти вкрутить саморезы, будем по другому.
Окна не плохие, но отношение персонала завода отвратительное. Заказывал окна из профиля софтлайн в два этапа, после снятия защитной пленки на уже установленных окнах (моя большая ошибка что доверил принять окна установщикам) обнаружил дефекты механического характера на профиле. Когда привезли оставшиеся три окна, решил исправить свою ошибку и обнаружил то же самое на все привезенных окнах. Руководство завода предложило все это заполировать, при этом на мои возмущения относительно такого отношения ещё намекнули мне что я скупердяй, Так как хочу получить скидку из за дефектов, при этом общая заказа составила почти 500000 рублей. В итоге окна забрали, доставщики оба раза оставили за собой мусор в виде пустых банок от энергетиков. Очень плохое впечатление после общения с данной компанией и особенно представителем. Не рекомендую. Есть опыт общения с компаниями производящими дорогие окна на материке. Просто небо и земля.