Okna Kompas
210 reviews
September 12, 2023
Заказали окна по своим эскизам. Всё устроило, привезли быстро, работают хорошо. Ставили сами. Нормальное качество, лучше чем в леруа
2
3
December 12, 2023
Приехали, разбомбили пол комнаты, запенили и накидали пенопласт, у соседей смотришь всё аккуратно и добротно. Как-нибудь приеду в эту контору еще разок.
4
1
August 1, 2023
Это просто ужас , не в коем случае сюда не обращайтесь . Доставка практически по последним срокам а обещали 15 рабочих дней, а установка так это вообще кошмар и как бы ехать не собираются. На звонки не отвечают, просьбы игнорируют.
10
1
March 20, 2022
Однозначно рекомендую данную компанию! Особенно менеджера Юлию, она сможет решить все ваши вопросы.
Мы заказали 12 окон и их привезли в срок и к нужному времени. Но тут появился неприятный момент - все окна были на 3 см. меньше по высоте. Это была суббота, водитель давно уехал, служба по таким вопросам работает в будни, в общем всё пошло не по плану. Но, Юлия очень ответственный человек, она взяла трубку в свой выходной и решила все вопросы. Водитель вернулся, забрал все окна, а в понедельник Юлия позвонила и сказала что они всё переделают. Во второй раз было всё в размер и сделано очень качественно. Спасибо такой компании, которая не сдала назад и не начала отрицать свои недостатки. Да, косячат все, но не все это признают и тем более не все готовы устранить свои недостатки.
Так что тут вы можете быть уверены, данная компания вас не кинет!
Юлия, вам отдельное огромное спасибо!
4
6
October 13, 2022
Устанавливал окна от «компас» в январе 2022 года. По началу вроде бы всё было норм, но в сентября обнаружил что есть утечки в самих стеклопакетов. Прижимные планки и резинки на них не перекрывают друг друга и из за этого задувает ветер.
Обратился к компании установщику по гарантии.
Запись на осмотр!!!! на минуточку он на месяц вперёд. Записался. Ждал. Отпросился с работы. Так ни кто и не пришёл. Даже не позвонил ни кто.
Очень не рекомендую эту организацию.
12
1
October 18, 2023
При таком количестве оконных организаций, сервис выходит на первое место. А его нет. Везут заглушки второй месяц. И я хожу за ними через день в офис на Гагарина. И никак.
4
1
September 21, 2023
Заказывал окна в дом, с ламинацией, в офисе все рассчитали, цена устроила. Заказывал без монтажа, только доставку, привезли все быстро
2
2
September 29, 2022
Несколько месяцев назад заказывали здесь окна для частного дома.Работа была выполнена аккуратно, без задержек. Отдельное спасибо менеджерам офиса,грамотно и понятно проконсультировали по всем вопросам.
2
6
June 17, 2023
Вызвала замерщика, заявку мою приняли. Пообещали, что замерщик приедет 16 июня после обеда. Но никто к нам не приехал и не позвонил, 17 июня мне сказали,чтобы обращалась в другие компании. Это у них такая клиентоориентированность.
12
2
September 28, 2022
Заказал окно в зал, по цене и качеству - отличный вариант. В офисе подобрали профиль, фурнитуру, стекло предложили с напылением для сбережения тепла, подоконник глянцевый. Итог мне очень понравился. Сделали очень хорошо!
3
5
May 4, 2023
За остекление веранды оплатил 160 000 руб. Установка не завершена. Назначают день установки и не приезжают. Прикрываются тем, что когда делают первоначальную установку просят расписаться что все выполнено. Подписывать ничего не надо. Обманут.
14
1
March 13
Очень не советую иметь дело с этой оконной компанией. Заказывали дверь привезли смонтировали а зимой оказалось что весь конденсат из двери вытекает на пол внутрь комнаты. Дренажные отверстия сделали не с той стороны, дилетанты. Гарантийный отдел утверждает что так и должно быть.
3
2
February 17, 2023
Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию за остеклением окон, балкона. Сейчас очередь дошла до отделки балкона. Монтажники пунктуальные, приехали во время, сделали даже очень хорошо. Рекомендую всем
2
7
December 17, 2022
Отвратительное отношение. Заплатили, договорились, что откосы доделают после ремонта. В итоге не хватило у мастера профиля, мы подписали Акт думали что всё честно)) и началось.. То профиль кончился, то мастер Никак не может... Подписывать и надеется на людскую порядочность нельзя! Хотя мы 3 раз заказываем на весь объём под ключ))
14
1
December 14, 2021
Обратились в компанию для остекленения балкона. Замерщик менеджер приехал быстро, очень внимательный, обходительный. Сделали заказ. Привезли через 2 недели в пятницу днем, и стеклопакеты простояли в общем коридоре, т.к. однокомнатная квартира. А монтаж только в понедельник после 13 часов. Непонятно зачем надо было так рано привозить?! Монтажники по субботам не работают. Пришли в понедельник двое работников. Не привезли с собой даже стремянку, хорошо что у нас была своя. Монтаж начался со скандала, не хотели устанавливать отливы, якобы их нет в калькуляции. Пришлось звонить в офис и разбираться. Все разобрались, все было в калькуляции. Рамы не отчистили от пленки. Запенили чуть-чуть, не срезали ее. Мы когда стали срезать а внутри ее почти нет. Дует из всех щелей. Позвонила руководителю, предъявила претензии на монтаж. Не понимаю зачем посылать работников которые не хотят работать? Директор сказала что решит этот вопрос и пришлет переделать. И обещала позвонить до 17 часов. Но звонка так и не было. И я не понимаю почему мы должны лазить по верхам и срезать пену, а ведь нам уже 65+. При таком отношении к клиентам, конечно в следующий раз не обращусь в данную фирму.
21
June 9, 2022
Просторный, красивый офис, укомплектованный образцами, где есть возможность посмотреть и потрогать и уже иметь представление, не заказывая "кота в мешке". Девушки - вежливые специалисты, смогли ответить на все вопросы, объяснили все, что было непонятно. Я и ранее обращалась в "Окна Компас" и с тех пор только сюда.
4
8
February 17, 2022
На основе моего личного, неоднократного опыта размещения заказов в Окна Компас, могу поделиться следующим опытом: мои заказы всегда были разной сложности (остекление квартиры, дома, установка портала гармошки,
заказ ламинированных окон, замена стеклопакетов на более эффективные по теплосбережению и шумоизоляции, остекление своих коммерческих объектов), при этом они стараются услышать, что я хочу, не впаривают лишнего, понятно объясняют за что я плачу ту цену, которую называют, не приходится ждать или напоминать про своё обращение, всегда доводят работу до конца, при гарантийном обращении устраняют недостатки (не всегда так быстро, как хочется, но никогда не бросают). Доставку делают фирменные машины с грузчиками (это вызывает доверие) без дополнительной оплаты их услуг (не люблю сам таскать), я доплачивал за окна всегда картой через терминал у водителя (для меня крайне удобно). Приятно работать с людьми (персоналом), которые тебя узнают много лет и ты обращаешься к ним как к своим знакомым! Есть у меня новая цель: остеклить беседку, снова обращусь в Окна Компас!
1
7
June 21, 2023
Окна стоят пять лет, и в эту зиму все промерзали и рама и стеклопакет по углам, гарантия на ремонт уже истекла, пытаются обратиться к компанию окна компас, полный игнор, мы с вами свяжемся.
9
1
May 24, 2023
Компания обманщиков. Заказали отделку балкона, заплатили деньги. Обещали, что мастера приедут на следующий день и тишина. При обращении в компанию одни обещания. Не обращайтесь в эту компанию!!!
10
2
October 17, 2023
Ужасная компашка никому не советую туда обращаться. Ждем окна до сих пор, прошло
2 месяца хотя в договоре 43 рабочих дня.Будем обращаться в прокуратуру.Номер договора297589
4
1
November 18, 2021
Пару лет назад заказывали здесь окна, всё было прекрасно - работа исполнена в срок, вежливые сотрудники, качественная установка, и даже прибрались за собой. В этом году потребовалось еще одно окно. Обратились сюда же и... начались "сюрпризы". Задержали доставку на неделю, когда звонили уточнить, сбрасывали звонок - пришлось звонить с другого номера. Наконец окно привезли - подставочный профиль весь в трещинах. Вот такая контора.
20
1
June 8, 2022
Контора ооочень не очень. Заказал 3 окна, и оооооочень разочаровался. Началось с того, что замерщик что-то не то намерил, и из 3-х окон угадал только с одним. Привезли материалы- по неверным размерам, да и ещё откосы привезли обрезками по 50-60см... Так что установка растянулась на 2 недели. Гарантийка- отдельная песня... Зимой промерзания окон- приехал подрегулировал, и нашел лопнувший клеевой шов между окном и откосом- говорит беда, замазал клеем. Если шов разойдется- вскрывать окна... Но, при температуре не ниже 10 градусов, и мастера приходится ждать 2 недели.... Всю зиму проторчали с промерзающими окнами. В феврале приехал- посмотрел, вместо наружного герметика было проклеено обычным силиконом. Сорвал как занавеску, проклеил внешний шов... Нужно заказывать комплектующие... Весна... Вызвали мастера, чтоб перемонтировали окна, взял административный.... А мастер не приехал и не перезвонил... Через пару недель все таки приехал другой мастер, но опять же посмотреть что делать нужно... Приехал, посмотрел, заказал.... Договорились за 2 недели о дате установки и.... Накануне назначенного срока звонит мастер со словами, что у него дела и он к нам не приедет.... На утро приехала машина с доставкой, а там опять не те подоконники.... КОНТОРА отвратительная!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С НИМИ!!!! отношение персонала - наплевательское! это потребители им обязаны. В одностороннем порядке пытаются диктовать дату работ, а в назначенный срок не приходят.... И вдруг кто ещё не понял:ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТИХ ОКОНЩИКОВ!!!!
13
1
November 13, 2023
Персонал вежливый. Быстро доставили и установили. Качеством доволен.
4
1
September 28, 2023
Всё прошло отлично. Заказали окна всё в срок как и договаривались. Парни монтажники вообще молодцы.
2
3
July 18, 2022
Заказывали окна в дом, выбирали из нескольких компаний, решили обратиться в Окна Компас. Замерщик приехал в удобное для нас время, сделал замер, всё подробно рассказал. Установкой остались довольны, монтажная бригада всё сделали аккуратно.
3
4
November 7, 2023
Меняли окна в доме, доставили и установили всё в срок , качество товара отличное персонал тоже
3
2
November 27, 2021
Сегодня 27.11.21 ставили окно в школьном кабинете. Доставка вовремя, заказ готов в течение 2-х недель, согласовали удобное время монтажа. Демонтаж и монтаж-отличная бригада! Ребята вежливые, приятные в общении, всё делают аккуратно, капитально. Немного огорчило после установки,что в офисе не работает эквайринг, только наличные (временно), ну ничего восстановят доступ , для оплаты есть 3 дня с даты установки. В целом работой компании довольна, цены приемлемые, одни из самых адекватных на рынке.
2
5
July 31, 2023
Плохое отношения к клиентам. Отдел доставки трубку не берёт. В назначенный день окна не привезли и не позвонили. Не рекомендую заказывать в этой компании окна.
10
1
August 16, 2023
Заказывала окна в этой компании! Сроки как у всех ,цена адекватная. Доставку и установку сделали ,как по договору . Рекомендую!
2
5
January 7, 2022
Качественные окна и хорошее обслуживание. Всё сделали в срок, из окон не дует, монтаж качественный, дали гарантию на работу. Цена хорошая, сделали скидку. Проблем не возникло с этой компанией, чему очень довольна. Рекомендую! Особенно нравится менеджер Факеева Ксения, дружелюбный и ответственный менеджер, очень помогла в выборе окон , подробно рассказала и описала, ответила на все вопросы.
1
5
June 6, 2022
Имели неосторожность в 2020году поставить у себя в квартире продукцию этой фирмы,а именно самый толстый профиль и 3хкамерные пакеты. 1.зимой промерзло все, на подоконниках плесень и наледь, явились их установщики, и по новой переустанавливали. Грязь по всей квартире, а ремонт уже сделан давно. Дальше на стеклопакете пошли пятна, некачественный пакет, попал воздух, снова приехали гарантийщики, в результате осмотра окна пробили нам подоконник. И снова замена, грязь, неудобства. Казалось бы пора остановиться,но не тут то было: новый стеклопакет приехал с царапиной. Снова ждем..отпросы с работы сначала доставку принять, потом монтаж..видимо конца и края не будет
10
1
May 27, 2022
Заказывали в компании уже дважды, в этот раз меняла окна в частном доме. Пригласили замерщика, уточнили с ним все нюансы, рассмотрели несколько вариантов. Заключались в офисе. Все было готово в срок по договору. Бригада установила все аккуратно и качественно, весь мусор после монтажа собрали в пакеты и вывезли.
Никаких косяков со стороны компании замечено не было, в целом смело рекомендую, думаю, будем обращаться еще не раз!
4
4
October 26, 2022
Хотели заключить договор как юр.лицо. Потеряли 3 недели времени на согласование договора. Менеджер обещает передать информацию юристам и в ответ тишина. Наверное у этой фирмы очень много клиентов или юрист один на весь регион. Ответа юристов так и не дождались, заключили договор с другой фирмой. Больше никогда не буду связываться с окнакомпас.
8
1
December 4, 2022
Поставил новое окно на кухне, установили хорошо, но после окно стало потеть и течёт вода на подоконник, инженера сервисной службы дождаться невозможно, по телефону он говорит типа у Вас повышенная влажность, ничего не течёт, только окно, возможно брак сборки Хотел на кухне делать ремонт, да видимо не судьба
8
1
January 9, 2023
Обратились в кампанию «Окна Компас» с просьбой посчитать стоимость балконного блока. Через сайт отправили заявку с размерами и комментариями по сути заказа. Оператор перезвонила через некоторое время, но сразу же удивила тем, что просто проигнорировала текст пожеланий, указанных в заявке: много вопросов, ответ на которые был у нее перед глазами. Но это не самое страшное. Оператор обещала, что сейчас передаст заявку на расчет и в течение дня скажут стоимость. Прошло четыре дня, но ответа так и не было. Снова оставили заявку на обратный звонок, оператор перезвонила, но опять никакого расчета!!! Обещали, что сейчас свяжутся с офисом на пр. Гагарина и все рассчитают. Как вы думаете, кто-нибудь перезвонил!? Разумеется, нет.
7
1
November 12, 2021
Дважды обращалась в эту компанию, в 2018 году все сделали качественно и в установленный срок, в целом очень понравилось работать с ними. Однако в 2021 году ситуация изменилась, отношение к заказчикам халатное. Привезли на установку не тот отлив. Так ждать доставку нового почти неделю нужно, а потом установка только через 4 дня! В итоге балконный блок установлен без отлива в дождливую погоду!
5
2
October 26, 2023
Отличные окна, быстрая установка, все в срок 👍
Адекватные цены
1
September 20, 2023
Качество хорошее, доставка в срок. В принципе проблем не было, окно как окно, не знаю что и сказать больше)
2
2
October 12, 2021
Ставил болконный блок все устроило цена качество работа сотрудников на высшем уровне все в срок как обсуждалось и даже раньше вежливые сотрудники офиса как свой все расскажут покажут остался доволен данной компанией все работает и посей день ставил год назад думаю заменить еше окно буду ставить опять у Компас советую данную компанию!
3
4
October 14, 2021
само помещение в целом хорошее, сотрудники более менее нормальные, но! установка идет долго, много раз меняли сроки, конечно хотели сделать как лучше, а если бы я работала в эти дни и мне приходилось отпрашиваться? сначала во вторник. не могут. установщик заболел. потом пятница, снова не могут! опять какие то проблемы. снова переносят на другой день. и в итоге приехали в пятницу, в которую ранее не могли!!! если говорите день, то приезжайте в этот день
уже после переезда обнаружили дыры в подоконниках!
8
1
November 3, 2021
Начала общение с компаний в середине сентября, нужна была лоджия и шкаф на лоджию. Насчитали окна на 50 тысяч и шкаф на 16, через день поехала в офис, заключила договор с двумя приложениями-спецификациями к нему - на лоджию и на шкаф. Замерщик и менеджеры в салоне на Гагарина заверили что через 2 недели все будет готово и окна мне поставят в первых числах октября. Зачем обещать? В итоге из компании мне позвонили только через месяц, и назначили привоз комплектующих и дату установки, причём не уточняя удобно ли мне. Задержку объяснили тем что в конце договора написан предельный срок - 60 дней, и нечего раньше времени чего-то ожидать.
На этом этапе должна отметить хамское общение так называемых «диспетчеров», как будто не компания оказывает услуги за деньги, а это я им что-то должна.
В назначенный день привезли конструкцию и выяснилось что не довезли шкаф, за который уже была произведена оплата! Менеджер по телефону сказала «шкафы у нас привозят отдельно, скорее всего монтажники привезут», однако после повторного моего! звонка на следующий день оказалось, что «конструктор забыл отправить изготовление шкафа на производство»! Передо мной за весь этот бардак ни разу никто не извинился, и после второго моего визита в офис на Гагарина деньги за шкаф мне вернули.
На этом не закончилось, в день установки монтажники сказали, что мне не привезли добор (пластиковая панель 3-метровая, которая скрывает пространство между крышей и рамой). Ребятам спасибо, сделали все аккуратно, запенили. Но! Этот добор вообще-то был в смете и стоил ещё 4 тысячи, пришлось снова идти в офис компании и оформлять очередной возврат. Оказалось и его «конструктор забыл отправить на производство».
Итог, монтажники делают своё дело хорошо, аккуратно. Но общение с остальными сотрудниками компании крайне не приятное, по телефону какие-то проблемы решить не возможно, приходилось по 5 раз звонить и просить чтобы оформили возврат, сообщили когда увезут мусор (к слову мусор пролежал в подъезде 4 дня).
Не советую компанию, абсолютно нулевая клиентоориентированность и не компетентные сотрудники в сервисных отделах и технической поддержке, набирают кучу заказов, половину забывают изготовить и срывают обещанные сроки.
11
1
September 2, 2022
Окна хорошие, заказывали в этом году в частный деревянный дом. Единственный прокол- закрепили окна через опсаду в брёвна на длинные саморезы 120, чего нельзя было делать в деревянном доме, т.к. он даёт усадку. так, что контролируйте
2
5
November 8, 2022
сомнительное качество окон, кормят завтраками постоянно перенося сроки монтажа.
хотите пощекотать нервы? обратитесь к ним.
Отношение к клиентам наплевательское, главное деньги быстрее получить, а все остальное будут ваши проблемы.
9
1
July 22, 2023
Осталась разочарована данной компанией. Сервис упал доставку и монтаж осуществили в разные дни. Монтажников как будто она улице нашли
6
1
October 12, 2021
Меняли окна от застройщика. девочки в офисе все грамотно рассказали, большой выбор образцов. монтажная бригада установила все качественно и даже быстро. спустя 1,5 года профиль не пожелтел, в окна не дует, фурнитура не шумит, на днях идем за балконом
3
9
August 16, 2021
Заказывала установку холодильника(такое глухое окошко на кухне под окном). Договорились, что со мной созвонятся и договоримся на удобное время. Могут доставить и вечером, а установить в выходной. Звонят и ставят перед фактом- доставим в такое -то время такого-то дня, а установим в такое-то... Говорю, мне неудобно это время, я ведь тоже работаю. Отвечают, что доставляют и устанавливают только в рабочее время. Ладно, взяла отгул, приняла доставку. Пришёл монтажник, сказал, что не все довезли,накладки отсутствуют, распсиховался, уехал. Звоню в кол-центр- перезвоним. Никто не звонит, мой отгул подходит к концу. Поехала к ним в офис, обещали разобраться. Запланировали новый день, я снова беру отгул. Приехал монтажник и сказал, что накладки не те. Установил без них. Я снова звоню в контору, обещают перезвонить, не звонят несколько дней. Вместо этих накладок решили с мужем сами что-то придумать, чтобы спрятать пену,т.к. больше нет времени принимать их работников и доставку. Поехала снова в офис, написала заявление о возврате денег за накладки, за невыполненные работы. Отдала накладки эти. Сказали завтра директор рассмотрит и мне перезвонят. Это было 9 дней назад. Никто не звонит, звонки в колл- центр бесполезны.
14
2
December 6, 2022
Отвратительная компания, просрочили заказ почти на 2 месяца неустойку платить отказались, пришлось судиться чего и всем советую, за день просрочки 3% от стоимости заказа положено если кто не знает
10
1
March 5, 2023
По телефону менеджер сказала, что окно моих стандартных (!) параметров и базовых опций будет стоить 17000 под ключ, приехал мастер, померил и выкатил 22000. Менеджер уверял, что дороже 17 не будет, а даже ещё и дешевле, поскольку это реальная цена + мы постоянные клиенты, застекляли квартиру и загородный дом в этой фирме. В итоге разница 5000. Это нормально?! Что же такого он там намерил в типовой «брежневке» на месте, что к цене добавилась наценка 5к? В итоге нашла фирму, где под ключ сделали за 15000. Не тратьте время людей зря.
8
2
October 8, 2021
Нам все понравилось. Сотрудник выполнявший замер, все рассказал, о сроках, сореентировал по цене. Монтажники очень аккуратные, и приятные в общении. Им отдельная благодарность. Небольшая накладка вышла с вывозом мусора, но все решилось парой звонков в поддержку.
Вывезли сами, деньги вернули.
1
5
August 9, 2023
Окна нет более месяца, понимаю что одно окно мало кому интересно, но все же не стоило тогда обещать при замере сроки в две не дли с удобным временем установки. Все из рук вон плохо. Даже телефон не берут. Верните деньги. Пусть их получат ответственные люди
5
1