On Смарт

4.2

21 rating

Rate this place

Level 9 Local Expert

В этом салоне не работают законы РФ. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"). "Бедные" продавцы поставленные руководством внутренними указаниями и инструкциями в такие рамки, чтобы (правдами и не правдами) в нарушении закона, не делать возврат или обмен товаров. Мой пример:Купленный кабель для зарядки телефона не подошёл к тлф. Самсунг-не заряжает от "родного" адаптера (хотя при покупке продавец уверял, что кабель подходит ко всему). Пришёл в салон, хотел обменять на другой, (предварительно вместе с продавцом проверили работоспособность нового, более дорогого кабеля-он работал). И здесь начались "танцы с бубнами"-было озвучено миллион причин продавцом, чтобы не оформлять возврат на первый кабель (нет брака, нет физ. чека у меня(а я платил картой-предоставил ему дату, время покупки, при желании этот чек можно легко в их базе посмотреть),и кучу др."смешных" причин). После спора со мной, что эти причины не являются законным для отказа в возврате, продавец просто "в сердцах" сказал, что его просто наказывает начальство,за возвраты. В итоге-купил новый кабель(рабочий), за старый возврат так и не сделали. (Цена вопроса 350р.-нервы дороже) Но кто планирует в этом салоне дорогие покупки-НЕ СОВЕТУЮ. Политика салона-ПРИБЫЛЬ, и плевать на покупателей и законы РФ.

Show business's response

Александр Инкин

Level 4 Local Expert

Всем привет! Уже очень давно покупаю в сети магазинов Он-смарт, совершил очень много покупок. Недостатков нет, ибо даже в спорных ситуациях всё решается чётко. Поэтому всем советую данную сеть магазинов!