Отвратительный сервис , качество оказанных услуг и работы с клиентом не соответсвует названию официальный дилер ! Видимо руководству давно наплевать на свой имидж . Раньше обслуживался здесь чтоб далеко не ездить , но впредь , ноги моей здесь не будет .и другим не советую !
Обратился с проблемой в двигателе на старексе, взяли на осмотр без очереди, выявили проблему с 'головой двигателя', все отремонтировали. После выдачи автомобиля пригласили через несколько дней на диагностику для дополнительной проверки автомобиля. Приятно удивлен оперативностью и качеством ремонта! Отдельное Спасибо мастеру Самсонову Алексею за постоянную обратную связь во время ремонта!
Грамотные специалисты, разобрались в причине неисправности, устранили. Рассказали, объяснили в чем дело. Корректно, профессионально.
Алексею Самсонову, мастеру -консультанту громадное спасибо.
В 2018 году несколько раз посещал салон, выбирая новый автомобиль для покупки и общаясь с продавцами. В основном предметом интереса была Creta в разных комплектациях.
В целом работники автосалона были вполне корректны и вежливы. Но несколько моментов неприятно удивили и в результате исключили покупку в салоне.
Во-первых, заметил, что при появлении посетителя в салоне никакой реакции на него обычно не следует: ко мне лично ни разу никто из сотрудников не подошёл сам, хотя при этом они вовсе не были заняты общением с клиентами или иной работой, а мирно общались между собой. Впрочем, может быть, просто ненавязчивость прописана в корпоративных стандартах компании.
Второй момент. На машину с комплектацией, которой нет в салоне, можно было оформить заказ. Но при этом сроки давались порядка 2-3 месяцев, которые в реальности, по словам работников салона, с учётом спроса на модель и прочих факторов, могут растянуться до 4-6 месяцев. И при этом невозможно уточнить эти сроки никоим образом.
Третий момент - как выяснилось, чудесным образом завязанный со вторым (см. ниже)! - это так называемое "дополнительное оборудование": сигнализация, тонировка, коврики, покрытия и прочее. Все сотрудники как один заявляли при каждом посещении салона, что нужно чуть ли не обязательно приобрести это самое допоборудование как минимум на 50 тысяч рублей. Мол, сама машина проходит у них почти по себестоимости, а салон только на оборудовании и зарабатывает, и если его не продать, салон пойдёт по миру. Именно поэтому салону совсем не интересен заказ без допоборудования. И, наконец, о чудесной связи третьего момента со вторым: в общении было чётко озвучено, что чем больше допоборудования будет заказано, тем быстрее салон привезёт машину на заказ.
Такова история о том, как в результате контактов с автосалоном я не стал покупать ни Creta, ни Hyundai.
Много лет пользуюсь автосервисом здесь. Уже со вторым авто Hyundai. Пробовал альтернативные сервисы, но качество оставляло делать лучшего - даже не то отремонтировали в одном из них.
Рекомендую мастера Алексей, к которому всегда записываюсь. Профессионально, вежливо!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 6, 2021
Понятно, что для Новгорода цены на авто максимальные и скидки никто не даёт, область наверно первые покупатели, так как проще съездить в СПб и с большой разницей в цене купить авто. Как сервис пока нареканий не было, все что делали, все хорошо. Отдать должное персонал хороший, все знают свое дело и с выбором всегда помогут и на все вопросы ответят.
Обращались в автосалон для приобретения автомобиля. С момента заявки на желаемую модель до момента покупки получали активное сопровождение, помощь и внимательное отношение менеджера Артема Т., кредитного специалиста Кристины. Время обслуживания достаточно быстрое. Была оказана сопутствующая помощь. Спасибо за сбывшуюся мечту, сэкономленное время и желание сотрудничать и дальше.
Приобрела в официальном дилере АВН в сентябре 2020 года автомобиль HYUNDAI GRETA. Очень довольна покупкой. Спасибо большое старшему специалисту отдела продаж Тужилину Артему и Илье (к сожалению не знаю его фамилию) за помощь в приобретении автомобиля. Данный дилер оставил очень хорошее впечатление. Рекомендую всем. Здесь работают профессионалы своего дела.
Сделал сервисное ТО остался доволен , быстро, не дорого, отношение персонала хорошее!
3
Show business's response
Наталья Васильева
Level 9 Local Expert
February 15, 2022
Салон отличный ! Зависит конечно от того к какому менеджеру попадёте. Нам повезло! Артём Тужилин супер специалист в своей области ! Ждали мы конечно свой автомобиль очень долго с 11 до 16 часов, Но ни сколько не жалеем об этом времени. Всем советую обратиться именно к Артёму!
Были на днях делали ТО . Все хорошо. Пока нареканий нету. Но , не понравилось что нам заранее не перезвонили, не уточнили , не на пояснили о записи. Пришлось, самим искать точный адрес и звонить сверить. Ехали из другой области по городу не ориентируемся.
Покупала здесь Солярис год назад. Сегодня приехала на первое ТО. Механник просто профи. Все сделал, как положено. Заменил масло, фильтра. По времени уложился быстро. Обслуживание вежливое. На все вопросы ответил грамотно. Молодцы ребята. Отличное качество работы! Хороший салон. Всем его рекомендую. ТО делайте здесь, не пожалеете.
Пытались протестировать автомобиль 2 раза у этого дилера. Нам это не удалось поскольку как мы поняли руководитель автосалона использует машину для тест драйва для личных поездок . Мы приезжали в четверг, нам было сказано машина на длительном течь драйве и будет в пятницу утром. Мы приехали в пятница утром нам сказали что машина будет возможно в 12 но не точно или вообще в понедельник. До вашего желания купить авто менеджерам нет дела. Общаются достаточно высокомерно. Выбирали между двумя мраками и в итоге купили спортейж и там где с вами обращаются как с покупателями . Марка Зуедай для меня лично умерла из за необязательности людей продающих ее, так будет и в будущем когда вы будете ремонтировать своё авто. Не уважают чужое время, не уважают тебя.
До салона АВН, от моего дома, 10 мин. ходьбы. Был в салоне выбирал автомашину Хундай. Персонал салона встретил очень хорошо,профессионалы своего дела. Вопрос продажи авто и тезнического обслуживания автотранспорта знают на отлично. Остался доволен. Молодцы. Реукомендую.
плюс только за тест драйв, маршрут очень хороший.
минусы: практически нет машин в наличии, постоянно навязывают солярис, нет трейд ин по той машине которую хотели, плохо оценили нашу машину (пафосный оценщик минут 30 оценивал и оценил в два раза ниже рынка, в другом салоне оценили в 1,5 раза дороже + скидка по трейд ин). До этого там родственник покупал крету, его машину тоже оценили дешевле рынка в 2 раза и при этом навязали 50т.р. доп. оборудования, а заказанная машина приехала через 2 месяца. Итог: за Хундаем только в Питер.
Отношение хорошее песоонал гратный допы не навязывают машину зарезервировали адальше после покупки напишу обязательно менеджер Эдуард знает свое дело работает отлично все оформил машина подготовлена не пожалел своего выходного дня Пример работы с клиентом
6
Show business's response
T
Tatiana
Level 26 Local Expert
July 21, 2021
Раньше я обслуживала автомобиль в Санкт-Петербурге и пару раз в Москве. Но такого профессионализма я не встречала. Спасибо огромное специалистам за быструю помощь!
Хотел бы поделиться посещением этого автосалона.Решил приобрести там новый хёндай Тусан по программе старт и сдать свой санта фе в зачёт!! Утром менеджер Эдуард отзвонился и сказал ,что машина есть в наличии с птс иможете приезжать на оценку моего авто. Еду за 100 км из Луги к назначеному времени , в итоге жду оценьщика минут 20-30 ,паролельно жду одобрения кредита (в салоне пусто я один)приехал оценьщик осмотрел с умным видом мой авто проверил лакокрасочное покрытие толщиномером! И на этом всё !!! Диагностика закончена!! Затем менеджер на компьюторе показал цену в 650000р (меня устроила)за это время был одобрен кредит.Я был готов доплатить наличкой до милиона!!! Я говорю менеджеру.Давайте оформлять новую машину,на что он мне ответил,давайте предоплату 200000р и мы привезём вам авто под заказ!!! А та которая у нас в наличии мы вам не продадим так как её уже покупают в администрацию Великого Новгорода!!!!
Обещания менеджеров пустой звук. При заказе автомобиль приходится ждать до трех месяцев. Менеджер пробежал компенсировать подъем цены за счёт подарков на доп. оборудование. При полной оплате автомобиля обещали птс привезти вместе с автомобилем в итоге опять ожидание.
Месяц назад была в этом салоне.Хотела купить авто.Менеджер Алексей мне доходчиво обьяснил и рассказал о машине ,пришла к выводу:надо брать!Но по сдаче моей машины по цене не сошлись....слишком занизили цену.но тем не менее спасибо Алексею .
Заказал здесь автомобиль Хендай, ждал около двух месяцев. В остальном все норм, сотрудники вежливые. Если брать авто в кредит, то лучше обратиться в Русьфинансбанк.
Машину по КАСКО отправили к ЯКОБЫ официальному дилеру Авто ВН в Великом Новгороде. Как можно писать положительные отзывы о компании так называемого официального дилера Хендай, если машину по смете проверить даже не могут. Приезжайте, забирайте , а там полная ж... Часть деталей вообще не были заменены, а надо было. Услуги выполнены не полностью. УЖАС!!!!! Лучше другая станция, чем эта.
Делаем ТО двух машин уже четвёртый год,всё хорошо,быстро,персонал очень любезный,,,
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 3, 2020
Хорошее обслуживание, достаточно полно опишут выбираемый автомобиль. Но мне не нравятся машины из-за плохой обзорности. Заднее стекло, как амбразура, боковые стекла уже, чем у конкурентов.
Три раза приезжала в этот чудный салон для тест драйва, но бесплоезно. То менеджера нет, то закрыт по непонятным причинам. В итоге, выберу другого продавца.
хотел купить авто старую сдать в трейд ин но мою машину оценили
200 тысяч дешевле чем в спб в итоге поехал в питер к упил авто там и мою машину забрали по адекватной цене