От всей души хочется выразить огромную благодарность травматологу центра «Олимп» Чеканову Максиму Сергеевичу.
Обратились в клинику с тяжелой травмой - у мамы перелом ноги.
С первых минут визита Максим Сергеевич проявил высокий уровень компетентности и внимательности. Он подробно объяснил все этапы лечения, ответил на все наши вопросы и развеял сомнения. Благодаря его спокойствию и уверенности, мы почувствовали себя в надежных руках.
Профессионализм и желание вылечить, а не отпустить пациента - очень сильно воодушевляли.
За всё время лечения врач проявлял заботу, был внимателен и очень доброжелателен, что очень помогало поддерживать оптимизм моей переживающей мамы.
По советам врача восстановление прошло максимально гладким и быстрым.
Большое Вам спасибо, Максим Сергеевич!
Мой отзыв касается исключительно клиентской службы и клиентоориентированности клиники.
По качеству лечения и врачей - знаю только одного специалиста и к нему хожу много лет. Он просто супер!!!
Начал звонки для записи к нему в конце ноября. На декабрь всё занято. Попросил поставить меня ва лист ожидания - ответили что такого нет. Звоните каждый день ( хоть каждые 2 часа ) интересуйтесь освободилось-ли окно или нет?/
Считаю что для более менее элитной и платной клиники такой подход не соответствие их уровню,
Дальше -больше. Звоню каждый день. Сообщила сотрудница , что откроют запись 18 декабря. На следующий день другая сотрудница сообщила что откроют запись 17 декабря. Продолжаю звонить каждый день. И вот сегодня 12 декабря мне отвечают, что можно записаться на январь, но перечисляют дни и осталось лишь несколько свободных окон по времени.
Сегодня 12 декабря. А если я послушал бы их и позвонил для записи 17 декабря даже с раннего утра мне бы что тогда? Отказали бы, сказав, что на январь мест нет. Звоните в конце января и пишитесь на февраль.
Хожу в клинику К+31. Совершенно иной сервис. Всегда позвонят, предупредят, помогут выбрать время. Отправят все на почту и перезвонят. Даже врачи перезванивали и сообщали о том что мне необходимо.
Поэтому сервис и клиентоориентированность службы HR никакая. Хорошо, что вежливо разговаривают. Хоть к этому нет претензий