Omskie kabel'nye seti
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Санаторий Омский
480 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Staff call button
CCTV
Providers services:leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, hosting, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, parental control, peering, sms notification, promised payment
Internet locations:apartment, office
Similar places nearby
838 reviews
February 27
Клиентоориентированность нулевая. Даже единица много для данной компании. Являюсь клиентом этого чуда провайдера очень давно и никому не рекомендую с ними связываться. Стоимость за услугу перемахнула за тысячу. Причём общаясь со знакомыми ,меня все спрашивают что так дорого? Перейти на более дешёвый тариф не возможно. Предлагают просто расторгнуть договор. Скорость заявленной точно не соответствует. И в этом будет виноват ваш роутер, компьютер и тд но только не омкс, у них всегда всё хорошо. Как выясняется у многих провайдеров похожая ситуация. Ещё очень неприятный момент что новые абонементы за всё тоже самое платят на много меньше. Общение с техподдержкой это вообще отдельный разговор. Чтобы вывезти это надо сначала пройти общение с психологом что бы себя подготовить. Вам и нагрубят и унизят только что не посылают прямым текстом, за что спасибо. Но никакой поддержки вы там точно не получите. 96424. Это доказательство что я не придумываю.
4
April 6
Являюсь клиентом данной компании по-моему с начала 2000-х, но по моему пора уходить. Цены обогнали всех конкурентов, но это ладно, вроде претензий к работе не было до сих пор. Если какая неполадка, всегда можно было обратиться в техподдержку. Теперь же техподдержки тут больше нет, а робот любезно вам скажет, что виноват ваш роутер и других вариантов нет. Ну и добили меня требованием в личном кабинете оплатить аванс дополнительно к месячному платежу. Какой аванс еще вам оплатить?? мы и так платим за месяц вперед. Придется искать другого оператора, тут на клиентов всем наплевать.
ЗЫ
Выяснил, оказывается просто тарифный план в очередной раз мне поменяли на более дорогой, поэтому требуют больше денег.
Никому не рекомендую данную компанию!
220068 Звонить мне не нужно. С роутером у меня все в порядке.
December 28, 2024
Добрый день!
Сегодня 28.12.2024 ко мне приходил техник омских кабельных сетей и восстановил интернет соединение, перегрузил роутер. Ему огромное спасибо.
Теперь к сути.
24.12.2024 у меня пропало интернет соединение. В это день я не смогла дозвонится до технического отдела по тел. 66-00-01, отвечает автоответчик и нет возможности связаться с сотрудником.
Оставила заявку на сайте.
25.12.2024 дозвонилась до технического отдела и это просто ужас.
Сотрудник сделал диагностику моего интернет соединения и сообщил о том что нужно оставить заявку на приход техника, техник работает с 9:00 до 13:00 в будни. В конце года отпрашиваться с работы очень проблемотично.
Сотруднику было сообщено о том что это время не удобно для меня и спросила о других вариантах, сотрудник заладил как попугай 9:00 и 13:00.
Сотрудник технического отдела не сообщил мне из-за чего у меня отсутствует интернет оповещение.
При проведение диагностики, сотрудник не отключил меня и моё ожидание было скрашено тем, что я слушала матерные разговор молодого человека и девушки.
Общение с техническим отделом прошло без результатно.
После общения с техническим отделом я ещё раз позвонила по тел. 66-00-00, хотела что бы у меня приняли притензию по работе технического отдела и соединили с руководством для решения моей проблемы. Молодой чеговек принявший мой звонок решил сам все урегулировать.
По итогу общения он вёл себя ужасно повышал голос, на что ему было указано.По результату общения с сотрудником можно сделать вывод "Вы купили у нас услугу - это Ваша проблема".
26.12.2024 мне ответили на моё обращение на сайт.
Общение с сотрудником технического отдела опять было не результативно.
Он посчитал меня не далеки человеком и общался соответственно.
В итоге :
- у меня была проблема с роутером, его нужно было перегрузить. Это я узнала от другой организации которая предлогают интернет услуги и у них я узнала что могу все сделать сама.
К сожалению сотрудники омских кабельных сетей не смогли качественно проконсультировать своего абонента.
Уровень клиентоориентированность ниже дна.
Я клиент омских кабельных сетей с 05.05.2009 за все время обращалась за помощью раз пять.
В 2022 году ко мне то же было хамское отношение сотрудников, но я не стала писать плохой комментарий.
Руководители обратите внимание на своих сотрудников как они общаются с клиентами.
Омские кабельные сети у вас очень дорогой тариф в который входит только интернет, за те деньги что вам платят абоненты ваши сотрудники не должны так общаться.
7