Месяц назад заходила в данное заведение, хотела взять напиток, говорят нет, спрашиваю другой, тоже нет, спрашивала а что есть, отвечают «ничего», задаю вопрос «у вас кофейные зерна вообще не приезжают» отвечают есть, классический сделаем, и пришла сегодня, хотела взять фраппе, данный человек на фото так же продолжает говорить нет и не будет, спрашиваю что есть и резко мне отвечают и говорят «меню там, смотрите» а главное месяц назад я спросила может тогда закроют ваше заведение если ничего нет, мне ответили скоро закроют, опять же продолжают работать и полного меню у них нет, это ужасно! Один price coffee на тц и то разворачивают, отвратительное отношение, а в предыдущий раз приходила, так вообще сотрудник сидит, задрав ноги ближе к столешнице!
Очень понравилось обслуживание и вкус напитка, который мне приготовили в ТРЦ "Гагаринский", бариста Михаил был максимально вежлив, дружелюбен, настроен позитивно, активно помогал мне в выборе, ни в коем случае ничего не впаривал", т.е создал максимально комфортную обстановку. Заведение выглядит опрятно, нареканий не вызывает; еда, выпечка и десерты выглядят очень свежо и аппетитно.
Впервые в данной сети такой отвратительный кофе…. Горелый, перегретый раф, такая же матча фисташка
Сложилось ощущение, будто бы левачат зернами. Дико грязно. Когда указал на это, мне сказали «молодой человек, тут эскалатор. Я 4 раза в день убираю»
Ага, ну да, конечно…. Грязные щипцы, пыль и грязь в холодильнике, заляпанная микроволновка. Полная антисанитария + неквалифицированный персонал.
Надеюсь, что главный офис заметит этот отзыв, и проверит качество зерен в данной кофейне.
Лучший кафе. Особенно хотелось бы отметить бариста Михаила. Отличный собеседник и делает потрясающий кофе. Вежливо общается и относится к своей работе с душой. Такого бариста даже захотелось обнять) Очень советую данное заведение, может быть вам удастся застать смену Михаила) Если бы можно было поставить больше звёзд, то я бы с удовольствием бы поставил! ❤
Некоторые пишут якобы плохие отзывы, но видно что они очень завидуют.
Потому что всё что вы заказывайте сотрудник ещё раз повторяет потом пробывает. Вы должны быть себя не довольны.....
Очень смешно смотреть на цену чая который от маленького до большого увеличивается на 60-70 рублей, а по себе стоимости это просто смешно.
Вы берёте 210 рублей за чай 0,4 в котором самый дешёвый пакетик и чуть больше кипятка, очень тупой маркетинговый ход.
Раз берете такую цену то хотя бы заварку возьмите нормальную, а не заставляйте своих сотрудников краснеть перед клиентами которые на них срываются думая что это их вина. Исправляйтесь господа!!!
Великолепный бариста Евгений, рекомендую от всего сердца! Готовит Очень вкусный кофе и такую же вкусную матчу 💚 оказывает потрясающий сервис. Хочется возвращаться ♥️
Полное разочарование. Когда-то брал пару раз кофе в этой сети, ну кофе и кофе… чёрт меня дернул на пути в паркинг взять здесь. Сам кофе, американо, настолько отвратительный - не передать словами. И это я еще не придирчивый кофеман. Но это не всё, бонусом ожог пальцев и кисти, потому что слив для стаканчика ненадежный и хлипкий, а крышка оказалась не закреплена полностью - это было понятно с самого начала, но девушка убедила, что все будет ок я и 5 метров не прошел со стаканом.
Вот это трэш!!! Чай «майский» за 180 руб 🙁 - это перебор! За эти деньги можно было бы получше чай положить. Когда-то ты покупал недорогой кофе в дешевой кофейне, и претензий к «цена-качество» не было
. Сейчас же кофейня стала ещё более трешовой, а цена как в нормальном кафе. Больше не буду там покупать 😊
додик в очках(бариста),решил,что ему все позволено.Разбирался в своем барахле на рабочем столе,пока я ожидала его,стоя в очереди.Вне очереди он начал обслуживание афроамериканца,с учетом того,что я стояла и ждала целых 7 минут,из этого можно сделать такой вывод о том,что он является сексистом и расистом.Еще хотелось упомянуть отсутствие дробилки для льда,так как изначально я шла в заведение,чтобы утолить жажду и охладиться в столь жаркий летний день,выпив свой любимый фраппучино с халвой,которого там,к великому сожалению не оказалось.Ушла недовольной,и надеюсь больше не попаду в подобного рода ситуации.
Моя любимая сеть кофеен никогда меня не подводила! ☺ была в этой точке 25.08.23 и заказала капучино сникерс и бариста его сделал на 5 баллов! Супер, этот кофе поднял мне настроение)
На точке никого не было, подумала что сотрудник ненадолго отошел. Оказывается бариста все это время сидела рядом с продавцом чехлов и угорала надо мной что я стою ее жду
10 декабря, время 20:10
Постоянно, когда прихожу сюда и попадаю на одного сотрудника, то постоянно у него обед. Первый раз он сидел в телефоне и прямо мне отказал сделать кофе. Я был, мягко говоря, удивлён. Второй раз я стоял ждал, когда он начнёт работать после 10-минутного перерыва, но он ушёл с точки, а через 20 минут ушёл и я без кофе. После такого отношения решил пить кофе на работе, а в OPC захожу в других местах.
1
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
March 2
26 февраля, дополняю прежний отзыв: ребят, ну это уже вообще не смешно. Второй пуховик залила только что кофе из-за ваших крышек, которые вообще никак не держатся на стакане!!!!! Поднимаешь стакан, чтобы отпить - и оказываешься весь политым кофе. Я один дорогой пуховик уже чистила 2 недели от кофе - несколько химчисток отказались брать, не хотят с кофе связываться. Теперь опять то же самое!!!! Как и с кем связаться по этому поводу??? Как-то дорого обходится мне стаканчик кофе - чистка пуховика в 10 раз дороже. Я уже писала в отзывах по другим точкам о том, что крышки не держатся. Как можно пить кофе, не наклоняя стакан? Никак. Вот - наклонила. Прикрепляю фото. И это - второй пуховик за месяц. Потому что в последнее время ваши крышки - это издевательство над покупателем, который пытается выпить кофе - и не залиться по самые трусы. Смех-смехом, но когда я в первый раз пролила на себя ваш кофе по причине «волшебной» крышки (26 января), у меня было мокрым даже нижнее белье. На этот раз залит дорогой пух, хотя я уже знала, что крышки вообще не держатся и пила с учетом этого момента.
Вы дежурно пишете все время «оставьте номер тел» - как его можно оставить, если система не дает возможности ответить на ваше сообщение?? Нет такой функции.
Обращение на b2b никакого результата не приносит. Там приходит ответ «с вами свяжется ответственный» - и тишина. Ответственный оказался безответственным, никакой реакции на обращение. Формальный посыл покупателя в сад-огород.
Обращаю внимание, что отзыв не заказной. Я - очень постоянный клиент вашей сети, это легко проверить по моему телефону в вашей бонусной программе.
Купила только что себе кофе, бариста конечно вежливый парень, но кофе он сделал отвратительный. Капучино сникерс, он был настолько горький, что 5 пакетиков сахара не смогли его разбавить. Ещё и когда он мне его дал, половина пенки расплескалась,когда он его поставил. Выкинула в помойку из-за невозможности пить. Не рекомендую.
сейчас бы дизлайки ставить за правду)
Ужасная работа сотрудников , пью всегда один и тот же кофе и внимание он всегда разный то в лучшую то в ужаснейшую сторону иногда приходится делать возврат средств! Сегодня была последняя капля, кофе всегда приемлемой температуры можно сразу пить, а в этот раз был кипяток в следствии чего ожег сильно язык. Звонил в офис не берут трубку. Не все сотрудники не знают свое дело, но 90% бездари. Не советую посещать это место в ТЦ Гагаринском будете разочарованы.
1
Show business's response
Н
Настя М.
Level 4 Local Expert
August 3
Вкусно готовят напитки, НО ОЧЕНЬ ЧАСТО ЗАКРЫТ ХОТЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, сделайте с этим что то, пожалуйста, это единственный Ван прайс на Ленинском
Первый островок в котором, присутствует столы и стулья
Тут можно посидеть и перекусить за столом либо есть выбор сесть в зоне выдачи там также присутствует стулья
Кофе тут замечательный и вкусный!
Кофе сделали хорошо. Молодцы. Правда долго,но это ладно. Единственное пожелание к управляющему. Уберите старые акции,которые уже давно закончились. И не было трубочек. Тоже минус. Хотя в других кофейнях они всегда есть. Мелкие недочеты создают картину в целом.
Островок хорошего настроения и вкусного кофе с круассаном перед рабочим днём. Всегда свежие продукты, а бариста варит кофе с душой и улыбкой. Спасибо большое!))
Очень отлиное обслуживания, татьяна спасибо) Рассказали почему Раф назвали рафов. Рекомендую)
Show business's response
Veronika
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Отвратительное стало место, кофе готовят кипяток, уже два раза обожглась, это при том что всегда акцентирую внимание что нужно не горячий. Новая девушка постоянно хамит и грубо общается со всеми посетителями. При просьбе назвать фамилию отказалась. Раньше это было одно из любимых мест с кофе, но с новой девушкой баристой место стало ужасное. Больше сюда приезжать не будем и никому не советуем!
Я бы сказал самый вкусный раф на диком западе 😉
Беру кофе теперь только здесь, рядом с работой очень удобно!
Обслуживание оперативное, успеваю и кофе попить и на работу не опоздать)
Сама по себе кофейня хорошая, правда, цены сильно подняли.
Купил кофе и круассан, получил свой кофе, долго ещё разговаривал по работе, а круассан мне так и не дали (оплаченный), из-за работы вспомнил о нем уже когда уехал. Не особо приятно, что когда за что-то платишь, надо ещё контролировать, чтобы это дали
Всё ничего, но вот прямо сейчас стою в очереди 7(!!!) человек, а работает один сотрудник. Ещё и с платёжной системой какая-то проблема.
Руководство, вы уж так не жадничайте на сотрудников.
Кофе хороший, место чистое и богатый ассортимент. (не особо важное, скорее для барист и менеджеров) Не всегда за кассой исполняют скрипт, не уверенно и тихо говорят заказ.
Прекрасный островок кофе,ребята дарят хорошее настроение,вкусный и ароматный кофе,быстрое обслуживание,всегда свежая выпечка и остальные десерты,бомба, а не заведение 😍
Спорные впечатления, вроде персонал вёл себя отлично, учёл все пожелания(именно по кофе), но с другой стороны пришлось ждать долго, был звонок по телефону у баристы, совсем не долгий, но во время пандемии это лишним касания и пончик забыли дать, пришлось возвращаться забирать, а кофе у парня получилось хорошо сделать, девочка видать новенькая ещё не знает как все пробивать и работать, но думаю научится, расположение удачное прямо из выхода с парковки, тем более приехать именно за кофе, а не погулять в тц
Ооочень долго готовят, иногда делают латте так, что кофе вообще не чувствуется, не серьёзный подход.
Дополняю отзыв, уже второй раз прихожу и жду 20 мать его минут!! В очереди из одного!! Одного?! Человека, серьёзно? Я дома быстрее кофе варю