В этой клинике работает профессор Румянцев, к которому я обратился по вопросу лечения моей мамы. Особенно хочется отметить его внимательное, корректное и профессиональное отношение к пациентам. Поставленный диагноз, назначенное лечение, огромный опыт заслуживают уважение. До обращения к профессору Румянцеву были у многих специалистов, которые так и не смогли назначить необходимое лечение, которое дало бы нужный результат. Выражаю огромную благодарность профессору Румянцеву за достигнутый результат в лечении моей мамы!
Много лет хожу в эту клинику. Бывало всякое: не очень компетентные врачи, в т.ч. доктора наук, иногда приходится ждать прием, иногда не работает терминал для оплаты картами. Всегда чисто, вежливые администраторы. Не нравится, что далеко от метро. Медсестры в процедурном вечно спешат, и не все профессиональны - как повезет. УЗИ всегда делали во время приема, оч удобно. Хорошее оснащение. Главный минус - высокие цены, своя аптека, в которую ведут врачи закупаться сразу, частый развод на дорогие и ненужные анализы, обследования и лекарства. Последний раз даже меня удивил - гинеколог Печинина навыписывала при воспалении дорогущих БАДов вместо нормальных лекарств, жалко денег. Если приходить - то к конкретному доктору с хорошими отзывами на сторонних сайтах
Записалась на приём к Лору 14.11.2021, долго выбирала доктора по отзывам.
Записалась, вечером мне позвонили подтвердить запись, я не успела взять трубку и сама перезвонила, меня спросили есть ли у меня температура и сказали, что ждут меня завтра.
Сегодня 15.11.2021 я приехала в клинику и меня не приняли, потому что оказывается к Лору ходят здоровые люди.
На ресепшн Администратор меня спросила: «А у Вас что то болит? признаки орви?, аааа у Вас болит горло, тогда не получится попать к лору и еще нужен пцр тест……»
Я в шоке ушла, звоню на общий номер клиники, чтобы подтвердить информацию, сотрудник колл центра не в кусое, говорит в смысле не приняли, побудьте на линии, я сейчас туда позвоню.
В общем сотрудник колл центране знала правил и сказала, что я могу дойти до метро 1905 года и сдать на пцр бесплатно, я заодно еще посмотрела где рядом мфц, на всякий случай туда зайти.
В общем нигде на 1905 год не сдать бесплатно пцр тест, когда Вы отправляете клиентов, необходимо сначала самим узнать есть ли там эта функция.
Я тоже работаю с людьми и все могу понять, но такой информационной дыры давно не встречала.
Это абсолютно не клиентоориентировано!!!!