Отличная компания. Окна высшего качества. Гарантийное обслуживание на высоте. Всё сотрудники компании профессионалы, каждый в своей сфере, работают одной сплаченой командой. Рекомендую однозначно.
Отличная компания, обращаюсь не в первый раз, заказ 96-2411-527, монтажник установки окон Дмитрий Смолькин Мастер с большой буквы! Свою работу делает на совесть, аккуратно, очень ответственно, окна стоят идеально, если бы была оценка 10, то я ее поставила бы! Процветания и успехов компании!
Весной 2023 года был размещен заказ на три окна и остекление лоджии. Понравилось приятное общение всех сотрудников и быстрое решение возникших вопросов на этапе монтажа.Зимой в квартире было тепло,от окон не дуло,мастер свою работу выполнил отлично. Рекомендую.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! !!УЖАСНО!!!!ОБМАН!!! Заказывали балкон ( замена холодного оскления на тёплое) под ключ с внутренней отделкой и вывозом мусора. В офисе оплата только за наличный расчёт и без кассового чека, дали что то типа товарного. КОМПАНИЯ УКЛОНЯЕТСЯ ОТ НАЛОГОВ!!!! Доставку осуществляли в течении 1.5 месяцев. Звонили по факту и говорили, что едем, без предварительного звонка и обсуждения об удобном для нас времени, хотя в договоре прописано, что за 2 дня они должны звонить! Привезли первый раз раму и все. Второй раз только комплектующие и только в 3й раз, в день установки балкона, привезли окна,Ну и самое "приятное" поставили окна, а отделка оказывается эта другая бригада и в другой день!!! Узнали не от менеджера, а по факту!!! Ну и балкон под ключ в их понимании это так, как на фото ниже( никаких панелей и уголков, а строительная пена) А остальное, за дополнительную плату, тоже узнали от бригады по факту, когда пришли делать внутреннюю отделку балкона!!! А не от менеджера при заключении договора или на замере!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!!
Заказывала в Панораме межкомнатную дверь и оформление проема, немного задержали сроки, но стоило подождать, монтажник Михаил сделал все очень аккуратно и хорошо. Все очень понравилось! Рекомендую!
Заказывали пять двухкамерных окон в январе 2024 года в компании Окна Панорама. Очень понравилась слаженная, профессионально грамотная, работа коллектива! Были нюансы по некорректному замеру, окна оперативно переделали, нам не пришлось звонить, выяснять, объяснять, все было решено между мастером монтажником и менеджерами компании. Монтировали окна в удобное для нас время. Команда работает как единый механизм. Отличная компания! Рекомендую!
Делали с этой компанией несколько дверей. Оба заказа были просрочены, после доставки ждешь пока соизволят приехать установщики - это несколько недель ожидания. При установке испортили ручку - слишком коротко отрезали 4х гранный штифт и вместо замены штифта вкрутили в него саморез. Через несколько недель ручка стала просто прокручиваться. Вызвал мастера по гарантии, снял видео и все объяснил менеджеру - мастер приехал и вместо того, чтобы заменить за 5 минут просто все сфотографировал и уехал (сказал что менеджер ему ничего не передавала), еще 2 недели ожидания и назначили дату/время ремонта, в итоге опять опоздания на 3 часа, сидим и ждем. Никому не рекомендую - менеджеры не отвечают, работают халтурщики, качество плохое.
номер договора 14А-2407-540
Заказывала накладки на подоконник и окно на кухню. Мастера профессионалы своего дела, , работы выполняли в два этапа, установка окна и накладок. Из окна не дует, работа выполнена очень аккуратно, мастерам большое спасибо.
Обман на обмане, пустые обещания и куча нервов. Нашли в интернете почитали отзывы, вызвали замерщика. Замерщик пришел 01.11.2024, в беседе уточнили, смогут ли нам поставить окна до 3 декабря так как мы уезжаем. На это было сказано, конечно успеют в 20 числах Вам их изготовят, привезут и поставят. (Полная лож, оказалось, что окна привозят в Выборг только по пятницам и потом еще ждать, когда отдел монтажа соизволит прийти их поставить). Итог мы согласились раз успевают, оплатили ему сразу 100% суммы и стали ждать. Через 2 недели вечером проходит звонок, что завтра Вам привезут окна ( и вот тут мы узнали, что привезут и бросят на неопределенный срок), вот только нас не было в городе и доставку отложили на неделю ( так как доставка раз в неделю как писал выше). Наступила следующая неделя, приезжают доставщики заносят окна и говорят, что забыли положить сендвич панели, но не волнуйтесь мы завтра Вам их довезем ( очередная лож, никто их завтра не довез и вообще оказалось, что их повредили во время доставки, но и тут оказалось, что пока мы не подняли шум, никто и не знал, что у нас не комплект, хотя в приемке мы это написали, но бумажки наверно у них никто не читает) . И вот уже приближается кмд в Москву а у нас 3 неделю посередине коридора лежат окна и коробки с расходниками.) Операторы оставляют заявки, бросают трубки никто ничего не знает.
1 или 2 декабря звонят из отдела претензий после объяснения всей этой ситуации обещают переизготовить панели и привести их 6 декабря, с монтажом на 8 декабря. ( очередная лож, сегодня звонили панели не готовы, наряд на монтаж на наш адрес не значиться). Мы с женой поверив переносим кмд на неделю. И вот наступил день доставки, звоним а нам говорят извините ничего не готово и когда мы Вам поставим мы не знаем. Жена ревет, так как из за окон отложен ремонт и в данную комнату хотели поставить елку детям на новый год. Куча звонков, где бросают трубку, переводят из отдела в отдел и никто ничего не знает...
Дорогой директор данной компании прошу проведи работу с персоналом 3 факта дезинформации, почти месяц стоят окна мешаясь в коридоре, отмеченная перенесенная кмд и все ради чего?
Сегодня сотрудники сказали, что передали информацию директорам отделов и с Вами свяжуться сегодня ( очередная лож или не составляли или всем на это насрать )
Дальше напишу как будет развиваться эта эпопея. Пока все на стадии, что передали директорам и ждем от них звонка с предложением решения.
07.12.24 позвонили узнать, что по нашей заявке которую передали директорам, оказалась никаких заявок нет. Менеджер перекидывает на отдел доставки, в отдели доставки говорят, что не сделали Вам еще сендвич панели, нечего доставлять, в отделе претензий, говорят звонить в отдел доставки прям бермудский треугольник, деньги получили и все дальше мы стали не интересны им.
Вот неужели не купить в Петровиче сендвич панели и не поставить окна, а надо ждать их с завода, я просто в шоке от данной организации. Будем звонить теперь в понедельник узнавать....
90-2411-701 от 01.11.2024 номер договора.
Окна хорошие и цены приемлемые. Установщик в этот раз был молодец (в прошлый раз как-будто какие-то разрушители были, специально просили только не их). Но сервис хромает. Назначили установку на один день в результате приехали на другой-два дня прогулов на работе. Установщик приехал к 10 часам, а окна привезли к 12-30. Тоже задержка. Мусор не могли из подъезда вывезти неделю, по договору 3 дня и всё обещали сегодня/сегодня, приедете с работы, а его уже нет. В результате окна без микропроветривания, а одно не откидывается. Теперь ждём сервисного обслуживания.
Планерная 97к1 Привезли окна не того цвета, позвонил менеджеру предложил лучшее решение без шемогоя пошёл на уступки, дайте мне два болончика краски и оплатите работу моему мастеру для перекраски
Менеджер отвечает ой у нас этим занимается отдел рекламации в течении пяти рабочих дней решим прошло 7 дней 0 реакции позвонил второй раз опять тоже самое этим занимается о дел рекламации отдыхайте я тут просто менеджер я не причём и бросила трубку супер спасибо!
Заказывали дверь и окно, всё прекрасно привезли вовремя, мастер установщик приехал вовремя сделал быстро и качественно. Мастер Дмитрий Смолькин рекомендую.
28 августа установили окна, вынесли мусор на лестничную клетку. По договору вывоз мусора в течение 3х рабочих дней. Самое позднее, 3 сентября должны были все убрать.
С 9 сентября я пытаюсь добиться вывоза мусора, компания все спихивает на подрядчика.
Подрядчик звонит и "обещает" вывезти мусор "сегодня, максимум завтра, послезавтра самый край".
А мне ук грозит административным штрафом за мусор и нарушение ПБ, соседи ругаются (причём все справедливо), я ежедневно извиняюсь перед всеми за свои же деньги.
Я не довольна сложившейся ситуацией. Буду составлять досудебную претензию с требованием возврата средств за не оказанную услугу и компенсацией морального вреда.
Заказывали окна,жалюзи и потолки. Все заказы были размещены в разное время, нам понравилось взаимодействие с сотрудниками, все возникшие вопросы решались достаточно быстро. В следующем году будет заказ нащельников на окна для дачи.
Ни в коем случае, даже если будете не в себе, не связывайтесь с ними, особенно если работы нужно произвести за городом. Ресурсов у компании никаких! Придется надеяться только на удачу, а не на выполнение договорных обязательств, тем более гарантийных. По монтажу остекленения балкона нарушили все мыслимые и не мыслимые сроки. А на мое требование устанить течь шва вообще никто не реагирует. Звоню-трубку не берут, пишу на почту- ноль внимания. Берегитесь! И не связывайтесь с ними!
Негативное впечатление от посещения офиса. Менеджер постоянно отвлекалась на своего бегающего по офису ребенка, после получаса общения обещала прислать рассчет стоимости в течение часа, но не прислала вообще. До этого ставил у них роллеты на окна, все было более менее, но через год обратился по гарантии и тут получил полное наплевательское отношение. Однозначно не рекомендую данную контору
Повелись на несколько положительных отзывов (видимо фейковые) и заказали двери ПВХ. В итоге нам привезли: двери (тонировка стекол) не того цвета, сама дверь открывается во внутрь (хотя мы заказывали открытие двери наружу), размер дверного полотна вместо заказанных 900 мм. оказалось 760 мм. Написали им претензию с требованием исправить ошибки и переделать конструкцию, но Окна панорама нам отказали. Передаем документы в ЗПП и в суд. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ делать заказы в данной компании!!!
Отличная компания,менеджер Валентина ответила на все вопросы,посоветовала профиль и подобрать цвет окон,как настоящий дизайнер. Установили через неделю последний доставки,но он задержках сроков предупредили. Теперь окна радуют нас теплом и внешним видом.
Треснул стеклопакет. Приехал "мастер". Ни приборов, ни измерительных инструментов. Просто посмотрел и уехал.
2 месяца я ждал ответ. В итоге сам написал, получил отказ. Сослались, что трещина, которая возникла в кладовой, появилась в результате термошока, что само по себе исключено, т.к. в кладовой нет никаких отопительных или электроприборов. Попросту слились. Сервис ниже некуда. Не рекомендую.
О, это был увлекательный аттракцион!
Договор, заказ №14-2401-016 от 15.01.2024
Вопросов и сомнений, куда идти заказывать окна, не было, так как компания известная, давняя на рынке да и их услугами ранее пользовались.
Оформили договор на замену деревянных внутриквартирных окон на стеклопакеты. Замерщик приехал быстро, к этому вопросов нет.
Изготовили окна тоже быстро, также быстро их и привезли на объект.
А вот дальше... сначала установщик Александр не смог приехать, перенёс встречу, затем машина сломалась, не смог приехать. Ложь, помидоры и провокация.
Всё это время вызванивал его заказчик, а не установщик сообщал информацию.
Потом по знакомствам нашли телефон мастера, который ранее работал в компании и по старым связям смог договориться, и нам установили окна. Спасибо Дмитрию большое.
Всё это время нам было интересно, почему офис не звонит и не спрашивает, как у нас дела и когда присылать мастера, чтобы он поставил на гарантийное обслуживание окна. Потом только нам подсказали схему, что если установщик не звонит в офис и не сообщает о какой-то проблеме при установке, то офис считает, что всё ок. Месяц пройдёт, два пройдёт, всё ок.
Ранее заказывали окна в данной компании дважды и остались очень довольны сервисом. В этот раз решили менять окна на даче (договор 96-2407-511). Общение с менеджером и организация процесса оставили самое приятное впечатление: четко, профессионально. Разочаровала работа замерщика Дмитрия В. В процессе установки оказалось, что замер был произведен неправильно. И вместо нащельников шириной 6 см, которые не перекрывают коробку дома, нужны нащельники 10 см! Как можно было ошибиться на 4 см?! В итоге пришлось заказывать другие нащельники на все 9 окон! Сделать это бесплатно не предложили, хотя вины заказчика, на мой взгляд, в создавшейся ситуации нет. В итоге: дополнительные расходы, дополнительное время на доставку новых нащельников и еще предстоит дополнительный день на их установку.
Отличные окна, рекомендую. Фурнитура стоит wink haus, чёткое открывание и закрывание, микропроветривание. Установлено 3 окна в 2014 году в старинке. Аккуратные откосы, на кухне столешницу сделали с переходом в подоконник. Герметик держит, белый, не пожелтел и не отклеился. На тот момент цена была адекватная.
Вовремя и без проблем в этой организации только договора умеют заключать. Сорвали сроки изготовления, доставки и монтажа по договору 23а-2406-526. Когда наконец приехал мастер на установку, оказалось что ему для работы не достаточно материалов. Не рекомендую.
Заказывал окно 5 лет назад, остались положительные впечатления.
Повторно заказал в июне 2024 и начался цирк с конями - доставка с установкой разнесены по времени дня на 3-4. Установка только по будним дням. Ладно, пол беды, взял день в счет отпуска. Приехал установщик и обнаружил, что мне не довезли часть материалов. При этом мое окно уже было выломано. К установщику претензий нет, он свою работу сделал и приделал временный отлив.
Техподдержка смогла организовать доставку недостающих материалов только через 2 дня. Установщика же мне удалось вызвать только еще через 4 дня. При этом сотрудники на контакт вообще идти не пытались. Просто ставят перед фактом - только в четверг или позже пришлось брать еще 1 отгул. Отвечают хоть что-то только после того, как задолбишь отдел рекламаций.
Мусор не могли вывезти неделю, хотя в их же договоре указано 3 дня.
После установки приемщик не приходил, качество установки никто не проверил. За доставленные неудобства никакой компенсации не было.
Никому не советую, поставил бы 0, если бы было можно. Отвратительно.
Заказал 11 окон, 23 августа привезли 10 окон, 1 забраковали в отделе доставки, сейчас 28 сентября, из 10 привезенных окон установили 7 и пропали, на звонки не отвечают или говорят ждите у нас большая загруженность. Ремонт стоит, время идет, не советую обращаться в эту фирму.
Адрес : Ул. Радищева 17-19
Сделал заказ на замену окна, оплата по заключению договора 100 процентов. Окна привезли как прописано по договору, монтажник пришел в согласованное время, но когда произошла распоковка и осмотр монтажником рам, оказалось, что рамы обе с браком: одна побита, а вторая треснула, что не позволяет произвести установку. Три часа ждал когда со мной свяжутся из офиса, пришлось звонить саму, сказали изготовят только через неделю, привезут и произведут монтаж. После этого все забыли про мой заказ, служба доставки молчит, служба монтажа также молчит. Живу настройки, телефоны данной организации не отвечают, можно связаться только с менеджером который заключал договор и то надо звонить самому. Организация деньги получили, брак сделала, стоит куча деталей и деньги не вернуть. Не рекомендую данную организацию испортите себе настроение, потеряете время и нервы.
Был заказ на ремонт фурнитуры. Но видимо это такой маленький заказ для данной фирмы, что в назначенную дату(оговоренную за неделю) мастер не приехал, а компания игнорит!!!
Отвратительное отношение и сервис!
Заказала в этой компании, входную дверь не дешевую, по цене соорентировали в ходе заказа цена увеличелась на 10т р, менеджер сделала скидку за неудобства, дверь делали не 3 недели как договаривались а 6 недель, с ссылаясь на то ,что не стандарт. И вот привезли долгожданную дверь, выгрузили как попало , конечно деньги они уже получили в полном обьеме, так как до доставки обязательно надо заплатить остаток, и что я вижу дверь с дефектом , капец , никто не реагирует установка завтра, не знаю поставят или нет , и как решится вопрос с дефектоми. Не советую, с самого начала когда приехал замерщик, тоже товпрещ мутный , надо было искать другую компанию. Я обычно не пишу не плохие и хорошие отзывы, но тут накипело. Все таки дверь дорогая и хочется получить товар , надлежащего качества .
Посоветовали эту фирму. Давно хотела остекление лоджии поменять. Приехал замерщик, всё объяснил, всё смерил. Разговор был о пяти, одинакового размера, оконах. Три глухих и два открывающихся. Соответственно, две маскитные сетки. После замера, позвонила оператор девушка, спросила как прошел замер. Я сказала, отлично и хотела бы доставку на пятницу, чтобы в субботу пришли монтажники. Она всё поняла. По итогу в пятницу привезли окна, я сразу поняла, что размеры всех окон разные. От доставщиков спроса не было. Позвонила девушка оператор договориться о монтаже. И тут она заявляет, что по выходным они не работают. Мне пришлось брать второй день за свой счёт. И договариваться на понедельник. В понедельник пришел ОДИН монтажник на лоджию почти 4 метра. К монтажнику вопросов нет, всё сделал на совесть. Провел целый день, я ему помогала держать рамы, пока он крепил. Сложилось такое ощущение о фирме, что они на всё соглашаются, лишь бы я сделала заказ. А потом уже по факту ждут неприятные сюрпризы от них. Не буду больше заказывать в этой фирме. Хотя качество окон отличное, но это благодарность заводу, а не фирме .
Самая отвартительная контора! Скатилась в гаражное производство, отношение к дилерам на дне!
Даты доставок переносятся, не сообщая, ответов когда привезут нет, не берут трубки, переводят стрелки на друг друга
Ужасная фирма! На замеры мастера вызывала через управляющую компанию, необходимо было установить балконную дверь-сетку. Уже на моменте обсуждения начала понимать, что нужный мне вариант они не смогут сделать. Параллельно нашла другого мастера с которым сложилось полное понимание ситуации и моих запросов. Было решено отменить приход мастера из панорамы, о чем я позаботилась заблаговременно, и за сутки до назначенного времени позвонила оператору и отменила заявку. В итоге через день мне звонит молодой человек и говорит что мастер пришел!!!!! Хотя я ОТМЕНИЛА заявку. Я звоню оператору, полная возмущения, так как мастер даже не позвонил за час до прихода (хотя это было оговорено в заявке). В итоге, оператор, девушка, говорит что да, вы звонили, я все отмечала, очень странно, сейчас все выясню и кладет трубку. Через 2 минуты мне перезванивает она же и включает актрису, которых свет не видовал, полностью игнорируя что 2 минуты назад она подтвердила что все отменяла. Говорит что это ошибка, извините пожалуйста и что мол у них ничего не отмечено что заявку я вчера отменяла и они вообще не в курсе!!!!! Я в полном шоке! К слову, ДЕНЬГИ НЕ ПЛАТИТЬ МАСТЕРУ, В УСЛУГАХ КОТОРОГО МЫ УЖЕ НЕ НУЖДАЛИСЬ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ!!!!! Молодой человек заплатил мастеру 700р и тот ушел в закат. Дверь мне кстати установил другой мастер, в 2 раза быстрее и в 2 раза дешевле, чем озвучил мастер панорамы. Обращаться в эту контору или нет, думайте сами!!!!! Но тот факт, что их операторы элементарно не в состоянии отменять и контролировать заявки уже говорит о многом в организации производственных процессов данной фирмы!!!
Заказали окно в Панораме по совету соседей. И не пожалели) Начиная от замеров до установки, всё сделано идеально👍 Есть возможность подобрать фурнитуру и подоконник на любой вкус и кошелёк.Отдельно хочу по благодарить мастера по монтажу Дмитрия Смолькина. Всё быстро, качественно, профессионально. Спасибо большое. Заказ №23-2310-052
Безобразное качество , по месяцам ждешь переделки - не советую никому в этой компании заказывать , никто ни за что не отвечает . Лучше переплатить чем такие окна иметь в квартире
Договор 14А-2405-011 от 06.05.2024. Замеряли, привезли окна 16.05.2024 и на этом все. 27.05.2024 монтаж окон не состоялся, причина: приехавший мастер озвучил, что для этого монтажа необходимо 2 человека и отсутствует уплотнительная лента. И все, с 27.05.2024 по 14.06.2024 гробовая тишина. Постоянные обещания, что заявка на монтаж передана. Все решение проблемы сводиться к передаче заявки.
Заказывали новое окно. Замер делал Дмитрий Внуков, все хорошо оформил.
Заказ пришел в указанный срок. Монтаж делал мастер Дмитрий Смолькин, довольны монтажом. Очень хороший мастер!
Старую конструкцию вывезли на следующий день.
Спасибо фирме, сотрудникам. Особая благодарность Дмитрию Смолькину.
Никому не советую обращаться в данную фирму. Не могут доделать балкон уже 2 месяца. Было заказано теплое остекление. Приходят мастера, смотрят, замеряют передают данные на производство и все, на этом дело и заканчивается.
Качество изделий среднее, теплее не стало. сервис тоже на нуле.
Забыли выписать подоконник, и нащельники. через неделю новый подоконник привезли со сколами, декоративные накладки 2 раза привозили не того размера. Ручки на окнах зачем то сделали очень высоко, без согласования. Постоянно забывают то перезвонить, то привезти.
В общем балкон до начала работ выглядел значительно лучше, пожалела что заказала остекление в панораме. Долго, некрасиво и дорого
Не рекомендую связываться с данной компанией!
Сетки на 3 окна делали все лето!
Сначала замер сделали не правильно, потом не дождешься установку. Потом приехал оборзевший установщик, которому еще и парковку обеспечь!)
Полное дно!
Никогда не заказывайте здесь окна. Сплошное мошенничество и обман, получили деньги, привозят всё время битые материалы. З-й месяц пошел, до сих пор одни отмазки, а в итоге и фирма оказывается ликвидирована.
Надёжная фирма, хорошие и качественные окна. Хотим сказать отдельное спасибо монтажнику Смолькину Дмитрию, который является настоящим профессионалом своего дела. К работе отностся творчески и с пониманием, того что ждет от него клиент.
Произошла разгерметизация стеклопакета Через 3,5 года, обратился в компанию сказали гарантия всего лишь 3 года после этого времени весь ремонт, замена за свой счёт... естественно буду ремонтировать в другой компании.
Сегодня установили окна на кухню. Мне очень понравилось как выполнил вою работу монтажник Дмитрий Смолькин
. Всё было акуратно и чистенько. Также очень приятный и доброжелательный человек. Спасибо!