Okna Lyuks, Ip
Directions
529th quarter
95 m
Similar places nearby
18 reviews
January 7
Город Ставрополь, Договор номер 2/5 от 11.01.2023.
Более двух недель назад оставили заявку на регулировку установленных окон по гарантии.
Спустя 10 дней мы перезвонили уточнить, когда будет оказана услуга. Нам ответили уже более прохладно: когда будет, тогда и будет.
На данный момент прошло уже более двух недель.
Гарантия подходит к концу.
Позвонили сегодня в третий раз, попросили у менеджера контакты руководителя. Она отказалась предоставить.
Клиентоориентированность - отвратительная. Никому не рекомендую.
Обновление отзыва: наладчик, в конце концов, пришёл (спустя три недели после заявки) и работу свою выполнил. Поэтому, справедливости ради, меняю свою оценку с "1" на "3".
1
1
August 19
После долгих поисков оптимальное решение по цене и качеству, советую!
August 4, 2021
Решил заказать и установить окна в компании Окна-люкс (okna-luks.com). Больше всего шокировало то что менеджеры абсолютно ничего не знают! От слова «совсем». Спрашиваю, какой у Вас стеклопакет, марка, фирма производитель, Вы сами его производите на своем заводе или Вы заказываете у другой какой либо компании? Ответ удивил: «А мы не знаем, понятия не имеем», знаем только формулу стекла и все! Это при том, что человек работает аж более десяти лет! И за десять лет они не имеют понятия о продаваемом ими товаре (кроме фурнитуры). Я говорю – позвоните на завод, узнайте – это не возможно, там никто не скажет. Как??? Это что секрет??? Я покупаю товар и имею право знать о нем все! Позвонил сам по всем телефонам указанным на сайте okna-luks.com ответ такой же, мы не знаем, понятия не имеем! То есть, получается что мы (фирма окна люкс (okna-luks.com)) продаем Вам стеклопакет, а фирму изготовитель, где он сделан мы понятия не имеем и где мы его взяли тоже понятия не имеем – это как ?????? Крупнейший завод Ставропольского края! И полное отсутствие информации о продаваемом товаре. Никто ничего не знает!!! Это как??? Идем дальше, спрашиваю уплотнитель какой? Есть разновидности (Raucell, Rautube, Rau-Pren 601, Rau-Sr 101-199 и.т.д), такая же история, никто ничего не знает и понятия не имеет, кое как дозвонились на завод и кое как узнали что это Raucell. Впервые за десять лет работы менеджеры узнали что оказывается есть разные уплотнители, а не просто резинка и оказывается у них ставится Raucell. Это просто какой то «звиздец». Никто ничего не знает и понятия не имеет! Всем на все наплевать! Все приходится узнавать самому, допытываться, выпытывать, какое армирование, толщина, и.т.д. Слов нет, одни эмоции! Вот интересно как люди могут продавать товар более десяти лет и ничего толком о нем не знать? Это как? Это же Ваш бизнес! Ваш хлеб! Ваш успех! Вообщем, я уже не знаю стоит ли вообще заказывать окна в компании Окна люкс где никто ничего не знает. Доверие к заводу и его менеджерам упало. Завод крупный, но вот уровень знаний людей о своем же товаре почти нулевой. Хоть бы какой нибудь обучающий мастер класс провели для своих работников. Стыдно!
3
3