Поцарапанное стекло отказались менять. Днём царапину забивает дневной свет в Окно на 16 этаже и ее плохо видно, но зато вечером она прекрасно портит Окно, ставили окна в трёхкомнатной квартире. Балконная дверь пластик ободран до основания, подоконники расцарапаны , ручки глянцевые протерли видимо космофеном , хорошо, что на одном окне!!! Но Окно с царапиной это очень неприятно. Придётся за свой счёт менять стекло.
5
Show business's response
Екатерина С.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Сначала все было прекрасно: вежливый менеджер согласовал замер на удобное мне время, замерщик приехал вовремя и тоже был очень вежлив и приятен.
С завода окна привезли в обещанный срок.
А вот дальше начался кошмар...
В назначенный день монтажники просто не приехали!
После первого звонка в фирму мне пообещали разобраться и найти другую бригаду, а также перезвонить как только будут новости. Через два часа я перезвонила сама и естественно никакой бригады мне не нашли извинились и перенесли монтаж на следующий день. Пришлось ещё раз отпроситься с работы...
Бригада монтажников приехала, целых двое мастеров! Это на минуточку в трешку на четыре окна одно из которых огромное трёхстворчатое, а ещё балконный блок с подрубанием порожка. Класс, правда?!
К монтажникам у меня претензий нет, мужики работают на совесть. Но вот сейчас на часах 22:00, а они сверлят стену чтобы поставить четвертое окно.
Если у ваших соседей когда-нибудь будет происходить что-то похожее, виноваты не соседи! А фирмочки посылающие на сложный объект только двоих работяг.
Обратился по поводу замены окон в двухкомнатной квартире. Договорились о дате замера. В условленный срок (суббота, 20.11.2021) прибыл замерщик, произвел замер, заполнил опросный лист, на месте составили договор розничной купли-продажи № Р-201121406 и договора подряда № Р-201121406/П. В момент подписания договоров, мной был внесен аванс в размере 20% (оплатил на сайте компании). При оформлении документов замерщик сообщил мне, что до передачи заказа на производство существует возможность внесения изменений, конкретно интересовало изменение цвета уплотнителя.
На следующий день, 21.11.2021, в воскресенье, я связался с сотрудниками компании с просьбой внести изменения в заказ - заменить черный уплотнитель на серый. Это действительно оказалось возможным. В связи с этими изменениями сумма договора изменилась (+1900 р.). После полной оплаты стоимости договора я стал ожидать доставки.
Спустя 9 дней, во вторник 30.11.2021 состоялась доставка. Привезли окна в разобраном виде. Отдельно рамы, отдельно створки, отливы и фурнитура в п/э мешке. На всех изделиях черный уплотнитель. Уже тогда я начал опасаться того, что если настаивать на замене уплотнителя, то окна снова начнут разбирать, в лучшем случае на производстве, а в худшем - прямо на месте, в условиях глубокой стройки. Руководствуясь тем, что ничем хорошим это закончиться не может, я принял решение согласиться на уплотнитель черного цвета. В ходе телефонного разговора с представителями компании была получена информация, что со мной свяжутся по вопросу возврата уплаченной суммы за серые уплотнители. Связались ли? Нет, пришлось уточнять все самостоятельно.
В тот же день (30.11.2021) я получил СМС с информацией о запланированном на среду (01.12.2021) монтаже окон. Действительно, 01.12.2021 прибыла монтажная бригада в составе одного человека. После того, как работа была закончена, выяснилось, что на одном окне ручка не поворачивается вверх и створка не откидывается. На следующий день (02.12.2021) звонка от менеджера я так и не дождался. Пришлось вновь курировать вопрос самостоятельно. В итоге от менеджера был получен ответ, что к отделу продаж не может быть никаких вопросов, т.к. ими составлена рекламация и передана в гарантийный отдел. После моего вопроса на тему того, о каком гарантийном ремонте может идти речь, если только что изготовленное окно даже не смогли нормально смонтировать, менеджер прекратил со мной всякие разговоры.
Уже вечером 02.12.2021, я связался с отделом гарантийного ремонта, сотрудник которого предложил мне продолжить ожидать звонка сервисного мастера. В 19.00 я принял телефонный звонок от мастера по ремонту, который мне сообщил, что работают они только по будним дням, но так так в будни у меня есть дела и поважнее, например, решение своих рабочих моментов, то он не может предложить никаких вариантов по выходу из сложившейся ситуации.
В связи со всем вышеозвученным у меня есть вопрос к руководству ООО "Оксис". Я не знаю как ситуация выглядит глазами сотрудников вашей компании, но с моей стороны все вполне очевидно - вашей компанией не выполнены в полном объеме или условия договора купли-продажи Р-201121406 от 20.11.2021, т.е. изделие изначально изготовлено некачественно, или условия договора подряда Р-201121406/П от 20.11.2021, т.е. неисправность обусловлена ошибками монтажа. Хотеось бы узнать, с какой стати ваша компания решила, что может исправлять свои просчеты и недоработки за мой счет?
заказывал окна и двери. началось с того, что по срокам опоздали на неделю- заказов много, со всеми бывает(слова менеджера). после доставки началось самое интересное- петли на дверях разного цвета, ручки заказанного цвета нет в наличии- когда будет ни кто не знает. привезли другого цвета, при замечании на цвет сказали- либо такая, либо вообще ни какой. дверь меньше заказанных размеров на 50мм!!! однозначно не рекомендую!!
Пришел в этот "пункт" заказать окна. Зашел. Говорю: "Здравствуйте." Из пяти сотрудников ни один даже голову не поднял. Спрашиваю - "Работаете?" - снова молчание. Так и ушел. Очень странное место. Советую обходить стороной.
Начну с минусов:
1) на сайте указаны акции и скидки-по факту их нет!
2) менеджер по телефону говорит одно, а по факту всё нужно проговаривать с каждым.
3) замерщик дал не верный совет, в итоге как я хотела не сделали. А монтажник сказал что так можно было сделать.
4) если разделяете на поэтапную оплату, то знайте, что каждый платёж нужно вносить наличными — менеджер и замерщик об этом не сообщили. Возникли проблемы при доставке
5) смету прислать мне отказались!
6) монтажник устраивал истерики, не хотел выносить мусор в общий коридор. Вместо того, что бы сложить всё в мешки, просто сложил в коридоре.мне пришлось самой всё складывать в мешки и мыть этаж!
7) монтажную пену не срезал под подоконником
Теперь о хорошем: впринципе все сотрудники были вежливые, всё по времени было чётко.
На качество окна посмотрим со временем
2 раза заказывали окна в этой фирме. Первый раз пришли подоконники с глубокими царапинами. Второй раз 5!!! раз возвращали окна из-за брака(внутри между стеклами были остатки смолы, потом привезли стекло с царапинами, очередную доставку установщики разбили доставая из машины. И вишенкой на торте был брак, который обнаружили совсем недавно. После окончания ремонтных работ(это спустя пол года после установки) отклеили пробковые квадратики наклеенные на стекле(а их там было штук 5) и под каждым квадратиком между стекол был брак, который таким способом попытались скрыть.Не хотела писать негативный отзыв, но последняя "находка" просто невероятно расстроила. Полное разочарование.
Замечательная и честная компания, ставят хорошие немецкие окна от рехау, оригинальные, а не подделку. Работают быстро. Цены очень хорошие. Есть всякие акции и плюшки для клиентов)))
Сделали остекление балкона и отделку - очень аккуратно и красиво получилось, как и хотели. Окна хорошие. Нигде не дует. На балконе относительно тепло. Спасибо.
2
1
Show business's response
Ульяна Штанько
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Заказывали окна на балкон. Изготовили, привезли в назначенный день, как обещали. Установка тоже в этот день. Пришло заранее смс с датой. Аккуратно установили, монтажник произвел приятное впечатление. Спасибо компании!!!!
Приехал замерщик от этой компаниии , взял предоплату (25000₽) и больше его ни кто не видел !!! Когда позвонил им , сказали что его уволили и попытаются мне чем то помочь, но это очередные сказки , прошло 3 месяца - тишина ! Заявление на него и на компанию в полицию написано ! Фото прилагаю - то что приезжал именно с этой компании !!! Так что подумайте прежде чем тут что то заказывать !
5
1
Я
Я
Level 20 Local Expert
June 1, 2022
Заказывал остекление балкона. Цены - примерно одинаковые с конкурентами. Сделали быстро, даже раньше оговорённого срока. Установили все по плану за один день, в том числе сделали обивку в этот же день. За это огромное спасибо мастеру Александру! Осуществил процесс сборки аккуратно, тихо и без нервотрепки.
Просто ужасная компания!!! Не связывайтесь. Стёкла меняли 2 раза, потому что привезли все в царапинах на стекле внутри(!). Менеджер просто отвратительный и считает каждый раз разные суммы!
Обратилась в компанию в четверг, ближайший выезд замерщика был возможен только на воскресенье, согласились, перестроили свои планы. В воскресенье в 9.00 замерщик сообщает, что приехать не сможет. В 10.00 звоню в компанию - никого.в 11.00 звоню -никого. Вотсап прочитывают, но не отвечают. Потеряли 4 дня, результат нулевой. Хорошо что в Москве много других фирм по установке окон, обращусь к ним.
Компания не соблюдает никаких сроков. При установке окон мастером было обнаружено, что размеры москитной сетки не соответствуют заданным, составил рекламацию. Сказал звонить в офис, чтобы направили другого мастера для установки другой сетки. В итоге регулярно созваниваюсь с офисом, сотрудники которого обещают ответный звонок от монтажника, но вот спустя 20 дней ничего не поменялось.
Ставили окна пять лет назад, до сих пор даже регулировка не понадобилась. Спасибо!
Менеджеры отличные, монтажники умелые.
Замерщик молодец, подсказал, рассказал, лишнего ничего не навязывал.
1
1
Show business's response
В
Владимир Бессонов
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Профессиональный подход, быстрое изготовление и приличные скидки при большом заказе. Заказ делал окон в загородный дом. По тендеру выиграли против 4х других компаний
Окна отличные. Ставят тоже нормально, без косяков. Ранее заказывал зеркальное остекление, в этот раз меняли старые окна на новые в другой квартире. Оба раз всё супер.
Ужасный замерщик Андрей, бригаду которую направил агрессивная и не коммуникабельна по отделочным работам, на претензию: исправить
реагируют агрессивно и кричат, утверждая мы в лице покупателя не компетентны и не грамотные, они лучше знают стандарты. Работники Дмитрий и аноним(не представился).
Договор Р-230042111
6
1
Show business's response
Василий Н.
Level 2 Local Expert
September 1, 2019
Мастера этой компании очень качественно остеклили мне балкон в квартире, аккуратно проводили работу , и я остался очень доволен. Цены приятно поразили меня. Работа сделана в сроки , как я и хотел. Рекомендую лично эту фирму по установке окон Rehau и остекление балконов и лоджий.
3
1
Show business's response
П
Павел Л.
Level 2 Local Expert
September 6, 2019
Бригада монтажников работает выше всяких похвал - быстро, качественно, поставили все окна за один день, просто молодцы - коллектив у них дружный, никаких претензий к их работе у нас не возникало. Окна по качеству понравились, фурнитура надежная. Отдельно хотелось бы поблагодарить за приятное сотрудничество нашего менеджера и замерщика.
Позвонила 25.06.2019 г. в эту компанию, поговорила с оператором Екатериной. Обговорили примерную цену, все устроило. Договорились о выезде замерщика на 26.06.2019 г. на промежуток времени с 15:00 до 16:00.
В 16:05 замерщика не было, и звонка от него тоже не было. Дважды звонила операторам - говорят не можем до него дозвониться, ждите. В 16:30 позвонил замерщик, говорит приеду через час. На вопрос почему так? Сказал, что ему на время с 15:00 до 16:00 назначили два замера и говорит вы же все равно весь день дома, дурдом одним словом!
НЕ СОВЕТУЮ!
Такого бардака и низкого качества сервиса не встречала давно. К замерщикам и монтажникам претензий нет, но процесс заказа это просто ужас.
- Неоднократно теряли мою заявку и не понимали кто им звонит, пытались убедить что я сошла с ума и перепутала компанию с которой работаю. И так каждый раз при звонке в колл-центр :) Причем после того как наконец заявку находили - были разные объяснения - то у них базы клиентов не объединены, то кто-то не успел мой номер в систему внести, то еще что-то.
- Сами не звонят, каждый шаг приходится просто пробивать (оформить заявку, договориться о дате доставки и монтажа, подтвердить что все договоренности и даты в силе, уточнить время работ, порядок оплаты и т.д. - все приходилось выпытывать из менеджеров). У меня сложилось впечатление, что продажи им особо не нужны.
- Предоплату предлагали сделать просто частным переводом кому-то на карту :) Договор, юр лицо, реквизиты, налоговая - не, не слышали)
- Пишут в watsup на ты ..
-Договорились на доставку и установку 31-го числа, пишут 25-го что доставка на следующий день.
- Договаривались, что монтажеры привезут с собой подписанный договор, забыли не привезли. При этом накануне менеджер по телефону с пеной у рта уверял что без подписанного договора они никогда не работают, это просто не возможно.
- Заказала и оплатила вывоз старого окна, чтобы его нормально утилизировали. В итоге его забрали монтажеры, и боюсь окажется оно на ближайшей помойке. Хотя договаривались о другом. И менеджер офиса мне другое обещал буквально за 15 минут до этого.
В итоге все сделали вроде нормально и в те даты как изначально договорились, но стоило мне это уйму времени общения с неадекватным офисом и нервов.
13
4
Show business's response
Д
Даниил Г.
Level 2 Local Expert
September 4, 2019
Очень рады, что заказывали окна и остекление балкона в этой компании. У нас был довольно сложный проект, окна с шумоизоляцией, но они справились на все 100%, получилось хорошо - красиво и качественно, конструкция балкона внушает доверие, профили Rehau хорошие качественные, фурнитура надежная, шума действительно стало в разы меньше, как раз так мы и хотели.
Полностью согласен с предыдущими отзывами. Заказываю уже не один раз пластиковые oкна в компании. Такой слаженной работы персoнала можно позавидовать. Бригада адекватных ребят, замерщики и консультанты хoрошо и грамoтно могут рассказать и посоветoвать.
Кроме как заказными, положительные отзывы никак иначе назвать не могу. Просто разводят людей. Либо нам попался такой ушлый замерщик. Посмотрели стоимость окон и отделки балкона на сайте, цены устроили, вызвали замерщика. Замерщик Северьянов Александр. Он 3 часа все измерял, потом считал, просил кого-то ему переслать файлы для подсчетов. Пришлось ему давать ручку и бумагу, своей не было у него. В итоге окно стоимостью около 23 тысяч на сайте(с установкой и демонтажом) вышло в 50 тысяч. Разницу он объяснял, что люди в офисе ничего не знают. Что такое окно нам нельзя занести, и нужно делать 2. Почему окно в 2 секции, стоит столько же как и в 4-е остается загадкой. Само окно по его словам стоит 25, а все остальное это отливы, подоконники, и т.д. Установка по его словам стоит 10000. Хотя на сайте цена максимальная 1350р за метр, а у нас 3 метра. Еще и демонтаж отдельно считал почему то. Отделка так же оказалась завышенной. Услышав, что нас это не устраивает резко поменялась манера общения. Начались жалобы на офис, на клиентов, которые посмели бесплатно его вызвать к себе и отказываются сразу же согласиться на все условия. Показал сообщение, что фирма случайно обнаружила, что продавали отделку по ценам 5 летней давности и еще с 10% скидкой, и что завтра цены будут совсем другие. Развести нас не удалось. Ушел не прощаясь и забыл уровень у нас.
25
5
Show business's response
Михаил
Level 22 Local Expert
April 6, 2021
Цены среднесрочные, можно найти дешевле.
Но самое неудобное это график работы. По сути не получается ехать с работы чтобы подписать договор в офисе.. закрываются в 19. Для такой сферы мне кажется раньше 21 смысла нет закрываться.
Поставили окна быстро, без дефектов. Но замерщик приезжал перемерять проемы дважды, так как он там "что-то напутал". Благо вовремя заметил. К бригаде же и ценообразованию претензий нет, все хорошо.
Мне полностью отделывали лоджию ребята из этой компании. Что могу сказать: недорого, быстро, материалы качественные. Раньше у них тоже заказывал остекление пластиком, так что уже знал, на что иду и за что плачу. Могу прибавить к впечатлениям еще опыт пары моих знакомых. Они тоже после моего совета здесь заказывали остекление и остались очень довольными тем, что получили. По деньгам доступно, качественно, быстро.
Меняли огромные окна на лоджии, потом спустя время балконный блок. В офис даже не ездили. Установили все на отлично. Ни с каким хамством не столкнулись, по телефону решали вопрос Юля и Алена. Стоят два года, полет нормалтный) ттт )) Стоит все ровно, если что, сюда накатаю) Правда скидки на сайте, это маркетинговый ход, так у всех. Было бы приятней их полусать конечно) Хотя на втрое окно сделали цену после подорожания как и до него, не знаю, может тоже был ход ))Удачи вам!
5
Show business's response
И
Инга К.
Level 2 Local Expert
October 1, 2019
Обратилась сюда, так как они устанавливали окна у моих друзей и те остались довольны. Да и сама я видела, что окна качественные и установлены как следует, без претензий. Созвонилась с менеджером и вышло пригласить замерщика в тот же день! Высказала свои пожелания, плюс уточнили детали по материалам, монтажу и прочему. В конечном счете, уже через две недели монтажники сделали свою работу. Порадовалась, когда увидела, что сделали не хуже, чем у друзей, также без нареканий. Что менеджер, что замерщик, что монтажники оставили лишь положительные эмоции, очень положительные люди. Советую.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 3, 2018
Вот я в этом плане доверилась мужу и доверила ему принять решение о том, какие окна установить. Его сразу привлекли Рехау. Сказал много слышал о них хорошего, да и знакомый его устанавливает окна и озывается очень положительно о производителе. Я согласилась и вот уже последние года три точно мы наслаждаемся сделанным выбором в пользу этих окон. У соседей одних проблемы с запотеванием окон, у других ручки переломались. У нас же никаких проблем с фурнитурой и всегда тихо. Конденсата ни разу не было.
Делают хорошо. А вот исправление недоделок и косяков про это можете забыть. Переделывать никто, ничего не будет.
2
Show business's response
С
Сергей П.
Level 2 Local Expert
October 3, 2019
Планировал заменить в доме все окна на пластиковые и обратился за помощью в эту компанию. В заранее оговоренные время замерщик снял все размеры с окон в моей квартире, заключили договор. Рассчитанная стоимость окон меня устроила. Изготовили их тоже в течение обещанных сроков, без опоздания, после чего уведомили об этом меня по телефону. Монтаж осуществляли тоже сотрудники данной компании. С работой они справились быстро и аккуратно, окна вставлены на века. Внешне они выглядят красиво, очень удобные. Сложилось приятное впечатление от сотрудничества с этой добросовестной фирмой.
4
Show business's response
В
Виктор З.
Level 2 Local Expert
September 5, 2019
Из всех компаний по установке окон, с которыми мне приходилось иметь дело, а я ставил окна у себя в двух квартирах, в доме у родителей и на дачах, хочу выделить именно эту компанию работающие с профилем Rehau как самую лучшую и надежную. Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и качественно, ответственно подходят к заказам, а также внимательно прислушиваются к пожеланиям клиентов.
2
1
Show business's response
М
Максим С.
Level 2 Local Expert
August 30, 2019
Приятно признать, на самом деле, что компания действительно хорошая. Редко есть повод написать хороший отзыв. тут вроде все неплохо сделали. Окна поставили, подоконник, откосы, все ровненько. Все понравилось.
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 30, 2018
После окончания ремонта в квартире было принято решение, застеклить балкон. Долго подходили к выбору производителя и остановились на немецком качестве Рехау, конечно же самым важным параметром по которому мы ориентировались это цена, функциональность и качество. Окна Рехау смогли полностью удовлетворить наши потребности. Мы установили трехкамерные, после трёх месяцев использования могу сказать, помимо того, что они удерживают холод и шум, за окном, качество пластика остаётся на высоте. Он не боится морозов, вообще. Теперь только их рекомендую своим друзьям.
Очень хорошая компания.Сделали 2 окна очень качественно и быстро.Мастера очень приятные люди.Спасибо.Посоветовала маме эту компанию.
8
2
Show business's response
Светлана Чебыкина
Level 6 Local Expert
August 2, 2019
У нас установка пластиковых окон была в трех комнатной квартире кирпичного дома. Из четырех рассматриваемых нами компаний, выбор сделали в пользу этой компании, так как изначально цена практически не изменилось и получили по акции вывоз мусора, а в других сервисах эта услуга была платная (у нас соседи заказывали остекление дома в другой компании и за вывоз мусора они дополнительно заплатили 2800 руб.).
Мне, наверное, не повезло, но намучались мы с лоджией и окнами ужасно: ошибались все, и замерщик, и на заводе-изготовителе,что-то переделывали, что-то пытались исправить на месте, целая эпопея за весьма немалые деньги...
4
1
Show business's response
Лана С.
Level 7 Local Expert
July 9, 2019
Окно на кухне. И остеклили балкон! Все супер! Качественно и аккуратно! Замерщики помогли проф.советами. Установщики без лишних вопросов все сделали как надо. Попался бракованный подоконник.Его увезли. Единственный минус-пришлось ждать новый около недели.
Если понадобится еще-обращусь только к ним.
Дома делали ремонт и первым делом решили заменить окна. Квартира у нас угловая, поэтому благодаря старым окнам, чувствовали все "прелести": сквозняки, шум со стороны улицы, конденсат на окнах. По рекомендации знакомого купили окна Рехау GENEO. Из преимуществ могу отметить следующее: 6-камерное строение профиля, глубина профиля 86 мм, благодаря этому не пропускает шум, держит тепло, конденсата нет, не желтеют со временем, сквозняков тоже нет (но здесь нужно отметить, что зависит от монтажа. у нас он был качественный, мастера хорошо установили окна нам). Претензий компании нет)
5
Show business's response
Егор К.
Level 2 Local Expert
August 31, 2019
Искал добротную фирму по установке пластиковых окон. по рекомендации людей, что установили у себя окна. обратился сюда. Менеджер принял заказ. замерщик замерил, монтажники установили. Сделали все слаженно, без суеты и лишних слов. Так,и хочется сказать, что компания с большой буквы. Очень благодарен, и теперь я всем рекомендую
3
1
Show business's response
С
Светлана В.
Level 2 Local Expert
August 31, 2019
По совету знакомых обратилась в компанию по установке пластиковых окон Rehau, так как здесь цены более доступные по сравнению с другими. Надо отдать должное сотрудникам компании все сделали очень быстро и качественно. Работой осталась довольна, стеклопакетами тоже. Обращайтесь смело.
3
1
Show business's response
Л
Луговский Ю.
Level 2 Local Expert
September 29, 2019
Мне требовалось остеклить балкон, обратился сюда. Замерщику высказал все свои пожелания. В итоге получил именно то, что хотел. Смонтировали конструкцию буквально за один день. Сделали хорошо, никаких претензий к качеству. Большое спасибо мастерам за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам и за то, что выполнили все мои просьбы.
3
Show business's response
Ю
Юрий М.
Level 2 Local Expert
September 8, 2019
Доволен, что обратился сюда. Они справились с заменой окон на пять баллов. Планирую в ближайшее время заказать у них и остекление балкона. Сейчас открываются и закрываются окна плавно, без усилий, их хорошо отрегулировали. Рекомендую эту компанию.
3
Show business's response
А
Алла Б.
Level 2 Local Expert
September 27, 2019
Обратились мы сюда по поводу установки пластиковых окон и остекления балкона, и в самую первую очередь хочется сказать свое спасибо за адекватные расценки. Еще понравилось и то, что все работы были произведены быстро.