Okna Veka
20 reviews
May 10
Категорически не рекомендую обращаться за установкой окон сюда, в особенности для старого фонда. Заказывали 4 окна с ламинацией и покраской профиля с демонтажем старых деревянных окон и монтажом новых. Что получили по итогу:
1) Замер. Казалось бы, прошел гладко. Пришел чистенький, интеллигентный мужчина-замерщик. Мне вручил раскладку с выбором ламинации и тем временем походил, померил окна, деревянные, еще не демонтированные. Отговорил сделать световой зазор больше - плохо будет открываться окно. Логично? Казалось бы, но вот именно этот замер в последствии повлек дополнительные накрутки, траты и сгоревшие нервы.
2) Доставка и монтаж должны были быть в ноябре. Доставка задержалась. Если монтаж планировался 12.11, то только доставка по факту была 21.11. Причина: задержки с покраской профиля. Бывает, правда? Можно понять? Можно.
3) Приемка: окна приезжают с пленкой, поклеенной частично поверх ламинации, стекла при этом никак не защищены. В ходе приемки были выявлены позиции с повреждениями в ламинации (в одном из повреждений по виду смачно поковырялись гвоздем), декор по фурнитуре насыпали во-первых, без пересчета, во-вторых, со стертой краской. Нас уверили, что приедет рембригада, "замажет" краской и довезет декор. Ну допустим, хотя уже на этом моменте не ок. Кстати, сильно позже в эксплуатации при мытье стекла обнаружились следы брызг, которые не берут моющие средства.
4) Монтаж: 22.11 (довольно быстро) приезжает монтажник (один на демонтаж 4-х деревянных советских и монтаж почти двухметровых в высоту окон). Нас уверили, что за день справится. Демонтирует одну раму до кирпича, поддевает внешнюю, затем честно сообщает, что окна так не встанут, слишком широкий проем, на пену не поставить нормально, нужны расширители (передаем привет интеллигентному замерщику, который никак не удосужился, имея опыт работы со старым фондом, хотя бы предложить залезть проверить). И знаете, что? Монтажник уезжает. Уже поздний ноябрь. Мы остаемся с одной рамой в жилом помещении, тепловой контур нарушен, окно тепло не держит, сильный сквозняк.
5) Нам считают прайс с расширителями и (внимание) допработами в сумме на 29 тыс. руб. Да, запрет на навязывание доп. услуг был введен почти полгода спустя. Однако, штрафы в законе «О защите прав потребителей» были еще с 2023-го года, что компания явно предпочла игнорировать. Если оплату расширителей еще можно понять, то взимание платы за установку в виду изначально недобросовестно выполненного замера работником компании - это откровенное навязывание.
6) На этом терпение и удобные клиенты закончились. Еще раз, навязывание доп. услуг, а дальше новая дата доставки расширителей, новый день для монтажа, и по договору повторный выезд монтажников должен клиентом оплачиваться. Поздний ноябрь, мы без полноценного окна в жилом помещении, другого подрядчика уже бессмысленно искать. Только после ругани с компанией нам "сделали скидку" и в начале декабря прислали уже двух монтажников. Эти ребята сделали все качественно и добросовестно, за что им большое спасибо. Мы узнали, что, оказывается, есть второй замерщик, который делает небольшой демонтаж покрытия при замере, и что тот один монтажник никак за день не мог бы справиться с нашими окнами.
7) Через несколько дней доехал человек из ремригады. Оставшиеся недочеты были исправлены. Это также была приятная и качественная работа.
Мораль? Вы дочитали мой отзыв до конца, а значит, вам не плевать, что это за подрядчик, и как может проходить ваш ремонт. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен. И что подрядчик также примет меры для улучшения своих процессов. Лично я не желаю больше никаких дел иметь с этим конкретным ИП и не рекомендую.
2
May 28
Обратился в компанию “Окна века” и это стало моей главной ошибкой. Начну с самого начала - изготовление окон оставляет желать лучшего. Посредственное качество материалов сразу бросается в глаза: профиль тонкий, фурнитура хлипкая.
Что касается установки - это отдельная история. Некомпетентность мастеров просто поражает. Установка проводилась с грубыми нарушениями ГОСТ. Создалось впечатление, что установщики вообще не знают базовых правил монтажа окон.
Игнорирование претензий достигло абсурдных масштабов. После обнаружения дефектов я пытался связаться с компанией - результат нулевой. Менеджеры отделываются общими фразами, а ответственные за качество просто исчезают. Создается впечатление, что в компании вообще нет службы контроля качества и компетентных специалистов.
Категорически не рекомендую обращаться в “Окна века”. За свои деньги можно найти компании, которые действительно соблюдают технологию и отвечают за свою работу. Здесь же вы получите только головную боль, некачественный продукт и потраченное время.
April 23
Заказывали окна ВЕКА в загородный дом в офисе на Марата, 76. Всё очень понравилось: грамотная консультация менеджера Натальи, ведение заказа до самого исполнения. Окна привезли в срок, аккуратно смонтировали. Всем рекомендую!!
1
March 31, 2024
Заказали замену окна. Всё выполнено точно в соответствии с договором, с высоким качеством и в установленный срок. Мастера отличные. Обращались первый раз в эту компанию и не ошиблись. Рекомендуем!!!
1
January 8, 2024
Заказываю в этой компании окна уже два года подряд. Менеджеры в офисе всё, что нужно объясняют очень подробно. Доставка, установка, отделка по графику день в день и с высоким качеством. Огромное спасибо!
September 8, 2023
Договор АМВ0227-у 05.08.23 Офис Марата, менеджер Наталья Токарева, специалист устанавливающий окно Виталий Ткачев. Действительно можно рекомендовать фирму для установки окон, как с точки зрения работы менеджера так и монтажа оконной конструкции, с учетом сложности работ в деревянном доме.
September 11, 2023
Заказывал окна и монтаж подоконника. Окно установили, а подоконник не смогли. Нет таких специалистрв. Очень долго с ними ругался, пока без результата. Подождем...
Не рекомендую. Мягко стелят, но больно падать...
2
April 4, 2023
Трижды обращался в Окна Века - ставил в общей сложности четыре окна, стеклил и обшивал нестандартную лоджию. И каждый раз всё было четко. Видел, что у мастеров богатый опыт установки такого рода изделий. В квартире в старом фонде фирма легко справилась с огромными окнами, два из которых в полукруглом эркере требовали установки широченных криволинейных откосов. Когда обшивали лоджию, думал, что мастер не успеет справиться за день с таким большим объемом работ. Но я ошибался - он с достоинством спавился с этим. По прошествии времени всё отлично, проблем с окошками нет никаких.
2
1
December 1, 2023
Уютный офис. Заказывал окна на дачу. Цены чуть ниже чем в других компаниях.
December 14, 2021
Заказали установку окна в детской комнате, т.к. окно от застройщика было негерметично. В мае 2021 заключили договор АМ 10144. Окно сделали в срок, далее начались приколы: установку осуществлял один человек - вес изделия по договору - 123 кг. Пришлось помогать. С горем пополам установили. В декабре, когда начались морозы с окна начало дуть (как из старого, от застройщика). Позвонил на горячую линию (622-14-14) 6 декабря с просьбой вызвать мастера для определения причин неисправности. Заявку приняли, обещали перезвонить и сообщить дату приезда мастера. Не перезвонили. 9 декабря позвонил ещё раз - опять создали заявку. Мастер приедет не раньше 14 декабря. 12 декабря проветривал комнату (на микро), окно перестало закрываться (по периметру ничего не мешает, просто ручка не поворачивается).
14 декабря приехал мастер и за 10 минут всё исправил.
1
September 3, 2021
Заказывал остекление двух лоджий. Примерно 3 недели ушло на их изготовление, установка на следующий день после поставки (по договору в течении 5 дней) . Первую лоджию привезли и установили в установленные сроки, нареканий к окнам и монтажникам нет. Всё ок. Вторую лоджию привезли 25.08. На следующий день приехал монтажник, развернулся и уехал, потому что, как оказалось, не по размеру были сварены скобы (подставки, 8 шт). Сегодня уже 03.09., до сих пор ни скоб, которые можно за 4 часа неспеша сварить, ни лоджии. В течении недели несколько раз звонили, назначали дату, когда привезут, потом перезванивали и отменяли по разным причинам, сегодня в очередной раз состоялся перенос с 4 на 6 число. Барак полный. За отверденные договором 5 дней после доставки, была куча времени переделать эти злосчастные детали. После этих "косяков" ещё одну лоджию и портал заказал себе уже в другой фирме, хоть и дороже. В общем, если Вам дорого время и нервы, советую рассмотреть иные варианты.
2
1
October 22, 2023
Очень, ну оооооочень дорого!
Безумно дорого и не оправдано!
2
March 11, 2020
Отличный офис!!!! Выставочные образцы просто шикарные, огромное количество!!!! Менеджер разбирается во всём, рассказала очень много интересного!! Получил очень много полезной информации. Очень наглядно и эффектно!!!! Молодцы!!! Так держать!!!!
4
December 28, 2019
В этой компании работают мастера своего дела. Заказывала окна, Дарина очень помагла разобраться во всех тонкостях, что помогло определиться с профелем. Всё сделали в срок, качественно и быстро. Я очень рада, что выбрала эту компанию для замены окон во всей квартире. Спасибо огромное.
2
2
May 15, 2020
Заказывали в этой организации 5 окн в квартиру и отделку откосов. У шоуруме представлены все доступные для заказа варианты. С выбором и сроками поставки вопросов не возникло.
Но вот с установкой вопросы остались. Зимой окно издает странный звук. Организация сказала, что вышлет специалистов для исправления. Но пока вопрос подвешен. Ждем окончания ремонта.
1
1
May 16, 2019
Был у менеджера Дарины на консультации по окнам, посоветовал друг к ним обратиться. Дарина специалист своего дела. В открытую сравнивал коммерческие предложения от нескольких компаний, обсуждал их с Дариной и получал всегда независимое мнение на все системы города. Сравнил все системы лично в офисах и пришел к выводу , что Дарина предложила одно из лучших предложений. Остановили выбор на их компании, впереди замеры и вся сделка,надеюсь не разочаруемся.
2
4
September 6, 2019
отвратительное обслуживание, расчеты проводят несколько дней, потом отправляют корректировки в сторону увеличения стоимости
1
1
September 20, 2019
Делают самые качественные окна в городе.
Из минусов? Сначала смутил условно платный замер.
1
2
August 9, 2020
Довольно известная контора. Цены сильно завышены.
2
August 27, 2018
Пользовались услугами этой фирмы 15 лет назад. Заказ был сложный, дом старого фонда. Работы выполнены были успешно.
1
2