Okna Kompas
Directions
Batumskaya Street
62 m
218 reviews
August 24
Заказал окна в этой компании по рекомендации. даже не читал отзывы, зря... окна заказывал на дачу на 2-ой этаж, пилотный проект - если все пройдет хорошо, то остеклил бы и 1-ый с более существенной площадью остекления. теперь хронология. Приехал замерщик, все сделал отлично. на уже готовые замеры и сроки я приехал в офис для заключения договора, внес 70%. Сроки обозначены до 18 августа. Причем предупредил, что с этого числа буду находится в отпуске и готов принять работу после отпуска, т.е. с 26 августа. ВНимание! ЗАключил договор с компаний на энную сумму - изготовление и установка, а не с отделом доставки и установки! Числа 12 поступает звонок, готовы привезти окна., готовьте деньги. Ок, говорю - оплачу после установки окон. Нет -в ответ, установка будет позже. я - ок. оплачу, когда устанвоят окна. Опять в ответ -нет. Я объясняю, что договор заключен на общую сумму по изготовлению и установку. В общем, этот диалог ни к чему не привел и я был готов на их подход - довтавка и устанвока отдельно после отпуска. Но и тут случился форс-мажор - некая женщина из доставки звонила мне, когда я был в роуминге и на телефоне стояла переадресация, чтобы с моих слов услышать подтверждение сроков доставки и установки. Т.е. для нее и остальных сотрудников компании нет ни почты и других способов связи для коммуникации с клиентом. Приехал в город 23, звоню, а мне в ответ - я не дозвонилась до вас и вычеркнула вашу доставку. Прекрасно! Обращаю внимание сотрудников компании на пункт 8.10 договора! Его вы нарушили сознательно или бессознательно - не суть. Сотрудники компании, еще раз обращаю ваше внимание на факт заключения мною договора именно с компанией, а не отдельными вашими отделами. И нет у вас никаких исключительных прав распоряжаться моим личным временем! Жду окна и установку в обещанную дата 27 августа. Нет, тогда по уже обкатанной схеме - досудебная претензия и т.д. № договора 395095. 2 звезды - есть шанс исправить ситуацию.
8
July 18
Дочь заказала тут окно. Замерщика приехал быстро, заключили договор, предоплата 50%. Изготовили окно в течении месяца, а не 3х недель, привезли, но это мелочи... При доставке окна дочка оплатила остальные 50%. Установка планировалась через 2 дня. Вдруг накануне звонит монтажник и спрашивает, можно ли установить на день раньше. У неё как раз было подряд 2 выходных. Он сказал будет с утра с 9.00 до 10.00. Вот вроде бы все как отлично!!! В 8.15 назначенного дня он явился, весь недовольный, что шторы ещё не сняты, ждать не пожелал. В грубой форме сказал, что приедет в обед тогда. Естественно не приехал. В офисе телефон сервисной службы не отвечает. В основной офис звонишь, говорят передадут и перезвонят, но ничего не происходит!!! Я только после этого про эту фирму почитала отзывы!!! Капец!!! Там люди ещё хуже попали некоторые. Причём нам ещё повезло, окно установили, после того как мы составили письменно претензию.
10
June 25
Обратились в эту компанию второй раз! Первый раз всё осень понравилось - быстро, качественно!!! Окна большие, с ламинацией с обоих сторон… Но было это почти пять лет назад!!!
В этом году пригласили замерщика в конце марта… Составили договор на установку 3-х больших окон по стоимости более 200 сот рублей!!!
А потом началось….!!!!🤪.
Наш частный дом в Лысковском районе…
До 3 июня нам мотали нервы…. Окна сами завезли и оставили на улице под открытым небом….
Хорошо, что есть гараж!!! Сами туда их затащили…..
Одни обещания - завтра, завтра…..
Потом честно сказали: «Никто не хочет к вам ехать»….🤨
Зачем тогда взяли заказ??????
Хочется выразить нашу благодарность
монтажнику Шишко Александру Григорьевичу!!! Он единственный, кто в конце-концов согласился на эту работу! Накануне позвонил нам, объяснил, как справится один с установкой наших больших окон… Приехал вовремя, установил все окна, хотя возникли сложности с установкой третьего окна, т.к. замерщик не всё учёл…..
Спасибо Вам Шишко Александр Григорьевич!!!
А самое приятное, что сказал нам: «Зовите меня, если надумайте ещё далее обновлять свои окна. Я к вам приеду»….
П компании надо подумать о таких деталях, как об акриловом геле для промазывания соединений….
Монтажнику предоставили белый и светло бежевый, а в данном случае нужег был только прозрачный!!! В первый раз у монтажной бригады был именно такой, т.к. окна наши цветом под дуб… !!!!!
2
5