Первая звезда - за качество товара
Вторая звезда - за доступную цену
0 - за скорость доставки
0 - за клиентоориентированность
0 - за желание сотрудничать в дальнейшем и рекомендовать кому-либо
На протяжении 5 лет приобретают продукцию в этой компании, всё хорошо , На любой кошелёк . Есть как дорогие позиции так и дешёвые.
Обычно сам приезжаю и забираю свой товар.
Консультанты Всегда вежливы и учтивы.
Ребята которые комплектуют заказ и выдают , тоже очень приветливы.
Рекомендую ! Ни разу пока небыло накладок
Спасибо !👍
Компанией довольны! Часто заказываем там товары для обеспечения мини-отеля, хорошее качество, цены приемлемые, доставка вовремя, если и возникают проблемы, то решается всё быстро. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине! Будем работать с ней и дальше.
Складывается впечатление, что компания не заинтересована в привлечении постоянных заказчиков. Второй день сидим и ждём курьера , в первый день ( во второй половине дня) менеджер отзвонилась и предупредила , что курьера не будет. На второй день и это посчитали лишним. При всем ,при том , что доставка платная.
Заказывали постельное белье. Отшили качественно, в оговорённые сроки. Доставили с подъёмом. Внимательные менеджеры, всегда на связи. Тапочки тоже у них берём.
Абсолютно наплевательское отношение к заказчикам и сервис уровня минус 100.
Сделала заказ на сайте компании Оми-ко.
1.Менеджер перезвонил спустя три дня после оставленной мною заявки. Некоторых товаров не оказалось в наличии, но это мелочи по сравнению с дальнейшим экшеном.
2. В подтвержденную дату заказ не привезли.
3. Позвонила узнать в чем дело, мне сказали звонить менеджеру, который принял у меня заказ(мне никто не сообщил ни что у меня специально прикрепленный менеджер, ни его контакты).
4. Нашли "моего" менеджера, ее зовут Дарья. Дарья сообщила мне что да, водитель не доставил заказы по неизвестной причине мне и еще нескольким заказчикам. Окей, перенесли доставку на другой день и интервал времени (10:00-15:00)
5. В любой нормальной компании клиенту присылают уведомление на email/телефон с датой и временем доставки, возможностью отследить статус заказа, контакты менеджера и курьера. В любой нормальной компании, но не в этой.
6. День доставки. Время на исходе, заказа нет, никто не позвонил. Снова звоню в компанию, на городской телефон никто не отвечает. Дозвонилась на мобильный, со мной говорит менеджер Екатеоина.
Спрашиваю где мой заказ. Екатерина обещает уточнить и перезвонить, кладет трубку.
7. Перезванивает, сообщает что заказ мне привезут вечером в районе 18:00. Обьясняю что доставка специально назначалась на утро, т.к. дальнейшее время у меня занято. Екатерина снова предлагает мне связаться с "моим" менеджером, телефона которой я по-прежнему не знаю и который мне не сообщают. По уже знакомой схеме коммуникации мне предлагается подождать пока Дарья перезвонит сама.
8. Звонит Дарья, я задаю вопрос что происходит, почему во второй раз такие жесткие косяки с доставкой? Дарья обещает выяснить что происходит и решить проблему, кладет трубку и больше не перезванивает ни менеджер, ни водитель. Ни смс , ни письма об изменении даты доставки или статуса заказа - ВООБЩЕ ничего.
Честно, для меня произошедшее настолько за гранью, что я даже злиться не могу. Просто тихо "обтекаю" и не могу поверить что в 2021 году все еще существует подобный уровень (его нет) клиентоориентированности.
Мое предположение - компания не хочет связываться с мелкими заказчиками и таким образом "сливает".
Но если это так - обозначайте на сайте обьемы, за которые вы готовы нормально работать, не тратьте даром чужое время и не пятнайте себе репутацию.