Omega-avto
204 reviews
October 7
Заезжал на замену : тормозных дисков - супортов - колодок - ступичных подшипников - развал . Крутые ребята во всех сферах 😎 . Проконсультировали - отремонтировали , качественно и быстро . Отдельное спасибо Денису 😉 крутой специалист в своем деле .
1
July 24, 2023
Плюсы:
Расположение: отличное (на мой взгляд);
Парковка: отличная (реально большая, удобный заезд/выезд);
Персонал: вежливый, приветливый, за 5 лет обслуживания ни разу грубых моментов не было!
Цены: тут спорный момент, что-то дорого а что-то как и везде но с большим комфортом;
Качество оказанных услуг: с поставленными задачами справлялись всегда.
Минусы (куда без них):
Иногда очень долго перезванивают менеджеры, порой даже забываю с каким вопросом к ним обращался :))
Пожелания:
Сделайте пожалуйста чтоб можно было смотреть как ремонтируют авто (через монитор телевидения) , в зале ожидания этого реально не хватает
4
April 5
Имел сомнительное удовольствие обратиться в очередной и скорее всего в последний в данный сервис. все хорошо, пока хорошо, как впрочем и везде… В последний раз пригнали Мерседес сына, наклеить шильдики на кузов, вроде как никаких проблем не должно было случиться, но наклеили криво((((фото прилагаю). Они и сами не отрицали проблему и вроде как сказали, что свяжутся, и даже связались, несколько раз)) и каждый раз разные сотрудники спрашивали про проблему и обещали разобраться, но больше полугода нет никаких результатов. Самое бесящее, что после того, как они не смогли сделать самую простую операцию, за которую, кстати, я заплатил их не слабый ценник, они не решив проблему, постоянно звонят с просьбой оценить качество их работы, или с предложением дальнейшего сотрудничества)) С таким же успехом, я смог бы у какого нибудь гаражного «сервисмена» с таким же качеством (а скорее всего и лучшим) сделать такую же операцию, но за другие деньги и без сопутствующего пафоса, распиаренного сервиса Омеги. В итоге соотношение цена - качество не соответствует ожиданиям. (Переписка с сотрудниками в вотсапе имеется)
1
January 18
Хочу выразить огромную благодарность Слесареву Вадиму Юрьевичу за его труд, профессиональное отношение к клиентам, индивидуальный подход. Специалист своего дела. Прекрасный представитель официального дилера, всегда грамотная речь, приятное общение, готовность решить любые вопросы, помочь в любой ситуации. Я очень рада, что вела диалог именно с этим человеком. Благодарю, с уважением Лариса.
4
August 21
Не осталась в восторге от посещения Омега-авто, насчитали большую сумму по ремонту авто после начала обсуждения и согласования работ, менеджер сильно поменялся в голосе не в лучшую сторону, в итоге пришлось выбрать другое место. Не советую к посещению, очень отталкивающий запах в салоне
June 30
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Отдельное спасибо мастеру Александру,профессионал своего дела!
2
September 21, 2023
Спецы в сервисе быстро решили проблему с электрикой в нашем Актросе. Персонал вежливый. Перекусили во время ожидания в Мерседес- кафе бизнес ланчем: вкусно и недорого.
3
April 11
Заезжал на замену масла, фильтров и сальников.
По ценам не сказать, что дорого, приемлемо. По качеству работ претензий нет.
Отдельное спасибо сервис-менеджеру - машина была грязная, видимо, чтобы механиком удобно было работать, перед сервисом загнали машину на мойку, обстреляли пеной.
И машину сделал и помыл заодно))
3
April 22
Сервис на уровне - сразу видно дилеров. Запчасти в наличии, что удобно, не надо со своими приезжать или ждать заказывать.
К руководству просьба - поставьте массажное кресло в клиентской зоне, жетальено напротив телевизора.
3
1
February 14
Здравствуйте! Несмотря на ситуацию в стране у Автосалона все на должном уровне , с запчастями все а порядке и с профессионалами за цены ну а что это же мерседес так что все пучком а сотрудникам отдельное спасибо за апперативность и опыт ! Я рекомендую !
2
February 5, 2023
Молодцы. Оперативность менеджера Зубанова Антона! Все тактично и грамотно. Как и просил присутствовал в ремонтной зоне, т.к. проводил замену всех жидкостей в трансмиссии(АКПП, мосты, раздатка). Грамотный мастер сервиса, жаль не запомнил ФИО. Внешне бывший атлет. Рекомендую однозначно. Да и машинка у меня уже не на гарантии. Просчитав разницу в недилеровском сервисе... разница получилась минимальная... 4-5% по работе и материалам.
6
January 15
Делал 3-е плановое ТО 08.01.24. у мастера Егорова Д. В. Качеством работы доволен! Отношение к клиентам вежливое и заботливое, угостили бесплатным кофе. Время ожидания составило 3 часа, рекомендации получил. Спасибо.
1
July 12
Был вгрузовом омега трак Мерседес ситрак сервизе не плохо работают ребята оперативно но не хватает людей машину починили
September 29, 2023
Лучший дилер) сервис - топ, профессиональные менеджеры и специалисты. Индивидуальный подход, прям проникаются проблемами клиентов. Всегда найдут проблему и ее оптимальное решение
3
February 19, 2022
Салон удобно расположен в городе на выезде на трассу федеральную,качество обслуживания на высоте,цены в салоне на автомобили премиум сегмента умеренные,хорошо организована сервис зона. Отдельно большой плюс отделу Traid in менеджеры подберут вам любой транспорт исходя из вашего бюджета,предложат программы кредитования по запросу.
Рекомендовано для посещения и покупки легкового и коммерческого транспорта.
4
2
June 6
Очень современный сервис, всё вежливо и по делу. Диагност профи.
1
August 2, 2023
Всё супер, всё быстро и качественно.Персонал,приятен и грамотен,мастера своего дела. Отзывчивы на просьбы клиента. Всё решается по мере поступления. Рекомендую!!!
3
July 7, 2023
Не люблю негативные отзывы..но 6.07.23 меня удивили ((
Приехала поменять масло,помыть двигатель,не знаю как правильно ,вроде объяснила меня поняли что под капотом грязь,пыль..
По факту ранее озвученный ценник изменился при оплате на 5000 в плюс в эту сумму вошло -снятие лампочки(ходовые огни) ,чтобы убедиться что она перегорела и показать мне маркировку этой детали-я об этом не просила,со мной никто не согласовал этот момент.Сразу не посмотрела на сумму,т.к машину отдали 20-30 ,я торопилась,был сильный дождь
Я в недоумении,т.к раньше все что было в процессе обслуживания ,обговаривалось по телефону
По факту,двигатель не помыли,плюс еще непонятная сумма сверху,неожиданно
2
2
July 10, 2023
Не большой выбор складывается у владельцев мерседес ов. Вот один из них. Отдал авто в 9.00 как положено, предварительно ещё записался за 5 дней до того как отдать авто...но сразу что то пошло не так, приехал к 18.00 за машиной, мне говорят - не готова, я попросил выдать авто. Итог - толком ничего не сделали, хотя усердно приёмщик записывал возникшие вопросы! 1 час прождал пока отдадут мой автомобиль и это 19.00 в жаркую пятницу, когда все уже давно на озёрах!!! ((((начали смотреть карту работ 4часа 20мин, якобы, у машины кто то крутился, остальные 4 часа 40мин она тупо стояла...почему не отдать авто??? Непонятно...на следующий день понял, что из того что сделали, сделали и то не всё...ошибки неисправностей появились снова...вот такой выбор у владельцев мерседесов.
3
4
August 13, 2022
Отличный автосалон. Покупали авто по программе Trade-in. Хочу выразить благодарность менеджеру Силантьеву Дмитрию, который очень тонко и деликатно разрешил при покупке все возникающие вопросы. Ни на секунду не разочаровались в своём выборе. Уехали в тот же день. Побольше бы таких внимательных, отзывчивых и грамотных ребят в сфере продаж . Надеюсь, что руководство дилерского центра особо выделяет и поддерживает таких сотрудников, чтобы и в дальнейшем люди оставались довольны покупкой и обслуживанием, а автосалон пользовался востребованностью у будущих клиентов. Спасибо большое Дмитрию!!!!!
5
December 23, 2022
Один из лучших салонов в Челябинске. Всегда чистая парковка, приятная атмосфера и вежливый персонал. Всегда широкий выбор автомобилей. Приятно возвращаться снова и снова.
6
May 20
Ребята молодцы, качественно моют машину! Теперь только к ним)
1
January 6
Запчасти всегда в наличии, в крайнем случае оперативно привезут. Качество работ на уровне. Из минусов высокая стоимость.
1
September 22, 2023
отношение к клиентам странное, общаются вежливо, но мастера не перезванивают, ждать посещение тех сервиса нужно несколько недель...
вечно не хватает специалистов, в сравнении с другими немецкими дилерам прямо ужас...
такое отношение очень сильно подрывает доверие к марке Мерседес...
1
3
January 23
Круто, что тут сказать, не был лично, Яндекс карты предложили оставить отзыв, крутые тачки, крутой салон, все круто, для людей не ленивых.
1
January 9
Удостоилось мне обратиться в местный кузовной цех за их прямой обязанностью - кузовным ремонтом.
Сказать что не доволен качеством - это ничего не сказать!!!
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
February 11
Отличный салон, вежливые сотрудники, всë доступно объяснили.
2
March 31
Все очень просто: мне нравится отношение к клиентам и отношение к ремонту техники, претензий нет
2
1
December 15, 2023
Не знаю как в других, но Омега всегда отличалась своей особой атмосферой и клиентонаправленостью. Большк бы таких сервисов.
2
February 23
Качество работы желает лучшего на 4+ работают только девочки на ресепшене и ценики заоблачные
1
August 3, 2022
Здраствуйте. Владею МВ не долго, но успел побывать в сервисе дилера, работал с Юрием Кочкаревым, отличный парнишка. Видно старается, всё чётко и по делу, даже юморить успевает. Мне понравилось обслуживание. Убранство салона соответствует уровню бренда.
3
August 17, 2022
Чуть ли не единственное место в городе, где мне удалось сделать развал-схождение на тюнинговой Тундре Деволро. Персонал и мастера на «отлично» ! Ценник абсолютно адекватный! Всё на отлично. Рекомендую!
5
January 19, 2022
Обратился один раз. Первый и последний. Такого сервиса я не ожидал. Со входа все было хорошо. Провощили к мастеру и тд. Обговорили все что мне нужно и прочее. Могли бы чай хотяб предложить но нет, ну да ладно это мелочи. Устанавливать видео регистратор 3 часа…. Ну я не знаю… опоздал из за этого сильно. Про мойку авто не предупреждали(я как бы не против) по итогу после сервиса оставил авто на пару часов после ели открыл все примёрзло. Сослались на то что в машине не было 5 вольт и пришлось разбирать блок питания от регистратора который для прикуривателя. Про то что можно нельзя не спросили. Как итог вы хотите сказать на то что бы разобрать бп, отрезать провод от регистратора(пусть зачистить и залудить) и припаять 2 контакта к выходу бп и припаять 2 провода к выходу бп далее подключив их на питание нужно 3 часа ???
Службы контроля качества у вас нет ? Или вы увидев что я уехал крайне недовольный решили что им со мной связываться не стоит ?
Ещё важный момент, мне сказали через 5-10 минут будет готово, я попросил пока оформить счёт что бы я оплатил и уехал сразу(уже опоздал) ну в итоге счёт получил вместе с выдачей авто… потратил ещё время…
Счёт на оплату заказ наряда 135190 от 23.12.21
А то скажут что я небыл просто пишу. Был ещё и не один.
1) необоснованно долго
2) обслуживание на уровне Лады
3) нет службы контроля качества(или не передают инф видя недовольного клиента)
5
3
May 27, 2022
Я бы выбрала следующей машиной Мерседес, только наверное потому, что такой сервис! Сменить марку на другую - это значит обслуживать машину в другом месте, а мне хочется возвращаться именно в Омегу ❤️! Отношение не любезно наигранное, а просто человеческое, с уважением и без слащавой любезности. Ты приезжаешь - тебя встречают и делают все как надо, и ты уезжаешь, и остаётся впечатление, что здесь не притворялись, здесь с достоинством делали своё дело, которым и правда можно гордиться!
3
4
April 15, 2022
Достойный во всех отношениях автосалон!
Внимательные и компетентные сотрудники.
Можно, конечно, сказать , что для автомобилей такого класса, по-другому и быть не может, но , увы, были в салоне Вольво, но там к нам вообще не проявили никакого интереса, как зашли и так и вышли. Уж пусть простят за сравнение.
На территории салона пока ждёшь машину , можно выпить в кафе вкусный кофе и покушать.
Качество работы так же вне всякого сравнения!!
3
2
January 21
Дилерский центр ремонта Мерседес, запчасти,сервис, всё в одном месте...
June 10
Хороший сервис. Всегда делаю там ТО
1
October 4, 2022
Был там с проблемой фуры.Мерс подвел в дороге.Они молодцы-проверили пролезли везде и всюду-одна проблема подтянула другую-терпеливо и честно наладили мой тягач.Я очень благодарен им за их работу.стоянка хорошая,люди отзывчивые.Увидел как могут парни реально работать правильно.Удачи Вам.
4
June 16, 2022
Салон больше не может называть себя дилером, на мой взгляд. Новых машин почти нет, торгуют старьем, ремонт осуществить не могут и отказ от ремонта писать не хотят. Тянут время, придется судиться!!! Персонал работает три дня через три, не перезванивают. Руководство слово не держит, врет. Позорище!!!
В январе случилась авария, у меня страховка Каско и ремонт у дилера. С февраля сотрудники не могут согласовать со страховой сумму страховки. Переписка вялая раз в месяц. Запросили показать переписку, они не могут даже ее предоставить. Запчастей нет, тянут время уже 4 месяца. Начальник нагло врет, что заказали запчасти, но в официальном письме пишут, что не заказывали. Отказ писать в страховую отказываются. Уже ездили ругаться, они просто заняли позицию страуса, ничего не хотят делать!!!
6
2
October 1, 2023
Очень слабый дилер. Берут только деньги. Качество услуг заточено, чтобы отжать деньги с клиента. Цены космические не для клиентов.
2
February 7
Все прекрасно, от администратора до мастеров сервиса. Но если машину поставил на ТО или ремонт, то уехать даже на такси получается не всегда быстро. Поближе бы.
3
October 27, 2022
Делают свои работу качественно, к клиенту относятся как к богу) Охото посещать снова и снова) но качество проделанных работ не позволяет так часто обращаться))) Рекомендую!
4
January 1, 2023
Хочется приезжать в это Звёздное строение! Красиво и Стильно!
С Новым 2023годом Ребятушки!
5
June 24, 2022
Консультант достачно корректный и вежливый молодой человек. Свою работу знает и выполняет. Приятный сервис.
Единственный минус время ожидания не соответствует планируемому. Время более завышенное.
3
1
March 25, 2023
Работа была выполнена на должном уровне.
Приветливый и вежливый персонал.
Всё делают по заданному времени.
3
July 12, 2022
Доброго дня, отношения к клиенту хотя бы видимо хорошее, надеюсь выполнение работ такое же, масло в норме, плохо что клиенту после то не объясняют о проделанной работе и не показывают что вообще под капотом, какое состояние, приходиться верить на слово, но обмана никогда не было, спасибо
3
1
April 25, 2023
Большой салон, чисто , уютно. Приветливые менеджеры.
4
July 10, 2022
Лучший сервис для меня!
Особое спасибо менеджеру Илье, серьёзную проблему решил очень быстро, четко.
4
1
May 26, 2022
Отличное обслуживание, любезные сотрудники, грамотные специалисты, красивый интерьер. Лучшие машины Мерседес.
3
2
July 8
Всё на высоте