Был забронирован трёхместный номер комфорт, при заселении заселили в «типо» двухместный номер троих взрослых и собаку за 3000 рублей на сутки, по какой причине непонятно, и уведомили нас об этом прямо при заезде, хотя можно было бы и заранее, по факту это был одноместный номер без окна и не работал телевизор, потом переселили в другой ,ремонт старый ,санузел в ужасном состоянии ,туалет не смывал, ночью холодно, весь номер в пауках и комарах ,новой детской площадки обещанной нет, своей цене не соответствует ,до моря далековато ,две звезды за бассейн и бильярд.
Не рекомендую категорически вносить предоплату ,при отмене брони , вы возврата денег не добьётесь. Отменили 10 дней назад ,денег до сих пор нет, пишу сообщения не смотря и не отвечают на них. Звоню кормят завтраками 🤬. Возврат денег я наконец то добилась . Благодаря тому, что званивала без перебоя.Сказала, что написала негативный отзыв на сайте. И только тогда мне вернули деньги. Девушка просила удалить отзыв. Девушка молодец, стойкая, терпеливпя и не хамила. Всё чётко объясняла она, наверное, этому обучена. Но осадок на душе остался неприятный, поэтому, чтобы люди в дальнейшем не попадались на это, я отзыв оставляю.
11
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 2
Очень прекрасная место всё очень чисто и красиво люди любезны еда очень вкусно… хозяева очень вежливые!!! Рекомендую всем …)))
Пару лет назад отдыхали, было всё отлично, захотелось вернуться всей семьёй снова. Судя по всему сменилось руководство или владельцы данной базы, это был не отдых, а сплошной УЖАС! Слов нет выразить свое не довольство. Сервис -0 , цены- конские, отношение ужасное! То что было , и что стало , это просто небо и земля! Не советую к посещению.
Место не плохое, босейны спасли от Анапского "цветущего" моря. Теретория ухоженая, персонал адекватный.Желательно добавить в номера бытовой техники для уселения комфорта.
Отличное место для отдыха семьей. Хорошие уютные домики, имеется все необходимое: телевизор, кондиционер, холодильник, небольшая кухня с электрической плиткой. Номер регулярно убирают и меняют постельное белье. В столовой кормят вкусно, порции большие. Девочки на ресепшене очень добрые и отзывчивые. Раз в неделю проходит анимация для детей. До пляжа примерно 5-7 минут, пляж песочный, чистый. Очень все понравилось, вернемся еще!
Нам очень повезло, остановится на против этой чудесной базы, когда шел дождь и мы уставшие с дороги ни где не могли найти место, а тут оказался свободный мини домик. Детям очень понравилось, не хотели уезжать и мы тоже в восторге. Ребята и девчата мы к вам еще вернемся. Это мы на большой машине с Рязани))) Отдыхали 16-23 сентября.
Условия не комфортные, номера серые с запахом канализации, в номере все старое, постельное белье как больнице старое и дырявое, душевая и туалет очень маленькие, уборка номера очень редко, территория не ухоженная. В В столовой еда отвратительная, залежавшаяся, одно и то же блюдо лежит на витрине по несколько дней, еще и мухи не прочь отведать блюда. Цена в столовой очень даже не дешевая.
За 10 дней ни разу не было уборки, смены полотенец, по территории ездят машины и мотоциклы в наглую, не обращая внимания на людей и особенно детей( хотя при бронировании уточняла этот момент) кафе на пятерку, особенно главной девушке! всегда приветливая, милая, доброжелательная! очень вкусная еда, единственный плюс этого места
Нам достался номер в двухэтажном здании, свежий ремонт, до нас никто не жил, новая мебель, белье, матрасы, все абсолютно новое, чайник и сушилку выдали ещё запакованными. Бассейн большой, но прохладный, лежаки тоже новые. Есть столовая, детская анимация по средам и вскр
Прекраснейшее место для отдыха! Уютные, чистые и небольшие домики со всем необходимым! Отдыхаем 20 лет уже в этом прекрасном месте)) на ресепшн всегда всё расскажут, посоветуют, помогут. В общем тут будет всё для комфортного проживания. Вкусные завтраки, которые включены в стоимость. Удобная парковка. Недалеко от моря. Несколько минут ходьбы. Рядом магазины, аптеки, столовые, много ларьков с сувенирами.
Хочу поделиться отзывом о данном заведении. Сняли бронь за 10 дней, обещали вернуть деньги, но до сих пор не вернули. Оплачивали за 2 домика 12000 р. На звонки либо не отвечают, либо кормят завтраками. Сегодня 15.07.2024 деньги не вернули. Будем обращаться в суд. судя по всему мы не одни такие. Кому не вернули дойте пжт ос. Дополнение:
Заехали специально сюда, не поверите денег сказали , что нам не вернут( хотя был закон , что обязаны возвращать деньги ) прошу связаться со мной или вернуть деньги.
Отличное место для отдыха! Прекрасная атмосфера, уютные номера, великолепный сервис. Все сделано для комфортного и расслабляющего отдыха. Обязательно вернусь сюда снова!
Самое лучшее место для отдыха, чувствуешь себя как дома! Персонал очень приветливый и отзывчивый! В столовой готовят очень вкусно! Приезжаем сюда уже много лет подряд и менять место отдыха нет желания!
18
5
господин александр
Level 6 Local Expert
August 25
Прекрасный комплекс, отдыхали с семьей, вкусная еда, непринужденная обстановка, бассейн, вкусная еда, отличная шоу программа по вечерам! Мангальщикам отдельный респект. Спасибо большое владельцам данного комплекса, любви и процветания, а Бармен красавчик🤩.
Нереальное место! Мы в лёгком шоке. Место, где тебе рады и тебя любят. Очень приятная управляющая, все выслушает внимательно, решит любую проблему или недоразумение.
Домики все идеально убраны, каждый уголок вымыт, что бывает редко в таких местах. Территория чистая, тихая приятная. Соседи - дорогие отели, в которых играет приличная музыка и можно вечерком послушать, потанцевать, подпеть. Не очень громко, не напрягает.
А какая здесь столовая!!! Порции как в китайском ресторане. Мы перестали заказывать 4 порции на 4х, тк съесть столько невозможно. Супы наваристые, котлеты огроменные, дети накормлены. Все прекрасно.
До моря 500метров ровно по приятной дорожке. Нам очень нравилось. Правда, с коляской пошла бы по другому, чуть длиннее пути. Пляж классный чистый ухоженный. Рекомендую!
Место хорошое , красиво ,еда тоже на высоте , вода бассейнах чистая ,как и вся местность , номера удобные ,чистые ,красивые .Если кто хочет хорошо отдохнуть советую .
Отдыхали с друзьями все было хорошо, спасибо вам всем за гостеприимство,всем рекомендую, отдельно спасибо руководитель ям и Максу))
2
2
A
Anonymous review
August 29, 2023
Самое шикарное, спокойное и семейное место на всем Анапском побережье. Великолепный отзывчивый персонал. Номера чистые и удобные, в каждой комнате кондиционер. Вкуснейшая столовая с домашней едой на территории. Охраняемая парковка прямо у домика.
За Бронь вам не вернут ! *** !!!!
Даже если вы отказались намного заранее !
Хотим предостеречь всех людей , не связываться с этой компанией ! Клиентоориентированность просто ноль ! Кормят «завтраками» каждый день , что якобы вернут деньги , по факту просто *** !
Итак начнем с самого начала ! В конце февраля забронировали 3 номера на конец июля , внесли предоплату на общую сумму 12000 руб ! ( нашей родственнице сумму 5300 руб тоже не возвращают ). В договоре было указано , что если отказ не менее чем за 2 недели , то деньги возвращаются!
Собирались ехать туда компанией , но не у всех вышло взять отпуск на работе . В середине апреля позвонили в эту организацию, отменили бронь , они ответили , что вернут в течении 14 дней ( кстати это не указано в договоре ) , ну ок , мы ждали
Спустя почти три недели , мы сами связались с ними , сказали вернут , но ничего не вернули
Потом мы писали и звонили им каждый день , они только отвечают , что да вернут сегодня , но по факту ничего !
Никогда не связывайтесь с этой организацией, как хорошо , что мы к ним не поехали в итоге !
Мы же намерены довести дело до суда ! И потребуем не только возврат средств , но и моральный ущерб за нарушение прав потребителей!
Отменили бронь на 17.07.24 г. больше месяца назад, деньги не возвращают, кормят завтраками. ***, собираюсь писать заявление. Хозяин поменялся в этом году, все отзывы старые. Деньги не возвращают многим, нарушают закон. За нарушение сроков возврата идут пени, так что надо обращаться в суд. Недавно звонили и просили удалить отрицательный отзыв, сказали что вернут деньги. Не вернули!!! Пропали плохие отзывы, которые были недавно, зато появилось много положительных - заказных, так как с 17.04 и дальше появилось по несколько отзывов за день. До этого за 2024 год было много отрицательных отзывов о том, что база испортилась, пахнет плесенью, сырость, рабочий персонал некомпетентный, деньги за бронь не возвращают. Куда делись все отрицательные отзывы? Смотрите на лайки, многие положительные отзывы лайкают как враньё!
20
1
Show business's response
D
Diana D.
Level 4 Local Expert
June 4
Отдыхала с семье недельку. Это самая лучшая база отдыха, всё соответствует описанию. Дети были в восторге от бассейна. Отличная столовая, большой выбор еды. Спасибо девочкам на ресепшене, очень вежливые , всегда помогут.
Вау! Цена-качество! Не хочу оставлять хороший отзыв,чтоб цены не подняли! А если серьезно, всё отлично,молодцы! За невысокую цену классный отдых с детьми. Столовая замечательная,из других баз отдыха которые рядом люди ходят сюда кушать. Бюджетно и комфортно! И пляж недалеко и мангал около домика и чисто и уютно! Отлично! Спасибо, ребята!
Ужас! Не верьте положительным отзывам!!! Единственные истинные отзывы это про невозвращение предоплаты за бронь. Отказались от отеля за 2,5 месяца. Однако деньги так и не возвращаю. Каждый день "кормят завтраками". Собираюсь обратиться в суд. Впервые встречаюсь с таким "сервисом".
Супер кафе- ресторан, бассейн всегда чистый, парковка на территории, персонал приветливый
3
2
К
Ксюша Б.
Level 4 Local Expert
June 29
В империи поменялся хозяин и сейчас Сейран превращает это место для отдыха в рай. В домиках одноэтажных все абсолютно, как на фото: плита электрическая, миникухня, холодильник, вся необходимая посуда. У каждого домика есть мангал. Убирают 1 раз в 4 дня, полотенце и постельное белье белоснежное, персонал очень отзывчивый. На территории новый большой бассейн с отсеком для малышей, который ежедневно очищают; анимация для детей в среду и воскресенье. Большой плюс, что хозяин 24/7 находится на базе отдыха, помогает решить все вопросы, добра и удачи Вам! Семья Баглаевых из Воронежа.
26 марта забронировали домик на даты с 22.06 по 3.07, внесли предоплату 3700 руб.
По стечению обстоятельств пришлось отменить бронь за месяц до приезда. Итог..... каждый день кормят завтраками, денег не вернули.
Печально что у нас есть такой сервис
В столовой очень вкусно готовят, все всегда свежее. На территории есть мангал. В номерах уборка через день. Приветливый персонал. Находится недалеко от пляжа, 5 минут хотьбы. Мне очень понравилось здесь отдыхать, приеду ещё!!!
Все СУПЕР!!! Первый раз отдыхаем в этом дом-отдыхе... Ухоженная, чистая территория., Комфортные домики-коттеджи., (все необходимое для проживания есть., своя мини кухня - кто хочет готовить сам)., а так каждый день завтрак по талонам - все очень вкусно - Спасибо поварам, и персоналу... Спасибо - обслуживающему персоналу, в домиках всегда убирали.... Приветливые девушки на ресепшене... Если отдыхать на следующий год-только здесь.... Уютно и все по домашнему, что ещё надо для отдыха... Ещё раз СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ..... ЮРИЙ, ЕЛЕНА(КРАСНОДАР) 21.07.2022-26.07.2022г.АНАПА⛱️⛱️⛱️
Отношение и решение проблем так себе! У кого муравьи у кого окна в номере даже нет. Бытовая техника и сантехника и освещение в номерах оставляет желать лучшего.
Ходили в столовую в данном комплексе.Еда отличная,выбор большой на любой вкус и кошелёк,порции большие,первое,второе и компот в среднем на 350-400р.Огромный телевизор в зале отвлекающий детей во время еды-большой минус,данного заведения.
Это просто чудо столовая. Всегда доброжелательное отношение к посетителям, все блюда свежие, порции большие (очень многие просят даже разделить порции на несколько тарелок)))
Для деток есть отдельные столики, для совсем маленьких - специальные стульчики.
Ассортимент блюд - это супы, мясные и рыбные горячие, различные салаты. Выпечки и десертов нет, для меня это положительный момент. Цены очень демократичные! Рекомендую!
Это очень хорошее место, ездим сюда четвёртый год и рад этому несказанно. Место тихое, ничего лишнего, питание отличное, номера чистые. Уборка проводится регулярно, автомобиль на стоянке в шаговой доступности. Нашу семью всё устраивает. Рекомендую!
Овчарка с двумя взрослыми искали где-бы отдохнуть и нашли ВОСХИТИТЕЛЬНОЕ 🔥место под названием «О!деревня в Анапе»❤️. Сразу о минусах: их нет, нет ни тараканов и других насекомых тоже нет, сыростью не пахнет, ремонт в комнате тоже отлично - чисто все (евро ремонт это другие деньги), вся техника в комнате работает.
Так вот, поселили нас в ОЧЕНЬ уютную и чистую комнату, в которой имеется все для комфортного проживания (посуда, приборы, холодильник, телевизор, кондиционер, белоснежное белье и даже мангал). Уборка регулярно. Территория просторная, машину позволено парковать рядом с домиком.
Персонал: очень приветливый персонал, все расскажут и покажут.
Девушки спасибо большое Вам - что пустили нас с животным. Благодаря Вам мы замечательно провели отпуск!!!!
Кухня: каждый день новое меню, мы не смогли отказать себе ни в завтраке (который входит в стоимость), также в обеде и ужине, приготовлено по домашнему, готовят изумительно вкусно, 😋 ммммм……, пальчики оближешь, всегда свежее и есть выбор.
Море: близко расположено 5 мин идти, если очень надо на море то за 3 мин 🤣🤣🤣
В общем О! Деревня в Анапе! Огонь огоньский, если нужен спокойный семейный отдых и все по домашнему, тогда сюда.
Присоединяюсь к отзыву ниже не 5🌟 а больше 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Все очень понравилось. Свой домик, свой выход. В домике кухня, что большой плюс. До моря переходить через дорогу и немного вниз уже до моря, не так прям муторно, но обратно по жаре обычно ползешь. В столовой хорошо готовят, завтрак включен в стоимость. Еда свежая, и вполне вкусная. Всегда было, что выбрать. Важно, что на пляже есть развлечения ( банан, катамаран, плюшка), потом переехали чуть подальше и там уже не было этого, либо надо было идти до этого пляжа. Море, песок, все это перекрыапет какие либо недостатки