очень люблю сеть этих кафешек,но именно в тц капитолий что то новенькое. приходила несколько раз и каждый раз оставалась расстроена. девушки не умеют делать кофе,сиропы забывают добавлять и в целом вечно какая то проблема.
Сегодня утром,как обычно, зашла за кофе. Но тут меня ждал неприятный сюрприз....
Обычно заказываю двойной эспрессо, прошу налить его в стаканчик 0,2. (мне так удобнее)Но сегодня это оказалось проблемой, сотрудник заявил, что так делать нельзя. Вобщем кофе , купила в другом месте. Видимо соблюдение нелепых стандартов важнее сохранения лояльности клиентов...
Прихожу за кофе почти каждый день, сотрудники вежливые и очень красивые, на рабочем месте бариста всегда чисто и в зале, делают отменный кофе.
Всегда есть разная и вкусная продукция от выпечки до сэндвичей и десертов.
Кто тут не был советую посетить.
2
Show business's response
Чипа .
Level 4 Local Expert
January 5
05.01.2025 в 18:40-50 был сделан заказ
Капучино 200мл и бабл ти Грильяж, при оформление заказа попросила доп сироп Карамель и доп бабл, а в итоге, стандартно налили сиропа, про бабл молчу) Не о каком допе речи нет, даже меньше чем в действительности сделали, но стрясли больше денег
Нежный,приятный кофе,не плохой выбор напитков,один из любимых напитков это латте орио(единственный не большой минус это то что этот напиток не всегда есть из-за того что относится к сезонному меню),а так все прекрасно, спасибо,вам,за работу)))
07.03 пришли за кофе в 19:45 прямо перед лицом поставили табличку «перерыв» и хамоватым тоном сказали, что у них перерыв. Окэээй. Я ушел на занятия, шел мимо, что бы снова попытаться взять кофе, время было 21:20 примерно. Снова сказали, что они не работают…. Хотя в первый раз перед нами люди покупали кофе спокойно. Так и не удалось попробовать само кофе, но как бы больше и не хочется, даже рядом проходить теперь противно, с таким отношением к людям….
Не знаю как вы еще не закрылись с такими то сотрудниками.
Так же посещала 1 раз вашу кофейню прошлым летом, и там работала такая же грубая барышня. Которой плевать на твои пожелания. Сделала самый отвратительный Раф в моей жизни, обычно я этот напиток пью вообще без сахара, а тут мне пришлось 2 пакетика туда всыпать, что бы просто можно было пить. И я за это отдал 300 рублей….. Хотя кофе в пакетике намного вкуснее чем этот «Раф»
Хожу в эту кофейню с момента открытия в ТЦ Капитолий, и на момент написания отзыва я наконец-то в восторге от штата сотрудников, это 100% попадание в наши клиентские сердца!
Внимательные, располагающие и совершенно ненавязчивые бариста = вкуснейший кофе и хорошее настроение после посещения.
Из приятных бонусов: сотрудники запомнили мой номер телефона, по которому я регистрировалась в программе лояльности, и теперь всегда начисляют по нему бонусы даже без напоминания.
Снимаю одну звезду за беду с поставками. С наступлением летнего сезона в меню добавилось много новых позиций, вот только попробовать их не получается, потому что ничего из этого нового меню нет в наличии ((
Сегодня на смене стояла бариста София. Кофе сделала просто восхитительный. Всегда, бывая в Капитолии, обязательно захожу к ним за кофе. На прилавках чистота и порядок, работники доброжелательные, очень приятные и умеют правильно преподнести напитки. Всегда ухожу с хорошим настроением и с теплотой на душе и в желудке)) Спасибо за ваш прекрасный сервис!
Пришли к 16:20 и увидели табличку , что перерыв до 16.45 мы думаем ну ладно . Потом приходим и уже на часах 17:00 и никого :// потом заказали еду в другом месте и она подходит только к 17:20 в итоге . Больше не собираемся приходить в данное заведение из за такого отношения .
Взяла сегодня с подругой в этом заведении раф, работала бариста София. Она совсем не умеет его готовить. Раф был не на сливках, горький, больше похож на эспрессо с молоком. Нет той нежности, которой этот напиток обычно и выделяется среди остальных. Пить было просто невозможно, пришлось добавить сахар из пакетиков, чтобы не кривиться от горькости. Сама девушка очень не компетентная, встречает гостей с недовольным лицом и не учитывает их пожелания. А сейчас вообще куда-то ушла за территорию (была в куртке, поэтому предположительно на улицу) и теперь клиентам приходится ждать. До этого здесь работали хорошие баристы, всегда была довольна их кофе.
Была на днях,вся очередь была два человека.Девушка и я следом за ней,простояла минут 20.Брала из десертов классический чизкейк и вишневый штрудель-не вкусно и я больше не приду.
Очень вкусный кофе, часто заходим с друзьями. Бариста молодец, запоминает, что я люблю (а моя девушка так вообще обожает сладкий кофе [как она сама], и ей делают действительно сладкий ВКУСНЫЙ кофе)
Уважаемое руководство данной сети кофеин, прекратите набирать на работу детей!!! С хорошим настроением от подростков 16-17 лет не уйдёшь: вечно встречают с надменным выражением лица, так ещё и позволяют себе лобызаться на рабочем месте. Про «ТЕХНИЧЕСКИЕ ПЕРЕРЫВЫ», которые, я так понимаю, постоянные, я и говорить ничего не хочу.
5
3
Show business's response
Настя
Level 9 Local Expert
March 26, 2024
Сегодня заказали капучино и бабл-ти и сразу произвели оплату. Только в процессе приготовления напитков нам сообщили, что бабл-ти будет без джус-боллов, из за того, что они закончились. Заказывали данный напиток, только из за этих шариков, которых в итоге не получили\
Отличный сервис, всегда все чисто, быстро, кофе готовится изумительный, иной раз в погоне за вкусным кофе, приходится ехать через весь город именно сюда
Пришли к открытию в ONE PRICE COFFEE в 10:00. Еще все открывалось, хотя работники должны приходить заранее и все это делать, чтобы открыться в свое время и принимать клиентов. Либо приходить, так как считают нужным, но со своего времени октрытия начинать работу. Девушка начала работу в 10:05. Подошли в 10:15, чтобы заказать кофе, на что была выставлена табличка о перерыве, она одела куртку и сказала, что ей нужно куда-то отойти) В таком случае напишите, что у вас рабочий день начинается в 11:00, так как табличка перерыва 10 минут не имеет смысла. Через 10 минут она не вернулась и даже не через 15) Люди могут опаздывать на работу, ожидая продавца)
Постоянные перерывы,вместо латте делают капучино с огромной пеной,бариста не коммуникабельный!постоянный бардак на рабочем месте бариста😡,бывают тараканы,причём попадались и не раз в напитках.Про ВЫПЕЧКУ вообще молчу,говорят что свежая,а на самом деле как камень(
Брала несколько раз лимонады и холодный кофе. Вкусно. Но беда с персоналом. Девочка сидела с друзьями (вероятно) в подсобке и не замечала то, что на кассе уже 2 человека ждут, пока та обратит внимание. В итоге нехотя вышла оттуда после того, как ей сказала о нас подруга.