Onballoon
351 reviews
May 25
Заказывали арку из шариков на корпоратив. Сотрудник данной организации приехал вовремя, идеально подобрал шарики под цвет нашего логотопа, посоветовал как лучше расположить арку, арка получилась очень красивая, шарики даже на улице не лопнули и не сдулись. Цена тоже очень демократичная. Нам всё понравилось Организации и Антону, который приезжал на сбор арки, большое спасибо!!!
October 24
Я просто в восторге от этих шаров! Не ожидала, что есть такие необычные формы, шар в виде стрекозы😍 Это просто находка! Индивидуальные надписи на шарах добавляют особую изюминку и делают их по-настоящему уникальными.
Меня впечатлило, как внимательны и старательны эти люди в своей работе. Я чувствую, что они действительно любят то, что делают, и это заметно в каждом созданном шаре. Благодаря им можно дарить радость и улыбки!
И что особенно приятно — шары уже две недели, а выглядят они так, словно только что надутые! Качество на высшем уровне. Очень рекомендую!
October 12
Спасибо вашей организации за то, что украсили наш праздник-выписку из роддома. Несмотря на то, что заказ был срочным, все было сделано качественно и быстро. На всех этапах заказа-от согласования выбранного дизайна до доставки курьером все было сработано четко. Шары очень красивые, оригинальные. Рада, что обратилась именно в вашу организацию. Желаю "Онбаллону" процветания и долгого существования!
October 10
Заказывала оформление выставочной экспозиции воздушными шарами. Все сделано качественно и в срок. Стоимость очень демократичная. Специалистов рекомендую! Спасибо огромное за выполненную работу!
September 19
Огромная благодарность ребятам! Все четко, вежливо, оперативно и очень красиво! Именинник при всей своей нелюбви к шарам остался безумно доволен! Очень рекомендую
October 14
Никогда в жизни больше не буду обращаться в эту контору. Клиентоориентированность на нуле. Менеджеру Людмиле стоит поучиться вести конструктивный диалог.
Она не представилась. На вопросы отвечает не пойми как.
- какие условия доставки?
- в любое время в любой день.
Ииииии??? Стоимость? Условия доставки в зависимости от локации?
- доставка даже ночью?
- какие шары хотите, какой у вас праздник?
Вместо указания стоимости доставки выдала лучшую фразу всех времен: "ночью доставка дороже".
ВАУ.
И вот в подобном ключе весь диалог.
Апофеозом стало "я вам говорю информацию, но я же не могу вам вдолбить ее в голову, если вы не понимаете!"))))
А как можно понять, что она говорит, если она отвечает не на поставленные вопросы, а на воображаемые?
А под конец диалога просто стала забрасывать ссылками на сайт.
А что самое забавное, что других менеджеров, похоже, нет. И в ватсапе, и с номера телефона с сайта отвечает она.
В общем, если вам хватает в жизни общения с непростыми людьми, то сюда лучше не суйтесь.
1
April 10
все здорово, сделали очень красиво, близко к референсу, мы остались довольны. Так же большая благодарность менеджеру, мы переносили доставку раз 7.... и в этом не было никой проблемы, мне спокойно переносили туда куда я просила. Так же важно, что многие не делают, после выполнения работ отправляют фото отчет и в целом держат в курсе чуть ли ни на всех этапах. праздники это всегда волнительно, а ребята сохранили мне много нервов! правда, большая благодарность))
May 19
Хочу оставить отзыв отрицательный, чтобы люди знали на что могут попасть. Заказали на последний звонок месяца за два до мероприятия, внесли предоплату. Много раз списались, подтвердили и оплатили заказ, Но!!! Должны были приехать украсить зал с 16:00 до 19:00(мы перенесли репетицию детей 80 чел.на 19:00), так как в нашей школе очень строго с проходом, но не тут то было. Девочка Юля приехала после 19:00 одна без помощника, после очередного моего письма в фирму. Приехав, все пошло не по плану. Одна пыталась собрать фонтаны 2 штуки очень долго(некоторые шары не соответствовали, так как в заказе были несколько с конфети, но их там не оказалось), потом она начала вешать звезды 45см с надписью"Выпуск 2024"(должна быть крупная, а по итогу ее не было видно), были заказаны 80 см звёзды по картинке с сайта(менеджер в переписке даже не уточнила и не сказала, что посчитала 45 см, вместо 80 см), а привезли 45 см. Колокольчик привезли больше, чем был на фото изначально. На колокольчике бант из сердец сдулся, запасных с собой не было. Шары на запуск половина были плохо надуты, явно не 25 см. Примерно шт 10 улетели у специалиста в потолок зала и на это нам сказали, что мы виноваты, так как мы разделили 85 шаров на 4 связки вместо привезенных 2. Хотя изначально я просила разделить их на 4. Писала несколько раз. В итоге даже до 23:30 украсить зал не смогла специалист. Пришлось им приезжать на следующий день. И это хорошо, что у нас праздник перенесли с 10 на 14:00. А если бы этого не было, я представляю какой позор был бы. И изюминка на торте: Юлия специалист украшали только второй раз в жизни, до этого она даже в фирме не работала ни разу (с её слов). Вот так у нас прошли два дня потрепанных нервов и сил наших за 35 тыс.руб. Ну, а теперь решать вам делать заказ у этой фирмы или нет.
1
August 3
Заказывали шарики на семейное мероприятие . 2 фонтана и коробка. Шарики супер! Цвета яркие, коробка думали будет меньше по размеру- она оказалась большой и качественной! Менеджер помог четко и ясно подобрать шары. Мы довольны)))
Четко, качественно, оперативно!
Молодцы!!!!!
July 22
Очень здорово,что в этом магазине широкий ассортимент. Но самовывоз это квест. По карте и от оператора адрес один, по факту, необходимо пройти далеко вглубь промзоны, зайти совершенно в другое здание,где нет ни одного указателя и вывески. Я бы конечно воспользовалась доставкой,но она от 2х тысяч рублей, а мне нужен был всего один шар за 1100.
July 16
Три шара из 8 лопнули в первые три дня, один из них прямо перед ребенком. В диалоге сотрудница во всем винит меня, якобы у меня в квартире не та влажность и температура воздуха. Я в шоке. Первый раз в такой ситуации и кажется, что это какой-то сюрреализм. Вместо извинений только отговорки. Больше конечно никаких заказов в данной фирме делать не буду.
Вот такое сообщение вместо извинений:
«Доставка шаров была совершена, шары были переданы целыми, так же за день вам направлялось фото готовых шаров, все шары были целыми
За эксплуатацию шариков после передачи курьером заказа вам ответственность компания не несёт
Благодарим за обратную связь
Хорошего дня»
1
June 18
Молодцы, на все вопросы оперативно отвечают. Набор был симпатичный, на протяжении всего заказа информировали о процессе сборки и отправки - вплоть до финальной экспозиции перед отправкой. С удовольствием воспользуюсь еще раз услугами.
October 28
Заказали оформление шарами Хеллоуина , нам предложили не только шары но и бутафорию, что нас очень заинтересовало и мы не пожалели что согласились. Приведения, тыквы, летучие мыши, все так атмосферно, что погружает в мистическую среду и дарит невероятные эмоции. Украсили дачный дом, дети были в восторге, да и взрослые тоже не остались в стороне. Воздушные шары тыквы стоят 4й день, не сдуваются. Все просто на высшем уровне, рекомендую.
July 4
Сервис и клиентоориентированность в данном заведении на уровни -1 . На протяжени часа пыталась связаться разными способоми связи , никто не отвечает , сами не перезванивают . Заказ на сайте дает офомить и оплатить на любую стоимость , далее пишут смс , что минтмальная сумма от 2000 т р , срочная доставка 800. После оформления уже нашла компании где за хту стоимость кол-во шариков 15 , а не 12 . Самостаятельно они вызодят на свзяь только , когла запрашивают чек об оплате . Первый и последний раз за услугой .
October 16
Уже не первый раз заказываем в этой компании оформление на разные праздники. На днях оформляли заказ на хэллоуин, менеджер посоветовала как красиво оформить фотозону. Большой выбор шаров тыкв, пауков, привидений. Будет жутко красиво)) Ребята, спасибо вам. Ваши шарики всегда летают долго.
August 18
Заказывала шары на девичник, нужны были очень срочно. Сотрудники очень грамотно оформили заказ, помогли с выбором, напечатали подписи и составили очень красивый букет шаров. Доставили ровно к началу девичника, все супер
November 9
Отличная компания! Нжны были шарики на слелующий день, менеджер все быстро подобрала, шарики привезли во время, очень довольна, дети в восторге от шаров)
April 27
Работают быстро, качественно. Индеведуальный подход. Перед изготовлением заказа подобрали вместе все цвета для гирлянд, обговорили все моменты и варианты. Было очень приятно сотрудничать. Доставили в срок в идеальном состоянии. Очень благодарны! 👍✨💚🔥
1
October 6
Шары оказались как на картинке! Привезли быстро, к назначенному времени! Спасибо администратору за быструю обратную связь! Шары очень красивые и привлекают к себе внимание! Мне кажется, что это отличная альтернатива живым цветам, к тому же, очень оригинальная! Рекомендую!
September 22
Заказали шарики маме на день рождения, за день до мероприятия. Прислали подробную инструкцию условий оплаты и доставки. В назначенный день, получила фото готовых шариков. Забирала самовывозом, так как компания находилась недалеко от места проведения банкета. Шарики целы, летают, продолжают радовать именинницу!!!
October 26
Всё супер, очень понравилось общение с менеджером, сделали всё как и заказывали, доставили в срок. Спасибо большое, обязательно обращусь ещё!!!
July 18
Шары упали ровно через сутки. На претензию сказали «виноваты погодные условия» и перестали отвечать на сообщения. Такого сервиса в этом бизнесе я еще не встречала.
Делала тут заказы и по работе, и детям, но реакция на откровенный брак убила все впечатление. Не советую, если не хотите столкнуться с игнором при проблемах с заказом.
June 19
Валерий , сплел из шаров красивую арку . Мы открывали магазин женской одежды.
Крепление было сложным , учел все пожелания !
Сервис на хорошем уровне 👍
June 3
Срочно понадобились шары с определенным рисунком, связалась с компание по вотсаппу, быстро ответили, на следующий день приехали забрали шарики.
Единственный небольшой минус - долго пришлось искать офис, т.к. не ьыло никаких указателей и вывесок.
July 20
Сделала заказ на сайте, сразу оплатила. На следующий день менеджер сказала, что из-за небольшого заказа уже оплаченную доставку оформить не могут.
В итоге был сделан не реализуемый компанией заказ, то есть ошибочный.
Менеджер не пыталась никак помочь в переоформлении заказа. В итоге, пришлось делать возврат
October 5
Заказом очень довольны.Менеджер помог подобрать нужные шары по необходимой тематике.Доставка вовремя, по качеству все отлично.Дети были в восторге.Прошло 3 дня, шары держаться.
August 4
Заказывали шар на девичник, оперативно оформили заказ и в указанный интревал доставили! Все пожелания учтены. Благодарим за отличный сервис!
September 21
Заказывал несколько раз, привозили в обозначенное время, шарики красивые. Выслали купон на следующий заказ скидка составила 1.000 рублей, был очень рад, и опять привезли очень красивые, рекомендую данную компанию ☝️
November 11
Замечательный сервис. Оформили ночную доставку в день оформления. Все очень опреративно , четко и красиво 🎈😍🎈😍🎈
December 5, 2023
Вас беспокоит ваш клиент!
Меня зовут Анна и я заказала у вашей кампании сет Шаров!
Предложения прекрасные
Цвета супер, всем рассказала где взяла.
Качество все отлично кроме работы менеджера.
Я сама являюсь человеком, который работает в сфере услуг и понимаю как строиться диалог.
Сделав и оплатив заказ 50% 2.12 я ждала доставку с 9 до 10 утра.
Сотрудник уточнила только адрес без квартиры, без телефона и состав заказа.
Курьер приехал не дозвонился по телефону из ватс ап. Звонил он не по ватс ап, а по обычному телефону.
Номер мессенджера и мой контактный разные.
Менеджер этого не уточнила.
На мое «вы не уточнили» она ответила «вы не сказали, а мы и не спросили»
В связи с этим мне пришлось заплатить за доставку 3 раза.
Из офиса
В офис
И снова из офиса
И когда курьер привез таки шары, звонил и уточнял квартиру, домофон, этаж.
Это я все передавала вашему менеджеру.
Вот такая ситуация возникла!
Неприятно очень
1
March 6
Всегда заказываю шарики здесь. Что ребенку на др, что кому угодно! Быстро, красиво и качественно. Помогут с композицией, или уложиться в бюджет. Спасибо. Рекомендую.
April 10
Компания классная. Быстро и оперативно нашли вариант. Недорого. Шары качественные. Надуты замечательно и не сдуваются. Уже порекомендовала друзьям
March 27
Заказывали здесь первый раз. Очень понравилось. На Юбилей подруге выбрали девочку с шариками . Менеджер Екатерина попросила прислать фото. Чтобы сделать похоже на оригинал.
Вышло очень похоже. Все гости отметили сходство .
Юбиляр в полном восторге.
Доставку не заказывал , забирал самовывозом. Найти мастерскую оказалось не сложно.
Народ в метро смотрел с интересом, когда вез фигурку.
Спасибо большое!!!
Будем и дальше
October 7
Отличный выбор шаров , быстрая доставка- что еще для счастья надо?:) обязательно вернусь на следующий праздник!
May 20
очень приятный менеджер. шары хорошие, доставка в срок. адекватный водитель был о боги, какая редкость))) я довольна. всем спасибо!
August 16
Все сделали оперативно, внимательно подошли к запросу. Составили классную композицию, доставили точно в срок. Спасибо!
June 20
Удобно очень, что на сайте можно оставить пожелания о доставке например, отвечают сразу, менеджеры позвонят и сориентируют по заказу. Я всем остался доволен
February 24
Ставлю такую оценку, так как шары отличные, но качество сервиса просто ужасное.
Заказала и оплатила через сайт, никакого подтверждения заказа не пришло. Дозвонится и дописаться было просто не реально, вроде ставят на ожидание, но потом сбрасывают. Когда наконец дозвонилась - очень удивилась формату общения. Мне подвердили, что заказ оплачен и прислали подверждение в вотсап.
За 2 дня до доставки в тот же вотсап пишут, что оплаты от меня не видят и просят опоатить. Вы в курсе, что если у вас какие-то сомнения, вопрос можно изначально поставить иначе?
Извиниться за внутренние неполадки и попросить прислать подверждение оплаты - ну зачем, будем нервировать клиента и уверенно писать, что ничего не оплачено.
Даже после того как я прислала скрины из банка, передо мной никто и не длумал извиниться, просто написали, что все ок.
Чтобы вы прнимали, я не прошу какого то особенного к себе отношения. Это элементарные основы клиентского сервиса, чтобы людям на всех этапах было комфортно с вами взаимодействовать.
Сейчас, не смотря на качество самих шаров, нет никакого желания к вам возвращаться.
June 17
Обратилась за сутки до торжества: все сделали быстро и как я хотела, менеджер Евгения - настоящий профессионал своего дела! Спасибо большое!
October 25
Заказывал наборы из шаров у ребят много раз. Всегда качественно, оперативно, все остаются довольны.
January 24
Спасибо огромное!!!!! Всё в срок, как и обговаривалось.Менеджер всегда был на связи.
Дочка пришла из школы и была просто в восторге!!!
Однозначно рекомендую Онбаллон!!! Очень ответственно подходят к своему делу!
November 4, 2023
Уже не первый раз заказываю тут шары на дни рождения детям. И всегда все отлично. Доставляют всегда во время 👍спасибо большое за хорошее отношение к клиентам и ответственность 👌последний раз заказывали 29 октября, шары висят до сих пор (4 ноября) в целости и сохранности, не сдуваются.
February 5
Добрый вечер. Спасибо вам за доставку. Всё было отлично. Шарики очень красивые, дочь была довольная. Курьер привёз вовремя. На 18 лет опять буду заказывать у вас.,уже побольше шаров. Рекомендую.
July 11
Спасибо боьшое! Помогли выбрать, доставка в точное воемя как договорились! Шары изумительные! Спасибо за настроение! Рекомендую!👍
November 30, 2023
Впервые обратились в данную компанию и остались очень довольны! Очень приятный менеджер Дарья проконсультировала в watsapp по наличию подарочных коробок и шаров, их стоимости. предложили любую надпись и большой выбор шрифтов. Отдел доставки сработал также на 5+. Доставили глубокой ночью, как и было необходимо.
С утра, перед уходом в школу, ребенок оценил сюрприз !! Спасибо большое за вашу работу, сделанную с душой!
June 3
Очень профессиональный сервис, помогли подобрать шары, доставили в нужное время, отличное качество
July 25, 2023
Заказывали шары на день рождения 1 год. Помогли нам с выбором, доставили вовремя, шары очень красивые и большие! Рекомендую! Добавили бесплатно 1 шар на случай, если что-то произойдет, у нас как раз один шарик упал. Фотографии отличные на фоне шариков! И в целом очень праздничное настроение создают!
Шарики из фонтана продержались 2 дня, затем на пол легли и уменьшились. Цифра и жираф подсдулись немного, но еще в воздухе
2
May 31
Оформили и доставили заказ день-в-день❤️ качество шаров - супер!!!! Смотрятся прекрасно ❤️
September 14, 2023
Заказывала шарики,для коллеги!!!все шары очень яркие,красивые и вызывают детский востогр,даже у взрослых людей☺️☺️☺️Сделали оригинальную надпись на шарике!!!👍👍👍все были в восторге!!!🥳🥳🥳спасибо огромное ,вашей команде!!!удачи и процветания!!!на след.др мы тоже у вас 🥳🥳🥳🥳
January 28
Заказывала шарики для дочери на день рождения. Хотела сделать ей сюрприз из за этого не получалось определиться со временем доставки. Подстроились под меня, даже когда в последний момент поменяла адрес доставки. Доставили шарики в хорошем качестве, даже на 1 больше, чем заказывала. Спасибо огромное за хорошее качество и отличный сервис обслуживания. Всем рекомендую.