Замечательное место с прекрасным персоналом. Мне очень понравился сырный латте, который сделал приветливый бармен Тимур. Так же там приятное, комфортное место, куда хочется возвращаться снова !
Хорошее место, вкусный кофе, отличное сезонное меню. Посещал в час-пик, была небольшая очередь, но бариста Тимур, красавчик, всех обслужил быстро и на уровне. Рекомендую!
Очень вкусны кофе, спасиба девачка с синими волосами. Очень приятная в общении, добрая позитивная, доброжелательная. Профессионал своего ремесла!! Спасибо, спасибо, спасибо.😊😊😊😘
был 12.05.24 в 17.00
взял раф с фейхоа и черной смородиной,отвратительный вкус,
со мной была моя девушка она взяла каркаде-клубника,во 1 не было широкой трубочки,шарики предлагаете глатать или как ???
следующее, в напитке были большие черные комки,что это???
была крашеная с зелеными волосами ,узкоглазая девушка,до этого был мужчина он делал намного лучше чем она,
объясните пожалуйста этой девушке как надо работать и научиться разговаривать с людьми,почему нельзя было сказать что трубочек нету?
так при этом я ей сказал не один раз «девушка»
Часто беру кофе в этой сети и большинство кофеен держат хороший уровень , но эта, увы, выделяется и, отнюдь, не в хорошем смысле. Бариста некомпетентные. Им интереснее общаться друг с другом, чем хорошо обслужить клиента. Заказала мокко шоколад-ментол и сразу не попробовала. Оказалось налили что-то со вкусом и запахом миндаля. К тому времени уже уехала и возвращаться , к сожалению, не было времени. И ладно бы очередь и запара, но кроме меня никого не было.
Каждый раз заходя в это «замечательное место» как пишут остальные в отзывы а сотрудники постоянно ходят на перерывы вот сейчас 10:10 я стою жду кофе а мне в лицо человек говорит что уходит на перерыв просто в начале рабочего дня))) и я снова не могу купить кофе! Ощущение что я сюда постоянно прихожу кого-то ждать но не дожидаюсь🤬 как не приду сотрудники где то гуляют!
Девушки сегодняшней смены вели себя не вежливо. Был обеденный перерыв и табличка с надписью "вернёмся в 18.22", я пришла в 18.32 и там уже была девушка, которая ждала бариста минут 20. Я звонила по номеру телефона, который указали в качестве связи на табличке, каждый звонок сбрасывали))) В 18.36 пришли бариста и даже не извинились, зашли с каменными лицами. Это уже не допустимо как для общения с клиентами. Очень нагло меня спросили "холодный или горячий бабл-ти" жестикулируя, даже не знаю как это можно было так умудриться спросить, но девушка смогла))) (p.s. это бариста низкого роста с зелеными волосами, пожалуйста, проведите воспитательную беседу с ней, так общаться с посетителями просто неприемлемо). А при выдачи напитка даже трубочку не выдали.. что-то опустилось обслуживание. До этого были хорошие ребята
Конечно кофе здесь не всегда идеально, но иногда взять можно. Единственное, произошла неприятная ситуация. Сегодня - 19.11, взяла себе маленький раф. Он изначально по вкусу оказался очень странный, но хотелось горячего и выпила. А через час начало крутить желудок так, что я думала не выдержу. По итогу была рвота, и сразу же стало легче. Зашла обратно в данное заведение, чтобы рассказать персоналу, какая ситуация произошла после их напитка (хотя с кофе я всегда была на ты и никогда проблем не было). В общем-то я не ждала, что мне скажут что то дельное, но передо мной даже банально не извинились. Девушка и пальцем не повела, чтобы что-то сделать или сказать. Я сказала, что может сливки были просрочены, на что был ответ, что они были только сегодня открыты. Открыты может и сегодня, но срок годности никто не отменял. Не очень приятно начался день.
Будьте аккуратны, заказывая в данном заведении.
худший ванпрайс , из всех, в которых я был .
на первый раз зашёл , взял капучино, сил но горчит, девушка доказывала что эспрессо настроен на 40 мл
ps: я работаю в прайсе и знаю правильную настройку эспрессо)
кофемолка у них бросает комками , видно что давно не чистили, научите сотрудников хотя бы настаивать эспрессо, про взбивание молока я вообще молчу.
в этот раз превзошла себя девушка с коротким рыжими волосами.
пробила 0,6 напиток и со словами ,что нет ,0,6 стаканчиков отдала 0,4.
очень разочарован, кофе перегрет и горчит даже при условии,что я взял кофе с сиропом)
Сначала парень-работник просто якобы меня не видел,хотя я была одна у кассы. после заказа ещё стоял пару минут в телефоне, не начав делать мой кофе. ну ок. Налил молоко в засохший грязный от предыдущих напитков пинчер и тут я напряглась…спросила почему он наливает мне в грязный молочник ,ответил, что они моют их ВЕЧЕРОМ!!! И все??? Серьезно??? А весь день он стоит киснет и сохнет ??? Сказал ,кстати, что никто из руководства не говорил ему их мыть… так вот ,больше ни ногой в эту антисанитарию. Поднялась на 2ой этаж и купила рядом с эскалатором вкусный кофе , дешевле!! и из чистых пинчеров!
отличная кофейня, доступные цены, приятный персонал и большой выбор. делают кофе быстро и вкусно, выпечка тоже радует. чисто, удобное расположение около выхода.
В 21:50 зашли купить кофе, сотрудник Тимур объявил, что кофе он больше не делает, потому что почистил кофе машину 5 минут назад и больше чистить её не собирается, шли сюда специально уже покидая тц, чтобы купить кофе, очень неприятный сотрудник.
Увеличьте ставку работникам что ли) бесконечная текучка бариста, постоянно сюрприз с кофе - научиться никто не успевает. Меньше 200 в час это вообще не деньги. На кофе-то цены растите 🙄
не было вообще никакого кофе, только какао и лимонады. девушка бариста общалась неподобающим образом , не предложила списать бонусы и даже не посмотрела их, когда я показала карту
Очень хорошая кофейня, приятная атмосфера, а самое главное - вкусный кофе. Всегда большой ассортимент выпечки и разнообразных напитков с самыми необычными вкусами.
Пришел уставший после работы и взял кофе капучино с сиропом, меня обслуживала Мария, очень отзывчивая и приятная девушка, посоветовала взять чизкейк, и вправду очень вкусный, кофе так же сделала невероятно вкусным, буду всегда по пути заходить к вам))))
перестаньте ставить стажеров
хочется просто выпить кофе, а не час ждать, пока человек, который первый раз в жизни видит кофемашину, пытается что-то сварганить и фоткает терминал, потому что не знает, как им пользоваться
к тому же даже с пустой витриной предлагают выпечку
кофе объемом 0,5, которого в меню никогда не было
Сегодня зашла в кофейню - злая, уставшая, без настроения. На кассе заказ принимала девушка Марина. Я по 10 раз её переспрашивала, а она с улыбкой, учтиво отвечала и по мере произнесения заказа и общения с этой девушкой мне самой так хорошо и приятно стало. А когда я попросила РАФ с черной смородиной и мятой девушка вторая за кофемашиной ответила - для вас всё сделаем. И настроение улучшилось, и усталость ушла и просто хотелось улыбаться. Спабо вам,девушки, сделавшие мой вечер светлым.это сейчас не про кофе,а про прекрасных работниц! А теперь про кофе - потрясающе! Очень качественные сиропы, не химозные. Очень приятный кофе. Предложила дочкам попробовать кофе и они остались в восторге, хотя они то как раз кофиёк не признают ни в каком виде.
2
Show business's response
Reactive
Level 11 Local Expert
January 13, 2024
Буду краток: персонал не опытный, телефон важнее клиента, ну да ладно.
Качество кофе и чая оставляет желать лучшего. Чай облепиховый - кипяток, и какой-то старый сироп с чем то отдаленно похожим на облепиху и это за 210 руб !!! , кстати размешивать придется вам самим, иначе кипяченую воду сначала пить будете.
Руководству похоже пофиг на свой бизнес.
Пришлось выкинуть чай тут же в мусорку у ТЦ.
Очень вкусный кофе, но всегда грязные столы! Разберитесь с этим пожалуйста
Попросили девушку протереть стол, так это быто сделано грязей вонючей тряпкой 🤮 фууууу
Приятное место, захожу туда всегда с моей бабушкой, она у меня инвалид 3 группы и очень любит раф, потому что кофе крепче у нее желудок не переваривает. Но я все равно всегда беру эспрессо, потому что квартира сама себя не перепишет
Лучшая кофейня, особенно если учитывать по соотношению цена/качество, персонал всегда крайне дружелюбен, поднимают улыбками настроение, чизкейки замечательные, другие блюда пока не пробовала.
Также, огромный выбор кофе, а у сотрудников всегда можно попросить совета насчёт выбора кофе, если от ассортимента глаза разбегаются.
Ещё, радует возможность бесплатно добавить сироп в кофе (к слову, в старбаксе 1 сироп 50р стоит, а где-то и по 100 видела)
От себя советую попробовать какао, и если вам предложат добавить зефирки, соглашайтесь, потому что это бесплатно и невероятно вкусно!)
Самый непрофессиональный персонал из всех кофеен, в которых был: просрочка, неправильный сироп, заветренная еда
Show business's response
В
Валерия Ю.
Level 4 Local Expert
February 25, 2024
Зашли за час до закрытия. Хотели заказать кофе, сотрудник ответил что кофе уже не сделает так как кофемашину уже выключил и ее надо мыть. Что за сервис за час до закрытия прекращать работу? Не довольны остались обслуживанием. Если необходимо перед закрытием за час прекращать обслуживание, измените в картах график работы. Не вводите клиентов в заблуждение и не тратьте ни чье время.
Отличная кофейня в ТЦ "Хорошо". Всегда захожу сюда за кофе! Девочки милые и приветливые! После локдауна обязательно зайду! Вообще люблю ОПК! Рекомендую
На прилавке были перепутаны ценники, я сослался девушке на кассе на гражданский кодекс РФ и о том, что цена на ценнике является публичной офертой, а значит она должна продать мне этот товар за ту стоимость, что указана на ценнике. Милая девушка по ту сторону прилавка вывалила из себя что-то вроде: «Ээ это не моя проблема» и молча заменила ценники у меня на глазах.
Этим все, конечно же, не закончилось. Выйдя из этого чудесного места, я решил съесть свой чизкейк, но вот незадача, на вкус он был, как картон с сахаром. Абсолютно заветренный пожухлый и вообще не очень.
Искренне надеюсь, что на этой точке что-то изменится. Хотя, в целом, все равно. В вашу сеть больше ни ногой.
Будьте внимательны, обязательно проверяйте заказ и сдачу. Мне пробили в чек воду, которую я не заказывал. Возврат превратился в атракцион - не отходите пока не отдадут деньги. Всё получилось только с третьего раза.
Заменили вкус огурца в лимонаде вкусом базилика. Я не люблю огурцы и выбрал маракуйя-огурец просто понадеясь, что будет нормально. Но огурец кончился, и это оказалось к лучшему. Получилось очень вкусно и освежающе!
Только трубочка сломалась об крышку, потому что пластик разной плотности
К напитку теперь прилагается бонус в виде мертвого таракана :)
Кстати, это уже минимум ТРЕТИЙ отзыв, в котором говорится о наличии тараканов в еде и напитках. Руководству, очевидно, все равно. Значит, пойдём в инстанции повыше.
Персонал настолько навязчивый и пытается втюхать тебе все: начиная от большего объема напитка до их нового меню, лучшей выпечки, фирменного приложения, даже когда отдают чек, упоминают про это приложение. Пока задают тебе эти вопросы уже сделали бы напиток и отдали. Пока персонал задаёт вопросы и пытается сделать дополнительный продажи, быстрее будет доехать до 4 этажа и получить свой напиток в аналогичной кофейне. Не рекомендую к посещению.
Хотели взять кофе с собой по быстрому, прождали 10 минут, но никто на нас не отреагировал, барист был занят другими заказами, хоть народу было 2 человека, очень долго делают заказы. В итоге взяли кофе в другом месте